大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查報告-預(yù)覽頁
【正文】 細分大學(xué)生市場提供充分的依據(jù)。 中國 互聯(lián)網(wǎng)信息中心（ CNNIC）在最新的中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告（ 2021）中提出，截至 2021 年 12 月，中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物比例是 %，而美國早在 2021 年 8 月網(wǎng)上購物比例已經(jīng)達到 71%。在我國，網(wǎng)絡(luò)購物仍然是較新的消費模式，消費者對它的理解和接受很有限。研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò) 購物的影響因素，將有利于我國網(wǎng)絡(luò)購物水平的整體提升。我們研究的不單單是進行網(wǎng)上購物的同學(xué)，而是全部的人，是這三種人的總和 ，因此了解和明確他們的行為則是至關(guān)重要的。 據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示， 2021 年我國網(wǎng)絡(luò)拍賣市場有 億元的規(guī)模， 2021 年有 億元的規(guī)模，預(yù)計 2021年我國網(wǎng)絡(luò)拍賣市場幾近達到 。 大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)用戶中一個重要 的組成部分，是進行電子商務(wù)的一個特殊的群體，其行為與社會上其他用戶相比有其特殊性。該模型中，有用性認知（ Perceived Usefulness， PU）和易用性認知（ Perceived Ease of Use， PEOU）是決定人們使用信息技術(shù)的態(tài)度、意向乃至實際行為的兩個關(guān)鍵變量，其中 PEOU 對 PU 還存在顯著的正向影響。網(wǎng)絡(luò)購物是一種虛擬購物方式，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物具有產(chǎn)品不可觸摸性、產(chǎn)品質(zhì)量不確定性、消費者利益不易得到保障等缺陷，消費者在利用網(wǎng)絡(luò)進行購物時要對即將面臨的風(fēng)險進行評估，以確定是否采用網(wǎng)絡(luò)購物的方式滿足消費需求。 Jagdish 和 Banwari 在他們的著作中對這個觀點進行擴展，認為要使個體對某一事物的態(tài)度保持認知、情感、行為上的一致性，必須考慮兩種相關(guān)因素：一是態(tài)度方向（又稱為態(tài)度誘發(fā)力），即正面或負面的想法、感覺和行動；另外一個是態(tài)度強度，即人們對某種認知、感覺或行動的感覺的投入程度。 (H3) 大學(xué)生的有用性認知對網(wǎng)絡(luò)購物高介入態(tài)度形成有正相關(guān) 。 由于 大四學(xué)生基本在外實習(xí) 或忙于畢業(yè)論文等原因，我們決定采用分層抽樣中的分層比例隨即抽樣， 本研究的調(diào)查對象為大一、大二 、大三學(xué)生。 在調(diào)查過程中調(diào)查人員回答被調(diào)查者關(guān)于 填寫方面的問題。發(fā)放問卷的時間為課間十分鐘及一二節(jié)課與三四節(jié)課中間的四十分鐘。這可能與大二學(xué)生條 件的允許情況有關(guān)。 表三 統(tǒng)計指數(shù) 總?cè)藬?shù) （ %） 偶然購買 經(jīng)常購買 人數(shù) % 人數(shù) % 易用性認知 覺得網(wǎng)購易用 30 （ ） 17 13 覺得網(wǎng)購不宜用 53 （ ） 50 94． 34 3 5． 66 有用性認知 覺得信息有用 62 58 4 覺得信息無用 21 9 12 風(fēng)險性認知 覺得有風(fēng)險 37 25 12 覺得無風(fēng)險 46 42 4 注： 由灰色關(guān)起來的黑體字表示不是不同群體的顧客在相應(yīng)的惠顧指標上有明顯差異（卡方檢驗， P） 首先，從總體上講，（ 1）在調(diào)查中超過一半的人覺得網(wǎng)購不易用。 其次，在有過網(wǎng)購行為的群體當中，（ 1） %（ 62人）覺得網(wǎng)購上所分布的信息是有用的，這占很大的一部分。 最后，在具有購買行為的群體中，對風(fēng)險性的認識的比例相差不大，但是認為網(wǎng)購無風(fēng)險的比例相對還是高一些。而在具有偶然購買行為的群體中，對這幾個方面的認知是有顯著差異的。第二。 研究結(jié)果顯 示，大學(xué)生對 網(wǎng)絡(luò) 購物的風(fēng)險認識得越多，越可能逃避網(wǎng)絡(luò)購物 。 ，有助于大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物形成正向態(tài)度 商家可以在商品瀏覽和介紹、付款方式及發(fā)貨通知等環(huán)節(jié)增加網(wǎng)頁設(shè)計的便利性、友好性，使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物時操作更簡便；在產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)中提供更好的客戶服務(wù)，以提高大學(xué)生的購物滿意度；在與大學(xué)生信息溝通方面，應(yīng)該通過增加不同的聯(lián)系方式擴充溝通渠道，保證與 大學(xué)生的信息溝通順暢。 附錄： 大學(xué)生網(wǎng)購 行為調(diào)查問卷 請在橫線上打勾，背面還有題目
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