醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)方案-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 具體方案如下： 一、指導(dǎo)思想 以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持 “ 以病人為中心 ，提高 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及 醫(yī)療質(zhì)量為核心 ” ，切實(shí)把改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程落到實(shí)處，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)我 院各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。 根據(jù)我院在 行風(fēng)建設(shè)、 醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全方面出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題， 由 黨支部 負(fù)責(zé)牽頭， 醫(yī) 院辦 公室配合， 通過(guò)院科兩級(jí)會(huì)議貫徹落實(shí)， 采取 召開(kāi)員工大會(huì) 、 分批培訓(xùn)、科室學(xué)習(xí)、臨時(shí)抽檢 等形式，開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)、 醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化全院干部員工的質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。 （ 三 ） 強(qiáng)化醫(yī)療護(hù)理工作質(zhì)量考核 。 （五） 加強(qiáng)滿(mǎn)意度問(wèn)卷 調(diào)查活動(dòng)。 五、 工作要求 一是要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng) 組織 領(lǐng)導(dǎo)。 各科室要把 “ 加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè) 暨 優(yōu)質(zhì)服務(wù)月 ” 活動(dòng)與行風(fēng)評(píng)議、 先進(jìn)評(píng)比 活動(dòng)等工作結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真查找和解決本科室在服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平、服務(wù)措施、服務(wù)創(chuàng)新等方面存在的問(wèn)題，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，全力以赴抓好改進(jìn)和落實(shí)，切實(shí)做到用規(guī)范促進(jìn)服務(wù)，用文明體現(xiàn)服務(wù)，用管理鑄就服務(wù)，用制度確保服務(wù)，用典型示范服務(wù)，確?；顒?dòng)的實(shí)際效果。各科室的活動(dòng)開(kāi)展情況、成功做法 及先 進(jìn)典型要及時(shí)上報(bào)醫(yī)院。結(jié)合每月滿(mǎn)意度調(diào)查，在院周會(huì)及時(shí)反饋總結(jié)醫(yī)院服務(wù)存在的問(wèn)題，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)處理。 （三）表彰獎(jiǎng)勵(lì) 從各個(gè)單元中 評(píng)選出 4 個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)集
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1