煙草專賣局法規(guī)員個(gè)人工作總結(jié)與煙草專賣局營(yíng)銷部20xx年上半年工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 00:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 過廣大干部職工的團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，終于圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。一、XX年上半年工作回顧（一）經(jīng)濟(jì)效益不斷提高，圓滿完成各項(xiàng)工作目標(biāo)經(jīng)過全體干部職工的共同努力，上半年我部各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了“四升一降”，即實(shí)現(xiàn)銷售收入x萬元，同比增長(zhǎng)x%；銷售卷煙箱，同比增長(zhǎng)x%；創(chuàng)造利潤(rùn)x萬元，占年計(jì)劃的x%，同比增長(zhǎng)x%；綜合毛利率由去年的x%上升為x%，其中卷煙毛利率由去年的x%上升到x%，成本控制收到了較好效果，費(fèi)用率為x%，同比下降x百分點(diǎn)。與此同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)零投訴”，一是企業(yè)內(nèi)部，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)，干部職工的精神面貌發(fā)生了深刻變化，實(shí)現(xiàn)了來信來訪工作“零投訴；二是管理中依法行政、秉公執(zhí)法、文明執(zhí)法，案件處理定性準(zhǔn)確，程序到位，無行政復(fù)議案件，實(shí)現(xiàn)了執(zhí)法工作“零投訴”；三是堅(jiān)持專銷結(jié)合，“三員捆綁”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，送貨上門，引導(dǎo)品牌，溝系，交流感情，贏得了客戶的滿意，實(shí)現(xiàn)了廣大消費(fèi)者“零投訴”，開創(chuàng)了**專賣工作新局面。（二）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)，卷煙銷售穩(wěn)中有升我們堅(jiān)持以網(wǎng)建的整體推進(jìn)和全面提升來提高市場(chǎng)控制力，穩(wěn)定卷煙銷售：一是堅(jiān)持適度擴(kuò)網(wǎng)，同步跟進(jìn)服務(wù)與管理，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋。在準(zhǔn)確掌握客戶資源分布情況后，同步推進(jìn)了辦證、入網(wǎng)、送貨、服務(wù)和管理。特別是在農(nóng)村偏遠(yuǎn)市場(chǎng)就近聘請(qǐng)客戶經(jīng)理，駐扎市管員，解決了送貨和服務(wù)管理不到位的難題。在做好日常服務(wù)工作的同時(shí)，還積極采取措施幫助潛在零售戶解決實(shí)際問題，力爭(zhēng)其盡早入網(wǎng)。如對(duì)當(dāng)時(shí)還不具備入網(wǎng)條件的經(jīng)營(yíng)戶全部登記造冊(cè)，納入市場(chǎng)管理范圍，條件成熟后馬上辦證入網(wǎng)。二是專銷結(jié)合，共同治理市場(chǎng)，治市，推進(jìn)市場(chǎng)長(zhǎng)效控制。如通過信息共享、內(nèi)部管理、考核機(jī)制等，使訪、銷、管“三員”互動(dòng)，行動(dòng)統(tǒng)一到齊抓共管市場(chǎng)上來；加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督，防止對(duì)個(gè)別零售戶的“特別照顧”，增加貨源分配的透明度，廣泛接受客戶監(jiān)督，確保貨源得到公平、公正分配；合理定量，協(xié)調(diào)供求關(guān)系；開展明碼標(biāo)價(jià)工作，保障客戶利益，特別是三塘同業(yè)協(xié)會(huì)自發(fā)制定相關(guān)措施，通過收取卷煙零售戶一定押金來制止市場(chǎng)亂價(jià)行為，使零售戶經(jīng)營(yíng)卷煙的毛利率由x%提高到x%，受到零售戶的支持。三是加大力度培育重點(diǎn)品牌，想方設(shè)法提高卷煙銷量。制定《推廣重點(diǎn)品牌卷煙業(yè)績(jī)考核表》，每月按表隨機(jī)抽樣進(jìn)行考核，考核結(jié)果直接與客戶經(jīng)理、市管員等“一線”員工的個(gè)人收
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