【文章內(nèi)容簡介】 何從費(fèi)德勒模型理解領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論？ 三、計(jì)算題 （每小題 10 分，共 20 分） 某企業(yè)生產(chǎn)甲產(chǎn)品，每種單價(jià) 40 元，單位產(chǎn)品原材料成本 20 元，生產(chǎn)工人工資 8 元，燃料、工具等費(fèi)用占原材料費(fèi)用的 10％，全年固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用 15 萬元，管理費(fèi)用為折舊費(fèi)的 15％， 試問： （ 1）甲產(chǎn)品的銷售量和銷售額分別達(dá)到多少才不虧不盈？ （ 2）若甲產(chǎn)品的目標(biāo)利潤為 100 萬元，則其銷售量和銷售額分別應(yīng)達(dá)到多少？ 某工程項(xiàng)目所含的作業(yè)、各作業(yè)的關(guān)系及作業(yè)時(shí)間如下表所列： 作業(yè) 緊前作業(yè) 時(shí)間（周） 作業(yè) 緊前作業(yè) 時(shí)間（周） A B C D E ———— A A B B 5 8 7 6 7 F G H I J C、 E C、 E D、 F D、 F G、 H 5 7 8 5 8 試解決以下問題： （ 1） 繪制網(wǎng)絡(luò)圖； （ 2） 計(jì)算各結(jié)點(diǎn)的最早開工和最遲完工時(shí)間，并求出 G 作業(yè)的最早完工 和最遲開工時(shí)間； （ 3） 確定關(guān)鍵路線和工程的計(jì)劃周期。 四、 論述題（每小題 15 分，共 30 分） 試述組織文化對(duì)各項(xiàng)管理活動(dòng)的影響。 試從部門化的方式及其發(fā)展趨勢(shì)論述勞動(dòng)分工理論的意義及其變革。 五、 案例分析題（每小題 15 分，共 20 分） ： 大宇公司創(chuàng)建于 1967 年，其創(chuàng)始人金宇中勤奮、嚴(yán)厲、具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心。大宇最初在出口紡織品方面取得了成功。公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展到貿(mào)易、汽車、機(jī)械、電子、建筑、重型造船、電腦、電信以及金融領(lǐng)域，成為韓國第四大企業(yè)集團(tuán)。大宇公司是西爾斯（ Sears）， Christian Dice 等 多家公司的紡織品供應(yīng)商，大宇還同通用汽車公司成立了合資企業(yè)生產(chǎn) Lc Mass 牌汽車，然而，由于勞動(dòng)力和其他一些問題，汽車產(chǎn)品發(fā)展受到了限制。 公司成功的重要因素是總裁金宇中努力工作的理念以及植入人們深處的價(jià)值觀。可是，到了20 世紀(jì) 80 年代末和 90 年代初，公司開始面臨著幾個(gè)問題，其中一個(gè)是金宇中的擔(dān)心――隨著韓國進(jìn)一步繁榮和發(fā)展，工人們可能喪失努力工作的熱情，另外，年輕工人的不滿情緒越來越強(qiáng)烈，奮發(fā)向上的精神正被淡忘。 由于金宇中對(duì)此疏于管理、放任自流，大宇集團(tuán)中的某些公司便處于失控狀態(tài)。例如，在并不賺錢的重 型造船行業(yè)，他注意到有許多不必要的花費(fèi)，后來，僅是（）除公司開辦的理發(fā)店便為公司每年節(jié)約 800 萬美元。 總體上講，大宇公司的員工年齡輕，受教育程度高，大宇公司的高級(jí)職位中，并無（）關(guān)系，這一點(diǎn)與許多其他韓國公司的相似職位比較而言，大有不同。 雖然大宇公司擁有 91000 名員工，是一家大型公司，但它在任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)中都不占有支配地位，大宇制定了努力成為 Caterpillar、通用汽車等幾家國外大公司供應(yīng)商的戰(zhàn)略，這也許會(huì)導(dǎo)致大宇失去以自己的品牌成為主要市場開拓者的機(jī)會(huì)，在 20 世紀(jì) 90 年代，金宇中也一直在歐洲尋找機(jī) 會(huì)，比如，他同在發(fā)過的一家經(jīng)銷公司成立了合資企業(yè)。 這些重大的重組活動(dòng)已經(jīng)產(chǎn)生了一些積極效果，金宇中出售了一些鋼鐵、金融和房地產(chǎn)項(xiàng)目，加強(qiáng)管理代替了放任自流的管理風(fēng)格，重新實(shí)行了集權(quán)化管理；一些管理者或退休，或解聘，此外，還撤銷了幾千個(gè)崗位。 所有這些變化對(duì)財(cái)務(wù)狀況和公司文化都產(chǎn)生了積極的影響，然而，到了 20 世紀(jì) 90 年代初期，大宇還需要對(duì)付堅(jiān)挺的韓國貨幣、上升的勞動(dòng)力成本與日本的競爭，以及其業(yè)務(wù)涉及不同國家的經(jīng)濟(jì)衰退等不利因素。 問題： （ 4） 本案例中，哪些是可控因素，哪些是不可控因素？ （ 5） 你如何評(píng)價(jià)金宇中的反應(yīng)對(duì) 策？從本案例中你能得出什么結(jié)論？ ： 孫工所在的監(jiān)理項(xiàng)目是由六位監(jiān)理人員組成，監(jiān)理人是受業(yè)主委托在工地現(xiàn)場對(duì)施工單位的施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)工程中所進(jìn)行的每一道工序進(jìn)行檢查，驗(yàn)收合格后，施工單位方可進(jìn)行下道工序的施工，六位監(jiān)理各有分工，其中：趙工――總監(jiān)代表，是該項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)；其他五個(gè)監(jiān)理分別是：沈工――負(fù)責(zé)鋼筋工程驗(yàn)收；劉工――負(fù)責(zé)模板工程驗(yàn)收；宋工――負(fù)責(zé)混凝土工程驗(yàn)收；孫工――負(fù)責(zé)電器安裝工程驗(yàn)收；黃工――負(fù)責(zé)（ ）工程驗(yàn)收。 趙工從事監(jiān)理項(xiàng)目總的領(lǐng)導(dǎo)工作，責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)下屬們的監(jiān)理工作總是事 事過問，盡心盡責(zé)整天從早忙到晚，似乎把五位監(jiān)理的工作都由他一人來做才放心。他曾講“以前，某工程只有我一個(gè)土建監(jiān)理，一切是都辦得很好，現(xiàn)在包括我有四位土建監(jiān)理，可受理起工程來，并未感覺到輕松，倒更有麻煩事多起來的感覺?！逼渌O(jiān)理評(píng)價(jià)趙工的工作是：“做不到（）上，越忙越亂?！? 沈工負(fù)責(zé)鋼筋驗(yàn)收，工作努力，不怕吃苦，現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)多，職稱是六位監(jiān)理中最低的――助理工程師，劉工負(fù)責(zé)模板工程驗(yàn)收，理論水平高，寫作能力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。宋工負(fù)責(zé)混凝土工程驗(yàn)收，工作踏實(shí)骨干，任勞任怨，不善言談，孫工和黃工分別負(fù)責(zé)電器和（）工程 驗(yàn)收，工作認(rèn)真，水平可以。 工程開始時(shí)，工作進(jìn)展還比較順利，但不久，監(jiān)理人員內(nèi)部就出現(xiàn)了矛盾。幾位監(jiān)理時(shí)總監(jiān)代表趙工的工作方法產(chǎn)生了意見。忒保額是沈工，他認(rèn)為趙工對(duì)自己的工作成績從來未給予肯定，還時(shí)常遭受批評(píng)。例如，有一次沈工在檢查鋼筋時(shí)發(fā)現(xiàn)有問題，他立即通過了施工單位整改，趙工在現(xiàn)場巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題，找工回來后就批評(píng)沈工，為什么沒發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)沈工說明不但發(fā)現(xiàn)了問題并做了處理后，趙工人批評(píng)沈工為什么沒向他回報(bào)。有時(shí)還出現(xiàn)這樣的問題，項(xiàng)目監(jiān)理已將問題只給施工單位并指出整改方法，而項(xiàng)目總監(jiān)趙工發(fā)現(xiàn)同一問題也向施 工單位指出整改方法，造成施工單位不知聽誰的意見現(xiàn)象。再有，每個(gè)月末，監(jiān)理項(xiàng)目將本月工作質(zhì)量、發(fā)生的問題、驗(yàn)評(píng)次數(shù)優(yōu)良率曲線等情況寫成“監(jiān)理月報(bào)”送交業(yè)主及質(zhì)量監(jiān)督組，開始這些工作都是由趙工獨(dú)自完成，但趙工逐漸感覺自己太忙，就提出讓大家輪流寫，寫完后再由趙工核對(duì)修改。劉工認(rèn)為，報(bào)不是任何人都能很好地完成它。事實(shí)證明，劉工寫的月報(bào)內(nèi)容詳實(shí)，趙工基本不必修改。而其他監(jiān)理寫的月報(bào)，趙工要花幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間進(jìn)行修改。有時(shí)，趙工有其他事，月報(bào)未來得及修改，造成不能按時(shí)完成發(fā)出。 由于趙工的領(lǐng)導(dǎo)方式，幾位監(jiān)理無法與趙工溝通 ，使得整體的辦事效率降低，士氣低落，施工單位及業(yè)主對(duì)監(jiān)理也不滿意，工程進(jìn)度和質(zhì)量受到影響。 問題： （ 1）趙工的問題處在哪？違反了哪些管理理論？ （ 2）如何改進(jìn)趙工的管理方式？ （注釋：從中南財(cái)大研究生招生網(wǎng)站上下的 08 年試卷部分字完全看不清，因此有些字我用括號(hào)空著了，但不影響做題。） 中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué) 2021 年招收攻讀碩士研究生入學(xué)考試試題（ A 卷） 專業(yè)：企業(yè)管理 技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理 人力資源管理 科目名稱：管理學(xué) 電子商務(wù) 旅游管理 市場營銷 信息安全管理 科目代碼： 818 —————————————————————————————————————— 注：所有試題答案均須寫清試題序號(hào)做在答題紙上，凡在試題紙上答題，答案一律無效。 —————————————————————————————————————— 一、 名詞解釋（解釋名詞并簡單舉例說明，每個(gè) 5 分，共 20 分） —目標(biāo)理論 二、簡答題（每小題 10 分，共 50 分） ？ 義及其特征如何？ ？ ？ ？ 三、 計(jì)算題（每小題 10 分，共 20 分） ，有兩方案，甲方案投資 400 萬元購進(jìn)新設(shè)備安裝一條全新的生產(chǎn)線，乙方案投資 150 萬元對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造。兩方案均使用 10 年，預(yù)計(jì)該產(chǎn)品未來各年中 17 月的銷路較好， 812 月的銷路較差。該產(chǎn)品單價(jià)為 10 元。銷路好時(shí)，甲方案每年可賣產(chǎn)品 60 萬件，乙方案可賣 50 萬件。銷路差時(shí)，甲方案每年可賣 產(chǎn)品 5 萬件，乙方案可賣15 萬件。 試從甲乙兩方案中作出抉擇。 、各作業(yè)的關(guān)系及作業(yè)時(shí)間如下表所列： 作業(yè) 緊前作業(yè) 時(shí)間（周） 作業(yè) 緊前作業(yè) 時(shí)間（周） A B C D E F ———— A A A B B 10 10 4 5 5 5 G H I J K D E C、 F、 G D J 8 6 10 4 5 試解決以下問題： （ 1） 繪制網(wǎng)絡(luò)圖； （ 2）計(jì)算各結(jié)點(diǎn)的最早開工和最遲完工時(shí)間，并求出 G 作業(yè)的最早完工和最遲開工時(shí)間； （ 3）確定關(guān)鍵路線和工程的計(jì)劃周期。 四、論述題（每 小題 15 分，共 30 分） 。 。 五、 案例分析題 （每個(gè) 15 分，共 30 分） 案例 1： D 公司面向市場優(yōu)化企業(yè)組織機(jī)構(gòu) 不斷改革企業(yè)管理體制，是適應(yīng)不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)和科技結(jié)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)各種資源效率的內(nèi)在要求。 D 公司近年來在組織機(jī)構(gòu)方面的改革主要有： （ 1）推行事業(yè)部制。為適應(yīng)快速多變的市場需要，提高企業(yè)的應(yīng)變能力與管理效率， D公司精心研究和策劃企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革方案，作出了先實(shí)行模擬事業(yè)部制，而后實(shí)行獨(dú)立事業(yè)部制的決定 ，將廠部的八個(gè)職能部門重新合并成八部一室，壓縮或分流 102 名處室人員。這一措施激發(fā)了各經(jīng)營分廠的活力，管理效率得以提高，而廠部的工作則著重于制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及協(xié)調(diào)各經(jīng)營分廠的經(jīng)營戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略等更高層次的決策。 （ 2）生產(chǎn)組織管理從工藝專業(yè)化轉(zhuǎn)向產(chǎn)品專業(yè)化。早在 80 年代末期， D 公司采用以工藝專業(yè)化為核心的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)如下問題：①該種生產(chǎn)組織是跨行政部門的，在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度不一致時(shí)，有時(shí)難以協(xié)調(diào)；②由于原料品種多，可能會(huì)引起原料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率。 D 公司 對(duì)該公司產(chǎn)品的生產(chǎn)組織進(jìn)行仔細(xì)研究后，發(fā)現(xiàn)其主導(dǎo)的三大類產(chǎn)品基本上是相對(duì)獨(dú)立的，沒有必要按照生產(chǎn)工藝劃分車間，于是打破了原來低效率的工藝專業(yè)化生產(chǎn)格局，建立起產(chǎn)品專業(yè)化的新體系，一年內(nèi)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了 50%。 （ 3）改革科研體制。 1991 年以前， D 公司研究所集中于總廠，負(fù)責(zé)全廠的技術(shù)開發(fā)，由于科研人員遠(yuǎn)離市場，缺乏市場意識(shí)，新產(chǎn)品開發(fā)的速度與品種均跟不上市場需求的變化。針對(duì)這一矛盾， D 公司作出了把科技人員推向市場的決策，即解散遠(yuǎn)離市場的集中式新產(chǎn)品開發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的經(jīng)營分廠。這一措施取得了 很好的效果，表現(xiàn)在：（ 1）技術(shù)開發(fā)以市場為導(dǎo)向，消除了科研與生產(chǎn)、銷售脫節(jié)的弊端；（ 2）由于有了經(jīng)濟(jì)觀念，產(chǎn)品開發(fā)中的不合理費(fèi)用得以減少。 （ 4）引進(jìn)多種經(jīng)營機(jī)制，實(shí)行“一廠多制”。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，各種所有制有其各自的優(yōu)勢(shì)，國有企業(yè)引進(jìn)多種經(jīng)營機(jī)制、提高自身活力是一種新的嘗試， D 公司對(duì)此進(jìn)行了初步的探索。例如， D 公司的傳輸分廠積極采用橫向聯(lián)合方式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，一方面與某省古蕩鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)，解決了產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的土地與廠房和企業(yè)富余人員的流向問題；另一方面與香港一家公司組建了合資企業(yè) 愛華達(dá)有 限公司，生產(chǎn)具有當(dāng)今國際先進(jìn)水平的 SDH同步數(shù)字傳輸光端機(jī)，既獲得了必要的資金，又得到了先進(jìn)的技術(shù)。 回答以下問題： （ 1）公司推行事業(yè)部制的主要目的是什么？ （ 2）試對(duì) D 公司的組織創(chuàng)新效果進(jìn)行評(píng)判。 案例 2：哪種領(lǐng)導(dǎo)類型最有效 ABC 公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團(tuán)。最近，對(duì)該公司的三個(gè)重要部門經(jīng)理進(jìn)行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類型的調(diào)查。 （ 1） 安西爾 安西爾對(duì)他本部門的產(chǎn)出感到自豪。他總是強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)過程、出產(chǎn)量控制的必要性，堅(jiān)持下屬人員必須很好地了解生產(chǎn)指令以得到迅速、完整、準(zhǔn)確的反饋。安西爾遇到小問題時(shí) ，會(huì)放手交給下級(jí)去處理，當(dāng)問題很嚴(yán)重時(shí)，他則委派幾個(gè)有能力的下屬人員去解決問題。通常情況下，他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報(bào)告及完成期限。安西爾認(rèn)為只有這樣才能導(dǎo)致更好的合作，避免重復(fù)工作。 安西爾認(rèn)為對(duì)下屬人員采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度對(duì)一個(gè)經(jīng)理來說是最好的行為方式，所謂的“親密無間”只會(huì)松懈紀(jì)律。 安西爾說，在管理中的最大問題是下級(jí)不愿意接受責(zé)任。他講到，他的下屬人員可以有機(jī)會(huì)做許多事情，但他們并不是很努力地去做。 他表示不能理解以前他的下屬人員如何能與一個(gè)毫無能力的前任經(jīng)理相處，他說，他的 上司對(duì)他們現(xiàn)在的工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況非常滿意。 （ 2） 鮑勃 鮑勃認(rèn)為每個(gè)員工都有人權(quán)，他偏重于管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿足員工需要的學(xué)說，他說，他常為他的員工做一些小事，如給員工兩張下月在伽里略城舉行的藝術(shù)展覽的入場券。他認(rèn)為，每張門票才 15 美元，但對(duì)員工和他的妻子來說卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過 15 美元。通過這種方式，也是對(duì)員工過去幾個(gè)月工作的肯定。 鮑勃說，他每天都要到工廠去一趟，與至少 25%的員工交談。鮑勃不愿意為難別人，他認(rèn)為艾的管理方式過去死板，艾的員工也許并不那么滿意，但除了忍耐別無他法。 鮑勃說，他已經(jīng)意識(shí)到在管理中有不利因素， 但大都是由于生產(chǎn)壓力造成的。他的想法是以一個(gè)友好、粗線條的管理方式對(duì)待員工。他承認(rèn)盡管在生產(chǎn)率上不如其他單位，但他相信他的雇員有高度的忠誠與士氣，并堅(jiān)持他們會(huì)因他的開明領(lǐng)導(dǎo)而努力工作。 （ 3） 查里