【正文】 理和權(quán)限管理等為基礎(chǔ)功能，實(shí)現(xiàn)各應(yīng)用系統(tǒng)功能。 安全支撐體系安全支撐體系縱向貫穿整個(gè)層面，從環(huán)境層到用戶表現(xiàn)層都要進(jìn)行不同方面的安全配置設(shè)置，保障系統(tǒng)安全運(yùn)行。作為萊蕪市環(huán)保局門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)的主要應(yīng)用支撐環(huán)境，系統(tǒng)應(yīng)基于成熟的平臺(tái)開(kāi)發(fā)，并提供軟件著作權(quán)證書(shū)。（2）支持選擇模板、向?qū)綇?fù)制建站功能，提高建站效率。（2）欄目管理對(duì)信息發(fā)布有良好支撐作用，支持欄目復(fù)制、隱藏、移動(dòng)、導(dǎo)入和導(dǎo)出管理等功能。 模板管理頁(yè)面模板控制著信息在網(wǎng)站前臺(tái)的顯示效果，系統(tǒng)通過(guò)多種對(duì)應(yīng)邏輯對(duì)其進(jìn)行管理，具體包括：（1）系統(tǒng)提供頻道模板、模塊模板和內(nèi)容管理模板，支持站點(diǎn)、分級(jí)欄目和信息頁(yè)面布局的分別管理，以便于用戶的整體和局部的維護(hù)操作；系統(tǒng)支持特定頁(yè)面布局于網(wǎng)站不同站點(diǎn)、欄目中的配置關(guān)系查看與管理操作。（4）系統(tǒng)支持所見(jiàn)即所得（WYSIWYG）的模板創(chuàng)建、編輯、加載和管理功能，支持任意HTML編輯器制作頻道、模塊和模塊細(xì)覽模板的功能。（2）系統(tǒng)支持文檔錄入、瀏覽、修改、刪除、導(dǎo)入、導(dǎo)出等操作，文檔可調(diào)整保存位置，擁有豐富的文檔引用、復(fù)制、移動(dòng)等操作功能。（6）支持任意的擴(kuò)展文檔屬性的功能，支持自定義字段的管理，并支持自定義的字段置標(biāo)功能，能夠增加、刪除、修改文檔的自定義字段屬性。 圖片新聞管理系統(tǒng)具有成熟的圖片新聞管理功能模塊，可實(shí)現(xiàn)的功能包括：（1）可添加多幅圖片，實(shí)現(xiàn)Flash或JavaScript播放效果的圖片新聞功能；（2）可自由設(shè)置圖片區(qū)域的顯示焦點(diǎn)、高度、寬度等，可自由設(shè)置標(biāo)題、來(lái)源、鏈接地址等信息；（3）可調(diào)整圖片新聞的顯示順序，修改相關(guān)屬性等。 工作流程管理（1）支持管理等級(jí)不同稿件的簽發(fā)流程，具備主動(dòng)、被動(dòng)兩種流程驅(qū)動(dòng)模式。 互動(dòng)管理 網(wǎng)上調(diào)查（1）提供成熟的網(wǎng)上調(diào)查功能模塊。（3）一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷中可包含多個(gè)調(diào)查項(xiàng)組，提供圖形化結(jié)果查看。 在線訪談支持圖文和視頻同步在線訪談。管理員可對(duì)訪談進(jìn)行創(chuàng)建和維護(hù)。通過(guò)發(fā)布的議題，社會(huì)公眾進(jìn)行建議的填空與提交。系統(tǒng)提供的功能包括： 目錄分類(lèi)管理政府信息公開(kāi)目錄按國(guó)家相關(guān)要求提供標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)體系，并且可以根據(jù)《關(guān)于印發(fā)政府信息公開(kāi)目錄系統(tǒng)實(shí)施指引（試行）的通知》（國(guó)辦秘函[2010]6號(hào)）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“6號(hào)文”）支持多級(jí)分類(lèi)創(chuàng)建、修改、刪除等。同時(shí)，系統(tǒng)提供自擴(kuò)展功能，管理人員可根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行元數(shù)據(jù)的擴(kuò)展及豐富。能靈活支持公開(kāi)目錄內(nèi)容存放在門(mén)戶主站或子網(wǎng)站的管理模式，對(duì)于非同一平臺(tái)上構(gòu)建的子網(wǎng)站信息公開(kāi)內(nèi)容可以提供接口或信息采集工具進(jìn)行數(shù)據(jù)按需匯集，實(shí)現(xiàn)主網(wǎng)站與子網(wǎng)站之間的數(shù)據(jù)交換。 目錄發(fā)布服務(wù)按照不同的應(yīng)用需求，萊蕪市環(huán)保局信息公開(kāi)目錄的展現(xiàn)形式可分為列表形式、簡(jiǎn)要形式、細(xì)覽形式三種。組合檢索字段也可以包含全文字段。系統(tǒng)管理員可以根據(jù)具體要求要求靈活定義依申請(qǐng)公開(kāi)不同情況的處理流程。我公司將基于成熟的網(wǎng)上辦事系統(tǒng)中科匯聯(lián)easyGov網(wǎng)上辦事系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)，并擁有軟件著作權(quán)證書(shū)。 在線申報(bào)提供統(tǒng)一的辦事入口，網(wǎng)上直接在線辦理相關(guān)事項(xiàng)；對(duì)于已有獨(dú)立應(yīng)用系統(tǒng)或需要獨(dú)立開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的，將該系統(tǒng)的快捷方式鏈接到主站或相關(guān)子站。（2）系統(tǒng)支持權(quán)限的分級(jí)管理，支持用戶權(quán)限定義，為主站、分站等不同權(quán)限的用戶賦予不同操作界面和可操作對(duì)象級(jí)別限制。（5）系統(tǒng)支持SSL信息加密傳輸。 應(yīng)用支撐系統(tǒng)應(yīng)用支持系統(tǒng)包括信息發(fā)布、元數(shù)據(jù)和電子表單、工作流引擎、用戶管理、權(quán)限管理等基本功能，為整個(gè)信訪平臺(tái)提供支撐。l 支持復(fù)制、粘貼操作，各種圖文混排、圖片、Flash、視頻、音頻等的上傳、編輯、發(fā)布，包括JPG、GIF、MPEG、AVI、MP3等；l 在導(dǎo)入的同時(shí)支持多個(gè)圖片的圖文混排與圖片編輯，生成同一篇文章顯示、同一篇文章多頁(yè)顯示；l 支持Office無(wú)縫集成（word直接復(fù)制、粘貼內(nèi)容和格式）、并可直接從WORD里拖動(dòng)內(nèi)容到內(nèi)容編輯器，可保留其在Word中的格式或過(guò)濾掉其在Word中的格式；l 支持多種格式附件的上傳，包括TXT、Word、PDF、PowerPoint、Excel，上傳后的附件系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)的上傳到資源管理系統(tǒng)，并分類(lèi)存儲(chǔ)；l 支持模板置標(biāo)管理、模板置標(biāo)校驗(yàn)等功能，實(shí)現(xiàn)可視化模板編輯管理；l 支持多種編輯器切換，提供不同行業(yè)用戶的專(zhuān)業(yè)編輯習(xí)慣，支持編輯器皮膚和樣式更換；l 支持html源碼修改，并支持js、css等。 元數(shù)據(jù)管理基于元數(shù)據(jù)管理方式，系統(tǒng)操作人員可以根據(jù)不同的表單類(lèi)別，設(shè)計(jì)不同的資源數(shù)據(jù)庫(kù)，如在線投訴的信息包括投訴人姓名、證件號(hào)碼、聯(lián)系電話、被投訴單位名稱(chēng)、被投訴單位地址、投訴標(biāo)題、投訴內(nèi)容等元數(shù)據(jù)，意見(jiàn)征集的信息包括建議人、聯(lián)系方式、建議標(biāo)題、內(nèi)容、附件等元數(shù)據(jù)。元數(shù)據(jù)字段創(chuàng)建完成后，即在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中生成了物理表。 表單操作對(duì)表單進(jìn)行的日常操作主要包括：列表表單：列表顯示所有已提交的信息記錄，可實(shí)現(xiàn)檢索、翻頁(yè)等功能。刪除表單：刪除已經(jīng)提交的信息，可以實(shí)現(xiàn)批量或單個(gè)刪除。除了上述基本表單動(dòng)作，還可以根據(jù)需要進(jìn)行添加。如圖所示為導(dǎo)入表單示意圖： 表單樣式表單樣式和表單模板協(xié)同工作，用于規(guī)范顯示表單文字的屬性。 簡(jiǎn)單易用：使處理業(yè)務(wù)鏈上的任何一個(gè)人員都能參與進(jìn)來(lái)開(kāi)發(fā)，只要會(huì)上網(wǎng)，就可以開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)；216。 安全穩(wěn)定：easyAct系統(tǒng)的安全體系已非常完善，表單系統(tǒng)又提供了組織機(jī)構(gòu)、字段級(jí)權(quán)限用于保護(hù)每條數(shù)據(jù)（甚至于數(shù)據(jù)中的某一項(xiàng)）的安全，支持安全穩(wěn)定的運(yùn)行； 216。通過(guò)該引擎，可以方便的支持其他的業(yè)務(wù)模塊和系統(tǒng)進(jìn)行基于工作流的應(yīng)用開(kāi)發(fā)和實(shí)施，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的管理。l 權(quán)限分配：可以分配角色或用戶相關(guān)操作動(dòng)作權(quán)限、相關(guān)表單填寫(xiě)權(quán)限、流程操作權(quán)限、授權(quán)表單查詢、代理人設(shè)置/回收等權(quán)限等。 流程定義實(shí)現(xiàn)流程自定義功能，可以無(wú)限量的去添加流程，流程以列表的形式顯示，在流程列表中，可以修改、刪除所選定流程。設(shè)置流程操作節(jié)點(diǎn)等屬性 用戶管理用戶管理實(shí)現(xiàn)對(duì)信訪平臺(tái)的使用人員、組織機(jī)構(gòu)以及角色等進(jìn)行管理。如圖所示為用戶注冊(cè)示意圖：l 修改用戶信息當(dāng)用戶注冊(cè)的信息有誤或者信息發(fā)生變化時(shí)，需要對(duì)用戶的注冊(cè)信息進(jìn)行修改。easyAct系統(tǒng)允許具有管理權(quán)限的用戶能夠方便地創(chuàng)建用戶組織、調(diào)整各部門(mén)之間的層次關(guān)系（包括修改部門(mén)名稱(chēng)、添加和刪除部門(mén)或人員、部門(mén)和人員的順序調(diào)整等）；當(dāng)進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)調(diào)整或一個(gè)用戶需要從一個(gè)部門(mén)調(diào)到另一個(gè)部門(mén)時(shí)，整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)不做任何代碼的改動(dòng)，只需系統(tǒng)管理員通過(guò)在Web端進(jìn)行相關(guān)操作即可，不影響系統(tǒng)正常運(yùn)行。這些角色可以代表人員組或者應(yīng)用程序組。如圖所示為角色管理列表：角色列表頁(yè)面新增角色頁(yè)面 權(quán)限管理通過(guò)權(quán)限管理，可以對(duì)不同的操作設(shè)置不同的人員，充分保證系統(tǒng)的安全。投訴時(shí)，投訴人需要填寫(xiě)投訴人姓名、證件號(hào)碼、聯(lián)系電話、單位或住址，被投訴單位名稱(chēng)、被投訴單位地址；投訴主題、投訴內(nèi)容等信息，并且為了避免網(wǎng)民惡意刷機(jī)，還需要填寫(xiě)由系統(tǒng)隨機(jī)生成的驗(yàn)證碼信息。如圖所示為來(lái)信登記示意圖：來(lái)信登記完成后，自動(dòng)進(jìn)入后臺(tái)系統(tǒng)，由系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定的規(guī)則生成信件編號(hào)。如圖所示為系統(tǒng)后臺(tái)來(lái)電管理列表示意圖： 來(lái)訪辦理來(lái)訪辦理的主要功能為受理投訴人現(xiàn)場(chǎng)信訪進(jìn)行的投訴，一般由信訪平臺(tái)的后臺(tái)管理人員進(jìn)行登記、辦理。可以看到辦件編號(hào)、標(biāo)題、內(nèi)容、承辦部門(mén)的處理意見(jiàn)、投訴人的反饋意見(jiàn)、滿意度評(píng)價(jià)等信息，同時(shí)其他網(wǎng)民還可匿名評(píng)論該辦件。252。252。分辦時(shí)，為了便于今后分類(lèi)、歸檔、統(tǒng)計(jì)，可以設(shè)置問(wèn)題類(lèi)型，填寫(xiě)受理意見(jiàn)和領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)，并設(shè)定辦理時(shí)限（默認(rèn)為30天，超過(guò)該時(shí)限時(shí)，啟動(dòng)督辦管理流程）。 辦理市級(jí)信訪管理員將信件分辦后，由受理單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行處理和答復(fù)，答復(fù)后信息將返回到市級(jí)信訪管理員組后審定是否合格并決定是否公開(kāi)。投訴人針對(duì)辦理結(jié)果進(jìn)行反饋時(shí)，為了保證反饋信息的真實(shí)性和客觀性，需要填寫(xiě)提交投訴時(shí)由系統(tǒng)生成的信件編號(hào)和隨機(jī)碼，然后再進(jìn)行反饋。 各地區(qū)環(huán)境保護(hù)人大建議、政協(xié)提案辦理情況管理和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，環(huán)境信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理和匯總報(bào)表，領(lǐng)導(dǎo)干部下訪管理和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。主要提供的統(tǒng)計(jì)報(bào)表包括： 辦理情況統(tǒng)計(jì)對(duì)各辦理單位的辦件情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)信息包括辦件單位、總計(jì)、來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪、網(wǎng)上投訴等。統(tǒng)計(jì)結(jié)果可導(dǎo)出成Excel文件，如圖所示為統(tǒng)計(jì)結(jié)果示意圖： 統(tǒng)計(jì)報(bào)表生成easyAct統(tǒng)一公眾互動(dòng)系統(tǒng)內(nèi)嵌報(bào)表生成器，系統(tǒng)管理員可以根據(jù)工作需要設(shè)置各種報(bào)表參數(shù)，如統(tǒng)計(jì)年度、季度，報(bào)表類(lèi)型、報(bào)表數(shù)據(jù)項(xiàng)等，根據(jù)設(shè)置的參數(shù)可以將各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)生成報(bào)表，并支持將報(bào)表導(dǎo)出生成Word文件。包括欄目結(jié)構(gòu)管理、日志管理等。l 點(diǎn)擊圖標(biāo)，可以刪除選定的欄目，在進(jìn)行操作時(shí)，系統(tǒng)將給予提示信息，以確保用戶操作的正確性，如圖所示： 日志管理為了保護(hù)系統(tǒng)安全，系統(tǒng)記錄所有用戶的關(guān)鍵操作（如頻道的增刪、文檔的修改、刪除等）。主要功能包括：信息發(fā)布，圖片新聞，視頻管理，在線評(píng)論，網(wǎng)上調(diào)查，計(jì)數(shù)器，統(tǒng)計(jì)分析，圖片庫(kù)管理，領(lǐng)導(dǎo)信箱，站內(nèi)檢索。1165。250,