關于對xx縣人民醫(yī)院服務與管理的調研報告(編輯修改稿)
2025-01-21 07:33 本頁面
【文章內容簡介】 改革，取消了分配制度，優(yōu)秀的中青年專業(yè)技術人才長期聘用，無法入編，他們不能安心工作，加上待遇偏低，他們隨時都有走的可能，出現(xiàn)院校人才招不到的現(xiàn)象，即使招來的有些高校畢業(yè)生，他們只工作三、五年就走，醫(yī)院成為他們的 “練兵場 ”。人才隊伍中， 老、中、青結構不合理，人才斷層嚴重，醫(yī)務人才仍然是今后困擾我們的一道難題。 ６、醫(yī)護質量有待加強，環(huán)節(jié)質量有待改善。醫(yī)療核心制度，尤其是病歷書寫規(guī)范、會診制度、病例討論制度、危重病人搶救制度、手術分級管理等制度落實不到位。病歷書寫不嚴謹，病史敘述簡單，病程記錄不全，不能體現(xiàn)三級醫(yī)師查房情況和準確反映病情變化，醫(yī)生主訴描述不清，鑒別診斷表述不清楚，即往史、個人史內容簡單。危重病歷討論、會診、術前術后記錄簡單，病程記錄缺乏分析。個別診療計劃不詳細，體檢項目不全、體查不細，輔助檢查空缺。門診病歷書寫重視不夠， 門診病歷書寫簡單、字跡潦草，有的甚至無醫(yī)生簽字，留觀病人無門診病歷、無登記等。護士 “三基三嚴 ”知識不熟悉，重病人護理不到位，病房內探視人員多，陪客吸煙，病房衛(wèi)生差，床鋪不正，護理病歷書寫欠規(guī)范。部分醫(yī)護人員急救意識、急救技術有待提高。對醫(yī)院感染控制工作重視不夠，個別醫(yī)護人員對有關感染處理不了解，存在醫(yī)療安全隱患。未能嚴格按照《抗菌藥物臨床應用指導原則》使用抗菌藥物，臨床科室有濫用抗生素的情況，存在沒按指征用藥、抗生素高選、使用時間過長等問題。醫(yī)院的投訴處理機制尚欠完善，較少對醫(yī)療糾紛產生根源進行分析和討論， 對病人主要是用補償金的辦法解決糾紛，對醫(yī)務人員主要用經濟處罰辦法進行處理，方法過于簡單。醫(yī)療投訴、糾紛困擾著醫(yī)院管理者和醫(yī)務人員，有的醫(yī)療糾紛擾亂了正常的醫(yī)療秩序。 ７、醫(yī)療設施陳舊亟待改善和更新 由于政府資金投入少，醫(yī)院本身又無力改善，造成醫(yī)療設施簡陋，設備陳舊，適應不了百姓需求。 ８、醫(yī)院在滿足患者不同層次需求服務方面做得不夠；在保護患者隱私方面不完善；個別服務流程不合理，門診、住院指示標識不清；個別科室設置不規(guī)范，對窗口服務人員服務規(guī)范培訓不夠，個別上崗醫(yī)護人員不配戴胸牌，衛(wèi)生間衛(wèi)生差等。 ９、個別醫(yī)生大量開 “新藥 ”， 開大處方，還有的醫(yī)生存在私自收費和收紅包行為。 四、整改措施 深入學習實踐科學發(fā)展觀，開展 “醫(yī)院管理年 ”活動，在醫(yī)院管理人員和廣大醫(yī)務人員中，進一步樹立依法執(zhí)業(yè)意識，認真學習掌握和落實醫(yī)療衛(wèi)生法律法
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