【正文】 位，大宇制定了努力成為 Caterpillar、通用汽車等幾家國(guó)外大公司供應(yīng)商的戰(zhàn)略，這也許會(huì)導(dǎo)致大宇失去以自己的品牌成為主要市場(chǎng)開(kāi)拓者的機(jī)會(huì)，在 20 世紀(jì) 90 年代，金宇中也一直在歐洲尋找機(jī) 會(huì)，比如，他同在發(fā)過(guò)的一家經(jīng)銷公司成立了合資企業(yè)。宋工負(fù)責(zé)混凝土工程驗(yàn)收，工作踏實(shí)骨干，任勞任怨，不善言談，孫工和黃工分別負(fù)責(zé)電器和（）工程 驗(yàn)收，工作認(rèn)真，水平可以。事實(shí)證明，劉工寫(xiě)的月報(bào)內(nèi)容詳實(shí)，趙工基本不必修改。該產(chǎn)品單價(jià)為 10 元。 D 公司近年來(lái)在組織機(jī)構(gòu)方面的改革主要有： （ 1）推行事業(yè)部制。針對(duì)這一矛盾， D 公司作出了把科技人員推向市場(chǎng)的決策，即解散遠(yuǎn)離市場(chǎng)的集中式新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的經(jīng)營(yíng)分廠。 （ 1） 安西爾 安西爾對(duì)他本部門(mén)的產(chǎn)出感到自豪。 他表示不能理解以前他的下屬人員如何能與一個(gè)毫無(wú)能力的前任經(jīng)理相處，他說(shuō)，他的 上司對(duì)他們現(xiàn)在的工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況非常滿意。他承認(rèn)盡管在生產(chǎn)率上不如其他單位，但他相信他的雇員有高度的忠誠(chéng)與士氣，并堅(jiān)持他們會(huì)因他的開(kāi)明領(lǐng)導(dǎo)而努力工作。他相信如果一個(gè)經(jīng)理聲稱為了決定將來(lái)的提薪與晉職而對(duì)員工的工作進(jìn)行考核，那么，員工則會(huì)更多地考慮他們自己，由此而產(chǎn)生很多問(wèn)題。再加上后來(lái)我與 A 君（我高中同學(xué)，在中南財(cái)大讀市銷）交流，也證實(shí)了這一點(diǎn)。然而我想說(shuō)，如果你的卷子碰見(jiàn)了一個(gè)好的閱卷老師他會(huì)給你較好的分，但如果是一個(gè)嚴(yán)格的老師，他只會(huì)給你一般的分，很簡(jiǎn)單，你認(rèn)為考試是在寫(xiě)作文呢？還是在做學(xué)問(wèn)？答案不言而喻，你可以在答題的過(guò)程中穿插自己的話，但絕對(duì)不要全部是自己的話！ 另外一個(gè)是注意速度，這一點(diǎn)我想很多考生 會(huì)達(dá)成共識(shí)：速度決定你的分?jǐn)?shù)，當(dāng)然字跡要清楚。這些相關(guān)群體與組織息息相關(guān)，或是組織行為會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生重大影響。 分析：當(dāng)我看到這道題時(shí)，也無(wú)語(yǔ)了，我記得羅賓斯管理學(xué)上 “好像 ”沒(méi)有這個(gè)概念啊，當(dāng)然，這道題很 BT，輕視我的 IQ 啊，顧名思義，寫(xiě)幾句要點(diǎn)罷了。一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，必須確定員工行為的 規(guī)范準(zhǔn)則，為各個(gè)崗位制作各種規(guī)定，指示員工可以做什么以及不可以做什么。 4． 路徑 —目標(biāo)模型 （ 1）內(nèi)容：該理論指出，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)。 （ 4） 結(jié)論：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者可以彌補(bǔ)員工或工作環(huán)境方面的不足時(shí)，會(huì)對(duì)員工的工作績(jī)效和滿意度產(chǎn)生積極的影響。超越自我即指組織要超越自我，又指組織中的個(gè)人也要超越自我。共同愿景的建立不 是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的單方面設(shè)計(jì)，而是對(duì)每一個(gè)人的利益的融合。赫塞、布蘭查徳認(rèn)為，成功的領(lǐng)導(dǎo)是通 過(guò)選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式而實(shí)現(xiàn)的，選擇的過(guò)程根據(jù)下屬的成熟度水平而定。 分析：新題，還是那句話， “領(lǐng)導(dǎo) ”這一塊易考新題，因此，課本上領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)點(diǎn)應(yīng)全記！ 5. 組織規(guī)模與組織文化是如何影響有效控制系統(tǒng)的？ 答：組織規(guī)模。 2. 試述決策對(duì)各項(xiàng)管理職能的影響。這種想法很危險(xiǎn)！你能背到題目的概率有多大？更重要的是管理學(xué)考的是你對(duì)整個(gè)管理知識(shí)的理解和把握，如果你沒(méi)有一個(gè)對(duì)管理整體的理解的話，你很難把題目 答好。 也許講那么多是不是有點(diǎn)不必要？因?yàn)樵谖业谝荒昕紩r(shí)我真的很困惑，到底要不要反復(fù)的看課本，到底要不要花更多的時(shí)間在看課本上面，結(jié)果我看了課本，但并不是看了很多，所以考的也很差。 然后我開(kāi)始背這本筆記，每天安排早晨的兩個(gè)小時(shí)，把這本筆記從頭至尾的又背了兩遍。 我今年也多虧我答了一些案例來(lái)論述，否則我 肯定考不了 114 分，考完后我感覺(jué)不如去年答的順，當(dāng)時(shí)想如果能考90 就覺(jué)得自己很幸運(yùn)了。比如今年第一題考的是組織文化為什么具有不可移植性。所提問(wèn)題在教材、課件的“課程講解”中大多有現(xiàn)成答案。目標(biāo)管理促使主管人員把組織的作用和結(jié)構(gòu)搞清楚。通過(guò)專業(yè)化的分工可 以規(guī)定組織結(jié)構(gòu)中的管理層次分工、部門(mén)分工和職權(quán)分工，明確每個(gè)組織成員的工作任務(wù)。 （ 3）解決問(wèn)題的能力。 （ 3）主管人員應(yīng)鍛煉和培養(yǎng)自己認(rèn)識(shí)和正確處理關(guān)鍵問(wèn)題的能力。實(shí)際與預(yù)測(cè)的差異可使一個(gè)預(yù)算馬上過(guò)時(shí)，在這種情況下，還必須受原有預(yù)算的控制的話，預(yù)算的有效性就會(huì)減弱或消失。不充分就是要點(diǎn)不全，或每一點(diǎn)意思表 達(dá)不清楚、不完整；或者只列出了要點(diǎn)，而沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)明分析。 歡迎來(lái)到免費(fèi)考研網(wǎng) 最后階段 管理學(xué)考研 總結(jié) 這個(gè)時(shí)候，不管你還有多少問(wèn)題，還有多少未明白之處，都不要扣了。 此外，如果你還在大二、大三的話，那么你可以去看一些專著類的書(shū)目，不用多，幾本就夠，然后在回答問(wèn)題的時(shí)候，把這些你知道而別人不知道的也回答上去，我想會(huì)有很大的用處。要點(diǎn)要全面，分析時(shí)要有理有據(jù) ，邏輯清楚，聯(lián)系實(shí)際、舉例說(shuō)明更好。把過(guò)去預(yù)算的執(zhí)行情況用來(lái)作為今天編制預(yù)算的參考依據(jù)，這會(huì)導(dǎo)致預(yù)算依據(jù)的片面性。 （ 2）要科學(xué)地選擇控制點(diǎn)，突出控制工作的重點(diǎn)對(duì)象。 : （ 2）分析問(wèn)題的能力。 分工協(xié)作原理是指組織機(jī)構(gòu)應(yīng)能正確的反映為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必需的各項(xiàng)任務(wù)和工作分工，以及這些任務(wù)和工作之間的協(xié)調(diào)，組織的運(yùn)行才能達(dá)到精干、高效。它可以促使主管人員去思考用什么方法、需要什么資源來(lái)更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并積極實(shí)施。當(dāng)然雜志的內(nèi)容很多，我 覺(jué)得只需看和書(shū)上相關(guān)的就行，太復(fù)雜太深?yuàn)W的就不用看了。對(duì)于一個(gè)問(wèn)題，別人能闡述 500 字，你絞盡腦汁只能寫(xiě) 300 字， 說(shuō)明別人肚里貨比你多吧，呵呵。羅的書(shū)上有很多經(jīng)典的案例，總結(jié)這些干什么？是留考試時(shí)用的，答案例有著更好的說(shuō)服力，而且會(huì)讓老師覺(jué)得你學(xué)的很活，如果能在考試論述時(shí)答上一個(gè)或幾個(gè)案例來(lái)解釋你的觀點(diǎn)，那么肯定有助于你得高分。很詳細(xì)，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都摘抄了一遍。 04 年我的那個(gè)考 130 的朋友學(xué)的是地理信息系統(tǒng)，他的方法就是反復(fù)的看書(shū)，除了教材他沒(méi)有看過(guò)任何其他的參考書(shū)什么的 。） 許多人都會(huì)有這樣的錯(cuò)覺(jué)，反正考試又不考書(shū)上現(xiàn)成的，而且書(shū)上也很難找到明顯的答案。 四、 論述題 1. 從三鹿奶粉事件談企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的必要性及其意義。 （ 4）成熟度的四個(gè)階段： R1：對(duì)于執(zhí)行任務(wù)既無(wú)能力又不情愿； R2：缺乏能力，但 愿意從事必要的工作任務(wù)； R3：有能力卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)希望他們做的工作； R4：既有能力又愿意完成任務(wù)。 分析：這道題出得很中規(guī)中矩。愿景是指對(duì)未來(lái)的愿望。進(jìn)行系統(tǒng)思考一要有系統(tǒng)的觀點(diǎn)，二要有動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)，系統(tǒng)思考不僅是要學(xué)習(xí)一種思考方法，更重要的是在實(shí)踐中反復(fù)運(yùn) 用。 ④ 成就取向型領(lǐng)導(dǎo)者：他們?cè)O(shè)置富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)目標(biāo)，并期望下屬實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平。 分析：我當(dāng)時(shí)并不是像上面這樣答的，通過(guò)對(duì) “組織 ”這個(gè)詞的理解，我覺(jué)得該怎么答就怎么答。 （ 2） 正規(guī)化是指組織內(nèi)部的人員行為規(guī)范化的程度。 分析：對(duì)待這一題，我當(dāng)時(shí)在考場(chǎng)上就馬上認(rèn)為只須寫(xiě)幾句要點(diǎn)即可，因?yàn)槲矣X(jué)得這道題不是 “題 ”，從出題老師的角度想，無(wú)非是讓我們知道誰(shuí)是利益相關(guān)者，我們將來(lái)要跟誰(shuí)打交道；但從我們考生的角度出發(fā)，認(rèn)為寫(xiě)不出很多話，是的，寫(xiě)幾句要點(diǎn)，馬上做下一題，所以大家要好好把握時(shí)間和考場(chǎng)技巧。最后每小節(jié)后面都有一些簡(jiǎn)短的問(wèn)答題 ,建議把這些題目的要點(diǎn)都答在課本上 ,一定要注意答題時(shí)憑自己的記憶答題 ,再對(duì)照課本看自己的答題情況 ,然后加以改正 . 2021 年中南財(cái)大管理學(xué) 818 試卷部分答案及分析 寫(xiě)在前面的話：當(dāng)大家進(jìn)入考場(chǎng)時(shí)，當(dāng)大家拆開(kāi)試卷時(shí)，大家第一件事應(yīng)該整體瀏覽試題，如果你非常有把握的題，就應(yīng)該答出要點(diǎn)，并延伸概念；如果你不是很有把握，僅僅是知道，那么就應(yīng)該答出要點(diǎn)即可，節(jié)約時(shí)間。剛開(kāi)始，我認(rèn)為有時(shí)候是痛苦的，找到定義、概念的相關(guān)信息不難， 難的是如何組織這些語(yǔ)言，使之凝煉、簡(jiǎn)潔，上考場(chǎng)就能用！有時(shí)組織好語(yǔ)言了，覺(jué)得字?jǐn)?shù)還不夠，還要加點(diǎn)內(nèi)容，要點(diǎn)要明確、清晰，要使閱卷老師一目了然，我就是這樣一點(diǎn)一滴地錘煉自己的語(yǔ)言，使之“達(dá)標(biāo)”，漸漸地，一個(gè)筆記本寫(xiě)滿了所有的概念、簡(jiǎn)答題內(nèi)容、論述題內(nèi)容等知識(shí)點(diǎn)的相關(guān)筆記。他說(shuō)他正在考慮這些問(wèn)題。 查里認(rèn)為紀(jì)律就是使每個(gè)員工不停地工作，預(yù)測(cè)各種問(wèn)題的發(fā)生。 鮑勃說(shuō)，他已經(jīng)意識(shí)到在管理中有不利因素， 但大都是由于生產(chǎn)壓力造成的。 安西爾說(shuō)，在管理中的最大問(wèn)題是下級(jí)不愿意接受責(zé)任。 案例 2：哪種領(lǐng)導(dǎo)類型最有效 ABC 公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團(tuán)。 （ 3）改革科研體制。 。 —————————————————————————————————————— 一、 名詞解釋（解釋名詞并簡(jiǎn)單舉例說(shuō)明，每個(gè) 5 分，共 20 分） —目標(biāo)理論 二、簡(jiǎn)答題（每小題 10 分，共 50 分） ？ 義及其特征如何？ ？ ？ ？ 三、 計(jì)算題（每小題 10 分，共 20 分） ，有兩方案，甲方案投資 400 萬(wàn)元購(gòu)進(jìn)新設(shè)備安裝一條全新的生產(chǎn)線，乙方案投資 150 萬(wàn)元對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造。再有，每個(gè)月末，監(jiān)理項(xiàng)目將本月工作質(zhì)量、發(fā)生的問(wèn)題、驗(yàn)評(píng)次數(shù)優(yōu)良率曲線等情況寫(xiě)成“監(jiān)理月報(bào)”送交業(yè)主及質(zhì)量監(jiān)督組，開(kāi)始這些工作都是由趙工獨(dú)自完成，但趙工逐漸感覺(jué)自己太忙，就提出讓大家輪流寫(xiě)，寫(xiě)完后再由趙工核對(duì)修改?！逼渌O(jiān)理評(píng)價(jià)趙工的工作是：“做不到（）上，越忙越亂。例如，在并不賺錢的重 型造船行業(yè)，他注意到有許多不必要的花費(fèi)，后來(lái)，僅是（）除公司開(kāi)辦的理發(fā)店便為公司每年節(jié)約 800 萬(wàn)美元。 試從部門(mén)化的方式及其發(fā)展趨勢(shì)論述勞動(dòng)分工理論的意義及其變革。這致使上司很是惱火，幾經(jīng)交談?wù)f教后，小張仍未有較大改進(jìn)，于是上司先是扣其工資，后對(duì)他進(jìn)行經(jīng)常性的嚴(yán)格監(jiān)督。 因此，總裁決定把公司分解成 15 個(gè)自主的國(guó)內(nèi)或國(guó)外分公司，各分公司都負(fù)有利潤(rùn)責(zé)任。銷路差時(shí)，甲方案每年可賣產(chǎn)品 10萬(wàn)件，乙方案可賣 20萬(wàn)件。 請(qǐng)你代替這位管理顧問(wèn)向胡經(jīng)理提出具體可行的改進(jìn)建議。 上述感覺(jué)令胡經(jīng)理焦急萬(wàn)分，他認(rèn)識(shí)到必須進(jìn)行管理整頓。由于胡經(jīng)理的工作作風(fēng)以及員工工作具 有很大的自由度，大家工作熱情高漲，公司因此得到快速發(fā)展。兩方案生產(chǎn)的新產(chǎn)品都面臨銷路好，銷路中等和銷路差三種自然狀態(tài)。兩年內(nèi)銷售量等經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)則可能大幅度增長(zhǎng)，估計(jì)增長(zhǎng) 40%；如果工作不好，矛盾重重，兩年內(nèi)使銷售量等效益指標(biāo)大為下降，估計(jì)下降 20%。老史由于加了薪，再加上領(lǐng)導(dǎo)要留他，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)是信 任他的，所以他可能比以前更積極。這個(gè)青年謙遜穩(wěn)重，積極好學(xué)，基礎(chǔ)好，進(jìn)步快，是株好“苗子”。正巧三周前，鐘畢成以前在關(guān)內(nèi)另一造紙廠工作時(shí)的老同事馬廷驥出差經(jīng)過(guò)本地，順道來(lái)訪。盡管國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，公司領(lǐng)導(dǎo)仍希望努力保持和加強(qiáng)出口的勢(shì)頭。試解決以下問(wèn)題： （ 1） 繪制網(wǎng)絡(luò)圖； （ 2） 計(jì)算各節(jié)點(diǎn)的最早開(kāi)始和最遲結(jié)束時(shí)間，并據(jù)以推結(jié)算 B、 F 最早開(kāi)始、最早結(jié)束、 最遲開(kāi)始、最遲結(jié)束時(shí)間； （ 3）找出關(guān)鍵路線和確定工程的計(jì)劃完工時(shí)間。彩印廠、火腿廠在強(qiáng)化質(zhì)量管理上獲得了直接或間接效益，其中彩印廠通過(guò)狠抓降低廢品率，增加了效益，火腿廠在質(zhì)量上乘的前提下創(chuàng)出了 “花園 ”牌火腿王的名品。另一方面，作為先富起來(lái)的一部分人之一，憑著他坦蕩的胸懷和追求人生價(jià)值的理想，毅然決定將個(gè)體企業(yè)改制成村辦企業(yè)，從企業(yè)產(chǎn)權(quán)制 度改革入 手，將企業(yè)托上了一個(gè)臺(tái)階。她還說(shuō)，一個(gè)小時(shí)以后，她會(huì)回來(lái)檢查我是否把這事辦好了！我跟你說(shuō)，戴維斯博士，這種事情每天都發(fā)生好兒次。 “昨天早上 7:45，我來(lái)到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了張紙條，是達(dá)納從黛安娜急切的聲音中，戴維斯能感覺(jué)到發(fā)生了什么事。 一、 名詞解釋 （解釋名詞并簡(jiǎn)答舉例說(shuō)明，每個(gè) 4 分，共 20 分） 程序性決策 管理幅度 溝通 激勵(lì) 預(yù)算控制 二、 改錯(cuò) （針對(duì)下列命題的錯(cuò)誤予以更改，使之成為正確的命題；每小題 4 分，共 24 分） 【例題：工序質(zhì)量能力以“ 6δ ”表示，故一般 而言，實(shí)測(cè)的 δ越大，工序質(zhì)量能力越強(qiáng)，辯誤改錯(cuò)：工序質(zhì)量能力的實(shí)質(zhì)是反映制品質(zhì)量特性值對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的波動(dòng)（偏移）程度，故一般而言，實(shí)測(cè)的δ越大（?。?，工序質(zhì)量能力越弱（強(qiáng)）。我怎么能干得了這項(xiàng)工作呢？我有兩個(gè)上司，每個(gè)人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。我知道，這樣一份報(bào)告至少要花一個(gè)半小時(shí)才能寫(xiě)出來(lái)。 （ 5） 波蘭斯基可以利用哪些權(quán)利基礎(chǔ)來(lái)使自己更好地處理沖突的要求？ 案例 2： 任何一個(gè)成功企業(yè)．都有其成功的管理經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)大發(fā)展的同時(shí)，花園集團(tuán)狠抓企業(yè)內(nèi)部管理，先后引進(jìn)和培訓(xùn)了一些中高級(jí)管理人才，建 立健全各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)章制度，加強(qiáng)和重視管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，舉辦多期不同專題的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，對(duì)科室管理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，以提高管理人員的業(yè)務(wù)水平，使企業(yè)管理走上了規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。所謂：廠長(zhǎng)終身制并不是能上不能下，而是指廠長(zhǎng)的相對(duì)穩(wěn)定性，如果廠長(zhǎng)管理不善，總經(jīng)理隨時(shí)有權(quán)解聘。洛河紙業(yè)公司是東北最大的造紙企業(yè)之一，生產(chǎn)紙漿和紙制品，生產(chǎn)配套成龍，系列完整。他大學(xué)畢業(yè)后來(lái)本公 司已有 7 年，本來(lái)一直在國(guó)內(nèi)銷售科工作，當(dāng)過(guò)副科長(zhǎng)。他雖然年屆六旬，但身體健壯，精神尤佳。只是資歷太淺，難以服眾，而且確實(shí)“嫩”了點(diǎn)。如果他們的表現(xiàn)比以前好，兩年內(nèi)則可能使銷售額量等經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)提高 10%；如果表現(xiàn)不好，兩年內(nèi)則可使銷售量等經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)降低 5%。但是，由于他積極好學(xué)，基礎(chǔ)好，進(jìn)步快，所以他工作好的可能性有 40%，如果他工作得好，兩年內(nèi)可能使銷售量等經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)提高 5%；如果工作不好，兩年內(nèi)使銷售量等效益指標(biāo)降低 20%。