麗莎大酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動方案-預(yù)覽頁
【正文】 評選程序： 酒店各部門負責(zé)人 于 4 月 25 日前 根據(jù)本部門員工表現(xiàn)推薦 優(yōu)秀員工 3名，技術(shù)能手 3 名，微笑天使 4 名（限前廳），優(yōu)秀團隊 2 名，超值服務(wù)案例稿件 客房每人每周上交一篇、一樓大廳（迎賓、總臺、大廳）每人每周上交兩篇、二樓宴會每人每周上交三篇（保潔、酒水員每人每周上交一篇）、傳菜部（含點菜員）每人每周上交一篇、炒鍋、涼菜、面點、砧板、后勤部（含 采購、倉庫、財務(wù)、保安）每人每周上交一篇。 活動主題 ： 用心做事 創(chuàng)造感動 活動小組 ： 為加強對本次活動的領(lǐng)導(dǎo)，酒店成立評選活動領(lǐng)導(dǎo)小組。 每少一篇推薦稿部門負責(zé)人罰款 10 元。 各部門負責(zé)人宣讀推薦稿件。 超值服務(wù)案例的人員演講超值服務(wù)案例的經(jīng)過。 最后由總經(jīng)理頒獎，并同當選員工合影留念。 微笑天使 4 名（二樓評 選 2 名、大堂評選 1 名，一樓評選 1 名）。 4 按酒店要求著裝 ，黑色西褲，深（肉）色襪子，黑色皮（布）鞋，紐扣齊全。 二等獎：通過客人檔案或自己經(jīng)驗記住顧客需 求，并給與滿足。 優(yōu)秀團隊 ： 【包括客房、一樓大廳（迎賓、總臺、大廳）、二樓宴會（含保潔、酒水員）、傳菜部（含點菜員）、炒鍋、涼菜、面點、砧板、后勤部（含采購、 倉庫、財務(wù)、保安）】 1. 班組同志之間團結(jié)友愛、互助，語言文明，風(fēng)氣正 。 5. 有較強的質(zhì)量意識和服務(wù)意識，認真執(zhí)行各項管理規(guī)
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