優(yōu)質(zhì)服務月方案-預覽頁
【正文】 組織機構(gòu)成立領導小組組長：張斯平副組長：張建龍梁國春張玉春汪勇輝馬方冬 成員：安保部全體隊員成立督察小組，督察小組由服務中心主任，副主任及各部門經(jīng)理組成，每周不定期的深入班組、崗位，檢查各班組、崗位的目標管理實施情況和各項活動的開展情況，記錄活動成績，進行督察并參與考核工作。：①實行首問責任制，即首問責任人必須盡自己所能為客戶提供最佳和滿意的服務，直至問題最終解決或給予明確答復的責任制度。根據(jù)“優(yōu)質(zhì)服務月”活動內(nèi)容，精心策劃每一項活動的開展，做到有組織、有計劃、有目的、有效果，讓員工在活動中、崗位上體現(xiàn)出主人翁風貌，將各項管理措施和操作規(guī)程，落實到實處。強化培訓，全員參與。及時總結(jié)，共同進步。以此為契機找出工作中存在的問題和不足，端正工作態(tài)度，強化員工責任意識。通過學習讓我意識到自己在以后的工作中應嚴格要求自己，把學習“加油八步法”和“銷售六技巧”深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實際工作中的自主性和能動性。針對自身存在的一些問題，在以后的工作中將采取如下改進措施：一是平時應加強對中心相關(guān)的業(yè)務與服務規(guī)章的學習，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷提高自身的綜合素質(zhì)及各項能力。馮記溝加油站劉萍第四篇：中石化“優(yōu)質(zhì)服務月”活動方案XX石化有限公司2017“優(yōu)質(zhì)服務月”活動方案為進一步推動中國石化品牌建設，持續(xù)提升XX石化形象和現(xiàn)場服務水平，促進零售銷量穩(wěn)定增長，決定4月份在XX服務區(qū)開展“優(yōu)質(zhì)服務月”活動。具體組成如下： 組長：XX 副組長：XX、XX、XX 成員：XX、XX、XX 領導小組辦公室設在經(jīng)營管理部（電話：xxxxxxxxx）四、活動內(nèi)容多舉措營造活動氛圍經(jīng)營部組織服務區(qū)加大活動宣傳力度，在服務區(qū)顯眼張貼“質(zhì)優(yōu)量足，舒適快捷，讓您滿意”的宣傳海報，橫幅。辦公區(qū)、宿舍及附屬房內(nèi)物品要定點有序擺放，用完及時歸位。要求員工在各個環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行操作規(guī)范，熟悉并能靈活運用各種銷售技巧。加強油品數(shù)質(zhì)量管理認真做好加油站油品運輸、銷售、儲存等各環(huán)節(jié)的監(jiān)控，嚴格執(zhí)行卸油操作規(guī)程，杜絕不合格的油品進入加油站銷售，讓每一位顧客都能加上“放心油”；對所有加油機進行自檢，積極配合質(zhì)檢部門做好加油機的強制檢定工作，確保加油機發(fā)油精度準確，保證加油站油品質(zhì)優(yōu)量足，踐行“每一滴油都是承諾”的社會責任。更深入建設 “家文化”。要注重活動中先進典型的選樹、獎勵和宣傳工作，并積極向各媒體平臺投稿。車輛進站時，員工主動引導車輛進入加油位置。b）加油卡加油?？蛻羰褂矛F(xiàn)金結(jié)算貨款時，員工要唱收唱付；加油卡加油結(jié)束后，員工要向顧客提示卡內(nèi)余額，并取出加油卡雙手歸還顧客。這是雷鋒日記里的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大潛能，做出最大奉獻。我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的
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