【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 備一覽表 QR－ O3－ 07 測(cè)繪軟件確認(rèn)記錄 QR－ 03－ 08 采購(gòu)清單 9 －－－－－－單位名稱－－－－－－－ 質(zhì)量手冊(cè)之 文件編號(hào) 012021 版本 /修改次 A/0 頁次 1/1 4 1 目的 確保各項(xiàng)生產(chǎn)、服務(wù)按規(guī)范操作，保證產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，旨在增強(qiáng)顧客滿意。 4 2 范圍 適用 于本公司測(cè)繪產(chǎn)品的各項(xiàng)生產(chǎn)和服務(wù)提供的全過程進(jìn)行控制。 4 3 職責(zé) 4 3 1 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)本過程的管理，實(shí)施監(jiān)控。 4 3 2 作業(yè)組負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目的生產(chǎn)和服務(wù)提供，必須按測(cè)繪規(guī)范操作，對(duì)各項(xiàng)生產(chǎn)和服務(wù)提供 實(shí)施有效控制。 4 3 3 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)最終檢查和不合格品的控制。 4 4 測(cè)繪工作程序 4 4 1 受理測(cè)繪業(yè)務(wù) 根據(jù)顧客委托，受理測(cè)繪業(yè)務(wù)： a)收驗(yàn)證件齊全，合同評(píng)審 (產(chǎn)品要求評(píng)審 ) b)錄入顧客的基本信息； c)填寫顧客財(cái)產(chǎn)清單； d)簽訂合同。 4 4 2 派件 由生產(chǎn)部派件給作業(yè)組，下達(dá)項(xiàng)目管 理表或技術(shù)設(shè)計(jì)書。 4 4 3 接件 作業(yè)組長(zhǎng)接件，并按項(xiàng)目管理表或技術(shù)設(shè)計(jì)書的要求組織生產(chǎn)和服務(wù)。 4 4 4測(cè)繪作業(yè) a)測(cè)繪工作人員按測(cè)繪規(guī)范和公司制定的相關(guān)技術(shù)進(jìn)行測(cè)繪作業(yè)。 b)由作業(yè)組長(zhǎng)組織實(shí)地踏勘 。 c)根據(jù)項(xiàng)目管理表或技術(shù)設(shè)計(jì)書要求，組織作業(yè)，并填寫相應(yīng)的作業(yè)記錄。 d)作業(yè)組長(zhǎng)進(jìn)行測(cè)繪成果核對(duì) (自查 )后，交生產(chǎn)部審查（一查） 4， 4 5生產(chǎn)部審查后由數(shù)字信息處理人員進(jìn)行內(nèi)業(yè)處理，并由生產(chǎn)部再次審查（一查）后交質(zhì)檢部。 測(cè)繪項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制的，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)施過程檢查（一查）。 4 4 6質(zhì)檢部負(fù)責(zé)測(cè)繪成果的最終檢查，編制檢查報(bào)告。 4 4 7編制技術(shù)總結(jié)。 4 4 8由業(yè)務(wù)部通知顧客驗(yàn)收。 4 4 9收費(fèi) a)開具收費(fèi)通知書 。 b)測(cè)繪成果交付顧客 。 c)返回顧客提供的資料。 4 4 10歸檔 辦公室對(duì)測(cè)繪成果進(jìn)行整理，歸檔保存。 4 5質(zhì)量記錄 QR0303項(xiàng)目管理表 (測(cè)繪任務(wù)書 ) QR04O1最終檢查報(bào)告 QR0102不合格品處置單 10 －－－－－－單位名稱－－－－－－－ 質(zhì)量手冊(cè)之 5 0產(chǎn)品使用過程的質(zhì)量管理 文件編號(hào) 012021 版本 /修改次 A/0 頁 次 1/1 5 1 公司嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)制度，確保交付的測(cè)繪產(chǎn)品的合格率 100％。 5 2 產(chǎn)品交付顧客后，業(yè)務(wù)部應(yīng)及時(shí)向顧客征求意見，進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，分析統(tǒng)計(jì)顧客滿意率，并從中獲得改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 5 3 顧客滿意信息的內(nèi)容包括 :有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、交付和服務(wù)等方面的顧客反映。 5 4 當(dāng)顧客有抱怨時(shí)，應(yīng)進(jìn)一步與顧客溝通，做到讓顧客持續(xù)滿意，并采取糾正 以改進(jìn)。 5 5 質(zhì)量記錄。 QRO501 顧客投訴記錄 QRO502 糾正或預(yù)防措施運(yùn)作單 11 －－－－－－單位名稱－－－－－－－ 質(zhì)量手冊(cè)之 文件編號(hào) 012021 版本 /修改次 A/0 頁次 1/1 質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度 6 1總則 a)為了維護(hù)正常的生產(chǎn)和工作秩序，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，加強(qiáng)全員組織和紀(jì)律性，確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。 b)公司全體員工必須遵紀(jì)守法，努力學(xué)習(xí)和掌握業(yè)務(wù)技能，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成各項(xiàng)任務(wù)。 c)實(shí)行質(zhì)量獎(jiǎng)?wù)髦贫?，是把思想政治工作同?jīng)濟(jì)效益結(jié)合起來，體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶的原則。 d)根據(jù)考核的結(jié)果，堅(jiān)持獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。 e)由辦公室負(fù)責(zé)組織考核，報(bào)告考核結(jié)果，主任批準(zhǔn)。 6 2獎(jiǎng)勵(lì) a)按時(shí)或提前完成項(xiàng)目任務(wù)，完成或超額完成年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo) (指標(biāo) )，按年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定計(jì)獎(jiǎng)。 b)經(jīng)評(píng)定獲分創(chuàng)優(yōu)工程的，一次性獎(jiǎng) 元；獲創(chuàng)良工程的，一次性獎(jiǎng) 元。 c)提出合理化建議或提供信息情報(bào)，新技術(shù)應(yīng)用，改革創(chuàng)新等，并在定期內(nèi)有顯著經(jīng)濟(jì)效益、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)，均視效益情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。 d)獲得顧客好評(píng)，為公司形象增輝，視情給予獎(jiǎng)勵(lì)。 e)一貫遵紀(jì)守法，忠于職守，勤業(yè)敬業(yè)出全勤，出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)的，增發(fā)公司一個(gè)月的平均獎(jiǎng)金。 f)其他對(duì)單位或社會(huì)有重大貢獻(xiàn)的，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。 6 3懲罰 a)未能及時(shí)完成項(xiàng)目任務(wù)或年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo) (指標(biāo) )，按年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制有關(guān)規(guī)定扣獎(jiǎng)或經(jīng)濟(jì)處罰。 b)因人為因素引起工作偏差，造成公司經(jīng)濟(jì)賠償損失的，直接責(zé)任人承擔(dān)賠償總額的 10%－ 30%處罰。無正當(dāng)理由使工程明顯推遲完成，按工程報(bào)酬的 5%－ 10%處罰。 c)玩忽職守，違章作業(yè)，違章指揮造成重大質(zhì)量事故，使國(guó)家和人民財(cái)產(chǎn)遭受損失的，視情節(jié)輕重和損失程度，分別給予警告、降級(jí)、撤職，直到開除處分，并給予經(jīng)濟(jì)處罰。 d)無正當(dāng)理由不服從分配和指揮或借故無理取鬧，影響生產(chǎn)、工作的，初者批評(píng)教育，重者予以經(jīng)濟(jì)處罰 并行政處分。 6 4考核 a)每個(gè)月進(jìn)行定期考核，年終匯總考核。 b)考核結(jié)果公示一周，由辦公室收集反饋意見。 c)重大獎(jiǎng)罰經(jīng)公司辦公會(huì)議討論決定，即時(shí)實(shí)施獎(jiǎng)罰。 d)考核結(jié)果經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后兌現(xiàn)。 6 5公司員工均有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督。 6 6質(zhì)量記錄 QR0601質(zhì)量獎(jiǎng)懲考核表 12 －－－－－－單位名稱－－－－－－－ 質(zhì)量手冊(cè)之 附錄 1 適用的外來文件清單 文件編號(hào) 012021 版本 /修改次 A/0 頁次 1/1 序號(hào) 文 件 名 稱 原文件編號(hào) 1 中華人民共和國(guó)測(cè)繪法 2 中華人民共和國(guó)合同法 1999年 10月 1日施行 3 中華人民共和國(guó)質(zhì)量法 1993年 9月 1日施行 4 測(cè)繪生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)定 國(guó)家測(cè)繪局 5 測(cè)繪質(zhì)量監(jiān)督管理辦法 國(guó)家測(cè)繪局 6 浙江省測(cè)繪管理?xiàng)l例 浙江省人民政府頒布 7 工程測(cè)量規(guī)范 GB 5002693 8 城市測(cè)量規(guī)范 CJJ 899 9 城鎮(zhèn)地籍調(diào)查規(guī)定 TD 100193 10 地籍測(cè)繪規(guī)范 CH 500294 11 地籍圖圖式 CH 500394 12 全球定位系統(tǒng)城市測(cè)量 技術(shù)規(guī)定 CJJ 7397 13 測(cè)繪產(chǎn)品檢查驗(yàn)收規(guī)定 CH 100295 14 測(cè)繪產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) CH 100395 15 數(shù)字測(cè)繪產(chǎn)品檢查驗(yàn)收和質(zhì)量評(píng)定 GB/T 183162021 16 1： 500 1： 1000 1： 2021地形圖圖式 GB/T 79291995 17 房產(chǎn)測(cè)量規(guī)范 第一單元：房產(chǎn)測(cè)量規(guī)定 GB/T 18 房產(chǎn)測(cè)量規(guī)范 第二單元：房產(chǎn)圖圖式 GB/T 19 測(cè)繪技術(shù)總結(jié)編寫規(guī)定 CH 100191 20 測(cè)繪技術(shù)設(shè)計(jì)規(guī)定 CH/T 10011999 21 房產(chǎn)測(cè)繪管理法規(guī)、文件選編 浙江省測(cè)繪局編印 22 大比例尺地形圖機(jī)助制圖規(guī)范 GB 14912－ 1994 23 24 25 13 －－－－－－單位名稱－－－－－－－ 質(zhì)量手冊(cè)之 附錄 2 質(zhì)量記錄表或清單 文件編號(hào) 012021 版本 /修改次 A/0 頁次 1/1 序號(hào) 記錄名稱 編 號(hào) 保存期（年） 使用部門 1 合同評(píng)審表（產(chǎn)品要求評(píng)審表） 2 合同 臺(tái)帳 3 項(xiàng)目管理表 4 培訓(xùn)記錄表 5 儀器設(shè)備臺(tái)帳