【文章內容簡介】 。 營銷規(guī)劃 ①利用加盟店品牌和資源優(yōu)勢，迅速建立上島天池店的知名度、美譽度，穩(wěn)固住老客源，將被強勢品牌店和本地特色店分流的客源奪回來。 ②由于上島屬于強勢品牌，但不屬于最強勢的，而且本地區(qū)今后很可能會出現(xiàn)其他強勢品牌咖啡店。所以，我們必須利用現(xiàn)在的一切機會和資源，做好服務營銷，以更人性化的服務，建設好自己的品牌，鞏固消費者的忠誠度。 競爭優(yōu)勢 擁有品牌店的號召力、管理、產(chǎn)品與服務水平，本地區(qū)還沒有其他強勢品牌店，使本店一開始就占領了制高點； 擁有大的、方便的停車場地，對有車一族較有吸引力；投資方與業(yè)主的良好合作，雙方優(yōu)勢互補；投資方的創(chuàng)業(yè)熱情，良好的市場推廣意識，保證了創(chuàng)新能力和服務水平。 定位： 本地商圈內， 以商務休閑為主的領導性品牌咖啡店，業(yè)務交際、情感交流的時尚場所。 推廣計劃 當前最重要的是盡快建立本店的知名度，使本店為附近消費者知曉。 廣告宣傳 針對城西高檔小區(qū)內的居民，可在附近購物場所的停車場內，向有車族派送精美廣告單頁（ dm）和小禮品，單頁也可做成優(yōu)惠券形式。 上島總部的廣告支持 ①事件營銷 針對本區(qū)域廣告公司較多、而廣告公司又有很多客戶，他們均是本店理想的目標群，可以舉辦一個廣告沙龍。這樣，即提升了本店的藝術品位和形象，又帶來了穩(wěn)定的客源。時機成熟后，也可定期舉辦這樣的廣告沙龍。 廣告公司的名單，可以從黃頁上查找，還可以主動在本區(qū)域寫字樓內搜 尋一些廣告公司，請他們互相轉告。 學生派對、讀書活動。聯(lián)系本區(qū)域幾個重要高校的學生會組織，舉行一些沙龍派對、讀書活動，照樣有利于提升品位，吸引學生和年輕人消費。 時機成熟的時候，也可以舉辦一個以“咖啡和生活”為主題的征文活動。 ②服務營銷 除去品牌因素，服務對于咖啡消費者來說，是最重要的。 為了做到這一點，需要更多人性化的服務。 建立會員卡制度?？ㄉ嫌≈茣T的名字，像銀行卡一樣。會員卡的優(yōu)惠率并不高，如 折。但一方面，這可以給消費者受尊重感，另一方面，也便于服務員對于消費者的稱呼。特別是如果消費者和別人在一起，而服務員又能當眾稱他（她）為 *先生、小姐，他們會覺得很有面子。 ③個性化服務 在桌上放一些宣傳品，內容是關于咖啡的知識、故事等，一方面可以提升品位，烘托氣氛，也增加消費者對本店的品牌好感。 為多位一起來的消費者配備專門的講解人員。如果他們感興趣，可以向他們介紹各種咖啡的名稱、來歷等相關知識。也可以讓其參觀某種咖啡的制作過程。 六、財務計劃 財務概況 （ 1） 房租 65 萬年（含中央空調費用、停車場費用） （ 2） 加盟費用 20 萬（頭 3 年），以后每年 2 萬 （ 3） 店外裝修 3 萬 店內裝修改造 20 萬 設備改造 3 萬（ 4 ）啟動其他費用 5 萬 （ 5 ）人員工資 4 萬月 （ 6 ）水電 1 萬月 （ 7） 其他費用 1 萬月 第三篇： 連鎖經(jīng)營項目商業(yè)計劃書格式 連鎖經(jīng)營項目商業(yè)計劃書格式 項目概要【兆聯(lián)公司連鎖經(jīng)營商業(yè)計劃書格式】 項目要點 項目背景 項目核心競爭力 項目內容與特點 1. 體系架構 1. 技術或資源特點 1. 商業(yè)經(jīng)營模式特點 客戶基礎 市場機遇 項目投資價值 發(fā)展使命 成功關鍵 盈利目標 第一章 企業(yè)概況 9 【兆聯(lián)公司連鎖經(jīng)營商業(yè)計劃書格式】 一、企業(yè)基本情況 9 項目業(yè)主信息 9 公司歷史沿革 9 公司組織結構 9 公司人員構成 9 二、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績 10 三、公司管理團隊 11 主要團隊管理人員 11 團隊素質 12 第二章 企業(yè)產(chǎn)品及服務 【兆聯(lián)公司連鎖經(jīng)營商業(yè)計劃書格式】 一、企業(yè)經(jīng)營模式 14 二、企業(yè)主要服務產(chǎn)品結構 14 三、中心賣場與直營連鎖賣場 15 中心賣場規(guī)劃 15 賣場設計 16 賣場運營管理 直營賣場連鎖運作計劃 21 四、加盟連鎖店 21 加盟連鎖經(jīng)營模式 22 加盟業(yè)務操作與流程 22 加盟成本費用和投資預測 24 加盟商利益分析 26 六、技術增值服務 29 電子商務服務 29 物流服務 30 七、服務質量控制 31 八、產(chǎn)品、服務與技術研發(fā) 31 研發(fā)戰(zhàn)略 31 產(chǎn)品與技術研發(fā)計劃 32 研發(fā)投入與設備 32 研發(fā)中心 32 研發(fā)團隊建設 33 技術合作 33 九、知識產(chǎn)權保護 34 第三章 行業(yè)和市場分析 【兆聯(lián)公司連鎖經(jīng)營商業(yè)計劃書格式】 一、產(chǎn)品行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景 35 產(chǎn)品行業(yè)現(xiàn)狀 35 產(chǎn)品行業(yè)發(fā)展前景 38 產(chǎn)品商業(yè)零售行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展前景 38 二、市場分析 40 市場潛力 40 市場增長預測 41 目標市場 41 市場份額 43 三、市場競爭及對策 43 市場競爭情況 43 競爭對策 44 四、政府產(chǎn)業(yè)政策 45 第四章 營銷戰(zhàn)略與 is 計劃 【兆聯(lián)公司連鎖經(jīng)營商業(yè)計劃書格式】 一、營銷目標 47 二、營銷策略 47 品牌策略 47 服務市場定位與組合策略 48 價格策略 48 銷售方式與渠道營銷策略 49 廣告策略 49 促銷策略 50 公關策略 51 三、營銷隊伍建設計劃 51 四、 is 計劃 52 企業(yè) is 戰(zhàn)略 52 連鎖店統(tǒng)一 is 系統(tǒng) 53 五、售后服務體系 54 服務宗旨 54 售后服務體系及基本功能 54 六、飲食文化活動營銷策略 55 第五章 項目建設計劃 【兆聯(lián)公司連鎖經(jīng)營商業(yè)計劃書格式】 一、項目建設內容與規(guī)模 56 二、項目選址及項目地區(qū)概況 58 項目選址 58 項目地區(qū)簡介 58 三、直營中心賣場建設計劃 60 建設內容與投資概算 60 建設進度 61 四、 rr 制品連鎖店建設計劃 61 建設內容與規(guī)模 61 建設進度 62 rr 連鎖店建設投資概算 63 五、商務網(wǎng)建網(wǎng)計劃 64 商務網(wǎng)絡系統(tǒng)建網(wǎng)目標 64 網(wǎng)絡設計原則 64 網(wǎng)絡拓撲結構圖 65 100mbps 交換式快速以太網(wǎng)技術 66 外部 eb 站點 67 網(wǎng)絡系統(tǒng)投資概算 67 六、建設成本控制 68 第六章 發(fā)展戰(zhàn)略及目標 【兆聯(lián)公司連鎖經(jīng)營商業(yè)計劃書格式】 一、公司長期發(fā)展戰(zhàn)略 69 二、戰(zhàn)略發(fā)展目標 69 質化目標 69 量化目標 69 三、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略 71 企業(yè)總體經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略 71 企業(yè)運營體制 71 產(chǎn)品服務發(fā)展戰(zhàn)略 72 資本運營戰(zhàn)略 73 國際發(fā)展戰(zhàn)略 74 第七章 公司的管理 【兆聯(lián)公司連鎖經(jīng)營商業(yè)計劃書格式】 一、公司管理組織結構 75 公司總部機構設置 75 賣場機構設置 75 二、管理機制 76 董事會領導下的總經(jīng)理負責制 76 人才激勵機制 76 財務控制機制 77 監(jiān)督機制 77 管理信息系統(tǒng)（ mis） 77 三、人力資源計劃 79 公司雇員計劃 79 教育與培訓 79 四、企業(yè)文化 80 企業(yè)文化建設的重要性 80 企業(yè)文化建設的目標 81 企業(yè)文