大學生網絡購物情況調研報告(編輯修改稿)
2024-10-02 14:12 本頁面
【文章內容簡介】 數人集中在經常網購。另外，通過 圖 與圖 男女生網購頻率圖對比分析后可清晰發(fā)現男女生的網購頻率都集中在偶爾有需要時才網購，可能是因為對網購的了解度和參與度不足是大學生共同的特征，男女大學生對網購的了解度、參與度和購物種類存在較大差異，所以基本上男女生都了解網購，而且絕 大部分都是在有需要的時候才進行網購的。 而在購買金額方面，則總體普遍集中于 100~300 元，購買的金額平均每個月用于網購的開支44%41%9%6% 0% 00以下 00以上平均每個月用于網購的開支（男）44%44%5%5% 2%A . 1 0 0 以下E . 8 0 0 以上平均每個月用于網購的開支（女）44%38%12%6%A . 1 0 0 以下 與上述所說的大學生主要購買的商品和服務類型相吻合。男女生對比分析看出普遍人群都集中在 300 元以內，然而最明顯的不同點是，在男生小部分人群中有花費在 300 元以上甚至 800 元以上的，而女生中購物花費較高的小部分人群中最高花費的也比男生低一些，具體原因可能是由于男女生興趣差異導致的網購物品類型差異，如男生多后通過網絡購買電子數碼產品而女生則多集中于購買衣物化妝品，因此在花費金額上便出現了略微的差異。 價格期望 從調查結果來看，大多數的進行網絡購物的大學生選擇的多是那些比商場價格低 30%以下的商品。由此看來，對大學生而言，影響其是否進行網絡購物的主要因素并不是價格。大學生的消費觀念較理性，不僅關注商品的價格和質量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產品信任度和青睞度比較高。 付款方式 圖 大學生網絡購物支付方式圖 調查結果顯示，絕大多數進行網絡購物的大學生選擇的是支付寶或網上銀行支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大 學生對于網上支付的安全性比較放心。也有部分不放心的同學選擇貨到付款，可能是購買比較貴重或質量要求較高的產品原因導致。 大學生對于網絡購物的評價 從總體來看，大部分大學生認為網購的可信度還是較高的，這可能也與他們的購買經歷有關。而且從男女對比數據來看，男生認為網購的可信度更高在網購遇到的困難這個問題上，大學生消費者認為更多的問題是無法辨別商品真?zhèn)?，且商品種類和網站數目繁多，難以挑選。 圖 大學生對于網購的評價系統(tǒng)滿意程度圖 圖 關于大學生對于售后服務滿意程度情況圖 網上購物的擔心因素 通過對商品的質量品質、付款安全性、售后服務、配送的及時性等問題的評價相比較，經常進行網絡購物的大學生對于商品質量品質的問題的擔憂率是最高的，而對于售后服務和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網絡購物經驗的人則對于網絡的安全性顧慮得較多，而在有過網上購物經驗的大學生中已建立了基本的信任，調查發(fā)現大學生對網絡購物還存在種種顧慮，網購在大學里還沒有十分流行，許多大學生還處在淺嘗輒止的階段，這種現象尤其表現在女生身上。網購中確實存在騙局與陷阱，但并非如大部分學生想象的那么可怕，只要按程序辦事并且了解某些騙局與 陷阱的一般狀況，網購基本上不會出現問題。因此，初次的網絡購物體驗非常重要。 需要改善的方面 調查結果顯示，商品的質量品質、售后服務、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質量品質與售后服務問題，表現的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務又不能得以保證，這對于大學生而言是比較關注的問題。 未來購買意愿 圖 大學生未來網
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