高效溝通與影響技術(shù)新(編輯修改稿)
2024-11-21 22:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 花，贊美似水,贊美——來自于天堂的聲音,迅速的去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)：（外貌、穿著、談吐、工作、學(xué)識、性格、財(cái)富） 用適合的表達(dá)方式，表達(dá)出來。,“贊美”是什么？,溝通的四項(xiàng)基本技能,說,信息輸出的最主要方式之一,基本要求——”言之有理“,條理,邏輯感,精確度,重點(diǎn)性,表達(dá)的目的：,聽得懂,記得住,做得到,言之有理,言之有情,言之有據(jù),言之有度,“理”,邏輯,準(zhǔn)確,簡潔,“情”,表情,聲音,幽默,“據(jù)”,例證,數(shù)字,名言,“度”,分寸,輕重,大小,練習(xí)一：,產(chǎn)品介紹,聽,信息輸入的最主要方式之一,聆 聽 內(nèi) 容,聽清事實(shí) 聽到關(guān)聯(lián) 聽出感覺,36,同理性聆聽的含義,我完全理解 你的心情和建議,我聽，我還要告訴你我在聽,總是在認(rèn)同你的態(tài)度，但不 等于認(rèn)同你的立場,練習(xí)二：,看圖說話,——有效詢問,一般開放式：收集廣泛信息 高獲得性問題：確認(rèn)需求范圍 封閉式：抓住需求點(diǎn)/確認(rèn)澄清 想象式: 鼓勵對方?jīng)Q定/發(fā)現(xiàn)需求,39,問,,一般開放式,高獲得式,封閉式,想象式,詢問的策略,——洞悉力,１、洞悉力不是天生的,２、洞悉力取決與對他人的 心態(tài)是否用心把握,３、洞悉力的源動力是思想數(shù)據(jù)庫,看,如何建立思想數(shù)
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