【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以 (10— 15)人為宜。 20 用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足 （ 及時(shí)性，可靠性，經(jīng)濟(jì)適用性，全面性 ） 等方面的要求。 20 由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于 （ 業(yè)務(wù)性決策，日常管理決策 ） 。 20 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者向其下屬部門或個(gè)人下達(dá)命令或指示的權(quán)力是 (指揮權(quán) )。 20 有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即 (管理系統(tǒng)理論 )。 20 又計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以 此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即 （ 職務(wù)輪換） 。 20 預(yù)測(cè)方法很多，不同的預(yù)測(cè)方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)，有的則適用于中、短期預(yù)測(cè)，定性方法一般適用于 (C．長(zhǎng)期預(yù)測(cè) )。 20 約法爾是管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個(gè)，即 (計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制 )，這五種職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理過(guò)程。 20 在管理的各項(xiàng)職能中， （ 控制） 職能能夠保證目標(biāo)及為此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。 20 在管理的各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是 （ 控制） 。 2 在管理人員選聘的測(cè)試辦法中，考查 人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是 (非結(jié)構(gòu)式面談 )。 21 在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是 （組織結(jié)構(gòu)） 。 21 在孔茨劃分的幾種主要的管理學(xué)理論流派中，（ 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 ）主張通過(guò)分析案例來(lái)研究管理學(xué)問(wèn)題。 21 在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于 （實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)） 。 21 在雙因素理論中， （要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障，要改善他們的工作環(huán)境和安全保障，對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受 ） 體現(xiàn)的是保健因素。 21 在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境 下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)中“看不見(jiàn)的手的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)（ 資源配置的優(yōu)化 ），從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。 21 在選聘管理人員的時(shí)候，安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生、這就是（ 臨時(shí)職務(wù) ）的培訓(xùn)方法。 21 在預(yù)測(cè)過(guò)程中，如果缺乏或難以獲取足夠的數(shù)據(jù)資料，而主要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行判斷，這時(shí)需要采用 (定性預(yù)測(cè)法 )。 專業(yè)好文檔 6 / 33 21 在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（ 效率的邏輯 ）為重要標(biāo)準(zhǔn)。 21 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必 須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（ 責(zé)權(quán)利相結(jié)合 ） 2 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須協(xié)調(diào)、平衡和統(tǒng)一。這是遵循組織工作的（ 責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則 ）。 22 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的 （全局性） 特征。 22 戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是： （ 戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性，戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局，戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)計(jì)目標(biāo)，戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高） 。 22 這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成；它在管理各職能中占有重要 地位，就是管理的（ 決策職能 ） 22 直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢(shì)，它 （ 保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)，分工非常細(xì)密，注重專業(yè)化管理） 。 22 諸葛亮“借東風(fēng)”給周瑜的典故說(shuō)明了（ 計(jì)劃 ）的重要性。 22 組織沖突產(chǎn)生的基本原因有 （組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度，組織中個(gè)體差異的客觀存在，組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在，組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在） 。 22 組織各資源要素中，（ 人力資源 ）占據(jù)著首要的地位。 22 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是 (實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) ) 22 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括 （有效性原則，分工與協(xié)作原則，責(zé)權(quán)利對(duì)等原則，分級(jí)管理原則） 。 2 組織 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)： （ 多重性，層次性，變動(dòng)性 ） 。 23 組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來(lái)自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。一般而言， （ 高層管理者 ） 的選聘多采用外源渠道。 23 組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是 （ 公司層戰(zhàn)略 ） 。 ，估計(jì)這種產(chǎn)品在市場(chǎng)上的需求量有四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對(duì)每種情況出現(xiàn)的概率無(wú)法預(yù)測(cè)。為了生產(chǎn)這種產(chǎn)品，企業(yè)考慮了三種方案。該產(chǎn)品準(zhǔn)備生產(chǎn)5年，據(jù)測(cè)算，各個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下 5年內(nèi)的損益值如下表： 各方案損益值表 單位：萬(wàn)元 自然狀態(tài) 損益值 方案 需求量較高 需求量一般 需求量 較低 需求量 很低 甲方案 95 60 — 12 — 15 乙方案 70 45 10 — 5 丙方案 80 40 15 O 那么 ,用折衷法所選擇最佳方案是 (甲方案 )。 (假設(shè)給定最大值系數(shù)為 0． 7) ，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇。有關(guān)資料如下： 市場(chǎng)狀態(tài) 損益值 方案 暢銷 一般 滯銷 方案 A 300 200 100 方案 B 350 160 50 方案 C 450 100 0 那么，用冒險(xiǎn)法選出的最佳方案為（ 方案 C ） 23某企業(yè)計(jì)劃開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇。用保守法選出的最佳方案為（ 方案 A ） 市場(chǎng)狀態(tài) 損益值 方案 暢銷 一般 滯銷 方案 A 300 200 100 方案 B 350 160 50 方案 C 450 100 0 23某企業(yè)計(jì)劃開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇。有關(guān)資料如下：假設(shè)最大值悉數(shù)為 。那么，用折衷法選出的最佳方案為（ 方案 C） 市場(chǎng)狀態(tài) 損益值 方案 暢銷 一般 滯銷 方案 A 300 200 100 方案 B 350 160 50 方案 C 450 100 0 237.、某企業(yè)在下半年度有 A、 B、 C、三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場(chǎng)狀態(tài)，各種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：用決策樹(shù)法所選擇的最佳方案是（ 方案 C） 專業(yè)好文檔 7 / 33 市場(chǎng)狀態(tài) 損益值 方案 暢銷 一般 滯銷 方案 A 60 160 300 方案 B 80 120 320 方案 C 0 180 360 238..讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)的培訓(xùn)方法是（ 職務(wù)輪換 ） 239..某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（ 丙 ） 暢銷 一般 滯銷 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40 40 二、 判斷題 (下列各題有對(duì)有錯(cuò)，請(qǐng)指出錯(cuò)誤 所在并改正。 ) 1. “正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。 (√ ) 2. R．利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作 目標(biāo) （成果） =決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。 （ X） 3. 阿吉利斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)影響人的成熟過(guò)程，如果讓職工長(zhǎng)期從事簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作會(huì)造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展。 (√ ) 4. 按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制的程度，可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 。 ( )均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 5. 按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的 長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成 正比例 關(guān)系。 ( )反比 例 6. 彼得。德魯克認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”。 （ √ ） 7. 彼得圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊?智慧 不同。 ( )心智模式 8. 扁平型 組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會(huì)影響下屬的工作積極性。 ( )高層型 9. 表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰 不能 起到激勵(lì)的作用。 ( )也能 10. 采購(gòu)控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì) 輸入品 （供應(yīng)商）進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購(gòu)銷關(guān)系。 （ X） 11. 采用 外 （內(nèi)）部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。 （ X） 12. 產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn) 理想 產(chǎn)品、提供顧客滿意的服務(wù)和減少無(wú)效勞動(dòng)而進(jìn)行的控制工作。 ( )合格 13. 成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的全部 帳面 記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。( )原始 14. 處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是 不 （相）同的。 （ X） 15. 從 19 世紀(jì)末期到 20 世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的 行政 （一般） 管理理論。 （ X） 16. 從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是 組織及其各種資源 ( )組織資源和組織活動(dòng) 17. 從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的定義中可以看出，組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是 責(zé)權(quán)利關(guān)系 的劃分。 ( )職工的分工合作關(guān)系 18. 大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，適于采用 分權(quán) 式組織形式 ( )集權(quán) 19. 當(dāng)能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時(shí)，運(yùn)用時(shí)間序列法是可取的。 (√ ) 20. 當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)建立一些臨時(shí)性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的 潛力，減少外部環(huán)境對(duì)企業(yè)造成的不利影響。 (√ ) 21. 德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論 偏重于對(duì)職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái) 。 ( )重視工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性，行為科學(xué)偏重于對(duì)職工思想與行為的研究，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)。 22. 電影院的工作人員是擁有特定的共同目標(biāo)和分工協(xié)作關(guān)系的群體，所以，他們是一個(gè)組織。 (√ ) 23. 定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量。 （ √ ） 24. 對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是 生產(chǎn)預(yù)測(cè) 。 ( ) 市場(chǎng)預(yù)測(cè) a) 對(duì)于規(guī)模較小或者必須時(shí) 刻保持上下一致的組織來(lái)說(shuō)，一般適合采用 分層 控制的方式。 ( )集中 25. 法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為 “一般管理理論之父” 。 一般管理理論之父 改為 經(jīng)營(yíng)管理理論之父 市 場(chǎng) 狀 態(tài) 損 益 值 方 案 專業(yè)好文檔 8 / 33 26. 凡正面難以處理的問(wèn)題，你不妨靈活適時(shí)地運(yùn)用“逆向思維”來(lái)個(gè)“換位”思考，換個(gè)角度看問(wèn)題，也許就能找到一條解決問(wèn)題的捷徑，亦即所謂的 逆向思維法 。 ( )換位法 27. 非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。非語(yǔ)言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠 令人信服地表達(dá)人的真情 實(shí)感。 （ √ ） 28. 非正式溝通容易傳播小道消息，因此組織要極力避免。 29. 非正式組織是在共同的工作中，由于工作關(guān)系、興趣愛(ài)好、血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的，具有 生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系 的團(tuán)體。 生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系 改為 共同情感 30. 非正式組織是在共同的工作中，由于工作關(guān)系、興趣愛(ài)好、血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的，具有 生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系 的團(tuán)體。 ( )共同情感 31. 高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。 (√ ) 32. 各級(jí)職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來(lái)組織，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督，這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一 —— 職權(quán)等級(jí)。 (√ ) 33. 根據(jù)戴維 麥克利蘭的研究，對(duì) 一般職員 來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。 ( )主管人員 34. 根據(jù)菲德勒的隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論，如果實(shí)行目標(biāo)管理，下級(jí)參與程度較高，對(duì)下級(jí)的工作有明確的要求和規(guī)定，則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就 越小 。 ( )越大 35. 根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì) 提高 以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以 降低 工作的積極性。 ( )降低 \提高 36. 根據(jù)期望理論， 如果激勵(lì)的效價(jià)足夠大 ，則可以達(dá)到很高的激勵(lì)水平。 ( )效價(jià)和期望值都較高時(shí) 37. 溝通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者收到 并 （但不一定）完全理解了信息發(fā)出者的信息。 （ X） 38. 管理的一般職能來(lái)源于管 理的 科學(xué)性性質(zhì) ，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系。 ( )二重性 39. 管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說(shuō)，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成 正比 關(guān)系。 ( )反 比 40. 管理幅度越大，需要的管理人員 越多 ，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。 ( )越少 41