【文章內(nèi)容簡介】 度編制、文件修訂、表格制作、數(shù)據(jù)處理、圖文記錄等。 在 準(zhǔn)備迎檢資料過程中應(yīng)把握以下幾點： （一）資料整理人員的選擇和培訓(xùn) 迎檢資料的編制工作量大、時間緊、質(zhì)量要求高，因此，要在參評項目管理人員中選擇文化程度高、文字工作能力強的同志專門負責(zé)迎檢資料的編制工作。為了取得經(jīng)驗、提高效率、少走彎路，可將選定的人員派到已完成創(chuàng)建達標(biāo)的單位現(xiàn)場取經(jīng)，或聘請專家進行培訓(xùn)和指導(dǎo)。 （二）編制迎檢資料總目錄 迎檢資料總目錄象當(dāng)于整個資料的綱，通過編制總目錄，理出資料編制的線條，再根據(jù)目錄逐項進行資料的收集、整理。編制目錄時應(yīng)考慮與參評項目的類型及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的要求相一致。根 據(jù)物業(yè)類型不同，為了能與考評標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)，建議將小區(qū)迎檢資料的總目錄分為 8 冊；『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 9 頁，共 20 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 大廈的總目錄分為 9 冊。工業(yè)區(qū)的總目錄可參考大廈總目錄進行編制?？偰夸浟η蠛喚?，分目錄則應(yīng)詳細。制作目錄的目的是便于檢索。合理的目錄能夠保證資料整理工作的順利進行，因此企業(yè)首先應(yīng)注意目錄的制作。 （三）廣泛收集資料 創(chuàng)優(yōu)資料不僅涉及到物業(yè)管理的方方面面，而且涉及到物業(yè)規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)施工、交竣工驗收階段形成的資料等，范圍廣、數(shù)量大，完整收集難度大。因此，要充分發(fā)動相關(guān)部門和相關(guān)人員，積極配合，大力協(xié)作，力爭把資料收集完整、齊全。 （四）細心整理資料 對已收集上來的資料，要對照考評標(biāo)準(zhǔn)和總目錄進行分類、編輯、整理、成冊、歸檔。具體整理過程中應(yīng)注意： 電腦和軟盤存儲的創(chuàng)優(yōu)資料應(yīng)指定專人妥善保管，非指定人員不得隨意拷貝和刪除。 應(yīng)考慮人員變動因素，將創(chuàng)優(yōu)工作向 “格式 ”化轉(zhuǎn)變，形成一套完善的資料保管系統(tǒng)，在人員發(fā)生變動的情況下仍能繼續(xù)進行迎檢資料的準(zhǔn)備、更新工作。 盡可能利用已有的檔案資料和制度化文件（如 ISO9000 質(zhì)量體系文件等），以減少文件資料的起草、復(fù)印量，節(jié)約時間和資源并保證清晰。 正確識別考評標(biāo)準(zhǔn)中的硬件 與軟件檢查范圍，目錄應(yīng)與檢查標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)，突出檢查的重點，覆蓋所有檢查點。 分項目錄應(yīng)細分列項，可利用明顯標(biāo)識加以隔離，如彩色隔頁紙或標(biāo)簽等。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 10 頁，共 20 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 資料的打螢 復(fù)印，要注意格式規(guī)范、清晰美觀，不應(yīng)有破損。 在日常填寫記錄時，按表格設(shè)計要求及時、準(zhǔn)確、全面、清楚填寫。 整理、裝訂時，要使用統(tǒng)一的資料夾，每一冊封面要有標(biāo)識，冊內(nèi)的資料裝訂要整齊、統(tǒng)一、美觀。 與時間緊密相關(guān)的分項資料，如社區(qū)文化記錄、業(yè)主委員會成立過程記 錄、員工花名冊等，應(yīng)按由近到遠的時間順序裝訂，以方便考評人員查找 。 四、硬件準(zhǔn)備 硬件是指軟件運行的環(huán)境，包括樓宇建筑及配套設(shè)施、設(shè)備等。 創(chuàng)優(yōu)達標(biāo)不是朝夕能完成的，尤其是一些硬件方面的要求，很難在較短的時間內(nèi)完成，故創(chuàng)優(yōu)項目必須提前準(zhǔn)備，從日常做起，按高標(biāo)準(zhǔn)進行必要的管理。 創(chuàng)優(yōu)達標(biāo)硬件準(zhǔn)備是在項目接管后，依照國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)規(guī)定對項目的硬件進行整改、完善、維護及管理的工作。下面闡述的硬件準(zhǔn)備是指確定創(chuàng)優(yōu)項目后，企業(yè)在日常管理基礎(chǔ)上，對硬件加以提高和改進的工作。 （一）全員參與，周密計劃 硬件準(zhǔn)備是龐大而復(fù)雜的工作，要求參評項目負責(zé)人在整個整改、完善過程中，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及溝通協(xié)調(diào)才能，動員所有員工自覺的參與硬件準(zhǔn)備工作。為了達到預(yù)期的目標(biāo)，項目負責(zé)人應(yīng)做到： 具有全局觀念。在創(chuàng)優(yōu)達標(biāo)的硬件準(zhǔn)備工作中，應(yīng)在對物業(yè)管理工作全面了解的基礎(chǔ)上，通盤考慮，統(tǒng)籌安排，防止疏漏和顧此失彼?！簩W(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 11 頁，共 20 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 加強計劃性。在企業(yè)內(nèi)部初評后，根據(jù)缺陷的數(shù)量、整改難度等，分清輕重緩急，制定出詳細的整改完善計劃，按計劃、有步驟地抓好落實。 注意跟蹤檢查、督導(dǎo)。在計劃實施的過程中，應(yīng)定期跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn) 問題 要及時了解情況，分析原因，制定改進措施，并督促相關(guān)單位和部門整改。 （二）實施的細節(jié)與注意事項 國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)對硬件達標(biāo)的要求作了總體的描述，在此，僅對共用設(shè)施設(shè)備管理的實施細節(jié)與注意事項加以說明： 共用設(shè)備。共用設(shè)備包括供電、給排水、電梯、消防、治安監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備。在硬件準(zhǔn)備中，首先應(yīng)檢查共用設(shè)備能否正常運行，這是創(chuàng)優(yōu)考評中的重點，也是創(chuàng)優(yōu)硬件準(zhǔn)備工作的重點。其次是檢查設(shè)備設(shè)施安全防護措施是否齊備。例如：設(shè)備運行環(huán)境（溫度、濕度等）是否符合要求；配電系統(tǒng)接地是否可靠；設(shè)備房內(nèi)配備的消防設(shè)施在數(shù)、質(zhì)量上 是否足夠；水池、水箱入孔和通氣孔有否安沙網(wǎng)等。再次是檢查設(shè)備房的環(huán)境。包括設(shè)備房內(nèi)無雜物；地面墻面平整；通風(fēng)滿足要求，設(shè)備油漆完整、無銹跡；標(biāo)識、標(biāo)牌清晰；管理制度、操作規(guī)程上墻；配電房、水泵房和消防中心等繪有系統(tǒng)圖等。 供電設(shè)施設(shè)備。供電設(shè)備包括大廈進線高壓電纜、高壓環(huán)網(wǎng)柜、變壓器、低壓配電柜、電纜、發(fā)電機等；供電設(shè)施包括配電房、電纜井、發(fā)電機房等。 （ 1）配電房 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 12 頁，共 20 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) A、防鼠措施。擋鼠板 50cm 高，表面光滑，材質(zhì)堅硬。電纜穿墻孔應(yīng)規(guī)則，并用防火材料封閉。 B、防水措施。電纜溝內(nèi)沒有積水。配電房若 地勢較低，應(yīng)在門口建門檻，可代替防水擋板。 C、防蟲措施。對于有窗通往室外的，應(yīng)有細紗窗。 D、防火要求。配電房房門為甲級防火門并配有閉門器，防火門可自動關(guān)閉。在易于發(fā)現(xiàn)和提取的位置配有滅火器（適用于撲滅電器火災(zāi)）和 CO2 滅火系統(tǒng)。 E、機房。整潔，無雜物；