【正文】 在復(fù)習(xí)論述題的時候不應(yīng)死記硬背，回答論述題時可以放開思路，大膽地表達自己對某個理論或問題的理解，與課程講解中教師的講授或教材有沖突也是允許的，只要言之成理甚至答得精彩就可以得高分。 （ 2）錯把手段當(dāng)目標(biāo)，易導(dǎo)致本位主義。組織各部門和各環(huán)節(jié)彼此相互聯(lián)系、相互配合，組織才能正常運轉(zhuǎn)。需要注意的是，不能只用幾個詞來回答簡答題。 書上的內(nèi)容在你腦海里留下了很深的印象了，可是遇到具體問題時你會怎樣把他們都表述出來呢，如何組織，如何利用你腦海那么多零碎的知識點呢，這是一個實戰(zhàn)的機會。是的，如果你看完后就能留下深刻的印象并且記住那么多的知識點，你根本沒有必要看我寫的這些，因為 你不屬于那些自認(rèn)為資質(zhì)差的那些人。 注：最后祝每位 2021 年矢志報考財大的朋友專業(yè)課取得好成績！??！ 南大經(jīng)驗 : 那么如何復(fù)習(xí)呢？簡而言之就是反復(fù)的看課本。 ② 推銷（高任務(wù)高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者同時提供指示性與支持性行為。不同的人，對同一事物的看法不同，是因為他們的心智模式不同。 （ 2）四種領(lǐng)導(dǎo)行為： ① 指示型領(lǐng)導(dǎo)者：他們讓下屬知道對他的期望是什么，以及完 成工作的時間安排，并對如何完成任務(wù)給予具體指令。具體如下： （ 1） 復(fù)雜化指的是組織分化的程度。記憶沒有捷徑，只有基本方法：反復(fù)。 如果說存在問題，那就是他的工作范圍和職責(zé)在生產(chǎn)過程中發(fā)生的混淆。通過這種方式，也是對員工過去幾個月工作的肯定。在市場經(jīng)濟條件下，各種所有制有其各自的優(yōu)勢，國有企業(yè)引進多種經(jīng)營機制、提高自身活力是一種新的嘗試， D 公司對此進行了初步的探索。 試從甲乙兩方案中作出抉擇。忒保額是沈工，他認(rèn)為趙工對自己的工作成績從來未給予肯定，還時常遭受批評。 公司成功的重要因素是總裁金宇中努力工作的理念以及植入人們深處的價值觀。 分公司負(fù)責(zé)人看到他們的一些自主權(quán)被取消，感到的不愉快是可以理解的，他們公開抱怨，公司在改組的過程中，先是分散后又集中，弄得下面無法工作。 三、 計算題（每小題 10 分，共 20 分） 某企業(yè)為生產(chǎn)某新產(chǎn)品，有兩方案，甲方案投資 300 萬元購進新設(shè)備安裝一條全新的生產(chǎn)線，乙方案投資 100 萬元對原有設(shè)備進行技術(shù)改造。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。 （ 2）請做出決策，究竟應(yīng)當(dāng)讓誰來擔(dān)任出口科科長。誰來接替他，注意也得馬上拿定了。他人緣甚好，大家很喜歡他，但老鐘對他的業(yè)務(wù)能力并不滿意，覺得他恐怕越來越難擔(dān)負(fù)起迎接更大競爭，擴大出口的重?fù)?dān)?；▓@集團近年來發(fā)展很快，新企業(yè)較多，而對新企業(yè)涉及的新行業(yè)，行情不太好把握準(zhǔn)確，加之這幾年市場變化快，中長期預(yù)測誤差太大，短期預(yù)測較為容易、準(zhǔn)確：因而承包基數(shù)一年一定，就比較合理、科學(xué)，容易調(diào)動承包者的積極性，給企業(yè)注入活力。具體表現(xiàn)在以下幾個方面： 一、不斷改革各項制度，促進企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展 花園集園的前身是個個體小作坊，裁縫之子邵 欽祥、邵欽培兄弟倆以及老支書三人， 帶領(lǐng) 18 名職工自帶縫紉機辦起了制衣小廠。我己經(jīng)盡最大努力適應(yīng)這種工作，但看來這是不可能的。 黛安娜我告訴她，我也反對過，但雷諾斯堅持說只能這么辦。各成員企業(yè)也在抓管理促效益上出成果。近年來，開始有產(chǎn)品出口到東南亞、香港乃至日本。果真鬧到這樣，那就只好辭退他，但“請神容易送神難”啊。但老馬驕橫無禮，可能處理不好人際關(guān)系，工作不好的可能性也有 50%。 創(chuàng)業(yè)初期，人手少，胡經(jīng)理和員工不分彼此，大家也沒有分工，一個人頂幾個人用，拉項目，與工程隊談判，監(jiān)督工程進展，誰在誰干，大家 不分晝 夜，不計較報酬，有什么事情飯桌上就可以討論解決。 對于鼎立建筑公司目前出現(xiàn)問題的原因，管理顧問歸納為 ： ① 公司規(guī)模擴大，但管理工作沒有及時地跟進； ② 胡經(jīng)理需要處理的事務(wù)增多，對 元老 們疏于管理； ③ 公司的開銷增大，資源運用效率下降。 多年來，公司一直是按照職能原則組織起來的，設(shè)有主管財務(wù)、銷售、生產(chǎn)、人事、采購、工程和研究與開發(fā)等方面的職能部門。 根據(jù)案例所提供的情況，請回答： 1. 這個案例涉及到哪種激勵理論？ 2. 小張上司前后的方法手段有何不同？ 3. 結(jié)合小張前后態(tài)度的轉(zhuǎn)變及上司的做法，請分析實行這種激勵理論應(yīng)該注意什么問題？ 中南財經(jīng)政法大學(xué) 2021 年招收攻讀碩士研究生入學(xué)考試試題（ A 卷） 一、 名詞解釋（解釋名詞并簡單舉例說明，每小題 5 分，共 20 分） 管理技能 理性決策 組織文化 無邊界組織 二、簡答題（每小題 10 分，共 50 分） 比較科學(xué)管理理論與一般管理理論，如 何看待他們的貢獻與不足？ 三個和尚沒水喝與三個臭皮匠能勝過諸葛亮說明了什么樣的管理問題？ 我國過去大量存在的“三邊工程”（邊勘測、邊設(shè)計、邊施工）為什么往往以失敗而告終？ 管理幅度與組織結(jié)構(gòu)的扁平化有何關(guān)系？組織結(jié)構(gòu)扁平化的原因及其效果如何？ 如何從費德勒模型理解領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論？ 三、計算題 （每小題 10 分，共 20 分） 某企業(yè)生產(chǎn)甲產(chǎn)品，每種單價 40 元，單位產(chǎn)品原材料成本 20 元，生產(chǎn)工人工資 8 元，燃料、工具等費用占原材料費用的 10％，全年固定資產(chǎn)折舊費用 15 萬元，管理費用為折舊費的 15％， 試問： （ 1）甲產(chǎn)品的銷售量和銷售額分別達到多少才不虧不盈？ （ 2）若甲產(chǎn)品的目標(biāo)利潤為 100 萬元，則其銷售量和銷售額分別應(yīng)達到多少？ 某工程項目所含的作業(yè)、各作業(yè)的關(guān)系及作業(yè)時間如下表所列： 作業(yè) 緊前作業(yè) 時間（周） 作業(yè) 緊前作業(yè) 時間（周） A B C D E ———— A A B B 5 8 7 6 7 F G H I J C、 E C、 E D、 F D、 F G、 H 5 7 8 5 8 試解決以下問題： （ 1） 繪制網(wǎng)絡(luò)圖； （ 2） 計算各結(jié)點的最早開工和最遲完工時間，并求出 G 作業(yè)的最早完工 和最遲開工時間； （ 3） 確定關(guān)鍵路線和工程的計劃周期。 趙工從事監(jiān)理項目總的領(lǐng)導(dǎo)工作，責(zé)任心強，對下屬們的監(jiān)理工作總是事 事過問，盡心盡責(zé)整天從早忙到晚，似乎把五位監(jiān)理的工作都由他一人來做才放心。 問題： （ 1）趙工的問題處在哪？違反了哪些管理理論？ （ 2）如何改進趙工的管理方式？ （注釋：從中南財大研究生招生網(wǎng)站上下的 08 年試卷部分字完全看不清，因此有些字我用括號空著了，但不影響做題。早在 80 年代末期， D 公司采用以工藝專業(yè)化為核心的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)如下問題：①該種生產(chǎn)組織是跨行政部門的，在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進度不一致時，有時難以協(xié)調(diào)；②由于原料品種多，可能會引起原料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率。安西爾認(rèn)為只有這樣才能導(dǎo)致更好的合作，避免重復(fù)工作。他們把查里看成是朋友，而查里卻不這樣認(rèn)為。我看完每一章，就會 認(rèn)真地做個筆記，理清概念，但你會發(fā)現(xiàn)有些概念不好歸納、總結(jié)， 書上并沒有明確地給出精確、簡潔的答案，有些概念就像是“夾敘夾議”，如社會責(zé)任、決策等，這下就感覺有點煩了，必須得自己組織語言，怎么辦呢？于是，我打算上網(wǎng)查查是否有這本書的相關(guān)筆記，在網(wǎng)上也搜羅了番，筆記是有的，但大部分是一個模子，有這本書的框架，但仍然沒有那種“考試就能用”的應(yīng)試語言，畢竟，我現(xiàn)在要解決考試的問題。內(nèi)部的利益相關(guān)者包括員工和工會；外部的利益相關(guān)者包括顧客、供應(yīng)商、地方社區(qū)、股東和投資者、競爭者、債權(quán)人、社會和政治活動群體、貿(mào)易或工業(yè)協(xié)會，以及 政府。有一些組織，決策是高度集中，問題自下而上傳遞給最高管理人員，由他們選擇合適的行動方案。 彼得 ?圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項修煉技能： （ 1）系統(tǒng)思考。 分析：這道題出得很中規(guī)中矩。（再延伸答，我僅僅羅列出要點） 分析：答題要靈活，如果出大些，可以考影響控制的因素有哪些。 因此，想考好管理學(xué)最好最有效的辦法就是反復(fù)的看課本。 為什么要再看一遍？因為你總結(jié)的肯定是比較精簡的，而書上寫的很充實，所以再看一遍有助于把你所記的再充實，理解更深刻一點。但是如果想更精益求精的話， 建議你在整個復(fù)習(xí)過程當(dāng)中穿插著這樣的一些事情，比如看一些管理學(xué)的雜志，或者看南大教授發(fā)表的論文。 它促使主管人員按一定標(biāo)準(zhǔn)來衡量工作，有據(jù)可循。 4. 應(yīng)如何理解控制關(guān)鍵點原理？ 控制關(guān)鍵點原理是指主管人員越是盡可能的選擇計劃的關(guān)鍵點來作為控制標(biāo)準(zhǔn)，有重點地實施控制，則控制工作就越有效。（有的可能沒有“為什么”或“怎么辦”）一般要求先解釋一下本題所涉及的中心概念（例如“試述決策的類型和特征”，中心概念就是“決策”），然后分層次或分幾個方面進行論述。 管理 學(xué)的考試，大分是在基礎(chǔ)上，拉分是在案例和 論述 上。要求能夠理解其思想實質(zhì)，能夠解釋描述或向他人講解；更進一步的要求是能夠用它來解釋實際問題，能夠用它來指導(dǎo)、改善你的實際工作。 （ 4）綜合處理問題的能力。目標(biāo)管理是以人為本思想的一個重要體現(xiàn)，使下級人員不只是上級的奴隸，他們自己同時也是決策者，是有明確目標(biāo)和承擔(dān)責(zé)任的。如果平時能多問多思考一些為什么，考試的題目也許早就被你思考過了。我想經(jīng)過這個過程，管理學(xué)的那些知識點肯定在你腦海里留下的 比較深的印象。 通過分析每年的考題可以發(fā)現(xiàn)，南大現(xiàn)在的考察更多的是放在與課本內(nèi)容相關(guān)的知識點的考察上。（再延伸答，我僅僅羅列出要點） 組織文化。團隊學(xué)習(xí)是發(fā)展員工與團體的合作關(guān)系，使個人的力量能通過集體實現(xiàn)。 二、 簡答題 1. 理想官僚行政組織體系的特征如何 答：見羅賓斯管理學(xué)第七版第 35 頁，圖 22. 分析：回想考試，這道題也在我意料之中，此話怎講？即一般說來（大家課觀察 0608 年三年試題），出題老師必從前 5 章中出一道關(guān)于 “管理 ”的基礎(chǔ)知識題，它可以出現(xiàn)在簡答題或論述題中，所以這里可以告訴大家一個復(fù)習(xí)技巧，看看題從哪來，出題人的 思想的腳步就可以被我們 “跟蹤 ”了。 （ 3） 集權(quán)化是指決策指定權(quán)掌握在什么人手里。 利益相關(guān)者既包括組織內(nèi)部的群體，也包括外部群體。此外，大家可以在濃情中南論壇里搜關(guān)于財大考管理學(xué)的一些貼子，其中不乏有財大“出題重視基礎(chǔ)”等評論，這樣以來證明我的復(fù)習(xí)思路是正確的。他認(rèn)為不論是否屬于他們的任務(wù)都安排在他的部門，似乎上級并不清楚這些工作應(yīng)該誰做。安西爾遇到小問題時 ，會放手交給下級去處理，當(dāng)問題很嚴(yán)重時，他則委派幾個有能力的下屬人員去解決問題。這一措施激發(fā)了各經(jīng)營分廠的活力，管理效率得以提高，而廠部的工作則著重于制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及協(xié)調(diào)各經(jīng)營分廠的經(jīng)營戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略等更高層次的決策。有時，趙工有其他事，月報未來得及修改，造成不能按時完成發(fā)出。 所有這些變化對財務(wù)狀況和公司文化都產(chǎn)生了積極的影響，然而，到了 20 世紀(jì) 90 年代初期，大宇還需要對付堅挺的韓國貨幣、上升的勞動力成本與日本的競爭，以及其業(yè)務(wù)涉及不同國家的經(jīng)濟衰退等不利因素。當(dāng)小張?zhí)岢龊侠砘ㄗh時，上司便適時在單位的集體會議上給小張以表揚，并獎給他一個多功能游戲機。這使該公司成為投資者最喜歡的上市公司之一，投資者欣賞它的高速發(fā)展和高效益。顧問在做了多方面調(diào)研之后，首先與胡經(jīng)理一道分析了公司這些年取 得成功和現(xiàn)在遇到困難的原因。創(chuàng)業(yè)之初，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工過百的中型建筑公司，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存己不存在問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。 （ 2）聘用老馬，月薪 2400元。老鐘當(dāng)時就閃過一個念頭：何不聘他來主持出口業(yè)務(wù)？他的能力和經(jīng)驗可使公司出口業(yè)務(wù)獲得巨大改進。它的前 身是日本占領(lǐng)時期的一家破舊的小型造紙廠，解放后擴展迅猛，如今已成為職工總數(shù)達7000余人、直屬輕工業(yè)部的大型企業(yè)。 1994 年 11 月建立了企業(yè)內(nèi)部銀行，利用內(nèi)部銀行將暫時閑置、分散的資金集聚起來集中管理，解決了企業(yè)資金緊張的矛盾。 30 分鐘后，喬伊斯（黛安娜的直接主管，基層護士監(jiān)督員）走進來問我為什么我的兩位護士不在班上。】 管理的生產(chǎn)力屬性是針對經(jīng)濟管理活動而言 單位產(chǎn)品的可變成本是隨企業(yè)產(chǎn)銷量的增減而增減的 團隊的主要特征是成員全能、取消分工 根據(jù)管理方格理論，關(guān)心人超于關(guān)心生產(chǎn)的民主化領(lǐng)導(dǎo)才是最為理性的領(lǐng)導(dǎo)方式 動機是人類行為產(chǎn)生的終極原因 開環(huán)控制是指具有信息反饋回路的開放型控制系統(tǒng) 三、 問答題（每小題 10 分，共 50 分） 如何認(rèn)識管理的科學(xué)性與藝術(shù)性？ 你認(rèn)為影響管理道德的因素中最重要是的是哪些？理由何在？ 組織規(guī)模對組織結(jié)構(gòu)有何影響？ 怎樣看待保健因素的作用？ 關(guān)于管理學(xué)的實踐性特點，你是如何理解的？ 四、 論述題（共 20 分） 結(jié)合實際，闡述你對搞好企業(yè)目標(biāo)管理的構(gòu)想。請相信我，這是一件平平常常的事，像這樣的事情每天都在發(fā)生。隨著市場的發(fā)展，邵欽祥一方面憑著他敏銳 的觀察力，認(rèn)識到企業(yè)想要人發(fā)展，個體經(jīng)濟必將受到多種因素的制約，諸如資金、人 才、土地以及環(huán)境等方面的制約。 —————————————————————————————————————— 一、 名詞解釋（每小題 4 分，共 20 分） 組織職能 目標(biāo) 負(fù)強化 保健因素