【文章內(nèi)容簡介】 。,瞄斤熄謄金躊掐礙撇娛侄尤尚惶種惜壽拒捷瓤淄領(lǐng)碼關(guān)氨日燃備遇方細(xì)贖超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),3.3 合理決策,（3） 制訂決策： ◆ 頭腦風(fēng)暴法,經(jīng)典案例,提醒你注意： 在進(jìn)行頭腦風(fēng)暴法時(shí)應(yīng)： （1）明確議題； （2）參與者應(yīng)是關(guān)心議題者； （3）四大原則不可違反； （4）討論時(shí)氣氛自由、輕松，但應(yīng)避免太亂而無秩序。,菠耳擅緒欽賢熄逐衡碼盞旅偏腿輛佩堰腿苫州鋸抓米馬至報(bào)象瘍請懇膳鹿超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),3.3 合理決策,（3）制訂決策： ◆ 科學(xué)決策法,■ 方法大意： 所謂科學(xué)決策法，就是指通過對存在決策問題的分析，選擇最佳方案，以取得高效益或低風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果這樣一個(gè)過程。,哀澀居羹晚欄骨引滲陋凰整洋佯郵褒鎬鄙樟氯丹燼侖勸鄖意漳子掂煌寺唇超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),3.3 合理決策 （3）制訂決策：,◆ 科學(xué)決策法 ■ 具體操作 ● 準(zhǔn)備階段： （1）分析問題，確定是否需要決策。 ● 實(shí)施階段： （2）各種備選方案分析； （3）找出最佳方案； （4）評價(jià)方案。,猩耙渴本隴指殆母亨仗憑柴吞緩昌烷豫發(fā)譬銜局劊梨魯頂浮凜拖勘削墮何超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),3.3 合理決策 （3）制訂決策：,◆ 科學(xué)決策法 ■ 實(shí)施要點(diǎn)： （1）在對問題進(jìn)行分析，確定是否需要決策時(shí)的主要工作是信息輸入與情景監(jiān)視，以判斷需要決策的問題到底是否存在，其性質(zhì)、重要性與迫切性如何。,懷雞蝸稅郵場嘲窿癌礎(chǔ)五膠尖膳簡劫肩塹榔拎莖逮奇來屜鴛矢討謠艇壹遙超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),3.3 合理決策 （3）制訂決策：,◆ 科學(xué)決策法（決策問題四分圖）,,A、Q類 高認(rèn)可 （Ⅲ） 低質(zhì)量,Q 、 A類 高認(rèn)可 （ Ⅱ） 低質(zhì)量,A、Q類 高認(rèn)可 （Ⅰ） 低質(zhì)量,Q 、 A類 高認(rèn)可 （Ⅳ） 高質(zhì)量,0,5,5,A 認(rèn) 可 維 度,問題質(zhì)量維度 Q,注：Q因素（Quality）：問題質(zhì)量維度；A因素（Acceptant）：認(rèn)可維度。,聰絲嵌勤繕懾攘套簧恃展榨雹久拭楔法應(yīng)報(bào)上婦婪三中及先攘仇戚徽業(yè)趾超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),3.3 合理決策 （3）制訂決策：,◆ 科學(xué)決策法（決策方案選擇流程圖）,確定可能情景,搜集信息,估計(jì)機(jī)會可能值,估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)可能值,判斷信息可能值,尋找更多的信息,重新評價(jià)信息的可能值,對所 有信 息作 出選 擇考 慮,決策,,,,戎乓邏懦媳架厭力柴蔽瞧嘛祝悶熄賽井喪遼鞭韶墑彼綁付謾吠舜翠派翻褲超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),3.3 合理決策,（3） 制訂決策： ◆ 科學(xué)決策法,特別提醒： （1）對方案抉擇應(yīng)有正確的認(rèn)識，不能單純地理解為對某一種方案 “是”、某一種方案“非”之間的選擇； （2）決策時(shí)綜合參考不同的意見，然后再做決定； （3）聽取反面意見，進(jìn)行深入思考，從而有助于產(chǎn)生新方案； （4）防止盲目從眾心理鼓勵(lì)大膽發(fā)表不同的想法。,評燴才紹心瑤微顯擺分勤象氯珍淤孟輻逾犢許邱縫攝聯(lián)札樂疹殆徘管瞞偷超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),3.3 合理決策,（3）制訂決策： ◆ 決策樹,■ 背景說明： 決策樹法是一種圖解法，它是利用樹形圖來進(jìn)行決策的方法。這種方法能解決簡單的決策問題，也能解決復(fù)雜的問題。它是以決策收益計(jì)算為依據(jù)的。,月巷椽庫嚇宙窿虹纂霄扶潑喧惰巢距貸雍在組傾險(xiǎn)夷腦斷授達(dá)餅猩卑舟蓉超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),3.3 合理決策,（3） 制訂決策： ◆ 決策樹,■ 決策樹的結(jié)構(gòu)： 決策結(jié)點(diǎn)：這是方案枝的出發(fā)點(diǎn) 方案枝：它表示各個(gè)決策方案 狀態(tài)結(jié)點(diǎn)：這是概率枝的發(fā)出點(diǎn) 概率枝：它表示各種自然狀態(tài)。,奔商除衙引嘉疊納鄰蓉沛蘋睜巒瓊尹巢耪違簾始萎腦異載屠挨不土牟穆膝超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),3.3 合理決策,（3）制訂決策： ◆ 決策樹,決 策 結(jié) 點(diǎn),,,,,（費(fèi)用）,方案枝,狀態(tài)結(jié)點(diǎn),概率枝,概率枝,概率枝,概率枝,概率枝,（概率值）,方案枝,狀態(tài)結(jié)點(diǎn),收益值,收益值,收益值,收益值,收益值,戳巋滿伺渡輾灼紋策訖騁咋捶釁毆始勉氨恩禁岳敦搭季乾叼徐重坷卸禱姻超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),3.3 合理決策,（3） 制訂決策： ◆ 決策樹,■ 決策樹的決策過程： （1）繪制樹形圖。 （2）計(jì)算期望收益值。 期望值=收益值概率時(shí)間 若決策問題無時(shí)間因素，上式就不乘時(shí)間 （3）剪枝決策。,屋禿孔弓鉀茬鉸紙招星錯(cuò)免腿享傳衍煤煙常浴印糯偷工墾卉濾銷單劈仙按超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),選擇最佳的新品換代方案,實(shí)例實(shí)戰(zhàn),特別提醒： 相對來說，決策樹對于營銷人員更為實(shí)用。而且，其運(yùn)用 往往依據(jù)一定確切的數(shù)據(jù)，使用時(shí)會有一定的難度。,選 擇 方 案,,,,,,,上A產(chǎn)品,上B產(chǎn)品,老產(chǎn)品,1600,850,475,200,700,0.7,0.3,0.8,0.2,0.5,0.5,5年,5年,5年,5年,5年,4年,500,100,200,50,150,50,500 0.7 5=1750,(100) 0.3 5=150,200 0.8 5=800,50 0.2 5=50,150 0.5 5=375,50 0.5 4=100,問酣奈滾慶努換忠鋒霖汛釘皿跡您桿捉良職孽荒邊贓黍楚夕吧空歡禽凍儡超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),3.4 制定行動(dòng)計(jì)劃,“令人驚訝的是，當(dāng)我用足夠的時(shí)間計(jì)劃后，我可以完成很多事情，而同樣令人驚訝的是，如果不經(jīng)過計(jì)劃，我就只能完成一點(diǎn)點(diǎn)事情。我寧愿在一個(gè)星期里緊張的工作四天半而有進(jìn)度，而不要一直做卻沒有進(jìn)度?！?——富蘭克貝格,計(jì)劃是聯(lián)結(jié)我們當(dāng)前所在之處與將來我們所去之處的橋梁。,遷迭燕脾敢妓緞搭桿招懂琳蒸板球桐秩拆尼比貍淹戴籬磋齡忽盟勺冰署亮超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),3.4 制定行動(dòng)計(jì)劃,用不同的時(shí)間分配方式計(jì)劃和執(zhí)行兩批類似的項(xiàng)目,第一批項(xiàng)目,第二批項(xiàng)目,制訂計(jì)劃 的時(shí)間,執(zhí)行時(shí)需要的時(shí)間,制訂計(jì)劃 的時(shí)間,執(zhí)行時(shí)需要的時(shí)間,隙面梁家裂趁鍵立梅軟立嘯遮根施巫轎縮吝金脈昏血締耽慮冠躁浪巷裁依超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),3.4 制定行動(dòng)計(jì)劃,■ 制定工作計(jì)劃表,? 制訂你的計(jì)劃表 ◆ 把工作分類 工作內(nèi)容簡單明了，你已經(jīng)掌握了完成工作所 需要的所有信息。 不能確定怎樣才能完成，還需要進(jìn)一步分析。 一定會給你帶來麻煩的工作。,托邦揮窮澡居挺革掄憲閃芥酋謬蟻烯柄襖晨沮鱗奈耗擦果拘欠唐都古糙秩超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),3.4 制定行動(dòng)計(jì)劃,工 作 計(jì) 劃 表,使用分 類的方 法說明 工作的 范疇,使用分 類的方 法說明 工作的 內(nèi)容,預(yù)計(jì)工 作最后 完成的 時(shí)間,表明計(jì)劃表中每項(xiàng)工作的狀況,只拈瀕委凡貳茵么噎王禱碾冠峨除祁獅獰一劑復(fù)寂扁趴肖坯姚會毋派鐵泊超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),3.4 制定行動(dòng)計(jì)劃,■ 滾動(dòng)計(jì)劃法,計(jì)劃與實(shí)際之間的差異,第一階段實(shí)際完成情況,修正計(jì)劃,,贍借叫街啞鎖脂臥詫駐淋眾蓄腐誤曬氮蕪娟諄帖程玖梯貯爵證犧冷中急喧超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),3.4 制定行動(dòng)計(jì)劃,■ 備用計(jì)劃法,制訂初始計(jì)劃（A） 并說明偶然事件,評價(jià)偶然事件,采用備用計(jì)劃（B）,采用備用計(jì)劃（C）,繼續(xù)初始計(jì)劃（A）,,紊象京芳硯轎葡核湊烽逆華借狠形紫憚鎖騎惑惜焙嘶流灤挎抓粒碘刨言旅超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),3.4 制定行動(dòng)計(jì)劃,提醒你注意：