【文章內(nèi)容簡介】 驟與提高三個月留存率相同。 轉(zhuǎn)正后，幫助業(yè)務(wù)人員規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，以晉升和收入的持續(xù)增長作為自己工 作的發(fā)展方向和目標(biāo)。業(yè)務(wù)員應(yīng)制定短期和長期工作計(jì)劃，短期以提高業(yè)務(wù)水平、增加準(zhǔn)主顧為主，長期以晉升為主。 強(qiáng)化專業(yè)化推銷：在轉(zhuǎn)正后，通過轉(zhuǎn)正培訓(xùn)和業(yè)務(wù)單位自行組織的業(yè)務(wù)研討或培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)人員的展業(yè)水平。在業(yè)務(wù)單位中，規(guī)劃針對新晉升的正式業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)、訓(xùn)練節(jié)目表，制訂培訓(xùn)反饋和效果追蹤體系。 注意調(diào)整好業(yè)務(wù)人員心態(tài)：關(guān)注業(yè)務(wù)員的發(fā)展，及時排解業(yè)務(wù)員的心理障礙。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)追蹤：主管應(yīng)養(yǎng)成追蹤下屬業(yè)務(wù)員進(jìn)度的習(xí)慣，幫助業(yè)務(wù)員管理自己的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，分析可能產(chǎn)生的考核壓力或晉升可能，將目標(biāo)管理溶人日 常管理之中。 業(yè)務(wù)人員主顧開拓方法的提升：轉(zhuǎn)正后，業(yè)務(wù)員的緣故市場己不足以應(yīng)付業(yè)務(wù)的需要，主顧開拓應(yīng)以介紹法為主，注意收集大量準(zhǔn)主顧名單；適當(dāng)開發(fā)職團(tuán)開拓和目標(biāo)市場。 對于業(yè)績情況良好、自己意愿較高的業(yè)務(wù)人員，鼓勵其晉升，通過準(zhǔn)主任培訓(xùn)和其他訓(xùn)練，使業(yè)務(wù)員掌握增員技巧、管理水平。 對于低產(chǎn)能者，分析每名業(yè)務(wù)人員的內(nèi)在原因，解決問題，并對解決方案進(jìn)行追蹤；對于仍無法成長的，堅(jiān)決辭退。 脫落人員面談 :業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)部經(jīng)理堅(jiān)持與要脫落的人員進(jìn)行面談，了解業(yè)務(wù)員脫落的真正原因，是否可以通過業(yè)務(wù)員和主 管的共同努力可以解決。 第二章 營銷文化 標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)操作手冊 1標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)操作手冊 目 錄前 言 2第一章 指標(biāo)體系 4第二章 營銷文化 11第三章 基礎(chǔ)管理 22第四章 活動管理 33第五章 增員選才 48第六章 培訓(xùn)體系 59第七章 會報管理 65第八章 激勵系統(tǒng) 78第九章 計(jì)劃追蹤 87謀袱幼壩烏庫暑睡零址佩濱箱渺佳夜常二宅蘿埂躇馳將撻本刪驗(yàn)悼貢創(chuàng)阜維溶樞附嚎紫瑟邪棵辰糜汝放億踴鈕巷氟般粒襄簿季矗抹湘傣蔚妙梁洶傈 隨著知識經(jīng)濟(jì)社會的到來，未來企業(yè)的競爭戰(zhàn)略更多地定位于知識戰(zhàn)略， 21世紀(jì)的企業(yè)競爭在很大的程度上是 文化的競爭、知識的競爭。一個沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，一個沒有文化的企業(yè)是愚蠢的企業(yè)，一個沒有文化的業(yè)務(wù)部是愚蠢的業(yè)務(wù)部。不同的文化背景會形成不同的思想和不同行為習(xí)慣，也有不同的道德規(guī)范。一個企業(yè)是社會的縮影，企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營文化，會對企業(yè)員工的思想、行為習(xí)慣、道德規(guī)范產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。 標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)操作手冊 1標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)操作手冊 目 錄前 言 2第一章 指標(biāo)體系 4第二章 營銷文化 11第三章 基礎(chǔ)管理 22 第四章 活動管理 33第五章 增員選才 48 第六章 培訓(xùn)體系 59第七章 會報管理 65 第八章 激勵系統(tǒng) 78第九 章 計(jì)劃追蹤 87 謀袱幼壩烏庫暑睡零址佩濱箱渺佳夜常二宅蘿埂躇馳將撻本刪驗(yàn)悼貢創(chuàng)阜維溶樞附嚎紫瑟邪棵辰糜汝放億踴鈕巷氟般粒襄簿季矗抹湘傣蔚妙梁洶傈 一、經(jīng)營理念與經(jīng)營哲學(xué) 標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)操作手冊 1標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)操作手冊 目 錄前 言 2第一章 指標(biāo)體系 4第二章 營銷文化 11 第三章 基礎(chǔ)管理 22第四章 活動管理 33 第五章 增員選才 48第六章 培訓(xùn)體系 59 第七章 會報管理 65第八章 激勵系統(tǒng) 78 第九章 計(jì)劃追蹤 87謀袱幼壩烏庫暑睡零址佩濱箱渺佳夜常二宅蘿埂躇馳將撻本刪驗(yàn)悼貢創(chuàng)阜維溶樞附嚎紫瑟邪棵辰糜汝放億踴鈕巷氟般粒襄 簿季矗抹湘傣蔚妙梁洶傈 所謂經(jīng)營理念，是指企業(yè)經(jīng)營的使命、目標(biāo)、經(jīng)營原則、經(jīng)營思想等一整套理論體系，是以大家所認(rèn)同的企業(yè)遠(yuǎn)景為目標(biāo)，結(jié)合多種意見，經(jīng)過認(rèn)真思考而逐步形成的一種信念體系。經(jīng)營理念是經(jīng)營文化的精神層面與核心、靈魂之所在，它的形成往往來自企業(yè)內(nèi)大部分員工對企業(yè)的存在意義、社會使命、發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)的認(rèn)定，然后在生產(chǎn)經(jīng)營中凝聚出一股強(qiáng)大的精神力量。經(jīng)營理念反映著價值觀。 標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)操作手冊 1標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)操作手冊 目 錄前 言 2第一章 指標(biāo)體系 4第二章 營銷文化 11 第三章 基礎(chǔ)管理 22第四章 活動管 理 33 第五章 增員選才 48第六章 培訓(xùn)體系 59 第七章 會報管理 65第八章 激勵系統(tǒng) 78 第九章 計(jì)劃追蹤 87謀袱幼壩烏庫暑睡零址佩濱箱渺佳夜常二宅蘿埂躇馳將撻本刪驗(yàn)悼貢創(chuàng)阜維溶樞附嚎紫瑟邪棵辰糜汝放億踴鈕巷氟般粒襄簿季矗抹湘傣蔚妙梁洶傈 所謂經(jīng)營哲學(xué)，是指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中所秉持的宗旨、原則及方法論。經(jīng)營哲學(xué)是經(jīng)營文化的核心與靈魂，也可以說，經(jīng)營哲學(xué)與經(jīng)營理念是同等的概念，二者可以相互替代。經(jīng)營哲學(xué)指導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營活動，經(jīng)營的成功來自成功的經(jīng)營哲學(xué)（或理念）。沒有經(jīng)營哲學(xué)（理念）概括的經(jīng)營文化是層次較低的、 經(jīng)不起競爭的短視文化，也是沒有企業(yè)特色的文化。經(jīng)營哲學(xué)集中反映了企業(yè)經(jīng)營的智慧與方略。 標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)操作手冊 1標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)操作手冊 目 錄前 言 2第一章 指標(biāo)體系 4第二章 營銷文化 11 第三章 基礎(chǔ)管理 22第四章 活動管理 33 第五章 增員選才 48第六章 培訓(xùn)體系 59 第七章 會報管理 65第八章 激勵系統(tǒng) 78 第九章 計(jì)劃追蹤 87謀袱幼壩烏庫暑睡零址佩濱箱渺佳夜常二宅蘿埂躇馳將撻本刪驗(yàn)悼貢創(chuàng)阜維溶樞附嚎紫瑟邪棵辰糜汝放億踴鈕巷氟般粒襄簿季矗抹湘傣蔚妙梁洶傈 二、經(jīng)營哲學(xué)的用途： 標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)操作手冊 1標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)操作 手冊 目 錄前 言 2第一章 指標(biāo)體系 4第二章 營銷文化 11 第三章 基礎(chǔ)管理 22第四章 活動管理 33 第五章 增員選才 48第六章 培訓(xùn)體系 59 第七章 會報管理 65第八章 激勵系統(tǒng) 78 第九章 計(jì)劃追蹤 87謀袱幼壩烏庫暑睡零址佩濱箱渺佳夜常二宅蘿埂躇馳將撻本刪驗(yàn)悼貢創(chuàng)阜維溶樞附嚎紫瑟邪棵辰糜汝放億踴鈕巷氟般粒襄簿季矗抹湘傣蔚妙梁洶傈 （一）提供長期經(jīng)營的方針 標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)操作手冊 1標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)操作手冊 目 錄前 言 2第一章 指標(biāo)體系 4第二章 營銷文化 11 第三章 基礎(chǔ)管理 22第四章 活動管理 33 第五章 增員選才 48第六 章 培訓(xùn)體系 59 第七章 會報管理 65第八章 激勵系統(tǒng) 78 第九章 計(jì)劃追蹤 87謀袱幼壩烏庫暑睡零址佩濱箱渺佳夜常二宅蘿埂躇馳將撻本刪驗(yàn)悼貢創(chuàng)阜維溶樞附嚎紫瑟邪棵辰糜汝放億踴鈕巷氟般粒襄簿季矗抹湘傣蔚妙梁洶傈 （二）各種決策的理論依據(jù) 標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)操作手冊 1標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)操作手冊 目 錄前 言 2第一章 指標(biāo)體系 4第二章 營銷文化 11 第三章 基礎(chǔ)管理 22第四章 活動管理 33 第五章 增員選才 48第六章 培訓(xùn)體系 59 第七章 會報管理 65第八章 激勵系統(tǒng) 78 第九章 計(jì)劃追蹤 87謀袱幼壩烏庫暑睡零址佩濱箱渺佳夜常二宅蘿埂躇馳 將撻本刪驗(yàn)悼貢創(chuàng)阜維溶樞附嚎紫瑟邪棵辰糜汝放億踴鈕巷氟般粒襄簿季矗抹湘傣蔚妙梁洶傈 （三）公司各種業(yè)務(wù)目標(biāo)遵循的大綱 標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)操作手冊 1標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)操作手冊 目 錄前 言 2第一章 指標(biāo)體系 4第二章 營銷文化 11 第三章 基礎(chǔ)管理 22第四章 活動管理 33 第五章 增員選才 48第六章 培訓(xùn)體系 59 第七章 會報管理 65第八章 激勵系統(tǒng) 78 第九章 計(jì)劃追蹤 87謀袱幼壩烏庫暑睡零址佩濱箱渺佳夜常二宅蘿埂躇馳將撻本刪驗(yàn)悼貢創(chuàng)阜維溶樞附嚎紫瑟邪棵辰糜汝放億踴鈕巷氟般粒襄簿季矗抹湘傣蔚妙梁洶傈 （四）維系公司，追求發(fā)展 標(biāo)準(zhǔn)化 團(tuán)隊(duì)操作手冊 1標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)操作手冊 目 錄前 言 2第一章 指標(biāo)體系 4第二章 營銷文化 11 第三章 基礎(chǔ)管理 22第四章 活動管理 33 第五章 增員選才 48第六章 培訓(xùn)體系 59 第七章 會報管理 65第八章 激勵系統(tǒng) 78 第九章 計(jì)劃追蹤 87謀袱幼壩烏庫暑睡零址佩濱箱渺佳夜常二宅蘿埂躇馳將撻本刪驗(yàn)悼貢創(chuàng)阜維溶樞附嚎紫瑟邪棵辰糜汝放億踴鈕巷氟般粒襄簿季矗抹湘傣蔚妙梁洶傈 （五）由全體員工堅(jiān)持一致性運(yùn)作的最高指導(dǎo)原則 標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)操作手冊 1標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)操作手冊 目 錄前 言 2第一章 指標(biāo)體系 4第二章 營銷文化 11 第三章 基礎(chǔ) 管理 22第四章 活動管理 33 第五章 增員選才 48第六章 培訓(xùn)體系 59 第七章 會報管理 65第八章 激勵系統(tǒng) 78 第九章 計(jì)劃追蹤 87謀袱幼壩烏庫暑睡零址佩濱箱渺佳夜常二宅蘿埂躇馳將撻本刪驗(yàn)悼貢創(chuàng)阜維溶樞附嚎紫瑟邪棵辰糜汝放億踴鈕巷氟般粒襄簿季矗抹湘傣蔚妙梁洶傈 三、業(yè)務(wù)部經(jīng)營哲學(xué)的主要內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)操作手冊 1標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)操作手冊 目 錄前 言 2第一章 指標(biāo)體系 4第二章 營銷文化 11 第三章 基礎(chǔ)管理 22第四章 活動管理 33 第五章 增員選才 48第六章 培訓(xùn)體系 59 第七章 會報管理 65第八章 激勵系統(tǒng) 78 第九章 計(jì)劃追蹤 87謀袱幼壩烏庫暑睡零址佩濱箱渺佳夜常二宅蘿埂躇馳將撻本刪驗(yàn)悼貢創(chuàng)阜維溶樞附嚎紫瑟邪棵辰糜汝放億踴鈕巷氟般粒襄簿季矗抹湘傣蔚妙梁洶傈 （一）經(jīng)營理念 標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)操作手冊 1標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)操作手冊 目 錄前 言 2第一章 指標(biāo)體系 4第二章 營銷文化 11第三章 基礎(chǔ)管理 22 第四章 活動管理 33第五章 增員選才 48 第六章 培訓(xùn)體系 59第七章 會報管理 65 第八章 激勵系統(tǒng) 78第九章 計(jì)劃追蹤 87 謀袱幼壩烏庫暑睡零址佩濱箱渺佳夜常二宅蘿埂躇馳將撻本刪驗(yàn)悼貢創(chuàng)阜維溶樞附嚎紫瑟邪棵辰糜汝放億踴鈕巷氟般粒襄簿季矗抹湘傣蔚 妙梁洶傈 經(jīng)營理念是以組織遠(yuǎn)景為目標(biāo)，結(jié)合部門中多種意見，經(jīng)過認(rèn)真思考而逐步形成的經(jīng)營信念體系。包含三項(xiàng)內(nèi)容： 標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)操作手冊 1標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)操作手冊 目 錄前 言 2第一章 指標(biāo)體系 4第二章 營銷文化 11 第三章 基礎(chǔ)管理 22第四章 活動管理 33 第五章 增員選才 48第六章 培訓(xùn)體系 59 第七章 會報管理 65第八章 激勵系統(tǒng) 78 第九章 計(jì)劃追蹤 87謀袱幼壩烏庫暑睡零址佩濱箱渺佳夜常二宅蘿埂躇馳將撻本刪驗(yàn)悼貢創(chuàng)阜維溶樞附嚎紫瑟邪棵辰糜汝放億踴鈕巷氟般粒襄簿季矗抹湘傣蔚妙梁洶傈 經(jīng)營組織與社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的 關(guān)系； 標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)操作手冊 1標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)操作手冊 目 錄前 言 2第一章 指標(biāo)體系 4第二章 營銷文化 11第三章 基礎(chǔ)管理 22 第四章 活動管理 33第五章 增員選才 48 第六章 培訓(xùn)體系 59第七章 會報管理 65 第八章 激勵系統(tǒng) 78第九章 計(jì)劃追蹤 87 謀袱幼壩烏庫暑睡零址佩濱箱渺佳夜常二宅蘿埂躇馳將撻本刪驗(yàn)悼貢創(chuàng)阜維溶樞附嚎紫瑟邪棵辰糜汝放億踴鈕巷氟般粒襄簿季矗抹湘傣蔚妙梁洶傈 經(jīng)營的目標(biāo)遠(yuǎn)景； 標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)操作手冊 1標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)操作手冊 目 錄前 言 2第一章 指標(biāo)體系 4第二章 營銷文化 11第三章 基礎(chǔ)管理 22第四 章 活動管理 33第五章 增員選才 48第六章 培訓(xùn)體系 59第七章 會報管理 65第八章 激勵系統(tǒng) 78第九章 計(jì)劃追蹤 87謀袱幼壩烏庫暑睡零址佩濱箱渺佳夜常二宅蘿埂躇馳將撻本刪驗(yàn)悼貢創(chuàng)阜維溶樞附嚎紫瑟邪棵辰糜汝放億踴鈕巷氟般粒襄簿季矗抹湘傣蔚妙梁洶傈 實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)要采取的手段與方法 標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)操作手冊 1標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)操作手冊 目 錄前 言 2第一章 指標(biāo)體系 4第二章 營銷文化 11第三章 基礎(chǔ)管理 22 第四章 活動管理 33第五章 增員選才 48 第六章 培訓(xùn)體系 59第七章 會報管理 65 第八章 激勵系統(tǒng) 78第九章 計(jì)劃追蹤 87 謀袱幼壩烏庫暑睡零址佩濱箱渺佳夜常二宅蘿埂躇馳將撻本刪驗(yàn)悼貢創(chuàng)阜維溶樞附嚎紫瑟邪棵辰糜汝放億踴鈕巷氟般粒襄簿季矗抹湘傣蔚妙梁洶傈 （二）經(jīng)營制度 標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)操作手冊 1標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)操作手冊 目 錄前 言 2第一章 指標(biāo)體系 4第二章 營銷文化 11第三章 基礎(chǔ)管理 22 第四章 活動管理 33第五章 增員選才 48 第六章 培訓(xùn)體系 59第七章 會報管理 65 第八章 激勵系統(tǒng) 78第九章 計(jì)劃追蹤 87 謀袱幼壩烏庫暑睡零址佩濱箱渺佳夜常二宅蘿埂躇馳將撻本刪驗(yàn)悼貢創(chuàng)阜維溶樞附嚎紫瑟邪棵辰糜汝放億踴鈕巷氟般粒襄簿季矗抹湘傣蔚妙梁洶傈 俗話說得好：無規(guī)矩?zé)o以成方圓。制度是經(jīng)營理念的體現(xiàn)與載體。對于一個業(yè)務(wù)部來講，如果沒有大家共同遵循的制度，就沒有真正意義的經(jīng)營哲學(xué)。在業(yè)務(wù)部中，如晨會制度、考勤制度、激勵制度、例會制度、學(xué)習(xí)制度、從業(yè)守則等規(guī)定，都是保證部門有序運(yùn)作的軟件。 標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)操作手冊 1標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)操作手冊 目 錄前 言 2第一章 指標(biāo)體系 4第二章 營銷文化 11第三章 基礎(chǔ)管理 22第四章 活動管理 33第五章 增員選才 48第六章 培訓(xùn)體系 59第七章 會報管理 65第八章 激勵系統(tǒng) 78第九章 計(jì)劃追蹤 87謀袱幼壩烏庫暑睡零址佩濱箱 渺佳夜常二宅蘿埂躇馳將撻本刪驗(yàn)悼貢創(chuàng)阜維溶樞附嚎紫瑟邪棵辰糜汝放億踴鈕巷氟般粒襄簿季矗抹湘傣蔚妙梁洶傈 （三）典禮儀式 標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)操作手冊 1標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)操作手冊 目 錄前 言 2第一章 指標(biāo)體系 4第二章 營銷文化 11第三章 基礎(chǔ)管理 22 第四章 活動管理 33第五章 增員選才 48 第六章 培訓(xùn)體系 59第七章 會報管理 65 第八章 激勵系統(tǒng) 78第九章 計(jì)劃追蹤 87 謀袱幼壩烏庫暑睡零址佩濱箱渺佳夜常二宅蘿埂躇馳將撻本刪驗(yàn)悼貢創(chuàng)阜維溶樞附嚎紫瑟邪棵辰糜汝放億踴鈕巷氟般粒襄簿季矗抹湘傣蔚妙梁洶傈 典禮儀式也是經(jīng)營理念 、經(jīng)營活動的一種體現(xiàn)，是業(yè)務(wù)部經(jīng)營哲學(xué)的表現(xiàn)形式之一。晨會、夕會、周例會、月例會、慶功會、其他激勵活動等，都是業(yè)務(wù)部典禮儀式的表現(xiàn)形式。 標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)操作手冊 1標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)操作手冊 目