物業(yè)公司服務品質提升方案(編輯修改稿)
2025-01-22 20:31 本頁面
【文章內容簡介】 24 小時監(jiān)控； 現(xiàn)階段白天巡查為每三小時一次，晚上巡查為二小時一次，監(jiān)控未全部覆蓋到位； 嚴格按照體系文件巡邏流程對重點部位、重點時間進行巡邏服務， 安全監(jiān)控設施不能覆蓋到位的應加強人防，全年安全事故不超過 3 起 機動車停車場管理制度完善，管理責任明確，車輛停放有序，進出有登記。非機動車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放； 車輛隨意停放，占用私家車位現(xiàn)象時有發(fā)生，巡查力度薄弱； 制定機動車停車場管理子都，有序引導各類車次的停放，加強日常巡視，確保無占用車位現(xiàn)象出管理有序；未占道停車。 現(xiàn)； 對治安、消防、安全、自然災害等突發(fā)事件處置有應急預案。 對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施； 各類應急預 案有流程規(guī)范，但相關記錄表格未啟用，日常演練學習無 加強對緊急預案事件的處理培訓，多實戰(zhàn)演練，各類表單應規(guī)范填寫，隨時抽查，確保各類信息無誤 環(huán) 境 衛(wèi) 生 環(huán)衛(wèi)設備設置合理，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站。 合理設置果殼箱或者垃圾通，每日清運兩次； 各單元外設置的垃圾箱規(guī)格較小，不適用日常生活垃圾裝運； 建議對園區(qū)內垃圾做更換處理，滿足業(yè)主需求 小區(qū)內道路等共用場地和綠化帶內無紙屑、煙頭等廢棄物和垃圾。房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈。 小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃 2 次；電梯廳、樓道每日清掃 2 次，每周拖洗 1 次；一層共用大廳每日拖洗 1 次；樓道扶手每日擦洗 1 次；共用部位玻璃每周清潔 1 次；路燈、樓道燈每月清潔 1 次。 目前保潔外包，各類監(jiān)管為按照體系外包服務流程操作，商業(yè)區(qū)垃圾及樓道衛(wèi)生較差，流動性保潔一般 加強對外包服務的檢查力度，規(guī)范各類操作標準并納入合同約定范疇；強化流動性保 潔，對公共區(qū)域和重點部位進行重點維護，確保無明顯垃圾留存 綠 化 養(yǎng) 護 綠化有專人養(yǎng)護管理，花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無裸露黃土。 有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理；草坪生長良好，及時修剪和栽補，無雜草； 三期公共綠化因違規(guī)裝修造成成片草坪壓壞，各類植被維護也未能較好的執(zhí)行； 綠化區(qū)域責任落實到人，加強日常維護監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為及時制止，定期修理養(yǎng)護，確保植被美觀，生長良好； 社區(qū)文化 小區(qū)有計劃并經(jīng)常性開展豐富多彩、健康向上的文化、體育、娛樂活動。建立小區(qū)精神文明宣傳欄，形成特色的小區(qū)文化。 全年社區(qū)文化較少，開展后缺乏效果評估，未形成鮮明的小區(qū)特色文化； 通過多種渠道開展各類社區(qū)活動，讓各個階層都能有效融合到
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