【正文】 中長(zhǎng)期預(yù)測(cè)誤差太大，短期預(yù)測(cè)較為容易、準(zhǔn)確：因而承包基數(shù)一年一定，就比較合理、科學(xué)，容易調(diào)動(dòng)承包者的積極性，給企業(yè)注入活力。 作業(yè) 先行作業(yè) 估計(jì)作業(yè)時(shí)間（天） A —— 10 B —— 15 C A 10 D A 10 E B 8 F C 10 G D、 E 11 H F、 G 15 六、案例分析（本題 20 分） 洛河紙業(yè)公司人事管理問(wèn)題的決策 1990 年 3 月中旬，位于東北的洛河紙業(yè)公司負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的副總經(jīng)理鐘 畢成碰上了一件難辦的事：有一家實(shí)力雄厚的中外合資造紙公司，以月薪 3200 元為誘餌，要挖他的一名骨干 —— 出口科科長(zhǎng)史春來(lái)到那兒工作。它的傳統(tǒng)市場(chǎng)主要是東北與華北，產(chǎn)品也銷往華東、華中和西北。鐘畢成是洛陽(yáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，負(fù)責(zé)舉足輕重的市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，他手下直接領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)有國(guó)內(nèi)銷售科、出口科、廣告促銷科、用戶服務(wù)科和市場(chǎng)調(diào)研科。他人緣甚好，大家很喜歡他，但老鐘對(duì)他的業(yè)務(wù)能力并不滿意，覺(jué)得他恐怕越來(lái)越難擔(dān)負(fù)起迎接更大競(jìng)爭(zhēng)，擴(kuò)大出口的重?fù)?dān)。老馬是老知識(shí)分 子、高級(jí)工程師，精通英語(yǔ)，也會(huì)些日語(yǔ)，海外關(guān)系多，也有從事?tīng)I(yíng)銷工作地經(jīng)驗(yàn)。但繼而一想，自己與老馬共事多年，此公的個(gè)性可是極難隊(duì)伍，常常恃才杵上，驕橫無(wú)理，萬(wàn)一請(qǐng)來(lái)之后，人人抱怨，關(guān)系緊張，工作也許反而受損。培養(yǎng)鍛煉上一年半截，決不會(huì)比老史差。誰(shuí)來(lái)接替他，注意也得馬上拿定了。表現(xiàn)比以前好，這種可能性 60%。老馬是一位老同志，事業(yè)心強(qiáng)，有工作經(jīng)驗(yàn)，工作能力強(qiáng)，身體健康，工作好的可能性有 50%。 （ 3）提升小宋，加薪至 1200元。 （ 2）請(qǐng)做出決策，究竟應(yīng)當(dāng)讓誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)任出口科科長(zhǎng)。據(jù)預(yù)測(cè)，該產(chǎn)品每年春秋兩季銷售情況較好，夏季銷售情況中等，冬季銷售情況最差。但仍有許多問(wèn)題讓公司經(jīng)理胡先生感到頭疼。 然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大之后，胡經(jīng)理在管理工作中不時(shí)感覺(jué)到不如以前得心應(yīng)手了。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。但如何整頓呢？胡經(jīng)理想抓紀(jì)律，想把 元老 們請(qǐng)出公司，想改變公司激勵(lì)系統(tǒng) ? ? 。 對(duì) 鼎立建筑公司取得成功的因素 ，管理顧問(wèn)歸納為 ： ① 人數(shù)少，組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，行政效率高 ； ② 公司經(jīng)營(yíng)管理 工作富有彈性，能適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化； ③ 胡經(jīng)理熟悉每個(gè)員工的特點(diǎn)，容易做到知人善任，人盡其才； ④ 胡經(jīng)理對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠及時(shí)了解，并快速作出決策。 注：從中南財(cái)大研究生招生網(wǎng) 站上下的 06 年試卷少了一道案例分析。 三、 計(jì)算題（每小題 10 分，共 20 分） 某企業(yè)為生產(chǎn)某新產(chǎn)品，有兩方案，甲方案投資 300 萬(wàn)元購(gòu)進(jìn)新設(shè)備安裝一條全新的生產(chǎn)線，乙方案投資 100 萬(wàn)元對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造。 試從甲乙兩方案中作出抉擇?？墒枪究偛煤芸炀桶l(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)一度適用于該公司的組織結(jié)構(gòu)，已不再適應(yīng)發(fā)展的需要了。然而，當(dāng)改組方案實(shí)施后，他開(kāi)始感到對(duì)這些分公司不能恰當(dāng)?shù)丶右钥刂疲纾翰少?gòu)和人事管理職能大量重疊，各分公司負(fù)責(zé)人不顧總公司的政策和戰(zhàn)略而自己作主經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)等。 分公司負(fù)責(zé)人看到他們的一些自主權(quán)被取消，感到的不愉快是可以理解的，他們公開(kāi)抱怨，公司在改組的過(guò)程中，先是分散后又集中，弄得下面無(wú)法工作。逐漸地小張安下心來(lái)，能按時(shí)完成交辦的任務(wù)，這時(shí)，上司對(duì)其監(jiān)督隨即放松，并對(duì)小張的這種轉(zhuǎn)變給予肯定。從這以后，小 張前后像變了個(gè)人似的，工作更加主動(dòng)積極，年終還被評(píng)為先進(jìn)工作者。 五、 案例分析題（每小題 15 分，共 20 分） ： 大宇公司創(chuàng)建于 1967 年，其創(chuàng)始人金宇中勤奮、嚴(yán)厲、具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心。 公司成功的重要因素是總裁金宇中努力工作的理念以及植入人們深處的價(jià)值觀。 總體上講，大宇公司的員工年齡輕，受教育程度高，大宇公司的高級(jí)職位中，并無(wú)（）關(guān)系，這一點(diǎn)與許多其他韓國(guó)公司的相似職位比較而言，大有不同。 問(wèn)題： （ 4） 本案例中，哪些是可控因素，哪些是不可控因素？ （ 5） 你如何評(píng)價(jià)金宇中的反應(yīng)對(duì) 策？從本案例中你能得出什么結(jié)論？ ： 孫工所在的監(jiān)理項(xiàng)目是由六位監(jiān)理人員組成，監(jiān)理人是受業(yè)主委托在工地現(xiàn)場(chǎng)對(duì)施工單位的施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)工程中所進(jìn)行的每一道工序進(jìn)行檢查，驗(yàn)收合格后，施工單位方可進(jìn)行下道工序的施工，六位監(jiān)理各有分工，其中：趙工――總監(jiān)代表，是該項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)；其他五個(gè)監(jiān)理分別是：沈工――負(fù)責(zé)鋼筋工程驗(yàn)收；劉工――負(fù)責(zé)模板工程驗(yàn)收；宋工――負(fù)責(zé)混凝土工程驗(yàn)收；孫工――負(fù)責(zé)電器安裝工程驗(yàn)收；黃工――負(fù)責(zé)（ ）工程驗(yàn)收?！? 沈工負(fù)責(zé)鋼筋驗(yàn)收，工作努力，不怕吃苦，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)多，職稱是六位監(jiān)理中最低的――助理工程師，劉工負(fù)責(zé)模板工程驗(yàn)收，理論水平高，寫(xiě)作能力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。忒保額是沈工，他認(rèn)為趙工對(duì)自己的工作成績(jī)從來(lái)未給予肯定，還時(shí)常遭受批評(píng)。劉工認(rèn)為，報(bào)不是任何人都能很好地完成它。 由于趙工的領(lǐng)導(dǎo)方式，幾位監(jiān)理無(wú)法與趙工溝通 ，使得整體的辦事效率降低，士氣低落，施工單位及業(yè)主對(duì)監(jiān)理也不滿意，工程進(jìn)度和質(zhì)量受到影響。兩方案均使用 10 年，預(yù)計(jì)該產(chǎn)品未來(lái)各年中 17 月的銷路較好， 812 月的銷路較差。 試從甲乙兩方案中作出抉擇。 五、 案例分析題 （每個(gè) 15 分，共 30 分） 案例 1： D 公司面向市場(chǎng)優(yōu)化企業(yè)組織機(jī)構(gòu) 不斷改革企業(yè)管理體制，是適應(yīng)不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)和科技結(jié)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)各種資源效率的內(nèi)在要求。 （ 2）生產(chǎn)組織管理從工藝專業(yè)化轉(zhuǎn)向產(chǎn)品專業(yè)化。 1991 年以前， D 公司研究所集中于總廠，負(fù)責(zé)全廠的技術(shù)開(kāi)發(fā)，由于科研人員遠(yuǎn)離市場(chǎng)，缺乏市場(chǎng)意識(shí)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的速度與品種均跟不上市場(chǎng)需求的變化。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各種所有制有其各自的優(yōu)勢(shì)，國(guó)有企業(yè)引進(jìn)多種經(jīng)營(yíng)機(jī)制、提高自身活力是一種新的嘗試， D 公司對(duì)此進(jìn)行了初步的探索。最近，對(duì)該公司的三個(gè)重要部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類型的調(diào)查。通常情況下，他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報(bào)告及完成期限。他講到，他的下屬人員可以有機(jī)會(huì)做許多事情，但他們并不是很努力地去做。通過(guò)這種方式，也是對(duì)員工過(guò)去幾個(gè)月工作的肯定。他的想法是以一個(gè)友好、粗線條的管理方式對(duì)待員工。 查里承認(rèn)他沒(méi)有提出異議，他說(shuō)這樣做會(huì)使其他部門(mén)的經(jīng)理產(chǎn)生反感。他認(rèn)為作為一個(gè)好的管理者，沒(méi)有時(shí)間像鮑勃那樣握緊每一個(gè)員工的手，告訴他們正在從事一項(xiàng)偉大的工作。 如果說(shuō)存在問(wèn)題，那就是他的工作范圍和職責(zé)在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的混淆。 回答以下問(wèn)題： （ 1）你認(rèn)為這三個(gè)部門(mén)經(jīng)理各采取什么領(lǐng)導(dǎo)方式？ （ 2）是否每一種領(lǐng)導(dǎo)方式在特定的環(huán)境下都有效？為什么？ 中 南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)管理學(xué)復(fù)習(xí)之終結(jié)版 （小明） 我是在財(cái)大旁的舊書(shū)店買(mǎi)的書(shū)，挑了一本有少量筆記的書(shū)，很巧并有趣的是目錄對(duì)重點(diǎn)作了標(biāo)識(shí)，第一次我先將整個(gè)書(shū)大致地看了一遍，接著我將歷年考企業(yè)管理地卷子（ 0608 年）也粗略地看了下，初步認(rèn)為這本書(shū)要考查地重點(diǎn)和次重點(diǎn)，對(duì)于某些章節(jié)，如戰(zhàn)略管理、人力資 源管理、變革與創(chuàng)新管理、行為的基礎(chǔ)、理解群體與團(tuán)隊(duì)以及控制的后兩章考前一個(gè)月看看即可，其實(shí)對(duì)于一個(gè)理性的人，他也應(yīng)該這么想：試卷上的內(nèi)容，即能反映出題人要考查的重點(diǎn)和要點(diǎn)。 緊接著就是有序地進(jìn)行了，不過(guò)馬上就出現(xiàn)問(wèn)題了。如果組織好語(yǔ)言算是成功了一小步，更重要的是實(shí)踐 —背??！每天我和女友早早地起來(lái)在教學(xué)樓附近背書(shū)，一背就是一個(gè)小時(shí)，有時(shí)更多，注意這里我想強(qiáng)調(diào)的是在理解的基礎(chǔ)上記憶，而且當(dāng)天晚上理解了、看了，第二天早上就應(yīng)該背住，接著背完后就開(kāi)始默寫(xiě)，能寫(xiě)多少是多少，這就是復(fù)習(xí)管理學(xué)的核心戰(zhàn)略，要記住它的清晰概念，不能模糊，不能像政治考試自圓其說(shuō)，所以把管理學(xué)的概念、知識(shí)點(diǎn)應(yīng)該熟記，能重復(fù)筆記 90%以上的筆記，可能有些人在這一點(diǎn)上和我有分歧，他們會(huì)說(shuō)用自己的話說(shuō)，這樣閱卷老師會(huì)看出你是明白了、理解了。記憶沒(méi)有捷徑，只有基本方法：反復(fù)。名詞解釋不要答很多，簡(jiǎn)答題適中，論述題和案例 分析則要多答！如果一開(kāi)始就急著答題，很可能夢(mèng)斷樓蘭！ 一、 名詞解釋 1． 利益相關(guān)者 答：利益相關(guān)者 (stakeholder)是組織外部環(huán)境中受組織決策和行動(dòng)影響的任何相關(guān)者。管理者不得不與內(nèi)部和外部的利益相關(guān)者打交道。 2． 直覺(jué)決策 答：略。具體如下： （ 1） 復(fù)雜化指的是組織分化的程度。組織要依靠規(guī)則和程序來(lái)引導(dǎo)員工的行為。每一個(gè)組織都形成自己特有的職位或職務(wù)結(jié)構(gòu)，必然會(huì)產(chǎn)生職權(quán)、授權(quán)與分權(quán)的問(wèn)題。顯然，一個(gè)人不可能把書(shū)中所有 的知識(shí)點(diǎn)都吃透，但是，自學(xué)完管理學(xué)（尤其是跨專業(yè)考生）就應(yīng)該會(huì)用所理解的知識(shí)來(lái)答這個(gè)概念。 （ 2）四種領(lǐng)導(dǎo)行為： ① 指示型領(lǐng)導(dǎo)者：他們讓下屬知道對(duì)他的期望是什么，以及完 成工作的時(shí)間安排，并對(duì)如何完成任務(wù)給予具體指令。 （ 3）權(quán)變因素：路徑 ——目標(biāo)理論提出了兩大類情景變量作為影響領(lǐng)導(dǎo)行為 ——結(jié)果之間關(guān)系的中間變量：其一是下屬可控范圍之外的環(huán)境（包括任務(wù)結(jié)構(gòu)、正式職權(quán)系統(tǒng)、工作群體等因素），其二是下屬個(gè)人特點(diǎn)中的一部分內(nèi)容（包括控制點(diǎn)、過(guò)去經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知能力等）。 2. 學(xué)習(xí)型組織的涵義及其特征如何？ 答：學(xué)習(xí)型組織：是彼得 ?圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中所倡導(dǎo)的一種組織類型，是指由于所有組織成員都積極參與到工作有關(guān)問(wèn)題的識(shí)別與解決中，從而使組織形成了持續(xù)適應(yīng)和共享新知識(shí)，參加到組織的知識(shí)管理中來(lái)，并有意愿將其知識(shí)用于制定決策或做好他們的工作。 （ 2）超越自我。不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊男闹悄Ｊ讲煌?。企業(yè)是以個(gè)人為單元的，如果企業(yè)建立了全體員工共同認(rèn)同的目標(biāo)，就能發(fā)揮每個(gè)人的力量。在學(xué)習(xí)型組織中，員工們可以自由地敞開(kāi)交流，大膽分享、試驗(yàn)和學(xué)習(xí)，而不用擔(dān)心會(huì)受到批評(píng)或懲罰。 4. 情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式與下屬成熟度應(yīng)如何匹配？ 答：赫塞 ——布蘭查徳的情景領(lǐng)導(dǎo)理論 （ 1）定義：是一個(gè)關(guān)注下屬準(zhǔn)備狀態(tài)的權(quán)變理論。 ② 推銷（高任務(wù)高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指示性與支持性行為。 當(dāng)下屬的成熟度水平不斷提高時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不但可以減少對(duì)活動(dòng)的控制，還可以不斷減少關(guān)系行為。自主、信任、開(kāi)放的組織文 化是以非正式的自我控制為主，而對(duì)于信任度低、靠威脅的組織文化，就需要以正式的外部控制為主。 分析：答案就不寫(xiě)了，想當(dāng)年在圖書(shū)館里看了《銷售與市場(chǎng)》那本雜志的開(kāi)篇卷，那篇文章真的寫(xiě)的很犀利，尤其是最后一段，簡(jiǎn)直讓人與其共鳴啊，我考試的 時(shí)候就把那段話給 copy 進(jìn)去了，我想老師不給我滿分都難，我覺(jué)得這是我考 132 分的偶然因素之一（還有下面的案例分析題我也押到了），所以平時(shí)大家可以關(guān)注哈身邊發(fā)生的大事，大然不要花太多時(shí)間。 注：最后祝每位 2021 年矢志報(bào)考財(cái)大的朋友專業(yè)課取得好成績(jī)?。。? 南大經(jīng)驗(yàn) : 那么如何復(fù)習(xí)呢？簡(jiǎn)而言之就是反復(fù)的看課本。所以他們寧愿去背一些題目，心里反而踏實(shí)些。 2021 年以前比較側(cè)重書(shū)外， 03 年只考了 1 個(gè)書(shū)外的， 04 年沒(méi)有考書(shū)外的， 05 年算是有一個(gè)書(shū)外的吧。我請(qǐng)教了很多的師兄，考企業(yè)管理的朋友，他們也都強(qiáng)調(diào)看課本的重要。是的，如果你看完后就能留下深刻的印象并且記住那么多的知識(shí)點(diǎn)，你根本沒(méi)有必要看我寫(xiě)的這些，因?yàn)?你不屬于那些自認(rèn)為資質(zhì)差的那些人。我每天晚上花兩到三個(gè)小時(shí)來(lái)做這個(gè)筆記，大概持續(xù)了四十天。 完成這個(gè)過(guò)程后，我又把書(shū)大概的看了一遍。這是我那個(gè)考 130 的朋友的秘訣，我在這里向大家公布，并且吐血推薦，希望大家一定要采用。 書(shū)上的內(nèi)容在你腦海里留下了很深的印象了，可是遇到具體問(wèn)題時(shí)你會(huì)怎樣把他們都表述出來(lái)呢，如何組織，如何利用你腦海那么多零碎的知識(shí)點(diǎn)呢，這是一個(gè)實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。答題時(shí)注意思考，多問(wèn)幾個(gè)為什么。 做完這個(gè)過(guò)程，你基本上可以底氣十足的進(jìn)考場(chǎng)了。 管理學(xué) 經(jīng)典復(fù)習(xí)指導(dǎo) 簡(jiǎn)答題復(fù)習(xí)指導(dǎo) 一、 答題技巧 簡(jiǎn)答題一般是根據(jù)課程中的有關(guān)理論、觀點(diǎn)、方法原理等，直接提出問(wèn)題，要求你簡(jiǎn)明扼要地回答。需要注意的是，不能只用幾個(gè)詞來(lái)回答簡(jiǎn)答題。 （ 2）有利于暴露組織機(jī)構(gòu)中的缺陷。 （ 4）有利于進(jìn)行更有效的控制。 首先，管理工作在分工基礎(chǔ)上的專業(yè)化發(fā)展，是組織規(guī)模擴(kuò)大化的必然要求。組織各部門(mén)和各環(huán)節(jié)彼此相互聯(lián)系、相互配合，組織才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這是指管理者應(yīng)具有的通過(guò) 現(xiàn)象抓住本質(zhì)，善于發(fā)現(xiàn)和掌握事物發(fā)展規(guī)律的能力。這一能力是指管理者應(yīng)具有正確處理組織與外部環(huán)境的關(guān)系，以及組織長(zhǎng)遠(yuǎn)的整體發(fā)展問(wèn)題的能力。控制應(yīng)著重于那些對(duì)計(jì)劃的完成有著舉足輕重作用的關(guān)鍵問(wèn)題上。 （ 2）錯(cuò)把手段當(dāng)目標(biāo)，易導(dǎo)致本位主義。 （ 4）預(yù)算缺乏靈活性，導(dǎo)致與實(shí)際情況不符。 解答論述題的基本思路是說(shuō)明“是什么”，“為什么”，“怎么辦”。 解答論述題要特別注意避免解答不充分的情況。 在復(fù)習(xí)論述題的時(shí)候不應(yīng)死記硬背，回答論述題時(shí)可以放開(kāi)思路，大膽地表達(dá)自己對(duì)某個(gè)理論或問(wèn)題的理解，與課程講解中教師的講授或教材有沖突也是允許的，只要言之成理甚至答得精彩就可以得高分。 當(dāng)然，指定的書(shū)目還是要看，而且考試的答案也主要來(lái)自于這些書(shū)目，那些條條框框基本上就是判卷的依據(jù)，但這些教材只是讓你知道了有這么一些事情， 和這個(gè)學(xué)科一些基本的框架，想得高分的話，還要看些更有用的東西?；A(chǔ)分一般要在 100 分以上，大家一定要把這部分拿足，而運(yùn)用管理知識(shí)分析、解決問(wèn)題的能力決不是一朝一夕就能練成，需要長(zhǎng)期