青島海景花園大酒店安全手冊(編輯修改稿)
2025-06-18 15:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 公共區(qū)域?qū)Υ登诒０矄T應(yīng)著禮賓安全工作專業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 廚房安全 公共區(qū)域安全 海景花園大酒店企業(yè)形象手冊 共 13頁 第 8頁 服裝。 第六條 客用停車場的保安員負(fù)責(zé)客用車輛安全，發(fā)現(xiàn)客人沒鎖車門或者沒有關(guān)好車窗，要立即提醒客人。對于可能損壞客人車輛的任何人和行為要給與及時 制止和進行相應(yīng)的處理。 第七條 保安員工作應(yīng)當(dāng)貫徹“服務(wù)第一、外松內(nèi)緊、禮貌值勤、 決不越權(quán)”的原則。 第八條公共區(qū)域安全工作應(yīng)取得當(dāng)?shù)嘏沙鏊闹С?。遇到緊急 治安事件，應(yīng)及時通知當(dāng)?shù)嘏沙鏊? 第一條 本區(qū)域特指酒店大堂、公共洗手間、餐廳、娛樂場所等。 第二條 酒店大堂安全由保安部負(fù)責(zé)。其他區(qū)域由相關(guān)部門工作人員和保安部共同負(fù)責(zé)。 第三條 消費區(qū)域安全對象和內(nèi)容包括：地面防滑、用具防傷害、客人私人物品保管提醒與安全保管、客人爭執(zhí)與糾紛處理、特殊顧客（嬰幼兒和兒童、老年人、殘疾人、攜帶重要物品和大件行李的顧客）照顧，意外傷害緊急救治，重 要 VIP接待安全、以及其他提出特殊安全需要的客人。 第四條 大堂閑雜人員和在大堂睡覺的客人的提醒與幫助。 第五條 客房區(qū)域走廊的夜間巡邏由保安部負(fù)責(zé)。 第一條 客房住客的安全工作由客房部工作員工和管理人員負(fù)責(zé)。 第二條 訪客執(zhí)行登記服務(wù)制度。 第三條 夜間方可執(zhí)行 12時請求離開制度。 第四條 客房設(shè)置貴重物品保險箱，以利于住店客人貴重物品的自行保管。 第五條 客房房門后應(yīng)張貼明顯的進出門關(guān)好門的提示，并根據(jù)客源情況決定使用文字的種類和數(shù)量。 第六條 客房房門應(yīng)有有效的三保險鎖門設(shè)備。 第七條 客房內(nèi)客人日常使用物品和設(shè)施設(shè)備邊緣應(yīng)避免銳角，以防客人不慎劃傷。 第八條 客房浴缸和桑拿浴房應(yīng)有防滑措施，桑拿浴房應(yīng)有緊急客房外客用消費區(qū)安全 客房住客安全 海景花園大酒店企業(yè)形象手冊 共 13頁 第 9頁 報警按鈕。 第九條 客用淋浴間地面應(yīng)當(dāng)使用防滑材料，墻壁應(yīng)有扶手。 第十條 客用地板區(qū)域進行打臘等常規(guī)處理時，必須設(shè)立明確的提醒指示牌，并設(shè)置專用圍欄。 第十一條 走廊頂部較低時，應(yīng)加設(shè)明顯地提醒標(biāo)志。 第十二條 客人行走區(qū)域較滑時，必須樹立明顯的提醒指示牌。 第十二條 客用設(shè)施可能因不當(dāng)操作引發(fā)觸電或者其他不良后 果時，應(yīng)在設(shè)施本體張貼明顯的操作說明和安全注 意事項?？头坎恳ㄆ跈z查保險柜的功能是否正 常，確保顧客可以使用。 第十三條 發(fā)現(xiàn)客人將貴重物品放置在暴露位置時，應(yīng)提醒客 人放入保 險柜。 第十四條 客用沐浴熱水的溫度不得超過攝氏 度，并保持 穩(wěn)定。 第十五條 客用區(qū)域應(yīng)安置煙感器和水噴頭。 第十六條 客用鑰匙不得打印房號，以免遺失后被他人使用。 第十七條 服務(wù)員和酒店任何人員發(fā)現(xiàn)客人房門沒有關(guān)好時，必須提醒客人 關(guān)好房門。 第十八條 住客房門外懸掛“請勿打擾（ DND）” ,如果自早晨一直持續(xù)到 中午十二時還未摘掉時，應(yīng)向領(lǐng)班匯報，按照特殊程序處理。 第十九條 所有人員發(fā)現(xiàn)在客用區(qū)游蕩的人士，均應(yīng)禮貌詢問事由，如遇支 吾者，要進行重點監(jiān)控。 第二十條 發(fā)現(xiàn) 任何人攜帶刀具、槍支等進入酒店，要馬上通知保安員和 管理人員進行禮貌干預(yù)。 第二十一條 客房窗戶開啟縫隙必須小于成人普通身材。 第二十二條 有陽臺的客房，陽臺護欄寬度必須能夠防止兒童擠出。 第二十三條 在酒店內(nèi)部任何場所發(fā)現(xiàn)客人或不明身份者遺留的物品，必 須馬上交直接上級登記、認(rèn)真保管，同時通知酒店總經(jīng)理代 表。要想方設(shè)法聯(lián)絡(luò)客人認(rèn)領(lǐng)物品，并嚴(yán)格進行登記。 第二十四條
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