旅游行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告與旅游質(zhì)監(jiān)所上半年工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 23:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，服務(wù)大局，扎實(shí)工作，堅(jiān)持一手抓規(guī)范管理一手抓服務(wù)，較好完成了局黨組布置的各項(xiàng)工作任務(wù)及年度工作計(jì)劃，旅游質(zhì)監(jiān)工作逐步步入正軌，管理初顯成效。為確保我縣旅游市場(chǎng)秩序安全、平穩(wěn)、和諧，實(shí)現(xiàn)旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)起到了積極的推進(jìn)作用。一、基本情況16月，受理旅游投訴案件1起（市質(zhì)監(jiān)所轉(zhuǎn)辦），已立案辦結(jié)，并在規(guī)定時(shí)間書面上報(bào)市旅游質(zhì)監(jiān)所辦案結(jié)果，結(jié)案率100%；開展景區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量檢查8次，旅行社業(yè)務(wù)檢查6次，旅游星級(jí)飯店檢查8次，旅游安全專項(xiàng)督查1次；接待旅游來訪及電話咨詢85起，編發(fā)“旅游質(zhì)監(jiān)信息”8期。二、主要工作（一）全力以赴，確保假日渡汛。今年是我國(guó)法定節(jié)假日制度調(diào)整后的第一年，針對(duì)假日多、假期短的特點(diǎn)，及時(shí)掌握信息，制訂不同時(shí)期工作方案和各種預(yù)案，確保了假日經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)渡汛。節(jié)前整治。節(jié)前，組織全所人員對(duì)各景區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行工作檢查，督促做好旅游接待服務(wù)準(zhǔn)備工作，落實(shí)旅游安全防范各項(xiàng)措施；到旅行社（營(yíng)業(yè)部）了解準(zhǔn)備情況、提醒注意事項(xiàng)；對(duì)旅游星級(jí)飯店、餐館進(jìn)行衛(wèi)生、消防安全檢查。節(jié)中維穩(wěn)節(jié)假日期間客流量大，是旅游糾紛、投訴易發(fā)高峰期，旅游咨詢電話也多。為確保游客和旅行社維權(quán)及時(shí)，制定了工作方案，進(jìn)
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