大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況調(diào)查報(bào)告(編輯修改稿)
2025-01-23 03:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 標(biāo)。由表一可見(jiàn)，大二是網(wǎng)購(gòu)的主要群體，在 148 個(gè)調(diào)查者中，他們占了四成多，比大一和大三的總和的一半還要多。這可能與大二學(xué)生條 件的允許情況有關(guān)。有過(guò)網(wǎng)購(gòu)的（包括偶爾購(gòu)買和經(jīng)常購(gòu)買）的占總數(shù)的%，這應(yīng)該與大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立有關(guān)。從月生活費(fèi)來(lái)看， 600 以下的只占 %，可見(jiàn)網(wǎng)購(gòu)的動(dòng)力還是很大的。 表一 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分類指標(biāo) 人數(shù) % 年級(jí) 大一 40 大二 60 大三 48 購(gòu)買情況 未曾購(gòu)買 61 偶爾購(gòu)買 71 經(jīng)常購(gòu)買 16 月生活費(fèi)情況 600 以下 23 601— 800 41 800 以上 22 （二） 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況 表二 統(tǒng)計(jì)指標(biāo) 大一 大二 大三 人數(shù) % 人數(shù) % 人數(shù) % 購(gòu)買情況 未曾購(gòu)買 25 18 18 偶爾購(gòu)買 12 35 24 經(jīng)常購(gòu)買 3 7 6 從未曾購(gòu)買情況來(lái)看，三個(gè)年級(jí)所占的比例差不多；從偶爾購(gòu)買和經(jīng)常購(gòu)買情況來(lái)看，大二所占的比重最大，由此看來(lái)，大二學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的了解比較深，對(duì)網(wǎng)購(gòu)的興趣最是濃厚，經(jīng)濟(jì)條件和閑暇時(shí)間 相對(duì)大一和大三來(lái)說(shuō)最有優(yōu)勢(shì)。 表三 統(tǒng)計(jì)指數(shù) 總?cè)藬?shù) （ %） 偶然購(gòu)買 經(jīng)常購(gòu)買 人數(shù) % 人數(shù) % 易用性認(rèn)知 覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)易用 30 （ ） 17 13 覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)不宜用 53 （ ） 50 94． 34 3 5． 66 有用性認(rèn)知 覺(jué)得信息有用 62 58 4 覺(jué)得信息無(wú)用 21 9 12 風(fēng)險(xiǎn)性認(rèn)知 覺(jué)得有風(fēng)險(xiǎn) 37 25 12 覺(jué)得無(wú)風(fēng)險(xiǎn) 46 42 4 注： 由灰色關(guān)起來(lái)的黑體字表示不是不同群體的顧客在相應(yīng)的惠顧指標(biāo)上有明顯差異（卡方檢驗(yàn)， P） 首先，從總體上講，（ 1）在調(diào)查中超過(guò)一半的人覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)不易用。也就是說(shuō)，不管是有偶然購(gòu)買行為還是經(jīng)常購(gòu)買行為的大學(xué)生，這些中有一半以上的人覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)不易用。（ 2）覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)易用的大學(xué)生當(dāng)中，偶然購(gòu)買的群體和經(jīng)常購(gòu)買的群體所持的意見(jiàn)相差不大，說(shuō)明在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)后他們的感受是差不多的。（ 3）在偶然購(gòu)買的群體中， %的人覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)不易用（ %的人覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)易用），而在經(jīng)常購(gòu)買的群體中， %的人 覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)不易用（ %的人覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)易用），說(shuō)明還是要對(duì)網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物方式進(jìn)行進(jìn)一步的了解和深入應(yīng)用才能發(fā)生它本身存在的易用性之高。 其次，在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的群體當(dāng)中，（ 1） %（ 62人）覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)上所分布的信息是有用的，這占很大的一部分。也就是說(shuō)，網(wǎng)站上所公布的信息還是基本上能夠滿足惠顧群體的需求的。 （ 2）在偶然購(gòu)買的群體中， %的大學(xué)生覺(jué)得信息是有用的（而經(jīng)常購(gòu)買的群體覺(jué)得信息有用的只占 %），這說(shuō)明那些具有經(jīng)常性購(gòu)買行為的群體還有更大的需求，需要更詳細(xì)的，更全面的信息來(lái)滿足他們的購(gòu)物 欲望。（ 3）從對(duì)具有偶然購(gòu)買行為的群體的調(diào)查中，%的人（相對(duì)于本行）覺(jué)得信息有用，而 %的人（同樣是相對(duì)于本行）覺(jué)得信息無(wú)用，比例相差較大，由此看來(lái)，購(gòu)物網(wǎng)上所發(fā)布的信息，對(duì)那些不是很經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的人來(lái)說(shuō)，還是充分的。 最后，在具有購(gòu)買行為的群體中，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)性的認(rèn)識(shí)的比例相差不大，但是認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的比例相對(duì)還是高一些。說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)購(gòu)信用度還是比較深得人心的。（ 2）在具有偶然購(gòu)買行為的群體中，占其總數(shù)的 %的人覺(jué)得無(wú)風(fēng)險(xiǎn)（占其總數(shù)的 %的人覺(jué)得有風(fēng)險(xiǎn)），在經(jīng)常購(gòu)買的群體中，占其總數(shù)的 %的人覺(jué)得無(wú)風(fēng)險(xiǎn)（占其總數(shù)的 %的人覺(jué)得有風(fēng)險(xiǎn)），由此看來(lái)，個(gè)人在購(gòu)買初期或者說(shuō)購(gòu)買前期，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)程度還不是很深，也可以說(shuō)，商家在前期做的還是比較到位的。 總之，不同購(gòu)買頻率的顧客在易用性認(rèn)知、有用性認(rèn)知和 風(fēng)險(xiǎn)性認(rèn)知等方面有著一定的差異。而在具有偶然購(gòu)買行為的群體中
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