卓越績(jī)效模式在優(yōu)秀企業(yè)的最佳實(shí)踐(國(guó)標(biāo)版)(編輯修改稿)
2025-09-14 19:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 社會(huì)責(zé)任與SA8000標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用案例：英國(guó)電信公司的善因營(yíng)銷策略案例：惠普：企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任（美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)）綜合案例：多個(gè)獲獎(jiǎng)企業(yè)的案例分析研討：您的企業(yè)如何進(jìn)行卓越領(lǐng)導(dǎo)二．卓越績(jī)效模式之二：戰(zhàn)略 什么是企業(yè)核心能力 企業(yè)的軟實(shí)力正成為競(jìng)爭(zhēng)的新武器 如何識(shí)別和培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 明確企業(yè)使命與愿景 制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) 市場(chǎng)和客戶分析 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析與運(yùn)用（SWOT分析、關(guān)鍵成功因素KSF和主要障礙問(wèn)題CBI分析工具等） 理想產(chǎn)品和解決方案（繪制戰(zhàn)略圖）（繪制營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)圖、職能分戰(zhàn)略） 企業(yè)內(nèi)外的互相依存關(guān)系 戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃案例：麥肯錫的戰(zhàn)略規(guī)劃模板案例: 某著名IT公司的戰(zhàn)略規(guī)劃書(shū)剖析 戰(zhàn)略評(píng)審和績(jī)效預(yù)測(cè)案例：聯(lián)想的戰(zhàn)略評(píng)審流程案例：獲獎(jiǎng)企業(yè)的績(jī)效預(yù)測(cè)方法，確?？?jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)綜合案例：多個(gè)獲獎(jiǎng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃案例分析 研討：戰(zhàn)略規(guī)劃練習(xí)：顧客與市場(chǎng)，建立良好顧客關(guān)系 明確誰(shuí)是您的顧客 識(shí)別和明確顧客的需求 識(shí)別關(guān)鍵顧客的需求和期望 識(shí)別顧客決定購(gòu)買的關(guān)鍵要素 案例：某IT企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 應(yīng)用QFD（質(zhì)量功能展開(kāi)）將顧客需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特性或服務(wù)項(xiàng)目案例：假日酒店將顧客調(diào)查轉(zhuǎn)化為服務(wù)項(xiàng)目 市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位 市場(chǎng)營(yíng)銷的4P與4C理論案例：某著名IT公司的市場(chǎng)營(yíng)銷方案 建立良好的顧客關(guān)系案例：戴爾電腦公司的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）
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