【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 配、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)銜接起來(lái)，統(tǒng)籌計(jì)劃，合理安排，實(shí)現(xiàn)了信息和資源的最 大限度的利用。 從 M 公司國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的復(fù)興，可以看出：改革與發(fā)展、民主管理與科技開(kāi)發(fā)相結(jié)合是現(xiàn)代企業(yè)的必由之路。 請(qǐng)根據(jù)以上情況，回答以下問(wèn)題： 1．從 M 公司國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)占有率和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況可以推算出：（ ） A．該國(guó)清潔劑市場(chǎng)屬壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) B．該國(guó)清潔劑市場(chǎng)屬寡頭壟斷市場(chǎng) C．該國(guó)清潔劑市場(chǎng)屬完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) D．缺乏更多資料，無(wú)法斷定 2． 1995年以前 M 公司在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)的主要原因你認(rèn)為是：（ ） A．經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的 浪費(fèi)多 B．對(duì)用戶的反應(yīng)速度比較慢 C．主要產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)性 D．以上幾種原因綜合作用的結(jié)果 3． M 公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功給我們的啟示是：（ ） A．新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)必須有強(qiáng)有力的資金后盾 B．新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)必須有具備一定實(shí)力的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍 C．新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不僅僅是產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，同時(shí)也是產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā) D．新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)必須有多年的科技積累 4． M 公司大膽啟用能人，使企業(yè)在國(guó)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。案例說(shuō)明公司總裁在用人上采用的策略是：（ ） A．從企業(yè)內(nèi)部提拔人才，因此可以重用 B．選擇有工作業(yè)績(jī)的人才，所以能夠擔(dān)當(dāng)重任 C．不能僅僅敢于選擇能人，更主要的是重用他們 D．選好了人才，必須安排最合適的工作 5． M 公司采取?繼續(xù)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)打翻身仗?的戰(zhàn)略是在具體的環(huán)境背景條件下提出的，其中也包含了較大的風(fēng)險(xiǎn)，主要有：（ ） A．來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅 B．國(guó)內(nèi)國(guó)際兩面作戰(zhàn)的風(fēng)險(xiǎn) C．新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn) D．以上幾種風(fēng)險(xiǎn)都一定程度地存在 6．從案例中幾位管理精 英的表現(xiàn)中可以看出，他們能夠成功的最主要的條件是：（ ） A．湯姆是哈佛管理專業(yè)的畢業(yè)生 B．他們受到了公司總裁的重任 C．良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和積極的進(jìn)取精神 D．善于發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題 案例三： K 公司經(jīng)理的困惑 國(guó)內(nèi) K 公司成立 1994 年 8 月，公司有正式職員 8 人，都以參股形式作為公司的記名股東。公司注冊(cè)資金 30 萬(wàn)美元，美籍華人陳先生出資額最大，為法人代表，國(guó)內(nèi)黃先生出資額第二，擔(dān)任經(jīng)理。 K 公司成立伊始，其業(yè)務(wù)主要是代理美國(guó) S 公司的分析儀器，這就是負(fù)責(zé) S 公司的產(chǎn)品在中國(guó)的推廣 并提供零配件及售后服務(wù)。 S 公司在美國(guó)同行中只是一個(gè)很小的儀器生產(chǎn)廠家，?但它畢竟是正牌的美國(guó)產(chǎn)品，這一點(diǎn)對(duì)開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)很重要。?黃先生在構(gòu)思 K 公司的未來(lái)時(shí)經(jīng)常這么想。 K 公司的人員以工科畢業(yè)的本科生及碩士研究生為主，年齡大多在 30 歲左右。憑著這批年富力強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)者及他們所擁有的技術(shù)專業(yè)背景優(yōu)勢(shì)， K 公司代理的 S 公司分析儀器在國(guó)內(nèi)很快擁有了自己的用戶。到 1994 年底， K 公司就已向國(guó)內(nèi)的制藥廠、化工廠及大學(xué)實(shí)驗(yàn)室銷出了幾十套分析儀器，公司的營(yíng)業(yè)額突破了 600 萬(wàn)元。 K 公司在中國(guó)市場(chǎng)代理 S 公司分析儀器 的成功，危及了某些已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)外著名大公司的利益，從而引起了這些大公司的警覺(jué)，它們開(kāi)始考慮采取相應(yīng)措施。 K 公司的進(jìn)一步發(fā)展受到了威脅。?與他們展開(kāi)正面競(jìng)爭(zhēng)，由于實(shí)力不夠，顯然不可行。所以，只有在縫隙中求生存的同時(shí)，拓寬產(chǎn)品線，為公司創(chuàng)造新的生機(jī)。但愿能找到這種機(jī)會(huì)……?黃先生已經(jīng)意識(shí)到機(jī)遇對(duì)于 K 公司的成功來(lái)說(shuō)將是非常關(guān)鍵的。 機(jī)會(huì)終于來(lái)了， K 公司的合伙者們決定選擇蔬菜水果保鮮技術(shù)。他們作出這種選擇的依據(jù)是，搞綠色食品符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)，那么能夠?yàn)榫G色食品中的新鮮、高檔蔬菜水果提供保鮮的技術(shù)設(shè) 備，也就一定具有很大的市場(chǎng)潛在發(fā)展價(jià)值。 正是基于上述決定，所以當(dāng)某美國(guó)商人為推廣其設(shè)備來(lái)華，談到用 ZN 型保鮮機(jī)作為保鮮設(shè)備建造保鮮庫(kù)時(shí)， K 公司的合作者們馬上感覺(jué)到這是一個(gè)很好的機(jī)遇。一方面，隨著人們生活水平的不斷提高，需要借助保鮮技術(shù)以便常年供應(yīng)某些高檔食品與果蔬；另一方面，引進(jìn)先進(jìn)的保鮮設(shè)備，通過(guò)對(duì)其技術(shù)的消化吸收，可以開(kāi)發(fā)公司自己的高技術(shù)產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)真正的起飛。因此，各項(xiàng)運(yùn)作很快就緊鑼密鼓地開(kāi)始了。 1995 年下半年， K 公司的設(shè)備安裝完畢后，就自己投資以每公斤 6 元的價(jià)格，先后從某水果 基地購(gòu)進(jìn)了 3 萬(wàn)多公斤高檔優(yōu)質(zhì)水果，進(jìn)行保鮮儲(chǔ)存試驗(yàn)。這種水果成功地儲(chǔ)存了 5個(gè)月 1996年春節(jié)前后以每公斤近 20元的價(jià)格在 G市陸續(xù)上市，但市場(chǎng)銷售情況并不理想、老百姓不愿花這么高的價(jià)錢買這種看似土豆的水果，而高檔賓館、飯店的用量非常有限且有自己的供應(yīng)渠道。幸虧后來(lái)開(kāi)拓了 G 市鄰近地區(qū)的巨大市場(chǎng)，才給 K 公司帶來(lái)了生機(jī)，最后公司保鮮儲(chǔ)存后的絕大部分高檔水果，都以每公斤 10 多元的價(jià)格賣給了這些鄰近地區(qū)的批發(fā)商。 結(jié)果，除去合理的損耗及人工、設(shè)備折舊等費(fèi)用，投入產(chǎn)出基本持平。盡管高檔水果的銷售未給 K 公司帶來(lái)顯著 的利益，但是出乎意料的是保存這些水果所使用的 ZN 型保鮮機(jī)，卻為 K 公司的發(fā)展創(chuàng)造了新的機(jī)會(huì)。黃先生不無(wú)感慨地說(shuō)：?真沒(méi)想到，它會(huì)有那么廣的應(yīng)用領(lǐng)域，真是無(wú)心插柳柳成陰啊。? K 公 司引進(jìn)的用于保存水果的 ZN 型保鮮機(jī)，與國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的其他同類產(chǎn)品相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)，公司利用的自身技術(shù)力量，經(jīng)消化吸收，在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)了性能更為優(yōu)越的 XM 型保鮮機(jī)。 1996 年下半年， K 公司與有關(guān)客戶簽訂了第一套 XM 型保鮮機(jī)生產(chǎn)供貨合同。借助于公司保鮮試驗(yàn)的現(xiàn)身說(shuō)法，再加上國(guó)家有關(guān)部門的支持推廣，使得客戶對(duì)公司設(shè)備的先進(jìn)性有了比較全 面的了解。整個(gè)市場(chǎng)對(duì)食品與果蔬保鮮行業(yè)發(fā)展前景一致看好， K 公司生產(chǎn)的保鮮設(shè)備很快就開(kāi)始在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)打開(kāi)銷路，公司的業(yè)績(jī)直線上升，完全超出了 K 公司合伙者們的原先估計(jì)。 K 公司的成功不僅吸引了國(guó)內(nèi)同行企業(yè)的注意，也引起了美、英、法等國(guó)同行大公司的關(guān)注。一些全球知名的國(guó)外生產(chǎn)廠家，陸續(xù)開(kāi)始在國(guó)內(nèi)投資辦廠，設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，試圖瓜分中國(guó)保鮮設(shè)備應(yīng)用市場(chǎng)。由于生產(chǎn)保鮮設(shè)備方面已占了先機(jī)，所以，面對(duì)這一似乎一觸即發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)大戰(zhàn)， K 公司的合伙者們似乎并不十分在意，他們采取了多角化的做法，與其他公司合作將部分利潤(rùn)投向了其他 新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，只是結(jié)果并不盡如人意。 此后，隨著公司的進(jìn)一步壯大，相互之間對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的看法產(chǎn)生了分歧，不信任情緒開(kāi)始滋生蔓延，合伙者們的創(chuàng)業(yè)激情逐漸消退。 1997 年上半年，當(dāng)初的合伙者因?yàn)榉N種原因紛紛離開(kāi)了 K 公司，他們所持的股份絕大部分都轉(zhuǎn)給了黃先生，黃先生也因此而成為 K 公司的法人代表。這些從 K 公司分離出去的人員，陸續(xù)成立了一些小公司，采用從 K 公司學(xué)到的技術(shù)及銷售手段，代理外國(guó)公司的保鮮設(shè)備產(chǎn)品，也獲得了不少供貨合同，這對(duì) K 公司的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了不小的壓力。 由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，目前 K 公司所擁有保鮮設(shè) 備市場(chǎng)份額，已從最高時(shí)的 90％以上降到了 60％左右，并且還有進(jìn)一步下降的可能。從 K 公司的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)看，員工數(shù)量也已從最多時(shí)的 100 余人降到了目前的 60 余人，公司的生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等部門之間常常為雞毛蒜皮的小事發(fā)生矛盾，要求黃先生親自出面協(xié)調(diào)，致使黃先生很難像創(chuàng)業(yè)時(shí)那樣將主要精力集中到公司的重要工作上去。 根據(jù)以上情況，回答以下問(wèn)題： 1．你認(rèn)為 1994 年創(chuàng)辦的 K 公司應(yīng)該屬于什么類型的經(jīng)濟(jì)組織？（ ） A．業(yè)主制 B．合伙制 C．有限責(zé)任公司 D．兩合公司 2． K 公司在決定進(jìn)入保鮮設(shè)備生產(chǎn)領(lǐng)域時(shí)，主要出于以下何種考慮？（ ） A．在代理 S 公司分析儀器上取得了成功，從而有實(shí)力開(kāi)展多角化經(jīng)營(yíng) B．通過(guò)引進(jìn)設(shè)備、消化吸收，有可能自行生產(chǎn)并開(kāi)拓保鮮設(shè)備生產(chǎn)領(lǐng)域 C．由于實(shí)力不足，決定回避在分析儀器領(lǐng)域與強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)者的正面沖突 D．綠色食品符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展大趨勢(shì)，使得保鮮設(shè)備生產(chǎn)領(lǐng)域發(fā)展市場(chǎng)前景良好 3． K 公司成立伊始，其業(yè)務(wù)主要是代理美國(guó) S 公司的分析儀器，這就是負(fù)責(zé) S 公司的產(chǎn)品在中國(guó)的推廣并提供零配 件及售后服務(wù)。 S 公司在美國(guó)同行中只是一個(gè)很小的儀器生產(chǎn)廠家，?但它畢竟是正牌的美國(guó)產(chǎn)品，這一點(diǎn)對(duì)開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)很重要。?根據(jù)這段話，可見(jiàn)黃先生對(duì)發(fā)展公司所作的設(shè)想，包含了以下隱含假設(shè)：（ ） A．中國(guó)人更加愿意購(gòu)買外國(guó)的商品 B．國(guó)外的商品比國(guó)內(nèi)的商品具有更高的質(zhì)量 C．一國(guó)產(chǎn)品的整體形象會(huì)影響其中每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力 D．把握短期商機(jī)要比把握長(zhǎng)期商機(jī)更為重要 4． K 公司經(jīng)過(guò)儲(chǔ)存于 1996 年春節(jié)前后推出的高檔優(yōu)質(zhì)水果，在 G 市銷售受阻，老百姓不愿花高價(jià)去買這種看似土豆 的水果；在其鄰近地區(qū)銷售良好。出現(xiàn)這種情況，可能性最大的原因是什么？（ ） A． G 市的消費(fèi)者對(duì)這些水果與鄰近地區(qū)的消費(fèi)者具有明顯不同的偏好 B． G 市的消費(fèi)者的人均收入低，無(wú)力購(gòu)買這種高檔水果 C．這種水果的價(jià)值在 G 市尚未被人們理解， K 公司還應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳 D．這種水果在 G 市的銷售價(jià)格明顯高于在其鄰近地區(qū)的銷售價(jià)格 5． K 公司目前出現(xiàn)的問(wèn)題，其可能性最大原因是：（ ） A．公司前期經(jīng)營(yíng)的成功，引來(lái)了眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 B．公司多樣化經(jīng)營(yíng)失策，導(dǎo)致元?dú)獯髠?，從此一項(xiàng)不振 C．黃先生掌握了公司的大多數(shù)股份，影響了合伙者的積極性 D．沒(méi)有處理好內(nèi)部管理及合伙者之！司的合作關(guān)系，致使人心渙散 6． K 公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷說(shuō)明了：（ ） A．準(zhǔn)確識(shí)別創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，挑選好的商品是創(chuàng)業(yè)成功的最根本的保證 B．創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難，抓住機(jī)會(huì)與練好內(nèi)功是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的根本 C．在中國(guó)，市場(chǎng)充滿著機(jī)會(huì)，要賺錢并不困難 D．是否碰上好運(yùn)氣，是企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功與否的決定因素 案例四 威爾森制勝之道 總部設(shè)在美國(guó)西雅圖的波音飛機(jī)公司創(chuàng)建于 1916 年，是世界航空航天業(yè)中一顆燦爛的明珠。它于 20 年代開(kāi)創(chuàng)了世界上最早的航空郵政業(yè)務(wù)； 30 年代建立了自己的全金屬運(yùn)輸機(jī)系列，二次大戰(zhàn)期間為戰(zhàn)勝德意日法西斯立下了汗馬功勞，二次大戰(zhàn)后率先把噴氣式客機(jī)送上了藍(lán)天。波音公司取得了一個(gè)接一個(gè)驚人的成績(jī)。到 1991 年，波音公司的銷售額達(dá) 293． 14 億美元，利潤(rùn)額為 15． 67 億美元，雇員 16 余萬(wàn)，在世界 500 家最大的工業(yè)公司中排名第三十二位。 然而，在令世人矚目的業(yè)績(jī)背后卻是披荊斬棘的歷程，波音公司的事業(yè)并非總是一帆風(fēng)順的。最讓波音人刻骨銘心的是 60 年代末期， 蒸蒸日上的波音事業(yè)開(kāi)始由于日趨龐大的機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)不靈了。當(dāng)時(shí)僅總部機(jī)構(gòu)就達(dá) 2021 多人，官僚習(xí)氣滋生，遇事互相扯皮，更糟糕的是公司領(lǐng)導(dǎo)人陶醉于已取得的赫赫成就，無(wú)視瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)和日益強(qiáng)勁的同行，躺在一；兩項(xiàng)大宗的官方合同上過(guò)舒服日子。 很快懲罰來(lái)了，公司裝配廠里擺滿了賣不出去的噴氣客機(jī)，曾有 18 個(gè)月公司競(jìng)無(wú)一張訂貨單，此時(shí)公司的老板們才驚恐的發(fā)現(xiàn)曾一度擁有的高效率已不存在。 與此同時(shí)，』世界飛機(jī)制造業(yè)強(qiáng)手迅速崛起，特別是歐洲?空中客車?工業(yè)公司和老對(duì)手麥克唐納〃道格拉斯飛機(jī)公司實(shí)力雄厚，相繼推出先進(jìn)的新 型飛機(jī)，其勢(shì)直逼波音，波音公司面臨強(qiáng)勁的挑戰(zhàn)。 威爾森受命于危難之際，出任波音公司的董事長(zhǎng)。 30 多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)使他深指企業(yè)面臨危機(jī)的癥結(jié)和回天之術(shù)。他一到任便使出了被人稱為?威爾森五招?的措施，使波音公司迅速擺脫了困境，再次走向輝煌。 1．精兵簡(jiǎn)政。?新官上任三把火?，威爾森到任后的第一把火就是力排眾議，精兵簡(jiǎn)政。他從龐大的公司辦事機(jī)構(gòu)中調(diào)出 1800 名技術(shù)人員和管理人員充實(shí)到生產(chǎn)第一線，并把決策權(quán)逐級(jí)下放，將責(zé)權(quán)與各級(jí)主管負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。緊接著公司又大量裁剪雇員，僅西雅圖地區(qū)的 10． 5 萬(wàn)雇員就裁掉 3． 8 萬(wàn)人，這是一段至今仍使波音人回想起來(lái)心有余悸的歷史。但這一做法立竿見(jiàn)影，公司的辦事效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率迅速得到提高。 2．研究與開(kāi)發(fā)。為了振興波音，公司在 60 年代末共投入了 69 億美元的研究和開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)， 70 年代后期面臨石油危機(jī)，威爾森不惜投入 30 億美元研制出被認(rèn)為是現(xiàn)代民航史上最經(jīng)濟(jì)、最省油、最安全的?波音 757?、?波音 767?兩種新型客機(jī)。波音公司的 R＆ D 經(jīng)費(fèi)逐年提高， 1988 年為 7． 51 億美元， 1989年為 7． 54 億美元， 1990 年為了開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和新技術(shù)投入了 160 百萬(wàn)美元的 新儀器和設(shè)備費(fèi)用以及 8． 27 億美元的科研開(kāi)發(fā)費(fèi)。 1991 年 RD 經(jīng)費(fèi)增到 14． 17 美元。 在愈來(lái)愈激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前，波音公司把加強(qiáng)研究和開(kāi)發(fā)放在了首位，力爭(zhēng)走在同行的前面。 3．質(zhì)量就是生命。對(duì)于飛機(jī)制造業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量不僅關(guān)系到企業(yè)的?生命?和前途，而且涉及到