管理過程理論與決策理論課件(編輯修改稿)
2024-11-20 04:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 會(huì)制度條件、科學(xué)技術(shù)條件、文化傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣條件等待。環(huán)境、條件的外部力量制約著決策目標(biāo)、決策方案、決策方法的選擇制定。,時(shí)勢(shì)造英雄,（二）決策的“令人 滿意” 準(zhǔn)則 第一、決策者要對(duì)可供選擇的方案及未來的后果要無所不知； 第二、決策者要有無限的估算能力； 第三、決策者由于認(rèn)識(shí)能力、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、信息來源等方面條件限制，只能建立在“令人滿意”準(zhǔn)則上。,六、決策的過程,決策過程的六個(gè)階段： （一）確認(rèn)問題 （二）提出多種可供選擇的方案 （三）收集信息 （四）選擇方案 （五）方案的實(shí)施 （六）決策方案實(shí)施的評(píng)估審查,七、程序化決策和非程序化決策,西蒙認(rèn)為，任何一個(gè)組織的活動(dòng)都可以分為“例行活動(dòng)”和“非例行活動(dòng)”兩大類型。同樣，決策也可以分為“程序化決策”和“非程序化決策”，兩類決策在管理中的表現(xiàn)是不一樣的，應(yīng)該有所區(qū)別。,（一）程序化決策 程序化決策是：采取例行公事的辦法、遵循習(xí)慣、業(yè)務(wù)程序，按照組織規(guī)定的一套程序規(guī)范化進(jìn)行決策。,（二）非程序化決策 非程序化決策表現(xiàn)為：?jiǎn)栴}是新穎的、其確切的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)尚不確定或很復(fù)雜，決策者不能簡(jiǎn)單地使用他們以前解決這類問題時(shí)使用的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則、方案和程序,必須對(duì)新問題予以創(chuàng)造性的反應(yīng)。 非程序化決策必須借助于決策者的知識(shí)和能力，對(duì)環(huán)境作出準(zhǔn)確判斷。非程序化決策能力主要靠決策人員的判斷、直覺、創(chuàng)造性、經(jīng)驗(yàn)、有條理的思考訓(xùn)練解決。,復(fù)習(xí)思考題 管理過程理論對(duì)管理職能的劃分和分析的內(nèi)容是什么？ 決策在管理中的作用是什么？ 簡(jiǎn)述決策的前提和準(zhǔn)則？ 決策的程序分為哪些步驟？,互動(dòng)題,上海地鐵設(shè)計(jì)：細(xì)節(jié)決定成敗還是戰(zhàn)略決定成敗 我目睹的一次最成功的（最失?。┑臎Q策,第五講 社會(huì)系統(tǒng)理論與系統(tǒng) 管理理論,社會(huì)系統(tǒng)理論和系統(tǒng)管理理論是現(xiàn)代管理理論的重要組成部分，兩大學(xué)派在各自的領(lǐng)域中作出了自己的貢獻(xiàn)。組織的本質(zhì)和協(xié)作理論是社會(huì)系統(tǒng)理論最精彩的部分。系統(tǒng)的特征和系統(tǒng)管理內(nèi)容是系統(tǒng)理論的重點(diǎn)。,一、巴納德關(guān)于組織本質(zhì)的研究,社會(huì)系統(tǒng)理論研究主要代表人物查斯特.巴納德(1886—1961)是美國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家、管理學(xué)家和管理社會(huì)學(xué)家，他對(duì)早期管理理論的發(fā)展作出了重大貢獻(xiàn)。美國(guó)管理思想研究學(xué)者認(rèn)為，巴納德對(duì)人類組織方面極為復(fù)雜的課題研究，其所產(chǎn)生的沖擊力，實(shí)較管理思想界的任何人為大。 巴納德《管理人員的職能》一書，凱恩斯曾給予高度評(píng)價(jià)。,（一）組織的定義 巴納德認(rèn)為，組織是“兩個(gè)或兩個(gè)以上的人有意識(shí)協(xié)調(diào)的活動(dòng)或效力的系統(tǒng)”。 組織是由人的活動(dòng)或效力既成事實(shí)人的行為構(gòu)成的系統(tǒng)； 組織是人相互活動(dòng)的關(guān)系； 組織是動(dòng)態(tài)的； 組織是協(xié)作系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。,（二）組織的本質(zhì) “組織的本質(zhì)表現(xiàn)為進(jìn)行協(xié)作活動(dòng)的人組成的系統(tǒng)”。在協(xié)作活動(dòng)的系統(tǒng)內(nèi)，存在著“個(gè)人目標(biāo)”和“組織目標(biāo)”兩者不一致的問題。因此，必須用“效力”和“效率”把兩者協(xié)調(diào)聯(lián)結(jié)起來。 “效力原則”和“效率原則”.“效力”代表組織的成功. “效率”代表個(gè)人目標(biāo)在組織中實(shí)現(xiàn)的程度. “如果一個(gè)組織是無效率的，它就不可能是有效力的，因而就不可能存在了”。,二、非正式組織的積極作用,非正式組織的定義是：不屬于正式組織的一部分、且不受其管轄的個(gè)人聯(lián)系和相互作用以及有關(guān)的人們集團(tuán)的總和。 （一）非正式組織具有促進(jìn)信息傳遞的機(jī)能 （二）非正式組織具有通過影響組織成員的協(xié)作意愿來維護(hù)正式組織內(nèi)部團(tuán)結(jié)的機(jī)能 （三）非正式組織具有保護(hù)個(gè)人人格和自尊心的機(jī)能,三、正式組織的三個(gè)基本要素,（一）協(xié)作的意愿 協(xié)作意愿是組織成員愿意為組織的目標(biāo)作出貢獻(xiàn)的意志。協(xié)作意愿就是個(gè)人由于
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