浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育生產(chǎn)運(yùn)營管理模擬試卷(一)及答案(編輯修改稿)
2025-06-19 05:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 創(chuàng)新和應(yīng)用 普及的步伐。在產(chǎn)品性能方面，圍繞消費(fèi)者高端化、時尚化、低碳等需求趨勢，美的持續(xù)加大高端多門、對開門冰箱、滾筒洗衣機(jī)產(chǎn)品的升級力度。美的 “ 凡帝羅 ” 系列高端冰箱，將歐洲時尚藝術(shù)元素完美運(yùn)用到冰箱設(shè)計中，開創(chuàng)了國內(nèi)冰箱市場歐式風(fēng)格設(shè)計的新風(fēng)潮。美的最新推出的愛尚系列變頻滾筒洗衣機(jī)，采用了 “ 蒸汽洗滌 ” 、“ 噴淋水循環(huán) ” 、 “ 全智能烘干 ” 、 “D PLUS變頻技術(shù) ” 四大核心技術(shù)和創(chuàng)新 GLC生態(tài)呵護(hù)洗系統(tǒng)，占據(jù)了滾筒技術(shù)的制高點(diǎn)，實現(xiàn)滾筒洗衣機(jī)深度普及的技術(shù)升級。在服務(wù)提升方面，美的通過營銷整合，進(jìn)一步完善美的冰箱、洗衣機(jī)的 售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和品質(zhì)提升。美的在全國擁有 6萬人的專業(yè)服務(wù)隊伍、 7000多個專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，涵蓋全國所有縣級以上的城市和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)；投資兩億元擴(kuò)建的呼叫中心，可同時接通 1000條線，還可根據(jù)消費(fèi)者需求提供方言服務(wù)，不斷改善消費(fèi)者的使用體驗。2021年以來，美的強(qiáng)勢推出震撼市場的 “ 滾筒普及 ” 及 “ 多門冰箱普及 ” 等一系列高端產(chǎn)品普及行動，徹底打破長期為外資品牌把持的高端產(chǎn)品 “ 價格堅冰 ” ，讓廣大的消費(fèi)者都能以更優(yōu)惠的價格享受到更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，受到廣大消費(fèi)者的歡迎。根據(jù)最新的市場數(shù)據(jù)顯示，截至今 年 10月底，美的冰箱、洗衣機(jī)產(chǎn)品實力和市場份額已經(jīng)初具規(guī)模，綜合實力穩(wěn)居行業(yè)前兩強(qiáng)，成為冰洗領(lǐng)域增長迅速、表現(xiàn)耀眼的明星品牌。技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的 “ 三駕馬車 ” ，不斷拉動美的冰箱、洗衣機(jī)從勢能積累到動能釋放的轉(zhuǎn)化。 2021年，美的預(yù)計將實現(xiàn)銷售收入超過 1100億元。面對未來，美的又進(jìn)一步提出“ 探索增長方式的轉(zhuǎn)變 ” 和 “ 五年再造一個美的 ” 的宏偉目標(biāo)。如何找準(zhǔn)定位，贏得新主流消費(fèi)群體的 “ 芳心 ” ，培養(yǎng)未來市場 成為美的決勝未來的關(guān)鍵力量。目前， 80后人群已經(jīng)成為家電行業(yè)的主流消費(fèi)群體， 90后年輕人也即將踏入社會，成為潛 在的消費(fèi)主流。正是基于對未來消費(fèi)群體變化和消費(fèi)趨勢的深刻洞察，美的應(yīng)時而變，品牌升級序幕也悄然拉開。美的中國營銷總部副總裁王金亮表示，通過簽約影視明星竇驍、周冬雨作為產(chǎn)品形象代言人，美的冰箱、洗衣機(jī)將全面啟動品牌升級戰(zhàn)略，以形象代言人為溝通橋梁，實現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新、市場營銷、產(chǎn)品升級、服務(wù)提升等諸多層面的立體化戰(zhàn)略升級，深入傳遞美的冰洗年輕、健康、清新、時尚的品牌優(yōu)勢，加強(qiáng)與 “80 后 ” 主流消費(fèi)群體的溝通，全面提升未來市場競爭優(yōu)勢新方向。美的此次選擇竇驍、周冬雨共同代言，率先搶占未來市場的主流消費(fèi)群體，已經(jīng)在白色 家電的未來市場競爭中，又一次走在了行業(yè)前列。（ 編選自中國質(zhì)量報 2021年 11月 17日） 6 問題： 美的 公司 質(zhì)量管理體現(xiàn)了質(zhì)量管理的哪些原則？ 提高服務(wù)質(zhì)量對 美的 公司 有什么意義？ 浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育 生產(chǎn)運(yùn)營管理模擬試卷（一） 參考答案 課程代碼名稱 ： 09030480_生產(chǎn)運(yùn)營管理 考試時間： 90 分鐘 B 卷 一、單項選擇題（每題 2 分，共 20 分） 1C 2D 3B 4B 5B
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1