【文章內(nèi)容簡介】 ................................................ 183 市有線電視 節(jié)目 ......................................... 183 衛(wèi)星節(jié)目（可選） ....................................... 183 系統(tǒng)傳輸分配網(wǎng)絡(luò) ........................................... 185 系統(tǒng)對環(huán)境方面的要求 ....................................... 188 主要設(shè)備選型介紹 ........................................... 188 西物 KMD2103 調(diào)制器 ......................................... 189 五星級酒店改造項(xiàng)目 第 6 頁 共 207 頁 第一章 概述 酒店智能化系統(tǒng)突出點(diǎn) 面對知識經(jīng)濟(jì)的撲面浪潮，每個(gè)酒店都要考慮：如何將科學(xué)、技術(shù)和經(jīng) 濟(jì)三者結(jié)合起來，如何將知識轉(zhuǎn)化為本酒店的核心能力。 21 世紀(jì)的酒店，從內(nèi)部管理到外部銷售都將發(fā)生質(zhì)的變化。計(jì)算機(jī)技術(shù)的引進(jìn)，電腦管理系統(tǒng)的運(yùn)用，網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生，都將促使酒店經(jīng)營管理的網(wǎng)絡(luò)化、智能化。對于該工程，現(xiàn)代技術(shù)的沖擊將使其體現(xiàn)于： 酒店內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、智能化 隨著市場競爭的加劇，許多酒店都采用高新技術(shù)設(shè)備來輔助自己的經(jīng)營管理，提高自己的競爭實(shí)力。電腦管理系統(tǒng)的運(yùn)用，為酒店的經(jīng)營管理提供了一個(gè)利器。酒店電腦管理系統(tǒng)既有供前臺業(yè)務(wù)部門和后臺職能部門使用的系統(tǒng)模塊，還有供服務(wù)員使用的操作系統(tǒng)和管理者使用的 決策支持系統(tǒng)?？梢哉f，電腦管理系統(tǒng)在酒店內(nèi)部建立了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。它在橫向和縱向上都支持酒店的經(jīng)營運(yùn)作和管理決策。針對顧客在酒店消費(fèi)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，電腦管理系統(tǒng)都有相應(yīng)的功能模塊來輔助員工的服務(wù)工作。顧客入住酒店，酒店管理系統(tǒng)可以執(zhí)行預(yù)訂、入住登記、查詢、結(jié)帳、報(bào)表生成等多種功能。當(dāng)一位顧客預(yù)訂客房后，系統(tǒng)就生成了一項(xiàng)預(yù)訂記錄。當(dāng)顧客到達(dá)酒店，系統(tǒng)已完成了預(yù)分房。顧客只要經(jīng)過簡單的手續(xù)就可以領(lǐng)取電子磁卡入住客房。在住店過程中，顧客可以憑酒店住房卡在酒店的其它部門簽單消費(fèi)。各種消費(fèi)項(xiàng)目將通過系統(tǒng)迅速、精確地匯總到 客帳上。當(dāng)客人結(jié)帳離店后，酒店管理者通過系統(tǒng)生成的報(bào)表了解顧客的各種信息，包括顧客來源、消費(fèi)項(xiàng)目和數(shù)額。這些信息都將為管理者制定經(jīng)營決策提供很大的幫助，并使酒店管理風(fēng)格逐漸由經(jīng)驗(yàn)管理逐漸轉(zhuǎn)向科管理。酒店管理系統(tǒng)具有龐大的數(shù)據(jù)庫，它不僅可以儲存各種客人感興趣的信息（如酒店設(shè)施設(shè)備的介紹、當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)的介紹、交通運(yùn)輸?shù)臅r(shí)刻表等等），還可以建立顧客數(shù)據(jù)庫，用來儲存顧客的各種信息（如消費(fèi)次數(shù)、需求偏好、特殊要求等等）。酒店對顧客了解得越多，就越有利于開展顧客導(dǎo)向的營銷工作。因?yàn)檫@樣可以針對每一位顧客提供個(gè)性化的服務(wù) 。總之，電腦管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部信息的共享，使酒店的操作流程科學(xué)化，促進(jìn)了酒店內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、智能化。 酒店外部環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化、智能化 短短幾年， INTERNET 以其獨(dú)特的魅力沖擊著世界的每一個(gè)角落。對消費(fèi)者來說， INTERNET 是五星級酒店改造項(xiàng)目 第 7 頁 共 207 頁 一個(gè)全新的信息媒體。對酒店來說， INTERNET 是一個(gè)具有無限商機(jī)的營銷渠道。 INTERNET 是一座橋梁，它改變了酒店與顧客傳統(tǒng)的溝通方式。運(yùn)用 INTERNET 這一全新的溝通媒介作為酒店的營銷手段，就產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)營銷這一全新的概念。在 INTERNET 上，信息的交流呈現(xiàn)出容量大 、覆蓋面廣、速度快、隨時(shí)更新、不受時(shí)空限制等優(yōu)點(diǎn)。酒店只需支付上網(wǎng)通訊費(fèi)用，就能讓顧客在短時(shí)間內(nèi)獲得全方位的信息。 INTERNET 具有極強(qiáng)的開放性和互動(dòng)性，信息的交流方式發(fā)生了質(zhì)的變化原來的單向溝通轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向溝通。顧客瀏覽網(wǎng)頁，用 EMAIL 與酒店聯(lián)系。這極大地調(diào)動(dòng)了顧客的積極性，顧客由原來處于被動(dòng)地位轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)地位。 在 INTERNET 上，酒店可以真正實(shí)現(xiàn)一對一的營銷方式。按照傳統(tǒng)的溝通方式，酒店總是針對即定的目標(biāo)細(xì)分市場進(jìn)行宣傳推廣或市場銷售。如果想與所有潛在的顧客溝通，則溝通成本過高。INTERNET 的出現(xiàn)，解決了這一難題。 INTERNET 使酒店可以直接、快速、持續(xù)地與所有顧客保持聯(lián)系。酒店不僅可以向目標(biāo)市場傳遞信息，還可以與每一位潛在的顧客進(jìn)行交流。在 INTERNET上，酒店的目標(biāo)市場不再是一個(gè)群體，而是每一位顧客。它開創(chuàng)了酒店與顧客的新關(guān)系。信息技術(shù)的飛速發(fā)展，促進(jìn)了酒店外部環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化、智能化。唯有網(wǎng)絡(luò)營銷，才能實(shí)現(xiàn)顧客導(dǎo)向的、個(gè)性化的、互動(dòng)的全程營銷。 實(shí)現(xiàn)酒店與顧客的雙贏 我們知道，在手工操作為主的時(shí)代，要實(shí)現(xiàn)服務(wù)的個(gè)性化，其必然的結(jié)果是時(shí)間的大量耗費(fèi)和工作效率的低下。而引入電腦 管理系統(tǒng)，這個(gè)難題就被解決了。員工利用系統(tǒng)來處理簡單、瑣碎、重復(fù)性的工作，就能將時(shí)間用在滿足顧客個(gè)性化的需求之上。而且，員工可以在與顧客面對面的親切溝通中，積極了解顧客的真實(shí)需求，靈活滿足顧客的獨(dú)特需要?？梢姡娔X管理系統(tǒng)的運(yùn)用，十分有助于酒店為顧客提供高效和個(gè)性化的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)顧客消費(fèi)價(jià)值的最大化。 在未來的十年中，網(wǎng)絡(luò)將成為酒店主要的訂房渠道之一。酒店將在 地球村 這個(gè)大舞臺上，與所有的對手公平競爭?？缛?21 世紀(jì)，酒店的前端銷售必然依賴于規(guī)模經(jīng)營的智能化電腦網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)市場銷售、宣傳推廣、訂房管理的網(wǎng) 絡(luò)化、智能化、一體化。傳統(tǒng)點(diǎn)對點(diǎn)的銷售觀念將會過時(shí)，取而代之的是以信息共享、市場共享、突出個(gè)性的網(wǎng)絡(luò)化銷售方式。所謂 網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊，無限商機(jī) 。管理和服務(wù)在高新科技的配合下將綻放出無限的異彩，爆發(fā)出巨大的能量。網(wǎng)絡(luò)化、智能化的經(jīng)營管理將最終實(shí)現(xiàn)酒店與顧客的雙贏。 五星級酒店改造項(xiàng)目 第 8 頁 共 207 頁 工程概述 酒店 是一座集娛樂、餐飲、休閑度假及商業(yè)服務(wù)的五星級專業(yè)酒店。針對 酒店酒店 智能化系統(tǒng)工程的要求，為了適應(yīng)娛樂業(yè)、餐飲業(yè)、休閑旅游業(yè)及商業(yè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，為客人提供更優(yōu)質(zhì)、更舒適、更快捷的服務(wù)；為提高酒店內(nèi) 部的管理效率和提升酒店的形象，結(jié)合我公司在酒店行業(yè)多年的設(shè)計(jì)及施工經(jīng)驗(yàn)，就酒店智能系統(tǒng)工程建設(shè)我公司提供以下設(shè)計(jì)內(nèi)容。 1) 綜合布線系統(tǒng)； 2) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)； 酒店局域網(wǎng) d系統(tǒng)；酒店無線上網(wǎng)系統(tǒng)； 3） 數(shù)字程控交換機(jī)系統(tǒng) 4) 保安閉路監(jiān)控系統(tǒng)； 5) 背景音樂及公共廣播系統(tǒng)； 6) VOD視頻點(diǎn)播系統(tǒng)； 7) 酒店信息管理系統(tǒng)； 8) 一卡通管理系統(tǒng)； a) 考勤管理系統(tǒng)； b) 客房門鎖管理系統(tǒng)； c) 停車場管理系統(tǒng)； d) 消費(fèi)收費(fèi)系統(tǒng)； e) 無線巡更系統(tǒng)； 9） 機(jī)房工程 系統(tǒng) 總體設(shè)計(jì)思想 第一、酒店的智能化系統(tǒng)與通常意義上的智能化大廈，有一定區(qū)別。酒店的智能化系統(tǒng)，更注重管理的高效性，服務(wù)的便捷性。酒店的智能化，我們認(rèn)為，要從兩個(gè)方面考慮問題，第一是酒店管理者，第二是賓館的客戶。酒店管理者注重酒店管理的高效節(jié)能，服務(wù)手段的多樣性，而客戶則注重酒店環(huán)境的安全和舒適性。 酒店必須緊緊圍繞著這兩個(gè)目標(biāo)來設(shè)計(jì)智能化系統(tǒng)。 具體來講，不僅要考慮為酒店管理集團(tuán)搭建一個(gè)高效的信息管理和物業(yè)管理平臺，提供更多的酒店特色的增值服務(wù)手段，同時(shí)，要為酒店的客戶創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、方便、 環(huán)保、細(xì)致周五星級酒店改造項(xiàng)目 第 9 頁 共 207 頁 到的入住環(huán)境。這正是我公司 酒店 智能化系統(tǒng)“以人為本”的總體設(shè)計(jì)思路。 第二、根據(jù)工程的特點(diǎn)分析，對 酒店 的智能化工程，按照《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB/T503142021甲級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深化設(shè)計(jì)； 第三、采用主流技術(shù)，而不是最先進(jìn)技術(shù)，來搭建 酒店 的智能化架構(gòu)。如安全防范中的立體空間防范技術(shù)、數(shù)字化技術(shù) ,集成技術(shù)，通信網(wǎng)絡(luò)的千兆以太網(wǎng)、無線局域網(wǎng)，數(shù)碼信息平臺等等； 第四、充分考慮 酒店 網(wǎng)絡(luò)可靠安全的需要，采用漏洞掃描、嚴(yán)格的規(guī)章制度等科學(xué)手 段，嚴(yán)防網(wǎng)絡(luò)入侵和信息泄密，同時(shí)防止病毒侵入。綜合科學(xué)考慮無線寬帶網(wǎng)絡(luò)與有線寬帶網(wǎng)絡(luò)在本樓內(nèi)的互聯(lián)互通，包括千兆以太網(wǎng)、無線局域網(wǎng)、廣電的 HFC、移動(dòng)聯(lián)通的 GMS/CDMA 無線覆蓋，包括未來 3G標(biāo)準(zhǔn)的 TDSCDMA或 CDMA2021的引入； 第五、提供符合國際標(biāo)準(zhǔn)的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、通信、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)等多方面的接口與工具，采用和支持各種相關(guān)技術(shù)的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不僅能支持現(xiàn)在的各種應(yīng)用，還能適應(yīng)未來電子政務(wù)、數(shù)字化城市發(fā)展的需求。 第六、將 FAS、 SAS物理上、邏輯上和功能上集成為 BMS，通過主流開放的基于 Inter技術(shù)，以 TCP/IP協(xié)議為基礎(chǔ)，以 Web為核心應(yīng)用的 B/S（瀏覽器 /服務(wù)器）模式，與賓館集團(tuán)的信息管理系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)集成為 IBMS，實(shí)現(xiàn)信息、資源、和任務(wù)的綜合與共享，以及全局時(shí)間的處理和一體化的綜合管理。 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 智能建筑 IB在國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 503142021《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》中，定義為“以建筑為平臺，兼?zhèn)浣ㄖO(shè)備、辦公自動(dòng)化及通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，集結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、服務(wù)、管理及它們之間的最優(yōu)化組合，向人們提供一個(gè)安全、高效、舒適、便利的建筑環(huán)境” 對 酒店的建筑智能化的設(shè)計(jì)，要在以人為本的前提下，通過對建筑物內(nèi)的設(shè)備和功能配置，強(qiáng)調(diào)高效率、低能耗、低污染，達(dá)到節(jié)約能源、綠色環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)?！爸悄堋敝皇鞘侄危h(huán)境、節(jié)能、綠色環(huán)保才是當(dāng)前和未來智能建筑的目標(biāo)。 【特別提示】酒店管理集團(tuán)注重的是高效節(jié)能，這就需要智能化系統(tǒng)必須提供一個(gè)使各子系統(tǒng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一、信息共享、服務(wù)便捷、管理高效的 BMS 系統(tǒng)，提供決策依據(jù)。賓館增值服務(wù)手段是多樣的，其中“會議型賓館”是一個(gè)關(guān)鍵的經(jīng)營戰(zhàn)略，賓館的會議，不僅為賓館經(jīng)營帶來租金，五星級酒店改造項(xiàng)目 第 10 頁 共 207 頁 同時(shí)可為賓館客房、餐飲、娛 樂等各方面創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益，提高服務(wù)競爭水平。酒店的客戶注重的是安全舒適，這首先要求智能化系統(tǒng)必須提供一個(gè)性能可靠、管理便捷的綜合安防系統(tǒng)。 完善的系統(tǒng)集成，僅僅依靠系統(tǒng)集成商，或僅依靠設(shè)備廠家，是無法做到的。根本原因是沒有一個(gè)廠家，能提供酒店內(nèi)所有的機(jī)電和智能化設(shè)備。所以，系統(tǒng)集成商，必須認(rèn)真分析業(yè)主的需求，與設(shè)備廠商充分合作，同時(shí)要分析比較各廠商設(shè)備的特點(diǎn)，揚(yáng)長避短。從業(yè)主的角度，系統(tǒng)分析的方法，選擇 酒店“最恰當(dāng)”的主流產(chǎn)品，而不是最先進(jìn)、最高檔的產(chǎn)品。 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 本方案設(shè)計(jì)依 據(jù)（但不限于）以下的標(biāo)準(zhǔn)： 《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》 GB/T503142021 《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》 GB503032021 《安全防范工程程序要求》 GA/T7594 《安全防范系統(tǒng)通用圖形符號碼》 GA/T7494 《酒店通信結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》 YD/ 《低配配電設(shè)計(jì)規(guī)范》 GB5005495 《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》 GB5017493 《防盜報(bào)警控系統(tǒng)制器通用技術(shù)條件》 GB1263390 《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》 GB5004593 《工業(yè)企業(yè)通信接地設(shè)計(jì) 規(guī)范》 GBJ11587 《工業(yè)企業(yè)通信設(shè)計(jì)規(guī)范》 GBJ4281 《供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》 GB5005295 《 EMC電磁干擾標(biāo)準(zhǔn)》 EN5502 PREN55024 《光纖分布線數(shù)據(jù)接口高速局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)》 ANSIFDDI 《國際建筑布線標(biāo)準(zhǔn)》 IEC/ISO11801 《會議系統(tǒng)電與音頻性能要求》 GBJ7684 《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》 GB5011688 《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)施工驗(yàn)收規(guī)范》 GBJ11688 《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)施工以及驗(yàn)收規(guī)范》 GB5016692 五星級酒店改造項(xiàng)目 第 11 頁 共 207 頁 《計(jì)算機(jī)機(jī)房場地安全要求》 GB936188 《計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)規(guī)范》 GB856688 《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)防雷保安器》 CA1731998 《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》 GBJ1687 《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》 GB5005794 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