【文章內容簡介】 ....................... 310 ● 項目管理和實施 步驟、項目工期及測試和驗收方案 ....................................................................... 31 ● 實施管理及 售后服務承諾 ............................................................................................................ 332 一）． 項目管理和實施步驟、項目工期以及測試和驗收方案 .............................................................. 332 二）．售后服務承諾、技術支持、升級和維護 ..................................................................................... 34 中 軟 好 泰 計 算 機 系 統(tǒng) 工 程 公 司 0735－ 8887870， 您在查閱過程中有任何疑問請與我聯(lián)系，我將竭誠為您提供專業(yè)服務，真誠期待與您合作！ 項目經(jīng)理：黃景彪 手機： 15107350098 電話： 07358887870 Emial： 第一部分 系統(tǒng)平臺 操作系統(tǒng) 支持 window 2021\2021 中軟酒店管理系統(tǒng)適應不同用戶的需要。 數(shù)據(jù)庫 支持 MS SQL Server 2021\2021 支持大型數(shù)據(jù)庫， 讓用戶擁有更多的選擇。 開發(fā)工具 Delphi 6 JBuilder 5 VC 6 針對不同的應用采用了不同的開發(fā)工具： 酒店前臺管理系統(tǒng)使用 DELPHI6； 移動辦公、電子商務應用采用 JBUILDER5；掌上 CRM應用、 PDA 應用等使用 VC6 系統(tǒng)框架結構 采用多層應用結構和 B/S 結 構相結合的框架體系 應用系統(tǒng)開發(fā)的未來趨勢 中 軟 好 泰 計 算 機 系 統(tǒng) 工 程 公 司 0735－ 8887870， 您在查閱過程中有任何疑問請與我聯(lián)系，我將竭誠為您提供專業(yè)服務，真誠期待與您合作！ 項目經(jīng)理：黃景彪 手機： 15107350098 電話： 07358887870 Emial： 第二部分 設計思想 傳統(tǒng)的酒店管理軟件的前臺系統(tǒng)與后臺系統(tǒng)的劃分，基本是基于酒店職能部門的設置。這使得軟件本身與管理實踐之間存在明顯差異，而且難以克服。 CSHIS 設計思想完全基于業(yè)務流和角色安排，這使得用戶可以更加靈活的利用中軟系統(tǒng)為自己的管理服務而不失去原有的風格與傳統(tǒng)。 在管理的深層次上對業(yè)務流實施控制與動態(tài)分析，可以使提高酒店利潤，降低成本真正成為可能。例如，前臺系統(tǒng)不僅包含預定，接待，客房，夜審等傳統(tǒng)模塊，而且還包含 財務應收帳系統(tǒng)以及眾多的附加模塊和決策支持系統(tǒng)，使得酒店可以有效的控制收益的全過程。物流管理系統(tǒng)對報批、審批、詢價、采購、庫存、成本控制的全過程實施控制和管理。工程管理系統(tǒng)則將用于支持飯店正常運營的工程部日常工作納入網(wǎng)絡系統(tǒng)之中，任何用戶都可以在不中斷工作的前提下立即發(fā)出維修申請，使得維護工作更及時，而且工程部的人、財、物均可達到定量管理的標準。銷售管理（ CRM）中提供的大量的動態(tài)性，人性化，科學化的資源管理工具可以使銷售人員從日常傳統(tǒng)的繁瑣工作中解脫出來，騰出更多的時間和精力用于與客戶聯(lián)系。同時對于管理者 來說，酒店運營的全面實時動態(tài)信息也可在自己的工作站上獲得，無須等候前一天的報表。 酒店還可以通過自己的 Web 網(wǎng)站使酒店客房和餐飲資源與全國甚至全球相連，客源覆蓋面和客源檔次也相應提高。而其他數(shù)字化系統(tǒng)，如 PABX、 VOD、語音系統(tǒng)、一卡通消費、電子門鎖、 Inter、 PDA均可納入整個系統(tǒng)之中進行集中控制與管理。 中軟酒店管理系統(tǒng)的開發(fā)特別注意迎合高星級酒店所面臨的各種客源及其所衍生的各種復雜業(yè)務，強調開放性，確保內部機制伸縮性強，達到全球 C2級安全性標準，并由中軟好泰公司單一廠家向本行業(yè)提供全方位解 決方案和全國統(tǒng)一的的售后服務支持。 中 軟 好 泰 計 算 機 系 統(tǒng) 工 程 公 司 0735－ 8887870， 您在查閱過程中有任何疑問請與我聯(lián)系，我將竭誠為您提供專業(yè)服務，真誠期待與您合作！ 項目經(jīng)理：黃景彪 手機： 15107350098 電話： 07358887870 Emial： 第三部分 功能創(chuàng)新 1． 面向對象技術 中軟中軟酒店管理系統(tǒng)采用面向對象技術分析、設計和實現(xiàn)，是國內外第一個面向對象的酒店管理系統(tǒng)。我們采用 James Rumbaugh 的對象模型技術 OMT 作為分析和設計系統(tǒng)的方法論。系統(tǒng)分析人員重新對酒店業(yè)務及業(yè)務流程進行分析、研究，使用 OMT 的方法建立了酒店對象模型。該模型包括經(jīng)過反復抽象得到的對象以及對象之間的關聯(lián)，比如房間、帳戶、交易、操作員、日志和權限等。在此基礎上，我們對對象模型中的所有對象進行再分析，確定對對象的 屬性、方法和關鍵算法等，最后建立了中軟酒店管理對象庫。系統(tǒng)在對象庫的基礎上開發(fā)而成，因此完全克服了傳統(tǒng)軟件開發(fā)方法的缺陷，具有擴充容易、維護簡單和適應性強等優(yōu)點并且通過中軟酒店管理對象庫為用戶和其它公司提供了再開發(fā)的能力，是國內外第一個酒店管理系統(tǒng)開發(fā)平臺 2. 革命性的變化 — 按角色劃分的組織結構 目前流行的酒店管理軟件按照部門間進行功能組織的方式不同，中軟中軟酒店管理系統(tǒng)以操作員的角色進行功能組織。每個操作員根據(jù)自己的功能權限和業(yè)務流程的配置幾乎是在一個主屏下完成自己所有的工作，而不象以前需要進出功能模塊或者開 關許多 WINDOWS 窗口。按角色的組織劃分是酒店管理系統(tǒng)領域內的一次革命性突破，它的出現(xiàn)使操作員的工作效率和方便性大大提高，同時也使軟件系統(tǒng)能夠靈活地適應進入 WTO 后旅游飯店行業(yè)的機構調整所帶來的挑戰(zhàn)。 3. 商品化、智能化的系統(tǒng)管理和控制技術 系統(tǒng)管理和控制技術在一個應用系統(tǒng)的實施、運行、維護過程當中起著非常重要和關鍵的作用。國外許多大公司都開發(fā)了相應的系統(tǒng)作為自己全面解決方案的一個重要組成部分，但是這些軟件的規(guī)模較大、價格較高，不太適合國情，因此我們投入了相當?shù)娜肆ο嚓P技術進行了深入研究，研制成功適合國情的系統(tǒng)管理和控制系統(tǒng)。其主要功能包括軟件安裝和分發(fā)、遠程診斷和控制、酒店 ICQ、消息分發(fā)和控制、任務計劃等。 簡化系統(tǒng)管理和系統(tǒng)擴展能力的系統(tǒng)管理平臺許多酒店的電腦管理人員都夢想在辦公室就能夠對整個電腦系統(tǒng)進行維護，不再需要通過電話不厭其煩地了解系統(tǒng)出現(xiàn)了什么問題，不再需要樓上樓下地在酒店各部門穿梭。他只需要通過鼠標輕輕地移動和點擊就可以了解和解決問題。無疑中軟酒店管理系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)了電腦管理人員的這種夢想。 中 軟 好 泰 計 算 機 系 統(tǒng) 工 程 公 司 0735－ 8887870， 您在查閱過程中有任何疑問請與我聯(lián)系，我將竭誠為您提供專業(yè)服務，真誠期待與您合作！ 項目經(jīng)理：黃景彪 手機： 15107350098 電話： 07358887870 Emial： 4. 多語種技術 在合資和外資酒店中由于同時存在中外員工，所以強烈要求能夠實現(xiàn)酒店管理軟件中英 文界面動態(tài)切換。另外，客人也需要不同語種的餐飲帳單、結帳單、留言單及戶籍卡等，所以我們在整個系統(tǒng)開發(fā)中廣泛和創(chuàng)造性地采用多語種技術解決了上述問題，最大化的為外籍客人提供多語種的服務。 5． PDA 技術的廣泛應用 基于掌上電腦的客戶關系 CRM 系統(tǒng)、餐飲點菜系統(tǒng)、工程管理系統(tǒng)。銷售員以后不再需要天天到酒店上班，他可以有更多可以自由支配的時間去聯(lián)系和拜訪客戶；餐廳服務員不必手寫點菜單，也不必來回送單，可以有更多的時間去服務；工程維修人員可以隨時查詢每個房間的檢測和維修狀況并及時維修。 6. 世界先進之無線傳輸技術的餐飲 PDA 點菜系統(tǒng) 傳統(tǒng)的點菜過程是服務員手工記下客人點菜項目，再將手工單據(jù)一聯(lián)交給收銀員輸入計算機，另一聯(lián)交給廚房做菜用。這一過程存在幾個問題，一是效率較低，二是容易造成人為錯誤。我們采用 PDA 解決了上述問題。服務員使用 PDA 輸入客人點菜項目，然后通過 PDA 的紅外或無線連接技術（藍芽技術）將資料通過接口程序傳輸?shù)椒掌髦?，廚房打印機自動打印出菜項供廚師做菜使用，收銀員自動調出客人帳單給客人結帳。 7．信息點點通 TM 中軟信息點點通 TM 使酒店各部門、班組之間的溝通更加及時、暢通、安全和有保障，免去了電話撥號、 電話占線、手寫記錄等傳統(tǒng)的工作方式帶來的種種煩惱和糾紛，所有一切問題都迎刃而解。 8．中軟 EverySmart 一卡通 TM 中軟中軟酒店管理系統(tǒng)除了對客戶一卡通更強大、更完美的支持以外，還推出了員工一卡通功能。酒店員工持有員工卡可以完成上班簽到、用餐、電腦注冊、功能授權等一系列功能，極大地提高了工作效率。 中 軟 好 泰 計 算 機 系 統(tǒng) 工 程 公 司 0735－ 8887870， 您在查閱過程中有任何疑問請與我聯(lián)系，我將竭誠為您提供專業(yè)服務，真誠期待與您合作！ 項目經(jīng)理：黃景彪 手機： 15107350098 電話： 07358887870 Emial： 第四部分 管理系統(tǒng) ●人性化、動態(tài)化，全面性的系統(tǒng)導航器 酒店管理系統(tǒng)的界面組織非常富于人性化，從業(yè)務類型角度和思維習慣提供了符合實際管理需要的各種動態(tài)系統(tǒng)界面。例如： 1. 客人列表 記載所有相關客人信息，并且可以按照用戶預定義的各種條件或綜合條件等查詢到需要操作的對象，并完成開房、結賬、延住、換房、同來人等所有與客人相關的操作。 2. 房類計劃表 記載可用房信息，通過它可以直接查詢到房間的可賣情況并能直接完成預定、團隊預定等功能。 3. 房間計劃表 結合日歷形式動態(tài)化，縱深式的記載房間信息，通過它可以按照用戶預定義的各種條件查詢到需要的房間并直接完成預定、開房、結賬、換房、延住、清掃、維修等各項與房間相關的功能。 4. 廳房計劃表 記載著酒店所有廳房（包括 會議室、餐廳、宴會廳、娛樂設施等）的情況，通過它可以按照用戶預定義的各種條件查詢到需要的廳房并直接在上面完成預定、修改等各項與廳房相關的功能。 5. 房態(tài)圖 記載著每個房間當前的狀態(tài)（比如房態(tài)、房間屬性、客人類型、留言標志等），它與房間計劃表類似，但是它在一個屏幕上可以顯示幾百間房，信息量較大。它完成的功能基本上與房間計劃表一樣。 6. 樓層平面圖 / 廳房平面圖 平面設計圖的應用解決了酒店整體（或樓層）客房實際位置和實際房號的排列，用戶可自己定義樓層房間及其附屬設備的實際位置的；餐廳、宴會、 會議等桌臺的布局安排，使操作人員可以更加直觀親切的面對酒店資源，并在此基礎上完成相應的業(yè)務操作。 ●個性化的系統(tǒng)配置 從宏觀上的每間酒店，到微觀中的每個操作人員，都有自己在管理和業(yè)務中的定位、習慣、喜好及偏愛，希望自己的意愿能夠最大化的在軟件中實現(xiàn)。中軟中軟酒店管理系統(tǒng)為的是盡最大程度去滿足他們。它給用戶提供了眾多選擇。它有幾百個系統(tǒng)參數(shù)供用戶選擇；它的預定、開房屏幕內容、格式可以配置；根據(jù)客源類型定義不同的預訂、開房模版；客人列表、房間計劃表等導航器的查詢條件可以從條件庫中選擇，也可以 中 軟 好 泰 計 算 機 系 統(tǒng) 工 程 公 司 0735－ 8887870， 您在查閱過程中有任何疑問請與我聯(lián)系，我將竭誠為您提供專業(yè)服務，真誠期待與您合作！ 項目經(jīng)理：黃景彪 手機： 15107350098 電話： 07358887870 Emial： 自由定義；房態(tài)圖、 屏幕顏色模版、各種報表的格式，內容，類型都可以由用戶自己定義。 ●強大的價格管理 根據(jù)即時的出租率、平均價格、每日時間段、節(jié)假日、重要事件（比如展會、交易會等）統(tǒng)一調整價格策略，酒店能夠最大限度地提高出租率和平均房價。 1. 比如在出租率高于 90%時，系統(tǒng)會提醒主管經(jīng)