【總結(jié)】目 錄第1章服務(wù)概論 1服務(wù)理念 1服務(wù)精神 1“最佳”目標(biāo) 1服務(wù)箋言 2正確理解服務(wù)事業(yè) 2何謂真正的服務(wù)? 2五大領(lǐng)域性的服務(wù) 2第2章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 4營業(yè)員 4總則 4儀表標(biāo)準(zhǔn) 5電話禮儀 7服務(wù)顧客 7恭候顧客 8保持服務(wù)形象 8微笑服務(wù) 9飾物佩戴 9著裝標(biāo)準(zhǔn)
2025-07-15 00:17
【總結(jié)】商場百貨部年度工作計(jì)劃范文與商場百貨部計(jì)劃匯編 第5頁共5頁 商場百貨部年度工作計(jì)劃范文 一季度: 1、鞏固現(xiàn)有銷售較好品牌的同時(shí)繼續(xù)加大對(duì)銷售較差品牌的扶持力度。 2、于春節(jié)前...
2024-11-20 22:08
【總結(jié)】......前言營運(yùn)管理系統(tǒng)是指:為保障商品的正常周轉(zhuǎn)與銷售,根據(jù)公司的營運(yùn)管理規(guī)范建立和組織的系列管理體系,包括:商品及資產(chǎn)的進(jìn)、銷、存、退作業(yè),客服作業(yè)及各種后勤保障作業(yè)管理等體系。營運(yùn)管理系統(tǒng)是公司日常業(yè)務(wù)運(yùn)作的指導(dǎo)依據(jù),是公司經(jīng)營
2025-04-07 21:00
【總結(jié)】商場百貨部年度工作計(jì)劃選文與商場百貨部計(jì)劃匯編 第5頁共5頁 商場百貨部年度工作計(jì)劃選文 一季度: 1、鞏固現(xiàn)有銷售較好品牌的同時(shí)繼續(xù)加大對(duì)銷售較差品牌的扶持力度。 2、于春節(jié)前...
【總結(jié)】百貨商場競爭者分析商圈人口特質(zhì)逛街者特性店鋪吸引力爭取顧客來店的方法競爭店的狀況顧客單價(jià)購買客數(shù)營業(yè)額指標(biāo)圖示立地條件總來店客數(shù)數(shù)促銷活動(dòng)廣告促銷的吸引力習(xí)慣性的吸引顧客組織化購買客比例店的形象店鋪外觀用具店面的氣氛店的概念店內(nèi)動(dòng)線設(shè)計(jì)商品配置齊全顧客商
2025-06-29 15:51
【總結(jié)】百貨商場營運(yùn)流程一、營業(yè)前工作:步驟內(nèi)容要求1、7:25-7:30營業(yè)員進(jìn)場值班主管同防損員站在員工通道打卡機(jī)位置,迎接員工列隊(duì)打卡入場,檢查工衣、工牌及儀容儀表保安防損主管檢查各道門鎖安全情況無異常后開啟員工通道,并進(jìn)入各自崗位;電工開啟照明設(shè)備,空調(diào)設(shè)備并檢查各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況;值班主管及防損員按員工“儀容儀表規(guī)范”對(duì)員工進(jìn)行檢查,不
2025-04-07 21:58
【總結(jié)】目錄第一章忠信介紹---公司簡介‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥02第一節(jié)公司概況‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥04第二節(jié)管理優(yōu)勢(shì)‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥07第三節(jié)公司榮譽(yù)‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥08第二章物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥11第一節(jié)管理理念‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
2025-04-12 04:07
【總結(jié)】2010年7月,是全國某百貨商場集團(tuán)成員企業(yè),是一家集購物、娛樂、餐飲、休閑于一體的大型現(xiàn)代化、時(shí)尚化、精品化的購物中心。為進(jìn)一步強(qiáng)化某百貨商場的經(jīng)營管理,特制訂本《企業(yè)管理制度》,把某百貨商場的各項(xiàng)經(jīng)營管理各項(xiàng)工作納入標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化的軌跡。某百貨商場的各級(jí)人員——從總經(jīng)理到一般員工,在制度面前人人平等。各部門之間、上下級(jí)之間必須加強(qiáng)溝通和協(xié)作,全力提升執(zhí)行力度,實(shí)踐“‘某百貨商場’
2025-04-18 00:12
【總結(jié)】百貨商場營運(yùn)管理方案第一部分百貨營運(yùn)部整體營業(yè)流程一、營業(yè)前工作:1、8:20---8:30營業(yè)員進(jìn)場內(nèi)容:值班經(jīng)理同防損員站在員工通道打卡機(jī)的位置,迎接員工列隊(duì)打卡入場,檢查工裝工牌及儀容儀表。要求:防損員檢查各通道門鎖無異常情況后開啟員工通道,并進(jìn)入各自賣區(qū),電工開啟照明設(shè)備,并檢查各項(xiàng)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況;2、8:30-
2024-12-15 17:53
【總結(jié)】運(yùn)營管理手冊(cè)2012年6月4日目錄第一章服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念第二章崗位職責(zé)第三章導(dǎo)購管理第四章商品管理第五章服務(wù)管理第六章商戶管理第七章安全管理第八章運(yùn)營作業(yè)流程附錄1、禮貌用語100句2、禁忌用語8句
2025-04-14 22:51
【總結(jié)】裊袀節(jié)莂螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆羋荿螈羅蒀薅螄羄膀蕆蝕羄節(jié)蚃薆羃蒞蒆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆肀艿蠆薂聿莁蒂袁肈膁芅袇肈芃薁螃肇莆莃蠆肆肅蕿薅肅膈莂袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂肂薅薁膂芄莈羀膁莆蚄袆膀葿蕆螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃襖肅蒃蝿袃膅蠆蚅袂莇蒁蟻袁蒀莄罿袀腿薀裊袀節(jié)莂螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆羋荿螈羅蒀薅螄羄膀蕆蝕羄節(jié)蚃薆羃蒞蒆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆肀艿蠆薂聿莁蒂袁肈膁芅袇肈芃薁螃肇莆莃蠆肆肅蕿薅肅
2025-09-02 00:25
【總結(jié)】百貨商場工作計(jì)劃2018與百貨商場母親節(jié)促銷活動(dòng)方案2018推薦匯編 第5頁共5頁 百貨商場工作計(jì)劃2018 財(cái)務(wù)工作計(jì)劃 一、活動(dòng)分析農(nóng)歷五月初五,是中國傳統(tǒng)的節(jié)日——端午節(jié),為...
2024-11-22 23:56
【總結(jié)】**體育第一章商場管理概述一、商場管理內(nèi)容:商場經(jīng)營是經(jīng)營者通過其創(chuàng)造性勞動(dòng)(服務(wù)),促進(jìn)商品流通,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者預(yù)付資金的回收和增值。包括:鋪位租憑、合作經(jīng)營和品牌代理等形式。結(jié)合公司的管理運(yùn)作系統(tǒng),商場管理就是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目的而實(shí)施服務(wù)性管理,主要有商場日常事務(wù)管理、保潔衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)管理、商品管理、客戶服務(wù)管理和物業(yè)維修管理等內(nèi)容。對(duì)商場進(jìn)行專業(yè)化的管理,
2025-04-14 07:16
【總結(jié)】茂業(yè)百貨(金帝店)1F統(tǒng)裝規(guī)范?化妝品?珠寶?名品?餐飲目錄化妝品(中島)統(tǒng)裝文字規(guī)范......................................
2024-11-09 11:34
【總結(jié)】百貨商場運(yùn)營手冊(cè)百貨是關(guān)系國計(jì)民生的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)百貨商場運(yùn)營手冊(cè)-----商品管理制度(一)商品銷售管理1,必備商品知識(shí)1)導(dǎo)購員要熟悉和掌握本柜經(jīng)營的商品.(1)商品的種類,類別,檔次,商品的貨號(hào),品名,規(guī)格,價(jià)格和顏色等.(2)商品的產(chǎn)地,商標(biāo),包裝,生產(chǎn)時(shí)期.(3)商品的性能,質(zhì)量,用途,
2025-08-14 14:22