【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)績評估和行為表現(xiàn)評估。兩 部分的評估結(jié)果決定綜合評估結(jié)果。綜合評估結(jié)果共分五級： A（ 5%— 10%）： 這類員工對公司的業(yè)績和價值觀有一貫的突出貢獻，他 /她被公認為榜樣；一貫制定并完成挑戰(zhàn)性的工作目標；無可挑剔地按時、保證質(zhì)量地完成工作。很少有員工能達到這樣的績效水平。 B（ 15%— 25%）：這類員工對公司的業(yè)績和價值觀有一貫的較大貢獻。他們經(jīng)常制定并完成挑戰(zhàn)性的工作目標；關(guān)注和影響范圍超出自己的本職工作 ；自我激勵；只需少量的指導(dǎo)。這類員工應(yīng)是團隊中表現(xiàn)最好的之一。 C（ 35%— 45%）：這類員工達到看了對其的期望值 。他 /她具備能力完成所交給的全部職責；根據(jù)業(yè)務(wù)目標對工作任務(wù)進行優(yōu)先級排序；工作中質(zhì)、量兼顧；需要較少或一般的指導(dǎo)。這類員工一貫表現(xiàn)良好，大多數(shù)員工屬于這一級別。 D（ 15%— 25%）：這類員工在業(yè)績和價值觀方面相對其他人表現(xiàn)較差，在完成項目和指 定的工作需要嚴格的指導(dǎo)。工作優(yōu)先順序的安排與整體業(yè)務(wù)目標不一致。工作不符合崗位最低要求，需要提高。這類員工應(yīng)在限定期限內(nèi)努力提高工作表現(xiàn)或考慮為其更換職位。 E（ 5%— 10%）：這類員工的業(yè)績遠遠不及其他人，需要通過監(jiān)督和不斷指正。雖然有反復(fù)的解釋和指導(dǎo)，仍 不能勝任最低的工作要求。這類員工的績效明顯低于崗位的最低要求，他們必須在近期內(nèi)顯著提高績效，否則需要離開公司。 薪酬 薪酬的基本原則是：“按績效付薪酬”。由績效決定的個人業(yè)績獎金及年終獎金。獎金反映了公司實現(xiàn)其預(yù)期目標的程度和員工的綜合業(yè)績的級別。 個人發(fā)展 年度績效評估的最后一部分用以幫助員工滿足其發(fā)展需要。這部分描述了員工總體工作 表現(xiàn)和趨勢、員工在當前職位所表現(xiàn)出的優(yōu)點及員工在當前職位尚需改善和發(fā)展之 外。 在績效評估會談上，員工將就機會同其主管說明并討論下一年的或更長期的發(fā)展領(lǐng)域及職業(yè)發(fā)展目標。 總結(jié) 績效管理系統(tǒng)通過不斷提高員工工作表現(xiàn)，培養(yǎng)和發(fā)展員工以提升公司業(yè)績，加強公司總體實力，使視點成為一家高績效的企業(yè)。 第七章 員工日常行為規(guī)范 言語 上班初次見面，彼此問好致意：“您好、早上好”等。 接聽電話首先問好，或說：“您好！”，直接電話可說：“您好，視點藝術(shù)?！? 談話或打電話時，語氣和言詞要注意場合掌握分寸，給人好感。 受到別人幫助或配合時，衷心表示謝意：“謝謝”，“ Thanks”。給別人帶來不便時，不忘表示歉意：“對不起”， “ Sorry”。 事時冠以“先生”“小姐”或直呼其名，注意親切有禮。 在辦公場所言語溫和平靜，有不同意見時盡量控制語氣音調(diào)。 研究工作時，坦誠發(fā)表意見，論事補論人。 行為規(guī)范 尊重他人，以禮相待，以誠相待，用您希望他人對待您的態(tài)度去對待他人。 遵時守信。 愛護公司的一草一木，維護公司一切設(shè)施。 厲行節(jié)約，以最少的耗費爭取最佳的效果。 維護公共區(qū)域和辦公室整潔，給人有秩序的印象。 主動維護 公司的形象、規(guī)范和標準，對外有秩 序的印象。 在通道和路談話時，盡量靠邊，并注意不妨礙他人通行。 熱情接待每一位用戶來訪者，接聽電話迅速、熱情、禮貌和善待人接物。 儀表儀容 著裝整潔、得體、大方。 保持健康的心理：自尊、自信、自愛、自重。精神振作。 工作紀律 公司干每周一上午 8:45 舉行公司例會，每周會議由總經(jīng)銷及員工輪流主持，員工一律不得遲到，如遲到者一律扣罰 30 元。 保持嚴肅、認真、合作、自信的工作態(tài)度。 員工在辦公時間，因工作上的問題需要溝通外，不得隨意串崗；未經(jīng)批準不得擅離工作崗位不得隨意串崗。 作業(yè)時間嚴禁看與工作無關(guān)的書籍雜志、報紙、電視，以怠慢或拖延，應(yīng)按時完成工作任務(wù)。 上班后不準在辦公室吃早餐，不準在辦公桌上用餐及一些零粒的食物，不得經(jīng)常在公共辦公區(qū)抽煙。 電腦制作人員要養(yǎng)成勤整理文件的習慣，保持電腦中 文化嚦嚦清晰，及時刻盤備份，并交于專人登記存放，以確保電腦有一定的空間運作。無用的文件及時刪除，在刪除文件時必須考慮清楚，不得輕易刪除其他人的文件及應(yīng)用程序，如造成公司損失視嚴重予以扣罰。 電腦制作人要仔細校對設(shè)計文案及定稿排版，如造成公司損失或是負面影響將口頭警告，超過兩次 輕者予以扣罰當月的業(yè)績獎金。重者即時開除。 設(shè)計室人員在前一個工程結(jié)束時應(yīng)該把一些好的資料整理留底，并交于專人登記存放。 上班時間不準大聲喧嘩，只準播放低音樂，以不影響倆人交談及電話對話為宜。不準播放會影響其他同事情緒的音樂。 工作時間嚴禁在工作場所睡覺。嚴禁上與工作無關(guān)的網(wǎng)站及玩游戲、 聊天、下載資料、收發(fā)手機短信。 1公司員工不得經(jīng)營與本公司類及職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他公司的職務(wù)。 1不得泄露業(yè)務(wù)或服務(wù)上的機密及客戶資料，或假借職權(quán)貪污舞弊 或以公司名義在外招搖撞騙。 1禁 止在公司做私人的業(yè)務(wù)或收發(fā)私人傳真、電子信件和掃描、打印私人資料。 1上班時間不得攜帶外來人員，如有急事刻在 10分鐘內(nèi)交代或請事假。員工會客安排在會議室，嚴禁員工在工作區(qū)域直接會客（除客戶需要看稿或改稿外）以免影響其他人的工作和泄露公司資料。 1所有員工不得使用電話在辦公室進行聊天說笑，不得頻繁使用公用電話聊私事。 1所有員工未經(jīng)許可不得擅自進出財務(wù)室。 1不經(jīng)機主同意不得擅自用其他人電腦。嚴禁私自在電腦上安裝軟件。 1精誠團結(jié)，認真配合其他 部門或同事的工作，如無法提供幫助，需耐心解釋。 1 遵守請假制度。 嚴守職責，努力完成所屬職位的各項要求。服從上級的安排。 2外出辦事、出差、請假，需要先做好工作安排。 2厲行節(jié)約，以最少的耗費爭取最佳的效果。 2工作間的照明，除加班員工作崗位需要外，大廳只許保留一組照明燈。 2若需外出辦事，需告知主管。 2發(fā)現(xiàn)問題，及時向主管 報告。匯報、投訴及反映工作情況，除緊急或特殊情況之外，一般應(yīng)逐級向上匯報。 2若損壞公司財物的，應(yīng)按原樣修復(fù)，無法修復(fù)的則照價賠償。 2互相幫助，充分肯定別人的長處，努力改進自己的不足，取長補 短。 2下級尊重上級的意見和職權(quán)，上級尊重下級的勞動成果。 2嚴守職業(yè)道德，工作時專心致志，不得做與工作無關(guān)的其他雜事。 如有需要， 公司可決定及合理調(diào)動分別員工的工作職位，工資隨之變更，員工必須服從。 3員工必須總結(jié)每周的工作情況，（周六下班前上交行政管理部）公司將在下周一的例會上進行討論與總結(jié)。 衛(wèi)生環(huán)境 保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，不得隨地吐痰，亂丟煙頭、廢紙雜物。 書籍、資料、杯子不準亂放，用過的資料書籍及時放回原處。辦公用品和電腦設(shè)備擺放整齊，保持個人工作臺面整潔，不準亂堆物品。 當天下班后，個人工作臺面的書籍 、資料需整理并擺放整齊方可離去。養(yǎng)成離位之前倒掉口杯中的剩水的習慣，以免他人不慎之舉。 電腦美容管理制度： （ 1）電腦日常操作：使用電腦要正常開機、關(guān)機，保證電腦正常運行，退出所有程序后