【文章內(nèi)容簡介】 直接下級就計劃完成情況、履職情 況、主管滿意度進行考評，基礎(chǔ)分 100 分，完成不加分，完不成按照事先約定好的考評標準扣分；為激勵改進，改進型 KPI 實行重獎輕罰；主管滿意度，是各級主管根據(jù)直接下級的工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作積極性、工作協(xié)調(diào)性四個維度做出的評價，形成各崗位、班組月度績效考評得分。召開溝通會達成共識，報企劃部匯總，匯總結(jié)果經(jīng)公司領(lǐng)導批準后；發(fā)人事部核算，核算結(jié)果經(jīng)領(lǐng)導批準后，發(fā)財務(wù)部兌現(xiàn)，各單位領(lǐng)取逐級發(fā)放。 節(jié)點 1 3 日前各崗位按時完成上月績效計劃的自評工作，如實填寫評估分析。 16 節(jié)點 2 班組主管對各崗位績效計劃按照預(yù)設(shè)的考評 標準進行評價，對各崗位提出考評意見。 節(jié)點 3 5日前班組主管組織召開績效溝通會，與各崗位進行充分溝通，達成共識，形成各崗位的考評決定，并對班組績效計劃完成進行自評，報部門主管。 節(jié)點 4 部門主管審核班組主管對各崗位的考評意見，對崗位績效計劃評估分析進行審核。 節(jié)點 5 部門主管根據(jù)績效計劃預(yù)設(shè)的考評標準對班組績效計劃評估分析進行評價，提出對班組的考評意見。 節(jié)點 6 8 日前部門主管組織召開部門績效溝通會，與各班組主管進行溝通，達成共識后，形成各班組的考評決定，對部門績效計劃完成進行自評，發(fā)企劃部匯總。 節(jié)點 7 企劃部匯總各部門對各班組、各班組對各崗位的考評意見，形成班組、崗位考評結(jié)果，報公司總經(jīng)理批準。 節(jié)點 8 10 日前公司領(lǐng)導審核部門主管對班組的考評得分，簽署審批意見。 節(jié)點 9 人事部根據(jù)班組考評結(jié)果，核算班組、崗位的獎金數(shù)額，形成獎金發(fā)放明細，報公司領(lǐng)導。 節(jié)點 10 公司領(lǐng)導簽署審批意見。 節(jié)點 11 財務(wù)部兌現(xiàn)。 節(jié)點 1214 車間（單位）、班組、崗位逐級領(lǐng)取。 關(guān)鍵及創(chuàng)新節(jié)點說明 班組績效管理流程關(guān)鍵節(jié)點 節(jié)點 10 班組 圍繞重點任務(wù)的完成，建立關(guān)鍵常規(guī)業(yè)績指 標體系，圍繞職責和流程的改進，建立關(guān)鍵改進業(yè)績指標體系；圍繞日常重復性工作建立一般業(yè)績指標體系。 節(jié)點 15 績效管理以全面完成年度績效合同為著眼點和出發(fā)點，與年度綜合計劃管理，以及各崗位針對工作短板提出的改進型工作形成，并按職能和時間等維度進行分解和落實，成為績效考評的主要依據(jù)，形成了個人、班組、部門績效計劃與公司總體目標層層支撐的計劃體系，增強了各 17 項工作的計劃性、預(yù)見性和系統(tǒng)性。通過提取改進型 KPI，激勵各級員工主動查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，并進行梳理、規(guī)范、改進和創(chuàng)新，解決原有工作中遺留的問題和難點，通過 月底反饋和評價，給予適當加分激勵。從制度上建立自下而上的持續(xù)改進機制，促進了管理水平的不斷提升。 節(jié)點 37 各班組根據(jù)企劃部、人事部反饋情況，分析造成不良績效的原因，認真制定整改措施，認真加以整改，一方面實現(xiàn)員工績效的不斷提升，另一方促進班組管理向著精細化、標準化邁進。 節(jié)點 40 績效評估結(jié)果在公司得到充分應(yīng)用 ,員工的考評結(jié)果與月度和年度獎金掛鉤?？冃Э荚u結(jié)果是評先 樹 優(yōu)、評選優(yōu)秀人才和職稱評聘的重要依據(jù)；年度績效考評結(jié)果與崗位動態(tài)管理相結(jié)合，對不合格者，提出書面警示，實行待崗培訓或調(diào)整工作崗位。 班組績效管理流程創(chuàng)新節(jié)點的說明 節(jié)點 3 暢通了溝通渠道，建立系統(tǒng)與單位、單位與班組、班組與崗位之間的溝通機制， 在溝通過程中溝通雙方 在 平等立場上進行商討， 上級傾聽并鼓勵 下級 講話， 將 溝通的 重點 放 在績效而非性格 、 未來而非過去 上 ，通過贊揚肯定員工的有效業(yè)績， 樹立員工的信心，幫助員工分析造成不良績效的原因，制定改進措施，不斷提升。 通過充分溝通，能夠在分解公司重點工作、階段性重點工作、計劃制定、計劃實施、 績效 考評等方面使各級職工達成共識，定期召開班組、車間（單位）績效溝通會，匯報上一個工作周期績效計劃完成情 況，提出下一個工作周期的績效計劃，找出工作中的問題和難點，理清工作思路，制定具體措施。主管對完成情況進行點評，肯定成績、指出不足，明確下一周期的工作重點。各項工作在開展之前，都進行充分的溝通和交流，提高了計劃的可操作性，結(jié)果的可預(yù)見性，構(gòu)建了和諧的工作氛圍。 節(jié)點 13 蒙陰縣供電公司在推行班組績效管理過程中，根據(jù)省市公司的要求，結(jié)合公司實際，建立了班組績效管理指標體系，包括 否決 指標 、業(yè)績指標和評議指標 三類。 企劃部根據(jù)公司規(guī)章制度和各單位工作性質(zhì)，組織安監(jiān)部、監(jiān)察室、政工部等單位制定了否決指標和通用指標，人 事部制定了評議指標體系 。 企劃部 組織生技部、客戶中心等單位 參照同業(yè)對標指標體系和班組精細化管理所列內(nèi)容，對各單位提報的業(yè)績指標體系進行 18 平衡、 完善、匯總，并根據(jù)同業(yè)對標指標體系的標準值、上年度該指標的完成情況，結(jié)合公司的計劃核算確定 當年度的 目標值，連同否決指標、通用指標、評議指標，形成班組績效管理指標體系與考評標準， 使指標體系更加科學，針對性更強，對實際工作的指導意義更大。 通過指標體系的確立，各班組的工作任務(wù)進一步得到明確。 節(jié)點 2 2 27 加強工作過程的控制，提高執(zhí)行力。通過績效計劃完成情況反饋和評價 ，各級負責人員能及時把握計劃的進度和年度指標的完成情況，并制定相應(yīng)措施，促進各項工作計劃的落實，提高了計劃的執(zhí)行能力。實行工作日志，并進行周調(diào)度。各級組長、人員建立工作日志。班組長對每天的工作進行分工、點評和要點記錄，并進行周工作點評；各管理崗位對當日重點工作完成情況進行記錄；各單位（部門）主管每周對職能管理人員和所轄班組計劃完成情況進行點評和要點記錄，作為對月度考評溝通的過程控制原始材料。 績效計劃確定流程的關(guān)鍵節(jié)點： 節(jié)點 節(jié)點 4 在班組績效重點工作形成后，加強過程控制，注重完成的質(zhì)量 ，為能夠達到班組、成員工作行為的可控、再控，公司加強各級績效的檢查，部門主管加強對班組績效計劃的檢查，實行一日一匯報，一周一調(diào)度，每天早上召開部門生產(chǎn)調(diào)度會時，匯報昨天的工作完成情況、績效計劃階段性工作完成情況以及當天的主要工作任務(wù)與思路。班組負責人對各班組成員工作情況進行檢查，實行日匯報制度。班組成員把每天工作任務(wù)，填寫好工作日志， 企劃部每天檢查工作日志的填寫情況，在公司生產(chǎn)調(diào)度會上進行通報，對于不能按照要求進行填寫的列入月度績效考評，確保了工作日志填寫的及時性和真實性，使其成為了 績效過程控制的主要依據(jù)。 績效計劃確定流程的創(chuàng)新節(jié)點： 節(jié)點 7 ： 實施雙向溝通，績效計劃規(guī)范完善， 通過層層溝通制定的計劃，再通過層層分解進行實施，實現(xiàn)了計劃的自下而上人人出主意、想辦法，自上而下層層抓落實、促改進的工作機制?？冃в媱澲贫ê?，按周進行分解，實行日考勤制度，在班組專門制作了職工日工作去向圖，每名成員每天的工作任務(wù)一目了然，實現(xiàn)了對班組成員當日工作全面監(jiān)控，時 19 時掌握。為加強班組之間、崗位之間的相互配合、相互溝通、拾漏補缺 ，做到工作分工不分家，時時有人管，事事有人問，營造人人監(jiān)督管理的和諧氛圍，縮小工作范 疇中的盲區(qū)，使存在問題在基層中有效的解決，達到班組和睦的目的。為此，公司制定 《日常聯(lián)動式工作管理制度》 見 附件7： .doc：需要班組之間相互配合的工作由承擔工作任務(wù)的班組或崗位填寫聯(lián)動式工作傳票（一式兩份），車間（單位）負責人簽署意見，交配合班組或崗位，根據(jù)工作內(nèi)容欄內(nèi)的說明配合完成工作，對工作完成情況以及因有其他原因未能完成的部分工作內(nèi)容進行詳細填寫后，一份交回車間（班組存檔），一份留存。 節(jié)點 8：為了規(guī)范班組績效管理工作，公司應(yīng) 用了績效管理 MIS 系統(tǒng)，為班組績效管理建立了統(tǒng)一的信息平臺。工作日志記錄員工每天的工作情況，直接主管可對下屬的工作日志進行審批，并存有審批記錄和查看記錄。崗位、班組月度計劃由普通崗位制定、提交。部門主任對其下屬的計劃進行審批、考核。主管可以對下屬人員 KPI 計劃、重點工作計劃、日常工作情況進行總結(jié)，方便員工查詢，既提高了工作效率，又降低了工作量。 班組績效管理考評的關(guān)鍵節(jié)點： 節(jié)點 1 各崗位開展自評工作，建立所承擔指標落實過程中的相關(guān)基礎(chǔ)臺帳資料、報表等，并按規(guī)定及時提報；工作分析和各崗位 工作總結(jié)中突出體現(xiàn)主要指標和重點工作的落實情況，有典型經(jīng)驗、亮點特色的做法， 20 存在的問題及差距查找全面、準確，改進措施得力，可操作性強，做到工作閉環(huán)。 班組績效管理考評的創(chuàng)新節(jié)點： 節(jié)點 5 實施班組績效管理，將考評權(quán)限移交給直接主管，在直接主管考評前先進行自評，主管考評結(jié)束進行充分溝通，增加了考評的公平性、公開性，員工對考評結(jié)果有不同意見，與主管溝通不能達成共識的，有權(quán)逐級申訴，委員會最終裁定。主管對每個員工進行針對性的評價，工作壓力及時有效的傳遞到每一個職工。鼓勵員工做改進創(chuàng)新性的工作， 完成職責性的工作，嚴禁去做禁止性的工作，大大調(diào)動了員工的工作積極性和主動性。每位員工每月都有自己的考評結(jié)果，直接上級對下級實施考評，使考評更有針對性，實現(xiàn)了責權(quán)利的統(tǒng)一。 記錄形式 崗位月度計劃與指標數(shù)據(jù)、工作日志等通過電子文檔與績效管理信息系統(tǒng)兩種方式記錄，崗位月度計劃報班組負責人存檔。 班組、部門月度計劃與指標數(shù)據(jù)、考評結(jié)果等通過電子文檔與績效管理信息系統(tǒng)兩種方式進行記錄，報部門績效計劃員存檔。班組的考評結(jié)果還要通過部門負責人審核后，報企劃部、人事部備案。 班組指標體系： （ ） 班組績效管理 業(yè)績 指標 及考評體系 類別 指標體系 最佳值 數(shù)據(jù) 精確度 統(tǒng)計周期 指標含義 評價標準 考評方法 班組業(yè)績合同： 21 班組年度計劃 : 22 績效溝通會例會記錄： 績效評估溝通會 例會記錄 例會名稱 直接主管 會議召開時間 召集人 會議召開地點 記錄人 缺席人數(shù)及姓名 參加會議人員 會議議程及主要內(nèi)容： 23 崗位績效計劃 班組月度績效計劃： 周工作計劃 24 工作日志： 成員日去向圖： 25 日常事務(wù)聯(lián)動式工作傳票 班組負責人對成員的績效考評： 班組負責人對成員的績效考評： 26 部門負責人對班組的績效考評： 公司匯總的班組績效考評表 人事部對班組績效獎金核算表： 27 各崗位獎金核算表： 標準及制度 公司績效考核評價工作主要參照的文件、規(guī)章制度有： 上級規(guī)章制度： 1）《山東電力集團公司績效管理實施辦法（試行）》； 2）《山東電力集團公司績效管理推進工作評價辦法》； 3）山東電力集團公司《關(guān)于實施全員績效考核工作的指導意見》； 4）《山東電力集團公司代管縣供電企業(yè)業(yè)績考核責任書》； 5）《山東省縣級供電企業(yè)創(chuàng)一流同業(yè)對標綜合性工作評價指標體系》； 6）《臨沂供電公司推進車間、班組績效管理實施方案》 7）《臨沂供電公司關(guān)于規(guī)范公司車間、班組月度績效溝通會會議形式及內(nèi)容的指導意見》 公司規(guī)章制度 1）《 蒙陰縣供電公司績效管理推進方案 》 （見 附件 ） 2） 《蒙陰縣供電公司績效評估溝通會議制度》 （見 附件 ） 3）《 蒙陰縣供電公司 班組 績效管理推進方案 》 （見 附件 ） 4） 《蒙陰縣供電公司年度績效合同考評辦法》 （見 附件 ） 5） 《蒙陰縣供電公司月度績效考評方案》 （見 附件 ） 28 6）《 蒙陰縣供電公司 班組 績效 管理指標體系及評價標準 》 （見 附件、 附件 、 附件 、 附件 3 績效評價 績效評價的組織機構(gòu) 為加強考評工作的領(lǐng)導，公司成立班組績效管理考評委員會 主 任：公司總經(jīng)理 副主任：經(jīng)營副總 生產(chǎn)副總 成 員：企劃部、人事部、鄉(xiāng)村電管部、生技部負責人。 考核委員會下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在企劃部，具體負責班組績效考評的日常管理和協(xié)調(diào)。 績效評價的指標體系 序號 指標名稱 目標 值 考核周期 考核標準 考評方法 被考評對象 1 班組績效管理方案修定情況 年 年 未組織修訂扣 5 分，未按照要求時間提交沒拖一天扣 1分，敷衍應(yīng)付扣 1分。 現(xiàn)場檢查核實 各班組 相關(guān)單位 2 指標體系修訂情況 100% 年 未組織修訂扣 5 分，未按照要求時間提交沒拖一天扣 1分，敷衍應(yīng)付扣 1分。 現(xiàn)場檢查核實 企劃部 人事部 各 班組 相關(guān)單位 3 班組績效考評辦法覆蓋率 100% 每降低 1 個百分點扣 1分 現(xiàn)場檢查核實 企劃部 各班組 相關(guān)單位 4 年度績效合同簽訂率 100% 每降低 1 個百分點扣 1分 現(xiàn)場檢查核實 各班組 相關(guān)單位 5 績效溝通會議召開情況 ≥ 2次 /月 月 未組織召開一次扣 5分，未按照要求時間召開沒拖一天扣 1 分，敷衍應(yīng)付一次扣