關(guān)于對(duì)xx縣人民醫(yī)院服務(wù)與管理的調(diào)研報(bào)告(完整版)
【正文】 3 務(wù)水平和質(zhì)量，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、滿意的服務(wù)。對(duì)醫(yī)院感染控制工作重視不夠，個(gè)別醫(yī)護(hù)人員對(duì)有關(guān)感染處理不了解，存在醫(yī)療安全隱患。 ６、醫(yī)護(hù)質(zhì)量有待加強(qiáng)，環(huán)節(jié)質(zhì)量有待改善。對(duì)檢查后 存在的問(wèn)題未進(jìn)行認(rèn)真討論，沒(méi)有制定整改措施。近年來(lái)，縣醫(yī)院通過(guò)選派技術(shù)骨干到省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)等形式，使醫(yī)院的整體專業(yè)技術(shù)水平大大提升，涌現(xiàn)出一批知名的醫(yī)生和專業(yè)人才，縣醫(yī)院先后開展了新醫(yī)療技術(shù)多項(xiàng)，為醫(yī)院的發(fā)展起到一定的作用。一是基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善?，F(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下： 一、基本情況 孫吳縣人民醫(yī)院是縣級(jí)二級(jí)乙等綜合性醫(yī)院，設(shè)有內(nèi)、外、婦、兒、急診、五官、超聲、放射、化驗(yàn)等科室。近年來(lái)，縣醫(yī)院積極實(shí)施科技興院戰(zhàn)略，推進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)院管理，新建了病房大樓，完善了各項(xiàng)醫(yī)療設(shè)施，就醫(yī)環(huán)境得到較大改善。存在分工不清、責(zé)任不明，醫(yī)技人員工作學(xué)習(xí)資料大全的文檔 2 激情不佳的現(xiàn)象；制度建設(shè)方面，規(guī)范性文件和制度雖然很多，但組織實(shí)施的力度不夠，在具體管理中還存在一些漏洞。 人才隊(duì)伍不穩(wěn)定，專業(yè)技術(shù)人員斷層較嚴(yán)重。門診病歷書寫重視不夠， 門診病歷書寫簡(jiǎn)單、字跡潦草，有的甚至無(wú)醫(yī)生簽字，留觀病人無(wú)門診病歷、無(wú)登記等。 ８、醫(yī)院在滿足患者不同層次需求服務(wù)方面做得不夠；在保護(hù)患者隱私方面不完善；個(gè)別服務(wù)流程不合理，門診、住院指示標(biāo)識(shí)不清；個(gè)別科室設(shè)置不規(guī)范，對(duì)窗口服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)不夠，個(gè)別上崗醫(yī)護(hù)人員不配戴胸牌，衛(wèi)生間衛(wèi)生差等。加強(qiáng)對(duì) “盲點(diǎn)時(shí)間 ”、重點(diǎn)部位的監(jiān)管力度，確保醫(yī)療安全。重大決策民主化程序化，實(shí)行院務(wù)公開。 加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，建立人才綠色通道，穩(wěn)定醫(yī)療隊(duì)伍。 。 以創(chuàng)建二甲醫(yī)院為目標(biāo)，大力加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理。建立完善的價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制，提高收費(fèi)透明度。 加強(qiáng)臨床藥品管理特別是抗菌藥物使用管理，規(guī)范用藥行為，使用招標(biāo)藥品，控制藥品比例。 四、整改措施 深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，開展 “醫(yī)院管理年 ”活動(dòng)，在醫(yī)院管理人員和廣大醫(yī)務(wù)人員中，進(jìn)一步樹立依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握和落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度和 “醫(yī)院管理年 ”活動(dòng)相關(guān)規(guī)定。部分醫(yī)護(hù)人員急救意識(shí)、急救技術(shù)有待提高。人才隊(duì)伍中， 老、中、青結(jié)構(gòu)不合理，人才斷層嚴(yán)重，醫(yī)務(wù)人才仍然是今后困擾我們的一道難題。
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