裝飾公司運(yùn)作流程詳解(編輯修改稿)
2025-01-22 06:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 信息 ) (4). 政府房產(chǎn)管理部門合作 (5). 公司專用材料商處合作 ,例 : (廣告公司 辦公家具商 — 辦公電腦設(shè)備商等 ) (6). 直銷策略 6. 工裝 — 廠房 (1). 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 (推廣 — 郵件 ) (2). 工商稅務(wù)部門合作 (3). 政府房產(chǎn)管理部門合作 (4). 建筑公司合作 (5). 直銷策略 (6). 公司專用材料商 /設(shè)備商合作 ,例 : (地坪商 — 廣告公司 辦公家具 — 辦公設(shè)備— 廠房設(shè)備等 ) 7. 工裝 — 政府機(jī)構(gòu) /銀行 /醫(yī)院等 (需有資質(zhì) ) (1). 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 (推廣 郵件 ) (2). 工商稅務(wù)部門合作 (3). 政府部門 /房產(chǎn)管理部門合作 (4). 建筑公司合作 (5). 直銷策略 (6). 專用材料商合作 ,例 : (廣告公司 地坪商 — 辦公家具 — 辦公設(shè)備商等 ) 和便民服務(wù)中心 電信查號(hào)臺(tái) 大型裝飾公司前臺(tái)總機(jī)合作等 四、 裝飾公司設(shè)計(jì)部制度 一、裝飾業(yè)務(wù)運(yùn)作流程： 獲得客戶資料信息（廣告、營(yíng)銷等各種方式） 客戶登記：詳細(xì)詢問，完整準(zhǔn)確地采集客戶以及裝修房屋的相關(guān)數(shù)據(jù)； 初步設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)師出平面設(shè)計(jì)，客戶初步滿意后簽委托設(shè)計(jì)協(xié)議 委托設(shè)計(jì)：簽設(shè)計(jì) 協(xié)議，收取設(shè)計(jì)訂金，出設(shè)計(jì)圖紙、效果圖、預(yù)算等 簽施工合同、客戶簽字認(rèn)可每一套設(shè)計(jì)圖紙，設(shè)計(jì)師從簽單開始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場(chǎng)不少于二次，與客戶、施工員溝通，到現(xiàn)場(chǎng)解決問題； 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶一道實(shí)施逐步認(rèn)定制度，工程進(jìn)展中的每一步或變更，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶都要做質(zhì)量認(rèn)定； 公司工程巡檢：對(duì)在施工程進(jìn)行抽檢 工程驗(yàn)收、由甲乙雙方對(duì)工程進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收、總驗(yàn)收，客戶簽字認(rèn)可每一道工序質(zhì)量（水電、木工、瓦工、油漆工） 進(jìn)入保質(zhì)期、客服階段（按照國(guó)家規(guī)定，工程整體保質(zhì)期為兩年，水電項(xiàng)目保質(zhì)期為 5 年） 二、設(shè)計(jì)師工作制度： 每日工作報(bào)告制度，所有員工在下班前必須將自己每天的工作寫成總結(jié)（每天的工作內(nèi)容、業(yè)績(jī)、反思等）備查 A、初步洽談 和客戶電話溝通時(shí)必須態(tài)度和藹、語言親切，一般先主動(dòng)問候，“您好、 **裝飾公司“而后開始交談 通?？蛻粼陔娫捴袉柕皆O(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、材料、施工等方面的問題，自己應(yīng)當(dāng)楊長(zhǎng)補(bǔ)短，在回答中將公司的優(yōu)勢(shì)樸實(shí)巧妙的溶入，把你作為設(shè)計(jì)師的個(gè)人魅力盡快的展示出來，給他一種遇到專家的感覺 在和客戶交流的時(shí)候設(shè)法取 得想要的對(duì)方的資訊；客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話；裝修工程的地址、面積以及是否拿到鑰匙等情況；其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要 ,和客戶預(yù)約好上門測(cè)量或請(qǐng)客戶來公司洽談 約客戶時(shí)必須明確具體地點(diǎn)和時(shí)間，絕對(duì)不可以遲到，和客戶談判時(shí)，盡量由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng) B、量房設(shè)計(jì)及簽單 初次見面時(shí)大概了解客戶個(gè)人、家庭狀況、家庭成員、以及對(duì)裝修的總體要求，不要太多的談?wù)撗b修細(xì)節(jié)，可以談一些客戶感興趣的東西，然后再測(cè)量房子，量房后在 37 天之內(nèi)出初步方案 如果業(yè)務(wù)部門單獨(dú)去現(xiàn)場(chǎng)量的房子，必須要有所量房屋平面圖以及各 部位的尺寸數(shù)據(jù)，同時(shí)必須有跟單業(yè)務(wù)填寫的客戶要求和想法，在開始設(shè)計(jì)的時(shí)候，要和客戶做溝通確認(rèn) 測(cè)量時(shí)，詳細(xì)詢問并且記錄客戶的各種要求，針對(duì)自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過多的表達(dá)自己的想法，因?yàn)槟南敕ê驮O(shè)計(jì)思路此時(shí)尚未成熟，切勿直接反駁客戶意見，反對(duì)意見可以留在第二次細(xì)談方案時(shí)，以引導(dǎo)方式談出，因?yàn)榇藭r(shí)你已對(duì)方案考慮較為成熟，提出的建議客戶會(huì)認(rèn)為有根有據(jù)，很有分量 一定要牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計(jì)項(xiàng)目（每個(gè)客戶都會(huì)有自己最關(guān)心的東西），給客戶留下你對(duì)他極為重視的印象 不要盲目估價(jià)，要了解客戶 心理底價(jià)，可以告訴客戶，我們的報(bào)價(jià)根據(jù)材料、工藝等差價(jià)較大，我們必須了解您的心底價(jià)，以便最節(jié)省時(shí)間地設(shè)計(jì)出更接近客戶的想法和承受能力的方案 我們的免費(fèi)設(shè)計(jì)做到：免費(fèi)測(cè)量、免費(fèi)繪制平面草圖，可以輔助以具體各種材料（如面版、瓷磚、玻璃樣板等）以及書面資料來達(dá)到解釋方案的需要 設(shè)計(jì)方案時(shí)，要根據(jù)客戶的身份、愛好進(jìn)行大概定位然后再設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)方案要依據(jù)客戶的總造價(jià)進(jìn)行控制，如總造價(jià)僅僅每平方 500 元的裝修工程，設(shè)計(jì)時(shí)就沒有必要放非常高檔的材料 每次談方案必須確定一些項(xiàng)目，不要讓自己空手而回，如平面方案，材 料：面版、地面、家具等，切勿一次一次不確定地浪費(fèi)時(shí)間，有時(shí)候甚至需要略帶強(qiáng)硬的要求客戶定下一些方案，因?yàn)橛械目蛻魧?duì)方案會(huì)一直猶豫不決，可以告訴客戶如以后再有變動(dòng)，在放進(jìn)變更單中 當(dāng)要做預(yù)算時(shí)，必須轉(zhuǎn)交預(yù)算部門以下資料：（ 1）設(shè)計(jì)方案，（ 2）客戶心理價(jià)位或設(shè)計(jì)師估價(jià)，（ 3）客戶要求用材以及設(shè)計(jì)方
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