【正文】 同時，按照“責任上溯、關(guān)口前移、中心下放”的要求將制度落實到人，將整頓規(guī)范工作列入各股室年度和季度工作目標考核，并層層簽訂責任狀。三是按照技術(shù)方案的要求，對全縣煙葉生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)種子、肥料、地膜、農(nóng)藥等所有涉煙物資，均按合同面積和施肥方案標準，統(tǒng)一配送供應(yīng)到村到農(nóng)戶。與此同時，實現(xiàn)了“三個零投訴”，一是企業(yè)內(nèi)部，加強了領(lǐng)導班子建設(shè)、黨風廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)，干部職工的精神面貌發(fā)生了深刻變化，實現(xiàn)了來信來訪工作“零投訴；二是管理中依法行政、秉公執(zhí)法、文明執(zhí)法，案件處理定性準確，程序到位，無行政復議案件，實現(xiàn)了執(zhí)法工作“零投訴”；三是堅持專銷結(jié)合，“三員捆綁”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，送貨上門，引導品牌，溝系，交流感情，贏得了客戶的滿意，實現(xiàn)了廣大消費者“零投訴”，開創(chuàng)了**專賣工作新局面。 本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)次，嚴格按照“六條禁令”進行監(jiān)督考評，通過實地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。本年度共進行次書面考試，參考人次。煙草專賣局營銷部2018年上半年工作總結(jié)XX年上半年，在市局黨組的正確領(lǐng)導下，在地方政府大力支持下，我局（營銷部）克難奮進，深化改革，規(guī)范創(chuàng)新，緊緊圍繞年度工作目標，狠抓第一要務(wù)，促進兩率不斷提高；深化改革，提高人均勞效；狠抓基礎(chǔ)，提高管理水平；創(chuàng)建學習型企業(yè)，提高整體素質(zhì)；五是堅持以人為本，樹立安全第一的工作思路。卷煙銷售量同比增加x大箱，增長x%；卷煙銷售收入為x萬元，同比增長x%；市場占有率從x%提高到x%；價格調(diào)控能力明顯增強，全面執(zhí)行了省、市局最低批發(fā)限價和統(tǒng)一批發(fā)價格，全面推行了統(tǒng)一零售指導價和明碼標價，平均單箱批發(fā)銷售收入從x元提高到x元，卷煙毛利率為%，同比提高個百分點，商業(yè)稅利增加了x萬元。在注重政治理論學習的同時，狠抓業(yè)務(wù)技能的培訓，并把考試成績與工資掛鉤，提高了全體員工的整體素質(zhì)。要求專賣部門不僅要干好本職工作，而且要對“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營進行監(jiān)督管理，對煙葉種植面積落實、物資合理分配、煙葉收購紀律，對卷煙名優(yōu)貨源分配等每個銷售環(huán)節(jié)，都要及時介入，嚴格監(jiān)督。目前，我縣烤制出的煙葉顏色黃亮，成熟度好，結(jié)構(gòu)疏松，油分多，香氣質(zhì)好，香氣量足，總體情況好于去年。特別是在農(nóng)村偏遠市場就近聘請客戶經(jīng)理，駐扎市管員，解決了送貨和服務(wù)管理不到位的難題。 本年度處理舉報投訴案件3起，