大學生網上購物情況調查報告-預覽頁
【正文】 細分大學生市場提供充分的依據。 中國 互聯網信息中心（ CNNIC）在最新的中國互聯網調查報告（ 2021）中提出，截至 2021 年 12 月，中國網民網絡購物比例是 %，而美國早在 2021 年 8 月網上購物比例已經達到 71%。在我國，網絡購物仍然是較新的消費模式，消費者對它的理解和接受很有限。研究大學生網絡 購物的影響因素，將有利于我國網絡購物水平的整體提升。我們研究的不單單是進行網上購物的同學，而是全部的人，是這三種人的總和 ，因此了解和明確他們的行為則是至關重要的。 據有關數據顯示， 2021 年我國網絡拍賣市場有 億元的規(guī)模， 2021 年有 億元的規(guī)模，預計 2021年我國網絡拍賣市場幾近達到 。 大學生是網絡用戶中一個重要 的組成部分，是進行電子商務的一個特殊的群體，其行為與社會上其他用戶相比有其特殊性。該模型中，有用性認知（ Perceived Usefulness， PU）和易用性認知（ Perceived Ease of Use， PEOU）是決定人們使用信息技術的態(tài)度、意向乃至實際行為的兩個關鍵變量，其中 PEOU 對 PU 還存在顯著的正向影響。網絡購物是一種虛擬購物方式，導致網絡購物具有產品不可觸摸性、產品質量不確定性、消費者利益不易得到保障等缺陷，消費者在利用網絡進行購物時要對即將面臨的風險進行評估，以確定是否采用網絡購物的方式滿足消費需求。 Jagdish 和 Banwari 在他們的著作中對這個觀點進行擴展，認為要使個體對某一事物的態(tài)度保持認知、情感、行為上的一致性，必須考慮兩種相關因素：一是態(tài)度方向（又稱為態(tài)度誘發(fā)力），即正面或負面的想法、感覺和行動；另外一個是態(tài)度強度，即人們對某種認知、感覺或行動的感覺的投入程度。 (H3) 大學生的有用性認知對網絡購物高介入態(tài)度形成有正相關 。 由于 大四學生基本在外實習 或忙于畢業(yè)論文等原因，我們決定采用分層抽樣中的分層比例隨即抽樣， 本研究的調查對象為大一、大二 、大三學生。 在調查過程中調查人員回答被調查者關于 填寫方面的問題。發(fā)放問卷的時間為課間十分鐘及一二節(jié)課與三四節(jié)課中間的四十分鐘。這可能與大二學生條 件的允許情況有關。 表三 統(tǒng)計指數 總人數 （ %） 偶然購買 經常購買 人數 % 人數 % 易用性認知 覺得網購易用 30 （ ） 17 13 覺得網購不宜用 53 （ ） 50 94． 34 3 5． 66 有用性認知 覺得信息有用 62 58 4 覺得信息無用 21 9 12 風險性認知 覺得有風險 37 25 12 覺得無風險 46 42 4 注： 由灰色關起來的黑體字表示不是不同群體的顧客在相應的惠顧指標上有明顯差異（卡方檢驗， P） 首先，從總體上講，（ 1）在調查中超過一半的人覺得網購不易用。 其次，在有過網購行為的群體當中，（ 1） %（ 62人）覺得網購上所分布的信息是有用的，這占很大的一部分。 最后，在具有購買行為的群體中，對風險性的認識的比例相差不大，但是認為網購無風險的比例相對還是高一些。而在具有偶然購買行為的群體中，對這幾個方面的認知是有顯著差異的。第二。 研究結果顯 示，大學生對 網絡 購物的風險認識得越多，越可能逃避網絡購物 。 ，有助于大學生對網絡購物形成正向態(tài)度 商家可以在商品瀏覽和介紹、付款方式及發(fā)貨通知等環(huán)節(jié)增加網頁設計的便利性、友好性，使大學生網絡購物時操作更簡便；在產品的銷售環(huán)節(jié)中提供更好的客戶服務，以提高大學生的購物滿意度；在與大學生信息溝通方面，應該通過增加不同的聯系方式擴充溝通渠道，保證與 大學生的信息溝通順暢。 附錄： 大學生網購 行為調查問卷 請在橫線上打勾，背面還有題目
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