【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和行為表現(xiàn)評(píng)估。兩 部分的評(píng)估結(jié)果決定綜合評(píng)估結(jié)果。綜合評(píng)估結(jié)果共分五級(jí)： A（ 5%— 10%）： 這類員工對(duì)公司的業(yè)績(jī)和價(jià)值觀有一貫的突出貢獻(xiàn)，他 /她被公認(rèn)為榜樣；一貫制定并完成挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)；無(wú)可挑剔地按時(shí)、保證質(zhì)量地完成工作。很少有員工能達(dá)到這樣的績(jī)效水平。 B（ 15%— 25%）：這類員工對(duì)公司的業(yè)績(jī)和價(jià)值觀有一貫的較大貢獻(xiàn)。他們經(jīng)常制定并完成挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)；關(guān)注和影響范圍超出自己的本職工作 ；自我激勵(lì)；只需少量的指導(dǎo)。這類員工應(yīng)是團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)最好的之一。 C（ 35%— 45%）：這類員工達(dá)到看了對(duì)其的期望值 。他 /她具備能力完成所交給的全部職責(zé)；根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序；工作中質(zhì)、量兼顧；需要較少或一般的指導(dǎo)。這類員工一貫表現(xiàn)良好，大多數(shù)員工屬于這一級(jí)別。 D（ 15%— 25%）：這類員工在業(yè)績(jī)和價(jià)值觀方面相對(duì)其他人表現(xiàn)較差，在完成項(xiàng)目和指 定的工作需要嚴(yán)格的指導(dǎo)。工作優(yōu)先順序的安排與整體業(yè)務(wù)目標(biāo)不一致。工作不符合崗位最低要求，需要提高。這類員工應(yīng)在限定期限內(nèi)努力提高工作表現(xiàn)或考慮為其更換職位。 E（ 5%— 10%）：這類員工的業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及其他人，需要通過(guò)監(jiān)督和不斷指正。雖然有反復(fù)的解釋和指導(dǎo)，仍 不能勝任最低的工作要求。這類員工的績(jī)效明顯低于崗位的最低要求，他們必須在近期內(nèi)顯著提高績(jī)效，否則需要離開公司。 薪酬 薪酬的基本原則是：“按績(jī)效付薪酬”。由績(jī)效決定的個(gè)人業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金反映了公司實(shí)現(xiàn)其預(yù)期目標(biāo)的程度和員工的綜合業(yè)績(jī)的級(jí)別。 個(gè)人發(fā)展 年度績(jī)效評(píng)估的最后一部分用以幫助員工滿足其發(fā)展需要。這部分描述了員工總體工作 表現(xiàn)和趨勢(shì)、員工在當(dāng)前職位所表現(xiàn)出的優(yōu)點(diǎn)及員工在當(dāng)前職位尚需改善和發(fā)展之 外。 在績(jī)效評(píng)估會(huì)談上，員工將就機(jī)會(huì)同其主管說(shuō)明并討論下一年的或更長(zhǎng)期的發(fā)展領(lǐng)域及職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。 總結(jié) 績(jī)效管理系統(tǒng)通過(guò)不斷提高員工工作表現(xiàn)，培養(yǎng)和發(fā)展員工以提升公司業(yè)績(jī)，加強(qiáng)公司總體實(shí)力，使視點(diǎn)成為一家高績(jī)效的企業(yè)。 第七章 員工日常行為規(guī)范 言語(yǔ) 上班初次見面，彼此問(wèn)好致意：“您好、早上好”等。 接聽電話首先問(wèn)好，或說(shuō)：“您好！”，直接電話可說(shuō)：“您好，視點(diǎn)藝術(shù)?！? 談話或打電話時(shí)，語(yǔ)氣和言詞要注意場(chǎng)合掌握分寸，給人好感。 受到別人幫助或配合時(shí)，衷心表示謝意：“謝謝”，“ Thanks”。給別人帶來(lái)不便時(shí)，不忘表示歉意：“對(duì)不起”， “ Sorry”。 事時(shí)冠以“先生”“小姐”或直呼其名，注意親切有禮。 在辦公場(chǎng)所言語(yǔ)溫和平靜，有不同意見時(shí)盡量控制語(yǔ)氣音調(diào)。 研究工作時(shí)，坦誠(chéng)發(fā)表意見，論事補(bǔ)論人。 行為規(guī)范 尊重他人，以禮相待，以誠(chéng)相待，用您希望他人對(duì)待您的態(tài)度去對(duì)待他人。 遵時(shí)守信。 愛(ài)護(hù)公司的一草一木，維護(hù)公司一切設(shè)施。 厲行節(jié)約，以最少的耗費(fèi)爭(zhēng)取最佳的效果。 維護(hù)公共區(qū)域和辦公室整潔，給人有秩序的印象。 主動(dòng)維護(hù) 公司的形象、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)外有秩 序的印象。 在通道和路談話時(shí)，盡量靠邊，并注意不妨礙他人通行。 熱情接待每一位用戶來(lái)訪者，接聽電話迅速、熱情、禮貌和善待人接物。 儀表儀容 著裝整潔、得體、大方。 保持健康的心理：自尊、自信、自愛(ài)、自重。精神振作。 工作紀(jì)律 公司干每周一上午 8:45 舉行公司例會(huì)，每周會(huì)議由總經(jīng)銷及員工輪流主持，員工一律不得遲到，如遲到者一律扣罰 30 元。 保持嚴(yán)肅、認(rèn)真、合作、自信的工作態(tài)度。 員工在辦公時(shí)間，因工作上的問(wèn)題需要溝通外，不得隨意串崗；未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅離工作崗位不得隨意串崗。 作業(yè)時(shí)間嚴(yán)禁看與工作無(wú)關(guān)的書籍雜志、報(bào)紙、電視，以怠慢或拖延，應(yīng)按時(shí)完成工作任務(wù)。 上班后不準(zhǔn)在辦公室吃早餐，不準(zhǔn)在辦公桌上用餐及一些零粒的食物，不得經(jīng)常在公共辦公區(qū)抽煙。 電腦制作人員要養(yǎng)成勤整理文件的習(xí)慣，保持電腦中 文化嚦嚦清晰，及時(shí)刻盤備份，并交于專人登記存放，以確保電腦有一定的空間運(yùn)作。無(wú)用的文件及時(shí)刪除，在刪除文件時(shí)必須考慮清楚，不得輕易刪除其他人的文件及應(yīng)用程序，如造成公司損失視嚴(yán)重予以扣罰。 電腦制作人要仔細(xì)校對(duì)設(shè)計(jì)文案及定稿排版，如造成公司損失或是負(fù)面影響將口頭警告，超過(guò)兩次 輕者予以扣罰當(dāng)月的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金。重者即時(shí)開除。 設(shè)計(jì)室人員在前一個(gè)工程結(jié)束時(shí)應(yīng)該把一些好的資料整理留底，并交于專人登記存放。 上班時(shí)間不準(zhǔn)大聲喧嘩，只準(zhǔn)播放低音樂(lè)，以不影響倆人交談及電話對(duì)話為宜。不準(zhǔn)播放會(huì)影響其他同事情緒的音樂(lè)。 工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所睡覺(jué)。嚴(yán)禁上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站及玩游戲、 聊天、下載資料、收發(fā)手機(jī)短信。 1公司員工不得經(jīng)營(yíng)與本公司類及職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他公司的職務(wù)。 1不得泄露業(yè)務(wù)或服務(wù)上的機(jī)密及客戶資料，或假借職權(quán)貪污舞弊 或以公司名義在外招搖撞騙。 1禁 止在公司做私人的業(yè)務(wù)或收發(fā)私人傳真、電子信件和掃描、打印私人資料。 1上班時(shí)間不得攜帶外來(lái)人員，如有急事刻在 10分鐘內(nèi)交代或請(qǐng)事假。員工會(huì)客安排在會(huì)議室，嚴(yán)禁員工在工作區(qū)域直接會(huì)客（除客戶需要看稿或改稿外）以免影響其他人的工作和泄露公司資料。 1所有員工不得使用電話在辦公室進(jìn)行聊天說(shuō)笑，不得頻繁使用公用電話聊私事。 1所有員工未經(jīng)許可不得擅自進(jìn)出財(cái)務(wù)室。 1不經(jīng)機(jī)主同意不得擅自用其他人電腦。嚴(yán)禁私自在電腦上安裝軟件。 1精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，認(rèn)真配合其他 部門或同事的工作，如無(wú)法提供幫助，需耐心解釋。 1 遵守請(qǐng)假制度。 嚴(yán)守職責(zé)，努力完成所屬職位的各項(xiàng)要求。服從上級(jí)的安排。 2外出辦事、出差、請(qǐng)假，需要先做好工作安排。 2厲行節(jié)約，以最少的耗費(fèi)爭(zhēng)取最佳的效果。 2工作間的照明，除加班員工作崗位需要外，大廳只許保留一組照明燈。 2若需外出辦事，需告知主管。 2發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向主管 報(bào)告。匯報(bào)、投訴及反映工作情況，除緊急或特殊情況之外，一般應(yīng)逐級(jí)向上匯報(bào)。 2若損壞公司財(cái)物的，應(yīng)按原樣修復(fù)，無(wú)法修復(fù)的則照價(jià)賠償。 2互相幫助，充分肯定別人的長(zhǎng)處，努力改進(jìn)自己的不足，取長(zhǎng)補(bǔ) 短。 2下級(jí)尊重上級(jí)的意見和職權(quán)，上級(jí)尊重下級(jí)的勞動(dòng)成果。 2嚴(yán)守職業(yè)道德，工作時(shí)專心致志，不得做與工作無(wú)關(guān)的其他雜事。 如有需要， 公司可決定及合理調(diào)動(dòng)分別員工的工作職位，工資隨之變更，員工必須服從。 3員工必須總結(jié)每周的工作情況，（周六下班前上交行政管理部）公司將在下周一的例會(huì)上進(jìn)行討論與總結(jié)。 衛(wèi)生環(huán)境 保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，不得隨地吐痰，亂丟煙頭、廢紙雜物。 書籍、資料、杯子不準(zhǔn)亂放，用過(guò)的資料書籍及時(shí)放回原處。辦公用品和電腦設(shè)備擺放整齊，保持個(gè)人工作臺(tái)面整潔，不準(zhǔn)亂堆物品。 當(dāng)天下班后，個(gè)人工作臺(tái)面的書籍 、資料需整理并擺放整齊方可離去。養(yǎng)成離位之前倒掉口杯中的剩水的習(xí)慣，以免他人不慎之舉。 電腦美容管理制度： （ 1）電腦日常操作：使用電腦要正常開機(jī)、關(guān)機(jī)，保證電腦正常運(yùn)行，退出所有程序后