文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)方案(編輯修改稿)
2025-01-22 23:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 三、活動(dòng)時(shí)間 從 2021 年 6 月 1 日開(kāi)始至 2021 年 12 月 31 日結(jié)束。 四、 活動(dòng)范圍 各 支行、 營(yíng)業(yè) 部 、總行各部 室。 五、 活動(dòng)內(nèi)容 服務(wù)環(huán)境。 方便客戶(hù)，潔凈舒適，整齊定位，標(biāo)志 醒目，美觀莊重，格調(diào)一致， 形象統(tǒng)一 。 服務(wù) 儀表 。 著裝整潔、莊重、得體，言行舉止文明大方，體現(xiàn)良好精神風(fēng)貌和素質(zhì)水平。 服務(wù)語(yǔ)言。 講普通話，稱(chēng)謂得體，語(yǔ)義明確，語(yǔ)氣謙和，使用文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)禁語(yǔ)。 服務(wù)行為。熱情謙恭，主動(dòng)周到，耐心細(xì)致。 服務(wù)效率 。 在確保安全準(zhǔn)確的前提下力求高效，具體服務(wù)效率執(zhí)行《文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定。 服務(wù)紀(jì)律。遵守紀(jì)律，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)守秘密，保護(hù)客戶(hù)合法權(quán)益
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