【文章內(nèi)容簡介】 通用質(zhì)量保證 模式 通用、福特、克萊斯勒公司質(zhì)量體系要求 第二節(jié) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理表格 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)表 產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)表 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)變動表 第二章 質(zhì)量內(nèi)控管理制度管理表格 第一節(jié) 質(zhì)量內(nèi)控管理制度 勞埃德公司質(zhì)量管理組織與工作職責(zé)制度（英國最大的金融集團(tuán)之一） 歐尚公司質(zhì)量管理方法（全球商貿(mào)零售 20強(qiáng)， 500強(qiáng)排名第 162位） 卡特彼勒公司進(jìn)料檢驗規(guī)定 (全球 500強(qiáng)排名第 198位，世界工程機(jī)械制造巨頭 ) 法瑪西亞公司制程質(zhì)量管理作業(yè)辦法（全球 9大制藥企業(yè)之一） 斯米德蘭公司成品質(zhì)量管理作業(yè)辦法（全球最大的農(nóng)產(chǎn)品生 產(chǎn) ,儲運(yùn) ,加工企業(yè)） 大榮公司客戶投訴處理辦法（日本最大的零售商之一） 阿爾斯通公司市場質(zhì)量調(diào)查辦法（全球能源及交通運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)） 榮事達(dá)公司質(zhì)量管理細(xì)則（中國最大的洗衣機(jī)生產(chǎn)和綜合家電制造企業(yè)） 飛利浦電子公司質(zhì)量管理日常檢查規(guī)定（世界上最大的電子、電器公司之一） 德州公用公司檢驗儀器量規(guī)的管理校正辦法（美國德克薩斯州最大的公用企業(yè)） 公司質(zhì)量管理教育訓(xùn)練辦法 好利獲得公司質(zhì)量管理圈活動辦法（意大利最大的電話公司） 第二節(jié) 質(zhì)量內(nèi)控管理表格 質(zhì)量管理工作計劃表 , 質(zhì)量管理工作培訓(xùn)計劃表 , 質(zhì)量分析魚刺圖 質(zhì)量管理成果報告 , 產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)表 , 生產(chǎn)過程檢驗記錄表 , 停工報告單 , 原料進(jìn)廠檢驗報告表 原料進(jìn)廠檢驗統(tǒng)計表 外加工零件質(zhì)量檢驗表 質(zhì)量抽查記錄表 不合格產(chǎn)品登記表 產(chǎn)品送檢報告單 , 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告書 產(chǎn)品質(zhì)量問題通知單 產(chǎn)品質(zhì)量問題跟蹤表 產(chǎn)品質(zhì)量問題分析表 報廢產(chǎn)品成本估計表 儀器校正卡 入庫驗收單 收貨單 成品檢驗報告 成品抽查檢驗記錄表 產(chǎn)品質(zhì)量情況日報表 質(zhì)量信息反饋表 產(chǎn)品質(zhì)量問題統(tǒng)計表 年度產(chǎn)品質(zhì)量問題統(tǒng)計表 售貨員服務(wù)質(zhì)量日報表 產(chǎn)品售后質(zhì)量跟蹤表 第九篇技術(shù)開發(fā)管理 在艱難時期，企業(yè)要想獲得生存下去的機(jī)會，唯一的辦法就是保持一種始終面向外界的姿 態(tài)。若想長期生存，僅有的途徑就是要使人人竭盡全力、千方百計讓下一代產(chǎn)品進(jìn)入用戶家中。 —— 約翰多伊爾（矽谷的老牌投資家、 Kleiner PerkinsCEO、 Google 公司董事） 企業(yè)的出路在于產(chǎn)品更新?lián)Q代。 —— 士光敏夫（東芝公司董事長、日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會名譽(yù)長） 第一章 新技術(shù)研發(fā)管理制度管理表格 第一節(jié) 新技術(shù)研發(fā)管理制度 卡特彼勒工廠新產(chǎn)品開發(fā)周期規(guī)定（最大的生產(chǎn)工程機(jī)械企業(yè)） 摩托羅拉調(diào)查 研究與分析決策制度（ 集成通信嵌入式電子解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者 ） 諾基亞公司產(chǎn)品設(shè)計制度（全球移動通信領(lǐng)導(dǎo)者及全球最大的移動電話供應(yīng)商） 第二節(jié) 新技術(shù)開發(fā)管理表格 新技術(shù)策劃程序圖 新產(chǎn)品開發(fā)申請表 新產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用預(yù)算計劃表 第二章 技術(shù)監(jiān)督管理制度管理表格 第一節(jié) 技術(shù)監(jiān)督管理制度 裕士寶公司新產(chǎn)品試制與鑒定制度 范恩德公司新產(chǎn)品成果評審與報批制度（全球最大的玻璃制品企業(yè)之一） 古帕德馬公司新產(chǎn)品移交投產(chǎn)管理制度 第二節(jié) 技術(shù)監(jiān)督管理表格 新產(chǎn)品鑒定書 新產(chǎn)品評價表 第十篇廣告企劃管理 我們希望任何雇員都走向我們已為未來定好的那個道路終點。我的確希望他們已走在路上。 只要他們走的方向是對的，不管我們想達(dá)到什么及如何達(dá)到，我都高興。他們在路上什么地方并不重要。你必須給人們自己做決定和發(fā)展的靈活性。 —— 戴維科曼斯基 (美國最大的證券公司美林公司 CEO) 第一章 企業(yè)廣告管理制度管理表格 第一節(jié) 企業(yè)廣告管理制度 愛武東勝公司廣告計劃方案編擬制度 羅普克朗公司行銷與廣告計劃編擬細(xì)則 第二節(jié) 企業(yè)廣告管理表格 廣告宣傳部門組織結(jié)構(gòu)圖 廣告策劃步驟圖 廣告費(fèi)用預(yù)算表 公關(guān)策劃步驟 圖 策劃書表 廣告補(bǔ)貼申請表 月廣告計劃申報表 第二章 企劃管理制度管理表格 第一節(jié) 企劃管理制度 哈默公司企業(yè)建設(shè)準(zhǔn)則（全球主要的石油公司之一） 阿弟克公司導(dǎo)入機(jī)制要素 華愛神德公司規(guī)范化管理制度 威喬公司規(guī)范化管理文件制作及實施規(guī)定 華愛神德公司規(guī)范化管理實施綱要 第二節(jié) 企劃管理表格 認(rèn)知和企業(yè)形象圖表 形象因素與調(diào)查對象圖表 項目調(diào)查和視覺審查圖表 定性調(diào)查圖表 定量調(diào)查圖表十 第十一篇市場營銷管理 營銷的全球化競爭是一種戰(zhàn)略意義上的競爭，而不是技術(shù)上的競爭。這種競爭也是關(guān) 于在 時機(jī)上明智地界定自己位置的競爭，而不是要在某種特別產(chǎn)品上把其他競爭對手?jǐn)D出市場之外的競爭。 —— 約翰瑞得（花旗集團(tuán)董事長） 營銷學(xué)不僅運(yùn)用于產(chǎn)品與服務(wù)，也適用于組織與人，所有的組織不管是否進(jìn)行貨幣交易， 事實上都需要搞營銷。 —— 菲利普科特勒（現(xiàn)代營銷學(xué)之父） 第一章 營銷計劃管理制度管理表格 第一節(jié) 營銷計劃管理制度 沃瑞特斯公司年度銷售計劃管理制度 米林節(jié)達(dá)公司營銷計劃 迪爾曼公司銷售方針計劃書實施要點 英特爾公司市場營銷計劃綱要（全球最大的芯片制造商） 阿克貝銷售計劃綱要 施樂公司銷 售促進(jìn)計劃管理制度 (全球辦公自動化及文檔處理領(lǐng)導(dǎo)者 ) 雄獅公司銷售促進(jìn)計劃 威迪克公司銷售促進(jìn)計劃 漢高公司銷售促進(jìn)計劃（全球最大的化學(xué)品公司之一） 第二節(jié) 營銷計劃管理表格 新市場開發(fā)計劃表 歷年銷售情況分析表 年度銷售費(fèi)用預(yù)算計劃表 調(diào)整銷售費(fèi)用計劃表 第二章 市場調(diào)查管理制度管理表格 第一節(jié) 市場調(diào)查管理制度 阿蘭斯特公司個人調(diào)查實施要領(lǐng) 愛武東勝公司調(diào)查競爭對手實施要點 哈福特德公司銷售信息情報管理規(guī)章 武中富士公司訂單情報處理制度 第二節(jié) 市場調(diào)查管理表格 市場調(diào)查計劃表 產(chǎn)品市場 價格調(diào)查表 競爭廠商調(diào)查表 競爭廠商價格調(diào)查表 競爭對手情況表 新開發(fā)客戶情況表 新商品銷售調(diào)查表 接待客戶申請書 銷售額提高率計劃表 銷售行動計劃表 銷售范圍分類表 固定客戶對策表 重要客戶對策表 問題客戶對策表 第三章 營銷模式管理制度管理表格 第一節(jié) 營銷模式管理制度 安利公司銷售管理制度（全球最大的大型日用消費(fèi)品生產(chǎn)及銷售商） 安聯(lián)公司公司營銷部量化銷售管理制度（全球最大的保險及金融企業(yè)之一） 安利營銷人員管理守則 華帝營銷部業(yè)務(wù)員等級制度 拜爾公司經(jīng)銷年度獎勵辦法（全球最大的制藥企業(yè)之一） 保誠公司銷售業(yè)績管理辦法（英國最大的保險集團(tuán)） 羅普克朗公司特約代理店組織制度 萊茵奇斯公司特約店業(yè)務(wù)管理規(guī)定 佛茲蘭尼漢公司代理店管理制度 麥當(dāng)勞公司連鎖店組織制度（全球規(guī)模最大、最著名的快餐集團(tuán)） 百事公司加盟連鎖店規(guī)章制度（世界上最成功的消費(fèi)品公司之一） 第二節(jié) 營銷模式管理表格 經(jīng)營費(fèi)用明細(xì)表 年度銷售完成情況統(tǒng)計表 報價單 估價單 定價表 價格表 訂貨單一 訂貨單二 產(chǎn)品定價分析表 售貨合同書 暢銷產(chǎn)品統(tǒng)計表 產(chǎn)品銷售分析表 產(chǎn)品市場分析表 促銷工作計劃表 促銷活動計劃表 客戶促銷計劃表 促銷活 動完成情況表 銷售日報表 銷售月報表 賒銷貨款統(tǒng)計表 退貨申請書 進(jìn)庫單 發(fā)貨通知單 出庫單 送貨單 成品收發(fā)結(jié)存月報表 成品倉庫賬 第四章 售后服務(wù)管理制度管理表格 第一節(jié) 售后服務(wù)管理制度 通用電氣公司售后服務(wù)管理規(guī)定（全球最大的多元化企業(yè)） 默克公司售后服務(wù)管理辦法（全球最大的化學(xué)與制藥公司之一） 佛梅得耶公司客戶名簿管理制度 費(fèi)雷迪馬克公司客戶投訴管理制度 第二節(jié) 售后服務(wù)管理表格 客戶投訴處理日報表 客戶投訴事件統(tǒng)計表十 第十二篇企業(yè)培訓(xùn)管理 首席執(zhí)行官必須保持職能部門 的均衡，保持經(jīng)營管理、市場營銷與金融之間的平衡，對一 家大公司來說至關(guān)重要。 —— 加里威爾遜（迪斯尼公司行政副總裁） 第一章 新進(jìn)人員培訓(xùn)管理制度管理表格 第一節(jié) 新進(jìn)人員培訓(xùn)管理制度 仟佰百貨公司新進(jìn)銷售員訓(xùn)練教材 美聯(lián)航的培訓(xùn)規(guī)定（世界第二大的航空公司） 麥當(dāng)勞新員工培訓(xùn)制度（全球規(guī)模最大、最著名的快餐集團(tuán)） 三星的新員工培訓(xùn)制度（電子業(yè)的世界領(lǐng)先者） 第二節(jié) 新進(jìn)人員培訓(xùn)管理表格 新員工培訓(xùn)考核表 新員工培訓(xùn)計劃表 第二章 在職激勵培訓(xùn)管理制度管理表格 第一節(jié) 在職激勵培訓(xùn)管理制度 德 累斯頓經(jīng)理人激勵培訓(xùn)部屬制度（德國第三大銀行） 東達(dá)斯諾公司新進(jìn)人員的激勵制度 日本京瓷公司人員在職激勵培訓(xùn)制度（全球主要的技術(shù)陶瓷生產(chǎn)廠商，全球五百強(qiáng)） 日本大誠公司主管人員在職培訓(xùn)制度 日本大通銀行全面訓(xùn)練制度 (全球歷史最長、規(guī)模最大的金融服務(wù)集團(tuán)之一 ) 日本松下公司的在職培訓(xùn)制度 (全球 500強(qiáng)，世界主要的電器制造商 ) 海爾的人本培訓(xùn)制度 (中國最大的家電企業(yè) ) 第二節(jié) 在職員工培訓(xùn)管理表格 在職員工培訓(xùn)計劃表 在職員工培訓(xùn)鑒定表 第三章 業(yè)務(wù)員培訓(xùn)管理制度管理表格 第一節(jié) 業(yè)務(wù)員培訓(xùn)管理制度 阿 丁圖南公司消費(fèi)品業(yè)務(wù)員教育訓(xùn)練規(guī)則 阿丁圖南汽車音響公司業(yè)務(wù)員推銷教材 飯店客房服務(wù)員培訓(xùn)制度 第二節(jié) 業(yè)務(wù)員培訓(xùn)管理表格 年度培訓(xùn)計劃匯總表 培訓(xùn)售貨員計劃書 現(xiàn)代企業(yè)人事管理制度管理表格 管理制度卷 全卷各章分理論、方法和技巧及制度范例兩部分。 理論、方法和技巧部分，是專業(yè)人士和業(yè)界精英多年研究和實踐之州得，為經(jīng)營管理者提供 了詳盡的操作指南。制度范例部分展示了當(dāng)合國際一流企業(yè)的人事管理制度，涵蓋了企上人事管理實務(wù)的每項工作、每個環(huán)節(jié)及層面的具體運(yùn)作程序、規(guī)范、經(jīng)驗等。這些系統(tǒng)而科學(xué)的管理制度，經(jīng) 過了實踐的檢驗，具有普遍的可借鑒性，是中國全血管理科學(xué)化、規(guī)范化、國際化的經(jīng)典范例。 管理表格卷 本卷精選當(dāng)會成功全業(yè)典型的、實用的管理表格，包括了全業(yè)人事作此執(zhí)行的各個層面、各個環(huán)節(jié)，使所有的人事管理活動都有相應(yīng)的表格來對應(yīng)。這些表格清晰、簡潔、所表達(dá)的內(nèi)容一目了然，為企業(yè)人事管理提供了準(zhǔn)確、迅速、及時、詳細(xì)的收集、傳遞及處理信息資料的科學(xué)范本。 大部分表格已形成通用的標(biāo)準(zhǔn)格式，企業(yè)人事管理人員在設(shè)計本企業(yè)人事管理相關(guān)表格時完全可以照搬或模擬。 第一章 企業(yè)人事管理程序與規(guī)則 第二章 人員甄選錄用制度 第 三章 員工管理制度 第四章 人員培訓(xùn)制度 第五章 人事考核評議制度 第六章 人事調(diào)整管理制度 第七章 員工激勵制度 第八章 薪資管理制度 第九章 員工福利，保險制度 第十章 考勤管理制度 第十一章 出差管理制度 第十二章 人事檔案管理制度 附錄 :各類企業(yè)人事管理制度典范 第一章 企業(yè)人事組織管理表格 人力資源管理組織、程序和規(guī)則 第二章 人員甄選錄用表格 一 招聘計劃 二 招聘 三 試用 四 勞動合同 第三章 員工日常行為管理表格 一 輪值管理 二 員工出入管理 三 員工會議管理 四 員工常用文件、表格管 理 五 員工專案管理 六 員工事務(wù)管理 七 員工住宿管理 八 員工用車管理 九 員工安全衛(wèi)生管理 第四章 人員培訓(xùn)管理表格 一 培訓(xùn) 二企業(yè)綜合管理人員培訓(xùn)操作表格 三企業(yè)骨干人員培訓(xùn)操作表格 第五章 人事考核評議管理表格 一 績效考評 二 各部門、工種員工考核評議表格 三 部屬評議 四各行業(yè)成績與效率考核表典范 第六章 人事調(diào)整管理表格 一 人事變動 二 移交 第七章 員工激勵管理表格 一 提案 二 獎懲 第八章 薪資管理表格 一 薪資綜合管理 二計件工資 三 獎金 第九章 員工福利管理表格 福利待遇 第 十章 考勤管理表格 一 請假 二 考勤與加班 第十一章 出差管理表格 出差 第十二章 人事檔案管理表格 一 人事檔案 二 人事報表 第十三章 國際通用人事管理表格 (中英文對照 ) 附錄 :人事管理法律法規(guī)匯編 中建三局東方裝飾公司辦公樓管理規(guī)定 1. 工作人員必須自覺維護(hù)正常工作秩序，愛護(hù)公共財物，遵守 “七不規(guī)范 ”，講究公共衛(wèi)生。不得大聲喧嘩、吵鬧。 2. 工作人員必須遵守公司作息時間，上班時衣冠整潔，文明禮貌。走廊、辦公室均為無煙區(qū)