麗莎大酒店優(yōu)質(zhì)服務月活動方案(編輯修改稿)
2025-06-18 23:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 超值服務案例： 一等獎 1 名 二等獎 2 名 三等獎 3 名 附： 優(yōu)秀員工評選標準： 類別 評選要求 分值 得分 備注 儀容儀表 微笑服務 ，精神飽滿，禮貌待客熱情主動。 6 淡裝上崗，不佩戴飾物 。 2 頭發(fā)前不過眉，側(cè)不過耳，后不過領，女員工把長發(fā)盤起。 4 按酒店要求著裝 ，黑色西褲，深（肉）色襪子，黑色皮（布）鞋，紐扣齊全。 4 不留長指甲，不涂指甲 油，不染發(fā)燙發(fā)。 4 行為規(guī)范 態(tài)度好（對工作、對客人、對同事、對問題） 5 標準站姿（頭正肩平，挺胸收腹，不依不靠） 5 上班時間不得拉手，勾肩搭背，相互追逐，嬉笑打鬧，串崗聚堆聊天 5 上班無遲到、早退、除正常公休以外全勤 5 上班不抽煙、喝酒，上班時間不玩手機，會客，吃東西 5 遵守宿舍管理制度，按時休息，無到時不歸和夜不歸宿的現(xiàn)象 5 不著便裝進入工作區(qū)域 4 工作表現(xiàn) 工作積極主動 5 工作有責任心，吃苦耐勞 5 服從意識強 5 業(yè)務技能嫻熟 5 節(jié)約意識強（水、電、氣、飯菜、米飯）
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