【正文】 的理論基礎是（ 科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一 ）。 12 目標建立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。 12 目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是 （ BCG矩陣法） 。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡，即是目標的（ 層次性 ）特征。這就是企業(yè)目標的（ 變動性 ）特征。 13 企業(yè)要正常運轉(zhuǎn)，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標，對各生產(chǎn)要素進行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進。 13 企業(yè)組織結(jié)構的核心內(nèi)容是 (權責利關系 )。 14 確定組織的宗旨應避免 （狹窄，空泛） 。 14 日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是 （培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化） 。 150、 如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術變革方向進行預測，通常采用（ 定性預測 ）的方法。德魯克 )。 15 提出建立理想的組織模式的社會學家是 (韋伯 )。 16 外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它分為 （ 宏觀環(huán)境，產(chǎn)業(yè)環(huán)境） 。在此過程中，該公司溝通網(wǎng)絡的變化過程是：（ 由輪盤式變?yōu)?Y式 ） 16 為了保證組織目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能。 16 為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而做出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，就是 （ 戰(zhàn)術性決策，策略性決策） 。 17 下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有 （ 地位差異，目標差異，缺乏正式溝通渠道，協(xié)調(diào)不夠） 。 180、 下列選項中， （企業(yè)家角色，干擾應對角色，資源分配者角色，談判者角色 ） 屬于管理者所扮演的決策角色。這種預測方法稱為 (計量經(jīng)濟學法 )。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。 18 業(yè)務決策如任務的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的決策屬于（ 程序化決策 ） 190、 一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞 （ 質(zhì)量，成本，采購） 等問題展開。 19 依據(jù)控制的 (環(huán)節(jié) )分，控制可以 分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。 19 用數(shù)字表示預期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是 （ 預算 ） 。 20 用于衡量工作績效的各種信息應滿足 （ 及時性，可靠性，經(jīng)濟適用性，全面性 ） 等方面的要求。 20 又計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以 此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即 （ 職務輪換） 。 20 在管理的各項職能中，最具有規(guī)范性、技術性的職能是 （ 控制） 。 21 在控制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標準屬于 （實物標準） 。 21 在預測過程中，如果缺乏或難以獲取足夠的數(shù)據(jù)資料，而主要運用個人的經(jīng)驗和知識進行判斷，這時需要采用 (定性預測法 )。這是遵循組織工作的（ 責權利相結(jié)合的原則 ）。 22 這是一個網(wǎng)絡系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構成；它在管理各職能中占有重要 地位，就是管理的（ 決策職能 ） 22 直線職能型組織結(jié)構比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它 （ 保持了集中統(tǒng)一指揮的特點，分工非常細密，注重專業(yè)化管理） 。 22 組織結(jié)構設計的出發(fā)點和依據(jù)是 (實現(xiàn)企業(yè)目標 ) 22 組織結(jié)構設計的原則包括 （有效性原則，分工與協(xié)作原則，責權利對等原則，分級管理原則） 。 23 組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是 （ 公司層戰(zhàn)略 ） 。 (假設給定最大值系數(shù)為 0． 7) ，有三種設計方案可供選擇。那么，用折衷法選出的最佳方案為（ 方案 C） 市場狀態(tài) 損益值 方案 暢銷 一般 滯銷 方案 A 300 200 100 方案 B 350 160 50 方案 C 450 100 0 237.、某企業(yè)在下半年度有 A、 B、 C、三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場狀態(tài)，各種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：用決策樹法所選擇的最佳方案是（ 方案 C） 專業(yè)好文檔 7 / 33 市場狀態(tài) 損益值 方案 暢銷 一般 滯銷 方案 A 60 160 300 方案 B 80 120 320 方案 C 0 180 360 238..讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應職務的培訓方法是（ 職務輪換 ） 239..某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：用冒險法選取的最優(yōu)方案為（ 丙 ） 暢銷 一般 滯銷 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40 40 二、 判斷題 (下列各題有對有錯，請指出錯誤 所在并改正。 (√ ) 4. 按領導權力控制的程度，可將領導方式分為集權型領導、分權型領導和 授權型領導 。德魯克認為，企業(yè)經(jīng)理的任務就是要創(chuàng)造一個整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”。 ( )高層型 9. 表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰 不能 起到激勵的作用。 ( )合格 13. 成本核算所用的記錄應當是反映核算期內(nèi)人財物等支出的全部 帳面 記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。 （ X） 16. 從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是 組織及其各種資源 ( )組織資源和組織活動 17. 從企業(yè)組織結(jié)構的定義中可以看出，組織結(jié)構的本質(zhì)是 責權利關系 的劃分。 ( )重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，行為科學偏重于對職工思想與行為的研究，而目標管理理論可以將二者有機結(jié)合起來。 ( ) 市場預測 a) 對于規(guī)模較小或者必須時 刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用 分層 控制的方式。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠 令人信服地表達人的真情 實感。 ( )共同情感 31. 高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。 ( )主管人員 34. 根據(jù)菲德勒的隨機制宜領導理論，如果實行目標管理，下級參與程度較高，對下級的工作有明確的要求和規(guī)定，則領導者的影響力就 越小 。 （ X） 38. 管理的一般職能來源于管 理的 科學性性質(zhì) ，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護生產(chǎn)關系。 ( )越少 41. 管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理， 沒 有必要掌握 具體 （一定）的業(yè)務知識。 （ √ ） 44. 管理是一種有意思、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。 (√ ) 47. 計劃的效率是指從組織目標所做貢獻中扣除制定和執(zhí)行計劃所需費用及其他因素后的總額，所以，在制定計劃時， 我們只考慮計劃的經(jīng)濟方面的利益和損耗即可。 49. 計劃工作是講求效率的。 ( )現(xiàn)代沖突理論認為，要管理好沖突，減少其不利影響，充分發(fā)揮積 極作用 。這就是決策的 科學性 特征 ( )可行性 56. 決策者在作決策時，應正確處理組織內(nèi)部各個單元之間、組織與社會、組織與其他組織之間的關系，在充分考慮局部利益的基礎上，把提高整體效用放在首位，實現(xiàn)決策方案的整體 滿意。 ( )信息反饋過程 59. 控制的基本過程包括三個步驟，即 制定控制標準、分析控制標準和衡量工作績效 。 (√ ) 63. 領導干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些內(nèi)型中，屬于“帥才”的是“思想型”和“ 智囊型 ”。 ( )提出下屬人員承擔為自己設置短期目標的責任 67. 梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從，這就構成了 正式組織 ( ) “人的非正式組織” 68. 美國管理學家德魯克在本世紀 50年代中期出版了《 管理革命 》一書，提出目標管理思想，他強調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標。 ( )工作為中心 72. 目標管理強調(diào)成果，實行“ 效益至上 ”。在大多數(shù)情況下，目標設置可以與年度預算或主要項目的完成期限相一致。 ( ) 工作質(zhì)量控制 78. 企業(yè)目標是企業(yè)的發(fā)展方向，必須保持一定的穩(wěn)定性，一經(jīng)確定就不能改變 。 (√ ) 81. 企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對領導意圖能很好領會，則適合采取 集權 管理。 ( )企業(yè)戰(zhàn)略管理 84. 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。 （ X） 87. 強調(diào)短期目標容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中， 要強調(diào)企業(yè)的中長期目標 。 遭到排斥，毫無價值 改為 風行一世，有一定的實用價值 91. 權變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領導無固定模式，領導效果因領導者、被領導者和工作環(huán)境的不同而不同。 （ X） 94. 讓管理人 員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應的職務，該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，這就是管理人員培訓方法中的 職務培訓 。 （ X） 98. 實行成本領先戰(zhàn)略，就是 降低產(chǎn)品價 格 （追求規(guī)模效益）。 ( )只重視技術因素，不重視人的社會因素 制定科學的管理制度與方法 。 ( )一般 ，控制工作一定要嚴格按照計劃的標準來檢查，應加強剛性原則，避免靈活性原則 。 ( )非程序性決策 ：工作成熟度和心里成熟度。 ( ) 不可 避免的 ，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是 計劃 ( )決策 ，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于 行為改造型激勵理論 。這是由于目標不同導致的溝通障礙。 （ √ ） 還是外源渠道，要視具體情況而定。 ( )定性預測 、法約爾、韋伯等人的觀點，提出了 十五條 組織原則 ( )八條 風險型決策 。因此，決策者不可能作出“最優(yōu)化”的決策。 （ X） ， 只有各級管理人員才是 控制的主體。 ( )日本化 ，管理常常被視為其多項基本職能的結(jié)合體，管理過程被劃分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等過程 。 （ X） ，領導的工作績效是由 領導者個人的工作成績表現(xiàn)出來的 。 競爭 改為 戰(zhàn)斗 、內(nèi)部環(huán)境資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。 ( )中層 ，它必須保持 靈活性和及時性 。 ( )創(chuàng)造顧客 。 ( )專業(yè)知識 ，是指組織活動達到組織目標的 經(jīng)濟效益大小 ( )有效性 （不僅）是管理層的事，與普通員工 無 （也有）關。 ( ) 直線職能制 保持組織的原有狀態(tài) （追求穩(wěn)定、均衡的發(fā)展戰(zhàn)略）。 是指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預測趨勢，正確預計未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生 的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措施。 答： ①現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭強度。⑤替代品的威脅。直到今天，這種觀點發(fā)展成為沖突的二重性理論?；谶@種認識，管理者的任務不再是防止和消除沖突，而是管理好沖突，減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極的一面。在溝通中，由于知識、技能等方面的原因，經(jīng)常出現(xiàn)誤解或解釋不準確的情況。④建立和完善管理信息系統(tǒng)。需要管理人員具有較高的素質(zhì)。在現(xiàn)場控制過程中，管理人員必須及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不應當也不能事事都向上級請示，以免造成工作中斷和貽誤戰(zhàn)機。一個管理組織中，可能同時存在多個管理層級，有效的現(xiàn)場控制必然由最熟悉情況的管理人員實施，這樣才能保證全面深人了解問題并提出最為切實可行的 方案，這樣還可以避免多頭控制和越級管理。目標管理在企業(yè)管理實踐中的應用，為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟效益，同時也向企業(yè)提出了相應的要求。 （ 4）能實行 有效的監(jiān)督與控制。 （ 4）企業(yè)職工素質(zhì)差異影響目標管理方法的實施。③多元化發(fā)展戰(zhàn)略。 (4)科學技術環(huán)境 .它主要包括國家的科學技術發(fā)展水平，新技術、新設備、新材料、新工藝的開發(fā)和利用，國家的科技政策、科技管理體制和科技人才等。 溝通包含兩個層次的含義：（ 1）溝通包含了住息的傳遞，如果信息或想法沒有被傳達到接受者，則意味著溝通沒有發(fā)生。（ 2）個體障礙：阻礙有效溝通的個體方面的原因有選擇性知覺、信息 操控、情緒、語言表達能力、非語言提示、發(fā)送者的信譽、溝通渠道選擇不當?shù)取? 專業(yè)好文檔 13 / 33 9. 管理具有怎樣的性質(zhì)？ 答： ① 管理 具有 二重性。 10. 管理 的 概念和性質(zhì)簡述 答：①管理的二重性，即自然屬性和社會屬性 。管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，要用科學的方法論來分析問題和解決問題。 11. 管理人員的選聘渠道。 2)選任時間較為充裕，對備選對象可以進行長期考察，全面了解，對他們的長處和短處看得比較清楚，能做到用其所長，避其所短。 2)容易在組織內(nèi)部形成錯綜復雜的關系網(wǎng)，任人唯親，拉幫結(jié)派，給公平、合理、科 學的管理帶來困難。 3)有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系。 3)容易造成對內(nèi)部員工的打擊。管理思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學說，并形成眾多的學派。一個組織規(guī)模越大，其業(yè)務量越大，所 管理人員數(shù)量也就越多。在特定性質(zhì)和特定業(yè)務條件下，組織機構設置層次越多，職能分工越細致，管理部門的數(shù)目就越多，所需管理人員的數(shù)量也越多。 (2)溫和命令式。以允許下屬參與管理的方式激勵他們 。鼓勵下屬參與組織目標的制定和評價工