【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 存在一些不足，如人員業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，審計(jì)質(zhì)量還有待于進(jìn)一步提升，計(jì)算機(jī)審計(jì)水平還有待于進(jìn)一步強(qiáng)化。十二五”期間，我局將圍繞建設(shè)“讓組織放心、讓人民滿意機(jī)關(guān)”為總目標(biāo)，堅(jiān)持質(zhì)量為本，全面落實(shí)好審計(jì)署8號(hào)令，規(guī)范審計(jì)行為。進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，強(qiáng)化監(jiān)督，創(chuàng)造性地開(kāi)展審計(jì)工作。㈠ 更新理念，服務(wù)發(fā)展。2012年，我們將自覺(jué)地將審計(jì)工作重心放在地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大格局中，突出對(duì)黨委、政府和人民群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的審計(jì)監(jiān)督，積極發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督的建設(shè)性作用㈡ 把握方向，履行職責(zé)。進(jìn)一步深化財(cái)政預(yù)算執(zhí)行審計(jì)和部門(mén)財(cái)政財(cái)務(wù)收支審計(jì)；圍繞推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)和生態(tài)環(huán)境建設(shè)，加強(qiáng)財(cái)政支農(nóng)資金審計(jì)、環(huán)保資金審計(jì)；開(kāi)展民生審計(jì)，提高公共服務(wù)水平；繼續(xù)深化經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，促進(jìn)完善權(quán)力制約機(jī)制、提高資金使用效益。㈢ 政務(wù)公開(kāi)、審計(jì)宣傳方面取得突破。出臺(tái)審計(jì)結(jié)果公告辦法，規(guī)范公告方式，加大審計(jì)結(jié)果對(duì)外公告力度，增加審計(jì)結(jié)果公告的項(xiàng)目數(shù)量。二O一一年十二月十日第四篇：工作總結(jié)暨明年工作打算2008工作總結(jié)暨明年工作打算點(diǎn)擊量：454 回復(fù)數(shù)：0 查看全部| 只看樓主swallowswallow發(fā)表于 20090104 11:56:47 臨朐支行客戶部2008工作總結(jié)暨明年工作打算今年以來(lái),原支行個(gè)人業(yè)務(wù)部和公司業(yè)務(wù)部認(rèn)真貫徹上級(jí)行會(huì)議精神,以全年計(jì)劃為目標(biāo),狠抓各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)措施落實(shí),分管業(yè)務(wù)均取得了較快發(fā)展。7月份組建客戶部以來(lái),我部及時(shí)理順工作關(guān)系,調(diào)整工作思路,整合客戶資源,突出發(fā)揮前臺(tái)職能作用,狠抓重點(diǎn)客戶拓展?fàn)I銷(xiāo),為全行整體業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃完成情況(一)負(fù)債業(yè)務(wù)截至12月30日,全行各項(xiàng)存款余額161131萬(wàn)元,比年初增加39793萬(wàn)元,%。其中,單位存款余額33989萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)6148萬(wàn)元,完成計(jì)劃的123%。個(gè)人存款余額127141萬(wàn)元,較年初增加33645萬(wàn)元,%。(二)資產(chǎn)業(yè)務(wù)截至12月31日,全行法人客戶人民幣貸款余額14067萬(wàn)元,凈增流動(dòng)資金貸款4180萬(wàn)元,辦理借新還舊9537萬(wàn)元,累計(jì)辦理全額質(zhì)押承兌2289萬(wàn)元。全行非住房個(gè)人貸款余額792萬(wàn)元, 較年初增加210萬(wàn)元,其中:個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款余額314萬(wàn)元,累放344萬(wàn)元。個(gè)人綜合消費(fèi)貸款余額50萬(wàn)元,累放25萬(wàn)元。個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款余額96萬(wàn)元,累放38萬(wàn)元。個(gè)人質(zhì)押貸款余額121萬(wàn)元,累放 855萬(wàn)元。農(nóng)戶小額貸款累放86筆234萬(wàn)元,余額78筆211萬(wàn)元。全行個(gè)人住房貸款余額2061萬(wàn)元,。(三)中間業(yè)務(wù)截至11月末, ,完成計(jì)劃的78%。新增貸記卡發(fā)卡3308張,完成計(jì)劃的119%,其中惠農(nóng)卡2604張,%,%。辦理轉(zhuǎn)賬電話173部,%。個(gè)人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀客戶新增3739戶、8戶,分別完成計(jì)劃的304%%。新增電話銀行客戶318戶,完成計(jì)劃的106%。新增銀聯(lián)特約商戶23戶,%。代理開(kāi)放式基金新開(kāi)戶293戶,%%。截至11月末,實(shí)現(xiàn)代理新單保額2649萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃的125%,代理保險(xiǎn)費(fèi)收入79萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃的100%。實(shí)現(xiàn)國(guó)際結(jié)算量1063萬(wàn)美元,結(jié)售匯業(yè)務(wù)量968萬(wàn)美元,結(jié)售匯收入11萬(wàn)元,%、91%、%和44%。,完成計(jì)劃的90%。三方存管新增開(kāi)戶368戶,%。二、主要工作措施(一)加大業(yè)務(wù)宣傳力度,努力擴(kuò)大社會(huì)影響力。元月份,訂制了3萬(wàn)張“?！弊?、4000份四聯(lián)、5000份年畫(huà)和1300個(gè)布兜,在春節(jié)前后組織客戶經(jīng)理和各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外勤人員,采取上門(mén)走訪、送“?！边M(jìn)家、座談?wù){(diào)研、短信拜年等多種形式,集中開(kāi)展了宣傳活動(dòng),并在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛了“金鑰匙春天行動(dòng)帶給您財(cái)富春天”宣傳橫幅,利用電視媒體自春節(jié)至元宵節(jié)廣做字幕廣告和拜年廣告,多種形式提升了我行社會(huì)影響力。(二)細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)措施,夯實(shí)負(fù)債基礎(chǔ)加強(qiáng)春天行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。制定了《“伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案》,對(duì)活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行了分解落實(shí),匹配了5萬(wàn)元績(jī)效工資和10萬(wàn)元費(fèi)用,細(xì)化和明確了各項(xiàng)獎(jiǎng)懲措施,力促活動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展,取得了明顯成效。3月末,各項(xiàng)存款較年初增長(zhǎng)5763萬(wàn)元。努力扭轉(zhuǎn)單位存款增長(zhǎng)乏力局面。一是重點(diǎn)維護(hù)好一棉、華建、電力公司等重點(diǎn)法人客戶和財(cái)政集中支付中心、勞動(dòng)保險(xiǎn)處、醫(yī)療保險(xiǎn)處、土管局、國(guó)稅局等機(jī)構(gòu)大戶,做好企業(yè)流動(dòng)資金、國(guó)庫(kù)資金、醫(yī)保資金、住房公積金、稅務(wù)代保管資金、安監(jiān)局安全保證金等各類(lèi)資金的歸集工作,同時(shí)對(duì)縣委縣府機(jī)關(guān)單位及廣電局、公安局、衛(wèi)生局、交通局、計(jì)生局等在他行開(kāi)立基本帳戶的單位加大公關(guān)力度,最大限度地將資金歸集到我行。二是積極開(kāi)辦全額質(zhì)押承兌業(yè)務(wù),增加派生單位存款。全年累計(jì)辦理全額質(zhì)押銀行承兌匯票2289萬(wàn)元,增加派生存款2289萬(wàn)元。三是結(jié)合縣委(府)招商引資進(jìn)度,及時(shí)做好分析研究,積極與招商局、經(jīng)貿(mào)委等單位聯(lián)系,捕捉信息,跟蹤公關(guān),年內(nèi)新拓展客戶16家,增加對(duì)公存款 960萬(wàn)元。12月30日全行對(duì)公存款余額達(dá)33989萬(wàn)元,較年初增加6148萬(wàn)元,完成計(jì)劃的123%。進(jìn)一步細(xì)化個(gè)人存款營(yíng)銷(xiāo)措施一是依托“迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)”和我行“文明服務(wù)優(yōu)勝單位”評(píng)選活動(dòng),堅(jiān)持每月組織優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)檢查,按月通報(bào),嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,促進(jìn)了柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量不斷提高,增強(qiáng)了門(mén)市吸儲(chǔ)蓄能力。二是督導(dǎo)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶臺(tái)帳,建檔率達(dá)到了90%以上。通過(guò)上門(mén)走訪,征求客戶意見(jiàn),及時(shí)改進(jìn)服務(wù),積極做好維護(hù)工作。同時(shí)對(duì)他行客戶上門(mén)重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo),積極宣傳推介我行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),有針對(duì)性地為客戶制定服務(wù)方案。三是建立了分層次責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶經(jīng)理實(shí)行責(zé)任營(yíng)銷(xiāo),行長(zhǎng)和中層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行包戶營(yíng)銷(xiāo),有效提高了負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)效。在此基礎(chǔ)上建立了負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度每周統(tǒng)計(jì)、按旬通報(bào)制度,對(duì)進(jìn)度緩慢的網(wǎng)點(diǎn)采取電話督促、實(shí)地蹲點(diǎn)幫促相結(jié)合的辦法,促進(jìn)了業(yè)務(wù)全面開(kāi)展。12月30日個(gè)人存款余額達(dá)127141萬(wàn)元,較年初增加33645萬(wàn)元,%。(三)穩(wěn)步加快有效信貸投放步伐。今年以來(lái),本著規(guī)范操作、加大有效信貸投入的原則,我部立足維護(hù)優(yōu)質(zhì)存量客戶、放眼拓展增量客戶,將信貸投放的重點(diǎn)放在AA級(jí)以上法人客戶、小企業(yè)貸款、住房貸款、銀行承兌匯票及個(gè)人類(lèi)貸款等方面。加大對(duì)優(yōu)質(zhì)法人客戶信貸投入,支持其合理流動(dòng)資金需求。在對(duì)AA級(jí)以上法人客戶全年流動(dòng)資金需求調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,建立了《企業(yè)資金需求檔案》,加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的關(guān)注,作為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn),全年累計(jì)為2家企業(yè)發(fā)放流動(dòng)資金貸款1500萬(wàn)元,辦理借新還舊9537萬(wàn)元,辦理全額質(zhì)押承兌2289萬(wàn)元。加大對(duì)小企業(yè)客戶群體支持力度。對(duì)全縣符合小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的50 多個(gè)客戶進(jìn)行了調(diào)查,摸清了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和資金需求,年內(nèi)累計(jì)為17家企業(yè)辦理小企業(yè)貸款2680萬(wàn)元。以住房按揭貸款作為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),先后與臨朐縣興隆置業(yè)有限公司和青島天一集團(tuán)櫻珠山房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司簽定了《住房按揭協(xié)議》,按揭貸款金額2300萬(wàn)元。同時(shí),對(duì)去年簽定《住房按揭協(xié)議》3處樓盤(pán),繼續(xù)組織對(duì)剩余待售房產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)工作。,。以公務(wù)員、私營(yíng)企業(yè)主等星級(jí)客戶為個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主體,積極營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人綜合消費(fèi)貸款、個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款、個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款等產(chǎn)品,進(jìn)一步簡(jiǎn)化手續(xù),提高效率,以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的有效發(fā)展為依托,充分發(fā)揮資產(chǎn)業(yè)務(wù)的輻射、拉動(dòng)和衍生效益,全年累計(jì)發(fā)放非住房個(gè)人貸款(含小額農(nóng)戶)1496萬(wàn)元。以收入穩(wěn)定、信用度高的農(nóng)戶為營(yíng)銷(xiāo)主體,加快小額農(nóng)戶貸款投放,全年累計(jì)發(fā)放小額農(nóng)戶貸款86組234萬(wàn)元。同時(shí)按照“整體推進(jìn),穩(wěn)步營(yíng)銷(xiāo),加快投放,防范風(fēng)險(xiǎn)”的原則,制訂了《臨朐縣支行三農(nóng)綜合服務(wù)方案》,確定了至2012年全行服務(wù)“三農(nóng)”總體目標(biāo)。加強(qiáng)貸款管理,做好不良資產(chǎn)剝離工作在積極營(yíng)銷(xiāo)信貸業(yè)務(wù)的同時(shí),嚴(yán)格按信貸新規(guī)則運(yùn)行程序操作,嚴(yán)把調(diào)查關(guān)。堅(jiān)持例會(huì)制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行新精神,對(duì)執(zhí)行中存在的問(wèn)題及時(shí)糾改,進(jìn)一步規(guī)范貸款操作,切實(shí)防范貸款風(fēng)險(xiǎn)。為加快不良資產(chǎn)處置進(jìn)度,確保股份制改革順利進(jìn)行,我部集中人員加班加點(diǎn),配合有關(guān)部室在上級(jí)行規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成了剝離任務(wù),共計(jì)剝離不良資產(chǎn)4899筆金額38459萬(wàn)元。(四)強(qiáng)化中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)銀行卡業(yè)務(wù)方面。一是在發(fā)揮柜面主銷(xiāo)渠道效能的基礎(chǔ)上,先后開(kāi)展了“批發(fā)市場(chǎng)銀行卡業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”、“金穗卡刷卡消費(fèi)有獎(jiǎng)活動(dòng)”和“慶祝金穗卡發(fā)卡量超3億張”主題營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng),組織了代收代付業(yè)務(wù)“以卡換折”集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),有效促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度。二是積極發(fā)揮典型推動(dòng)效應(yīng),對(duì)5月末營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)突出的冶源辦事處,支行專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了銀行