物業(yè)公司服務(wù)品質(zhì)提升方案(編輯修改稿)
2025-01-22 20:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 24 小時(shí)監(jiān)控； 現(xiàn)階段白天巡查為每三小時(shí)一次，晚上巡查為二小時(shí)一次，監(jiān)控未全部覆蓋到位； 嚴(yán)格按照體系文件巡邏流程對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行巡邏服務(wù)， 安全監(jiān)控設(shè)施不能覆蓋到位的應(yīng)加強(qiáng)人防，全年安全事故不超過 3 起 機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛停放有序，進(jìn)出有登記。非機(jī)動(dòng)車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放； 車輛隨意停放，占用私家車位現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，巡查力度薄弱； 制定機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理子都，有序引導(dǎo)各類車次的停放，加強(qiáng)日常巡視，確保無占用車位現(xiàn)象出管理有序；未占道停車。 現(xiàn)； 對(duì)治安、消防、安全、自然災(zāi)害等突發(fā)事件處置有應(yīng)急預(yù)案。 對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施； 各類應(yīng)急預(yù) 案有流程規(guī)范，但相關(guān)記錄表格未啟用，日常演練學(xué)習(xí)無 加強(qiáng)對(duì)緊急預(yù)案事件的處理培訓(xùn)，多實(shí)戰(zhàn)演練，各類表單應(yīng)規(guī)范填寫，隨時(shí)抽查，確保各類信息無誤 環(huán) 境 衛(wèi) 生 環(huán)衛(wèi)設(shè)備設(shè)置合理，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站。 合理設(shè)置果殼箱或者垃圾通，每日清運(yùn)兩次； 各單元外設(shè)置的垃圾箱規(guī)格較小，不適用日常生活垃圾裝運(yùn)； 建議對(duì)園區(qū)內(nèi)垃圾做更換處理，滿足業(yè)主需求 小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地和綠化帶內(nèi)無紙屑、煙頭等廢棄物和垃圾。房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持潔凈。 小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地等每日清掃 2 次；電梯廳、樓道每日清掃 2 次，每周拖洗 1 次；一層共用大廳每日拖洗 1 次；樓道扶手每日擦洗 1 次；共用部位玻璃每周清潔 1 次；路燈、樓道燈每月清潔 1 次。 目前保潔外包，各類監(jiān)管為按照體系外包服務(wù)流程操作，商業(yè)區(qū)垃圾及樓道衛(wèi)生較差，流動(dòng)性保潔一般 加強(qiáng)對(duì)外包服務(wù)的檢查力度，規(guī)范各類操作標(biāo)準(zhǔn)并納入合同約定范疇；強(qiáng)化流動(dòng)性保 潔，對(duì)公共區(qū)域和重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)，確保無明顯垃圾留存 綠 化 養(yǎng) 護(hù) 綠化有專人養(yǎng)護(hù)管理，花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無裸露黃土。 有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理；草坪生長(zhǎng)良好，及時(shí)修剪和栽補(bǔ)，無雜草； 三期公共綠化因違規(guī)裝修造成成片草坪壓壞，各類植被維護(hù)也未能較好的執(zhí)行； 綠化區(qū)域責(zé)任落實(shí)到人，加強(qiáng)日常維護(hù)監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為及時(shí)制止，定期修理養(yǎng)護(hù)，確保植被美觀，生長(zhǎng)良好； 社區(qū)文化 小區(qū)有計(jì)劃并經(jīng)常性開展豐富多彩、健康向上的文化、體育、娛樂活動(dòng)。建立小區(qū)精神文明宣傳欄，形成特色的小區(qū)文化。 全年社區(qū)文化較少，開展后缺乏效果評(píng)估，未形成鮮明的小區(qū)特色文化； 通過多種渠道開展各類社區(qū)活動(dòng)，讓各個(gè)階層都能有效融合到
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