【文章內(nèi)容簡介】 提交的問題或相關(guān)工作人員回復受理的問題，可以進行分類、模糊或精確查詢。 在線訪談支持圖文和視頻同步在線訪談。通過網(wǎng)友提問，工作人員收集和審核問題，主持人轉(zhuǎn)達和引導提問，嘉賓對問題實時解答。在視頻直播基礎(chǔ)上，允許只選擇音頻直播，能照顧低網(wǎng)速群體的使用。管理員可通過IP、Email 和用戶名來禁止用戶行為。管理員可對訪談進行創(chuàng)建和維護。創(chuàng)建訪談時，可設(shè)定訪談名稱、問題和答案的最大長度、普通用戶開放時間、嘉賓開放時間、用戶發(fā)言內(nèi)容過濾模式、發(fā)布站點等，并指定參與該訪談的嘉賓。系統(tǒng)管理員可查看在線用戶監(jiān)控和統(tǒng)計結(jié)果，可隨時做好實時保障工作。 民意征集管理人員可以在系統(tǒng)中設(shè)置議題，并能夠?qū)ψh題進行管理維護。通過發(fā)布的議題，社會公眾進行建議的填空與提交。對于提交的信息，管理人員登錄后便可以進行查看，實現(xiàn)建議的征集全過程的管理。 網(wǎng)上咨詢網(wǎng)民可以直接通過公眾留言模塊提交個人的意見與建議，系統(tǒng)自動將網(wǎng)民的意見進行匯總，工作人員登錄后可以看查看、處理所有公眾的留言信息。 信息公開萊蕪市環(huán)保局網(wǎng)站信息公開將基于成熟的應用系統(tǒng)中科匯聯(lián)easyPub信息公開系統(tǒng)進行搭建，并具有軟件著作權(quán)證書。系統(tǒng)提供的功能包括： 目錄分類管理政府信息公開目錄按國家相關(guān)要求提供標準分類體系，并且可以根據(jù)《關(guān)于印發(fā)政府信息公開目錄系統(tǒng)實施指引（試行）的通知》（國辦秘函[2010]6號）（以下簡稱“6號文”）支持多級分類創(chuàng)建、修改、刪除等。按結(jié)構(gòu)設(shè)置的分類可按用戶、用戶組、角色等定義操作權(quán)限，如錄入、編輯、發(fā)布等權(quán)限。 目錄元數(shù)據(jù)管理信息公開目錄的核心元數(shù)據(jù)是描述政府公開信息特征的基本屬性的集合，適用萊蕪市環(huán)保局信息公開目錄的編目、建庫、發(fā)布和查詢。根據(jù)6號文的規(guī)定和檢索、查閱信息的需要，系統(tǒng)設(shè)定了14個核心元數(shù)據(jù)，其中6個必選項、5個可選項、3個條件必選項。同時，系統(tǒng)提供自擴展功能，管理人員可根據(jù)實際需求進行元數(shù)據(jù)的擴展及豐富。 公開信息資源管理提供公開信息資源創(chuàng)建、刪除、修改等功能。對每一篇錄入的信息，支持根據(jù)組織代碼和相應規(guī)則自動生成信息的索引號。同時，還可以設(shè)定信息的有效期、指定多維度分類等。能靈活支持公開目錄內(nèi)容存放在門戶主站或子網(wǎng)站的管理模式，對于非同一平臺上構(gòu)建的子網(wǎng)站信息公開內(nèi)容可以提供接口或信息采集工具進行數(shù)據(jù)按需匯集，實現(xiàn)主網(wǎng)站與子網(wǎng)站之間的數(shù)據(jù)交換。 信息保密審查用戶完成信息公開目錄的編目后，向上級管理人員提交信息進行保密審查。上級管理人員對提交的目錄內(nèi)容進行串聯(lián)、并聯(lián)等工作流程的保密審核，也可向提交信息者反饋錯誤的目錄內(nèi)容注冊信息。相關(guān)人員可以查看保密審查的整個流程與狀態(tài)。 目錄發(fā)布服務按照不同的應用需求，萊蕪市環(huán)保局信息公開目錄的展現(xiàn)形式可分為列表形式、簡要形式、細覽形式三種。這三種展示形式都核心元數(shù)據(jù)，包括索引號、名稱、內(nèi)容概述、生成日期、文號。細覽形式還顯示其正文內(nèi)容以及相關(guān)文件的鏈接等。系統(tǒng)提供用戶同時對多個字段提交檢索詞的功能，用戶可以對每次組合檢索自行設(shè)定各字段間的“與”、“或”關(guān)系。組合檢索字段也可以包含全文字段。 依申請公開公民和企業(yè)可在前臺進行依申請公開表格填寫，選擇處理部門進行提交。申請后，系統(tǒng)返回給用戶一個查詢號，可據(jù)此查詢依申請受理的狀態(tài)與反饋結(jié)果。后臺用戶可查看依申請公開內(nèi)容，并進行回復。系統(tǒng)管理員可以根據(jù)具體要求要求靈活定義依申請公開不同情況的處理流程。 信息公開資源統(tǒng)計萊蕪市環(huán)保局相關(guān)部門可以對政府信息公開目錄進行信息量、保密審查量統(tǒng)計，也可對依申請公開進行處理統(tǒng)計，以備納入績效考核管理體系。 網(wǎng)上辦事服務為萊蕪市環(huán)保局網(wǎng)上辦事事項提供服務，實現(xiàn)辦事指南、表格下載、在線申報、狀態(tài)查詢、結(jié)果公示等功能。同時，網(wǎng)上辦事服務功能支持與其他業(yè)務系統(tǒng)進行對接與集成，實現(xiàn)在線服務功能。我公司將基于成熟的網(wǎng)上辦事系統(tǒng)中科匯聯(lián)easyGov網(wǎng)上辦事系統(tǒng)進行建設(shè)，并擁有軟件著作權(quán)證書。系統(tǒng)基于成熟的元數(shù)據(jù)和電子表單技術(shù)、工作流引擎技術(shù)、安全的數(shù)據(jù)交換技術(shù)等進行搭建。 辦事指南為社會公眾提供萊蕪市環(huán)保局及各職能部門的辦事指南。 表格下載為社會公眾提供萊蕪市環(huán)保局及各職能部門的相關(guān)辦事表格下載服務。 在線申報提供統(tǒng)一的辦事入口，網(wǎng)上直接在線辦理相關(guān)事項；對于已有獨立應用系統(tǒng)或需要獨立開發(fā)應用系統(tǒng)的，將該系統(tǒng)的快捷方式鏈接到主站或相關(guān)子站。 辦理狀態(tài)查詢提供在線辦理事項實時狀態(tài)查詢服務。 用戶與權(quán)限管理權(quán)限管理通過對用戶和角色的管理，來實現(xiàn)不同用戶對系統(tǒng)操作行為的管理。具體包括：（1）支持用戶管理、組織機構(gòu)管理和角色管理，實現(xiàn)不同用戶的分級管理。（2）系統(tǒng)支持權(quán)限的分級管理，支持用戶權(quán)限定義，為主站、分站等不同權(quán)限的用戶賦予不同操作界面和可操作對象級別限制。不同用戶在各級欄目中依據(jù)其操作功能具有不同操作權(quán)限。（3）系統(tǒng)提供強大的安全管理機制，能夠防止網(wǎng)頁篡改、防止非法入侵、防止DoS拒絕服務以及注冊機攻擊等功能，保證網(wǎng)站的安全運行。（4）系統(tǒng)提供類似防火墻的安全防護功能模塊，可對系統(tǒng)自身提供安全防護功能。（5）系統(tǒng)支持SSL信息加密傳輸。 統(tǒng)計考核管理統(tǒng)計考核是對數(shù)據(jù)進行匯總與統(tǒng)計的功能，系統(tǒng)提供豐富的統(tǒng)計指標，并支持統(tǒng)計圖表生成、統(tǒng)計結(jié)果檢索等功能。 全文信息檢索系統(tǒng)擁有成熟的全文檢索系統(tǒng)，擁有大量的政府應用案例，具有全文檢索系統(tǒng)軟件著作權(quán)證書和產(chǎn)品登記證書提供良好的信息檢索功能，支持對網(wǎng)站信息進行標題、關(guān)鍵詞、附件等進行全文檢索。第4章 信訪平臺建設(shè)方案萊蕪市環(huán)保局信訪平臺的建設(shè)，將基于中科匯聯(lián)easyAct統(tǒng)一公眾互動系統(tǒng)實現(xiàn)，完成信息填寫、分辦、辦理、督辦、統(tǒng)計分析等功能，并根據(jù)需求變化提供強大的二次開發(fā)功能。 應用支撐系統(tǒng)應用支持系統(tǒng)包括信息發(fā)布、元數(shù)據(jù)和電子表單、工作流引擎、用戶管理、權(quán)限管理等基本功能，為整個信訪平臺提供支撐。 信息發(fā)布easyAct系統(tǒng)提供基礎(chǔ)的信息發(fā)布功能，通過可視化編輯器，可發(fā)布通知公告、政策法規(guī)、注意事項等基本信息。如圖所示為可視化信息編輯器：支持“圖文混排”的內(nèi)容編輯器可視化編輯器主要功能特點：l 支持所見即所得的高級HTML、XML的編輯管理；l 與Word等常用編輯器功能類似,用戶可隨意指定文檔內(nèi)容的字體、字號、字體顏色、背景顏色、段落對齊方式、項目符號、段落縮進等屬性；l 支持設(shè)置相關(guān)文檔，正文中支持插入內(nèi)聯(lián)文檔、支持批注、支持熱詞管理。l 支持文檔自動格式排版、全半角轉(zhuǎn)換、支持自動粘貼功能，當用戶從其它網(wǎng)站或者頁面拷貝內(nèi)容，只需要兩次復制就可以自動完成文檔標題和內(nèi)容的自動粘貼，無需兩次粘貼，由系統(tǒng)自動判斷完成。l 支持復制、粘貼操作，各種圖文混排、圖片、Flash、視頻、音頻等的上傳、編輯、發(fā)布，包括JPG、GIF、MPEG、AVI、MP3等；l 在導入的同時支持多個圖片的圖文混排與圖片編輯，生成同一篇文章顯示、同一篇文章多頁顯示；l 支持Office無縫集成（word直接復制、粘貼內(nèi)容和格式）、并可直接從WORD里拖動內(nèi)容到內(nèi)容編輯器，可保留其在Word中的格式或過濾掉其在Word中的格式；l 支持多種格式附件的上傳，包括TXT、Word、PDF、PowerPoint、Excel，上傳后的附件系統(tǒng)會自動的上傳到資源管理系統(tǒng)，并分類存儲；l 支持模板置標管理、模板置標校驗等功能，實現(xiàn)可視化模板編輯管理；l 支持多種編輯器切換，提供不同行業(yè)用戶的專業(yè)編輯習慣，支持編輯器皮膚和樣式更換；l 支持html源碼修改，并支持js、css等。 元數(shù)據(jù)和表單管理網(wǎng)上投訴、在線咨詢等都是公眾互動的基本功能模塊，在使用時，用戶需要填寫不同的字段信息，如主題、內(nèi)容、用戶名、聯(lián)系方式等，這些字段信息可能需要根據(jù)不同的需求隨時進行調(diào)整。而對于這些功能模塊的展示方式，也需要通過不同的表單進行發(fā)布。為了方便管理，隨時根據(jù)應用需求進行調(diào)整，easyAct系統(tǒng)開發(fā)了元數(shù)據(jù)和表單管理模塊。 元數(shù)據(jù)管理基于元數(shù)據(jù)管理方式，系統(tǒng)操作人員可以根據(jù)不同的表單類別，設(shè)計不同的資源數(shù)據(jù)庫，如在線投訴的信息包括投訴人姓名、證件號碼、聯(lián)系電話、被投訴單位名稱、被投訴單位地址、投訴標題、投訴內(nèi)容等元數(shù)據(jù)，意見征集的信息包括建議人、聯(lián)系方式、建議標題、內(nèi)容、附件等元數(shù)據(jù)。通過元數(shù)據(jù)管理方式，系統(tǒng)管理人員不需要寫代碼就可以快速的設(shè)計出各類資源庫類型，并進行報送和管理。在設(shè)計數(shù)據(jù)庫時，需要輸入列名、列顯示名稱、默認值、描述等屬性，同時選擇元數(shù)據(jù)類型、是否為必選項等屬性。如圖所示：對于數(shù)據(jù)類型，系統(tǒng)默認提供包括單行文本、多行文本、整數(shù)、是否框、單選、下拉框、附件、日期、序列碼、表達式、圖片等多種類型，可以基本滿足各級政府對于元數(shù)據(jù)管理的需要。元數(shù)據(jù)字段創(chuàng)建完成后，即在后臺數(shù)據(jù)庫中生成了物理表。如圖所示為元數(shù)據(jù)字段列表信息：對于已經(jīng)生成的物理表，還可以增加新的數(shù)據(jù)列、修改、刪除數(shù)據(jù)列。而對于元數(shù)據(jù)屬性信息類似的數(shù)據(jù)表，系統(tǒng)支持數(shù)據(jù)克隆、導入/導出等操作，提高創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫的效率。如圖所示為導入數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)示意圖：