【文章內(nèi)容簡介】 找點(diǎn),了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室核算主體行，是全行工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要我行的會計管理和會計核算質(zhì)量，從營業(yè)室的會計基礎(chǔ)工作抓起。內(nèi)部控制制度的要求，對營業(yè)室不同崗位、不同種類分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，了輪崗制度，了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。專人對錢箱現(xiàn)金、單證、會計科目及帳戶實時監(jiān)控，問題，解決。制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與量、存款任務(wù)、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律等內(nèi)容相，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，了任務(wù)的和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的。此外我本人投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)前臺柜員存款意識、指標(biāo)意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”經(jīng)驗，3月份20**年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將銀行的存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。自身和營業(yè)室人員的素質(zhì)，我行會計核算質(zhì)量，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，業(yè)余組織營業(yè)室人員會計、會計法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還參加行里舉辦的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實效，不走過場，使的知識趨向，操作熟練規(guī)范。以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，工作。20**年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及下內(nèi)控制度的要求，不同量、不同種類的崗位設(shè)置和勞動組合，請保留此標(biāo)記重新制定細(xì)化了會計崗位職責(zé)，了操作流程，并不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的權(quán)限，的職責(zé)。，行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的情況，今年制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)嚴(yán)密，辦理程序安全科學(xué)，了制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，了工作。在日常工作中，觀察和總結(jié)，問題和操作中不的地方，都能給主任和主管匯報，并能給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，了警示建議作用。努力自身服務(wù)和素質(zhì)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落動上，徹底我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了的松懈和，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范的，我行服務(wù)措施。把技術(shù)和熟練程度衡量服務(wù)尺度，苦練功，辦理的速度，失誤，把握質(zhì)量。營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，出國留學(xué)因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。努力學(xué)習(xí)新知識拓展?fàn)I業(yè)室的領(lǐng)域，的發(fā)展環(huán)境。我本人來講，盡力了“三個服務(wù)”。給客戶服好務(wù)，我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好的和客戶介紹給我，本著“客戶上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有較難的事情，我?guī)еY物上門，看到的客戶滿意的笑臉。就，客戶甚至和我交上了朋友，也了建行的忠實客戶。給本營業(yè)室的柜員服好務(wù)，柜員、設(shè)備了問題，我都能解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能和幫助。給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營業(yè)室是全行的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的也較為頻繁，工作中網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或問題找到我，我都能為或者上門想方設(shè)法的幫助解決。新學(xué)習(xí)和營銷工作今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊在最短的內(nèi)領(lǐng)會新，新技能，把我行的產(chǎn)品營銷今年的，宣傳和營銷我行產(chǎn)品,、協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)新的推銷活動，努力發(fā)展中間。截止到年底，由我主持辦理的基金有十余種，金額近200余萬元，代理記帳式和電子國債200余萬元，行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、CALL CENTER系統(tǒng)、貸記卡、VIP客戶等新了多次授課。身先士卒，黨員的帶頭作用20**年是建設(shè)銀行重大改革的一年，在20**年中，我本人除學(xué)習(xí)與改革的文件精神，作好心理外，還的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和性，同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的。日常工作中，身先士卒，加班加點(diǎn)工作多干，幫助他人，問題匯報，解決。盡最大的努力體現(xiàn)出黨員、中層干部應(yīng)的帶頭作用。20**年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的下和同志們的幫助下，各的進(jìn)步，但仍被許多缺點(diǎn)和所束縛，如對問題上強(qiáng)調(diào)客觀多，主觀能動性。對新問題的解決，系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的等。這我本人急需解決的弱點(diǎn)。20**年是我行重大變革、發(fā)展的一年，金融系統(tǒng)競爭激烈的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會激發(fā)我和營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)。【機(jī)關(guān)審計個人工作總結(jié)五】今年來，在縣委、縣政府、上級審計機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大**縣政協(xié)的監(jiān)督指導(dǎo)下，我局以十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，切實履行審計監(jiān)督職能，1—6月共完成審計項目14個，審計收繳財政73萬元。共查出違紀(jì)違規(guī)金額2078萬元，管理不規(guī)范金額18755萬元，應(yīng)調(diào)賬處理金額1136萬元，移送司法機(jī)關(guān)、紀(jì)檢監(jiān)察部門處理案件1起。向縣委縣人大縣政府提出審計建議38條。上報審計信息14篇?；仡櫧衲暌詠砉ぷ?，我們的主要做法是：一、把握重點(diǎn)，財政預(yù)算執(zhí)行審計呈現(xiàn)新亮點(diǎn)。圍繞建立透明規(guī)范的公共財政框架總體要求，堅持以規(guī)范預(yù)算管理、提高財政資金使用效益為目標(biāo)，以預(yù)算執(zhí)行為主線，以財政支出為重點(diǎn)，共投入20多人次，組織了6個審計組，分別對縣財政局、縣地稅局等4個縣級預(yù)算執(zhí)行單位XX年度預(yù)算執(zhí)行和其他財政收支情況進(jìn)行了審計，同時延伸審計和審計調(diào)查了46個與財政預(yù)算有關(guān)的單位。促使有關(guān)被審計單位上繳財政各項資金32萬元, ，從四個方面揭示了XX年度縣級財政預(yù)算執(zhí)行審計、延伸審計及審計調(diào)查有關(guān)單位及其情況、縣級預(yù)算支出追加情況、固定資產(chǎn)投資資金管理等38個問題。具體地，在實施上做到了“三個側(cè)重”：一是在內(nèi)容的安排上側(cè)重民本和民生。在多次調(diào)查取證的基礎(chǔ)上，確定了政府基金和新型農(nóng)村合作醫(yī)療資金審計這兩個專題，審計中著重核查各項基金的收入、征繳、使用以及實行“收支兩條線”情況。二是在重點(diǎn)的確定上側(cè)重“五個加強(qiáng)”。即加強(qiáng)對事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)管理決策事項的監(jiān)督。加強(qiáng)對權(quán)力部門的監(jiān)督。加強(qiáng)對關(guān)系老百姓切身利益資金的監(jiān)督。加強(qiáng)對政府投資重點(diǎn)建設(shè)項目的監(jiān)督。加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政監(jiān)督。三是在執(zhí)行的深度上側(cè)重“兩個拓展”。即部門預(yù)算執(zhí)行由一級預(yù)算單位向二、三級單位拓展。民生資金的延伸審計由前幾年的到事業(yè)單位向直接到受益對象、個人拓展。今年財政“同級審”中我們共延伸調(diào)查行政事業(yè)單位46個，農(nóng)戶190余戶，既有效地提升了“同級審”質(zhì)量，又為年內(nèi)實施同類專項審計提供了第一手資料和數(shù)據(jù)。今年5月19日，縣15屆人大常委會第18次會議聽取縣審計局關(guān)于XX年財政同級審情況匯報，提交的審計工作報告得到縣人大的高度肯定，起到了很好的效果。同時提交的審計建議得到了縣委、縣人大、縣政府的高度重視，例如在同級審中我們針對杜絕截留、擠占、挪用等影響政府性專項資金使用效益發(fā)揮的問題，我們向縣政府提出的進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范政府性專項資金管理，確保政府性專項資金安全、高效使用，充分發(fā)揮政府性專項資金在經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會事業(yè)發(fā)展中的作用的建議，五月份，縣政府根據(jù)審計建議出臺了《加強(qiáng)政府性專項資金管理的通知》，該文件的出臺和實施，對我縣加強(qiáng)財務(wù)管理、厲行節(jié)約方面將產(chǎn)生良好的社會效果，對有關(guān)單位財力的調(diào)劑從收入源頭上解決苦樂不均的問題。二、堅持制度，經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計取得新進(jìn)展。今年上一年縣委組織部下達(dá)的領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計項目8個。其中任中審計2個(縣衛(wèi)生局局長聶臘山同志任中審計、縣人防辦主任易冰同志任中審計)，離任審計6個(南湖洲、文星鎮(zhèn)、畜牧局、檢察院、東塘鎮(zhèn)、財政局黨政領(lǐng)導(dǎo)離任審計)，對于維護(hù)正常的經(jīng)濟(jì)秩序，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部財經(jīng)法規(guī)意識起到了積極作用。在工作中