【文章內(nèi)容簡介】 篇就 Cshis International 的設(shè)計思想、結(jié)構(gòu)框架及功能特色等諸多方面提供非技術(shù)性的詳細介紹說明。 中 軟 好 泰 計 算 機 系 統(tǒng) 工 程 公 司 地址：北京市海淀區(qū)學(xué)院南路 55 號 郵編： 100081 電話： 01051527788 傳真： 01062180170 4 第一部分 設(shè)計思想 傳統(tǒng)的酒店管理軟件的前臺系統(tǒng)與后臺系統(tǒng)的劃分，基本是基于酒店職能部門的設(shè)置。這使得軟件本身與管理實踐之間存在明顯差異，而且難以克服。 CSHIS 國際版為滿足高星級酒店及國際化管理公司管理酒店的管理要求，設(shè)計思想完全基于業(yè)務(wù)流和角色安排，這使得用戶可以更加靈活的利用中軟系統(tǒng)為自己的管理服務(wù)而不失去原有的風(fēng)格與傳統(tǒng)，并支持多語種設(shè)置，滿足外籍管理人員對于系統(tǒng)使用和涉外客戶接待的要求。 在管理的深層次上對業(yè)務(wù)流實施控制與動態(tài)分析，可以使提高酒店利潤，降低成本真正成為可能。例如，前臺系統(tǒng)不僅包 含預(yù)定，接待，客房，夜審等傳統(tǒng)模塊，而且還包含財務(wù)應(yīng)收帳系統(tǒng)以及眾多的附加模塊和決策支持系統(tǒng)，使得酒店可以有效的控制收益的全過程。物流，餐飲成本控制，對采購和價格的管理，收貨發(fā)貨，庫存盤點，廚房食譜 /菜單工程，成本控制乃至全過程實現(xiàn)統(tǒng)一管理；對從餐飲原料到客房物品以及工程備件實現(xiàn)完整成本控制。工程管理系統(tǒng)則將用于支持飯店正常運營的工程部日常工作納入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之中，任何用戶都可以在不中斷工作的前提下立即發(fā)出維修申請，使得維護工作更及時，而且工程部的人，財，物均可達到定量管理的標準。銷售管理（ CRM）中提供的大量 的動態(tài)性，人性化，科學(xué)化的資源管理工具可以使銷售人員從日常傳統(tǒng)的繁瑣工作中解脫出來，騰出更多的時間和精力用于與客戶聯(lián)系。同時對于管理者來說，酒店運營的全面實時動態(tài)信息也可在自己的工作站上獲得，無須等候前一天的報表。 酒店還可以通過自己的 Web 網(wǎng)站使酒店客房和餐飲資源與全國甚至全球相連，客源覆蓋面和客源檔次也相應(yīng)提高。而其他數(shù)字化系統(tǒng)，如 PABX、 VOD、語音系統(tǒng)、一卡通消費、電子門鎖、 Inter、 PDA 均可納入整個系統(tǒng)之中進行集中控制與管理。 新系統(tǒng)的開發(fā)特別注意迎合高星級酒店所面臨的各種客源及 其所衍生的各種復(fù)雜業(yè)務(wù)，強調(diào)開放性，確保內(nèi)部機制伸縮性強，達到全球 C2 級安全性標準，并由中軟公司單一廠家向本行業(yè)提供全方位解決方案和全國統(tǒng)一的的售后服務(wù)支持。 中 軟 好 泰 計 算 機 系 統(tǒng) 工 程 公 司 地址：北京市海淀區(qū)學(xué)院南路 55 號 郵編： 100081 電話： 01051527788 傳真： 01062180170 5 第 二 部分 酒店系統(tǒng)集成方案 采用中軟酒店管理系統(tǒng)集成最大的優(yōu)勢在于： 1． 實用性： 實用性是衡量系統(tǒng)最重要的指標，中軟酒店計算機管理系統(tǒng)與業(yè)務(wù)結(jié)合緊密，具有嚴格的業(yè)務(wù)針對性，是系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵因素，因此，我們每一個提交給用戶手上的系統(tǒng)都是實用的，解決問題的。適應(yīng)性是系統(tǒng)質(zhì)量體系中重要的指標之一，系統(tǒng)的設(shè)計從最開始就以適應(yīng)于多種運行環(huán)境，而且還 具有應(yīng)變能力，以適應(yīng)未來變化的環(huán)境和需求。系統(tǒng)實用，切實符合管理、決策、應(yīng)用等各項業(yè)務(wù)和職能要求。 2． 先進性，成熟性以及經(jīng)濟性： 本公司為客戶提供的是技術(shù)先進并且成熟的產(chǎn)品，是保護用戶投資的最積極的方法。本公司自主開發(fā)的 CSHIS 酒店管理系統(tǒng)與眾多智能化接口均進行過功能連接，以便達到信息共享，酒店集中化管理。在前面已經(jīng)敘述了酒店管理系統(tǒng)和程控交換機接口、門鎖接口、等各個接口的對接方案，以及諸多成功案例。 3． 自主性： 中軟酒店管理系統(tǒng)具有自身主導(dǎo)研發(fā)的某些功能強大，針對性強的智能子系統(tǒng)。這些中軟酒店管理系統(tǒng)下的智 能化子系統(tǒng)，均采用的是本公司自身的研發(fā)技術(shù)，在數(shù)據(jù)接口，信息共享方面都已經(jīng)是達到最深層次的連接，具有統(tǒng)一性，共通性，兼容性。不存在任何的接口差異，或系統(tǒng)數(shù)據(jù)不準確，管理煩瑣的問題。 4． 可靠性： 中軟 系統(tǒng)非?？煽?，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計時關(guān)鍵部位有高可靠性設(shè)備。對于重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)將采用先進的備份技術(shù)，并且便于管理維護。 5． 可擴展性和強壯性： 采用分布式設(shè)計，模塊擴充性好。系統(tǒng)總體構(gòu)架靈活以便于根據(jù)實際網(wǎng)絡(luò)吞吐量和工作 需求 而動態(tài)地擴充。能容納巨大的負載和多用戶的訪問量。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模塊化設(shè)計，易于擴充，增加強壯性。重要模塊可由兩 臺機器冗余配置，在故障時，能自動切換。 中 軟 好 泰 計 算 機 系 統(tǒng) 工 程 公 司 地址：北京市海淀區(qū)學(xué)院南路 55 號 郵編： 100081 電話： 01051527788 傳真： 01062180170 6 6． 開放性，標準化原則： 為了系統(tǒng)能隨用戶業(yè)務(wù)的發(fā)展而不斷擴充及與其他系統(tǒng)和應(yīng)用的銜接，系統(tǒng)設(shè)計基于 開放性 、標準化為基本原則。 7． 可維護性、可管理性原則： 作為完善的 系統(tǒng)，中軟計算機管理系統(tǒng) 有一個完善的管理機制。完善的管理機制中具有可維護性和可管理性。系統(tǒng)具備安裝方便、配置方便、使用方便等特點，同時有較強的網(wǎng)絡(luò)管理手段，系統(tǒng)能夠合理地被配置、調(diào)整、監(jiān)視及控制。 8． 人性化，個性化： 中軟計算機管理系統(tǒng)在標準化的前提之下，同時具有著人性化，個性化服務(wù)。我們?yōu)榭蛻艨梢远ㄖ平缑?，定?各類報表，搭建與酒店業(yè)務(wù)緊密相連的操作流程。 9． 數(shù)據(jù)完整性，安全與保密原則： 中軟前后臺各個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)已經(jīng)達到成熟無縫隙的連接，確保了酒店數(shù)據(jù)信息的完整性和連貫性。中軟 系統(tǒng)具有高可靠性，并對使用信息進行嚴格的權(quán)限管理。在技術(shù)上，采用嚴格的安全與保密措施，確保系統(tǒng)的可靠性、保密性和數(shù)據(jù)的一致性。在設(shè)計與軟件開發(fā)中遵循五層安全體系：網(wǎng)絡(luò)層的安全，系統(tǒng)的安全，用戶的安全，用戶程序的安全，數(shù)據(jù)的安全。 中軟的各個智能化子系統(tǒng)在眾多的酒店實際使用過程當(dāng)中，經(jīng)歷了千錘百煉，已經(jīng)是相當(dāng)成熟，穩(wěn)定，并針對酒店實際業(yè)務(wù)管理運 作優(yōu)秀的成功產(chǎn)品。中軟酒店管理系統(tǒng)的各個智能化子系統(tǒng)，均已經(jīng)達到無縫，成熟連接。把自身的，或者其他同行業(yè)的各個職能子系統(tǒng)，通過各自開放性結(jié)構(gòu)和協(xié)議進行系統(tǒng)集成，使酒店內(nèi)部管理更完善，更統(tǒng)一，更規(guī)范，更簡便，系統(tǒng)之間的信息達到完全共享，信息可集中管理。使酒店自身的管理水平達到質(zhì)的飛躍；為客人的服務(wù)也更具人性化。中軟酒店管理系統(tǒng)擁有著當(dāng)今世界上最先進的酒店管理經(jīng)驗，在軟件技術(shù)上擁有著信息化領(lǐng)域最科學(xué)的系統(tǒng)智能化集成技術(shù)。在當(dāng)今激烈的酒店市場競爭形式下，中軟酒店管理系統(tǒng)當(dāng)是您的首選，必定使您披荊斬棘，立于不敗之地 。 中 軟 好 泰 計 算 機 系 統(tǒng) 工 程 公 司 地址：北京市海淀區(qū)學(xué)院南路 55 號 郵編： 100081 電話： 01051527788 傳真： 01062180170 7 第 三 部分 功能創(chuàng)新 1．面向?qū)ο蠹夹g(shù) 中軟新系統(tǒng)采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)分析、設(shè)計和實現(xiàn)，是國內(nèi)外第一個面向?qū)ο蟮木频旯芾硐到y(tǒng)。我們采用 James Rumbaugh 的對象模型技術(shù) OMT 作為分析和設(shè)計系統(tǒng)的方法論。系統(tǒng)分析人員重新對酒店業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程進行分析、研究，使用 OMT 的方法建立了酒店對象模型。該模型包括經(jīng)過反復(fù)抽象得到的對象以及對象之間的關(guān)聯(lián)，比如房間、帳戶、交易、操作員、日志和權(quán)限等。在此基礎(chǔ)上，我們對對象模型中的所有對象進行再分析，確定對對象的屬性、方法和關(guān)鍵算法等，最后建立了中 軟酒店管理對象庫。系統(tǒng)在對象庫的基礎(chǔ)上開發(fā)而成，因此完全克服了傳統(tǒng)軟件開發(fā)方法的缺陷，具有擴充容易、維護簡單和適應(yīng)性強等優(yōu)點并且通過中軟酒店管理對象庫為用戶和其它公司提供了再開發(fā)的能力，是國內(nèi)外第一個酒店管理系統(tǒng)開發(fā)平臺。 2．革命性的變化 — 按角色劃分的組織結(jié)構(gòu) 目前流行的酒店管理軟件按照部門間進行功能組織的方式不同，中軟新系統(tǒng)以操作員的角色進行功能組織。每個操作員根據(jù)自己的功能權(quán)限和業(yè)務(wù)流程的配置幾乎是在一個主屏下完成自己所有的工作，而不象以前需要進出功能模塊或者開關(guān)許多 WINDOWS 窗口。按角色的組織劃 分是酒店管理系