【文章內容簡介】 、主要股東方、合資方、外商投資方）?！　? c. 申報價格的商品房項目的概況（包括項目地址、項目規(guī)模、項目可行性研究、立項時間、開工時間、預期竣工時間等）?！　? d. 《南京市住宅商品房價格申報表》一式二份（含附表），及申報價格的編表說明?！　? e. 商品房項目的立項批文、開工批文、規(guī)劃批文、方案審查意見、規(guī)劃總平面圖、規(guī)劃設計說明書、《國有土地使用權出讓合同》的復印件；建筑總平面圖，各種不同類型住宅的標準層平面圖的復印件。　　 f. 征地、拆遷補償安置協(xié)議的復印件，及拆遷安置情況匯總表?！　? g. 建筑安裝工程的施工合同協(xié)議條款及工程預算書的復印件?！　? h. 商品房項目中的基礎設施及公建配套建設的有關資料的復印件，如：水、電、氣、路、電視、通訊、保安等工程建設的合同、協(xié)議、預(決)算等?！? i. 市政公用基礎設施配套費、發(fā)展新型墻體材料專項用費、結建人防經費等規(guī)費的交費憑證、減免證明的復印件。 j. 其他有關申報價格的資料。 附件11：南京市住宅商品房價格申報表填表日期 年 月 日申報單位（鑒章）：項目名稱：批準文號：土地等級 級項目地址：用地面積 m2房屋建筑總面積 m2其中公共配套面積 m2營業(yè)用房面積 m2住宅面積 套 m2安置總面積 m2其中住宅面積 套 m2營業(yè)用房面積 m2商品房總面積m2商品房住宅面積 m2容積率營業(yè)性用房面積 m2得房率 %項 目總 計（萬元）單體造價元/ m2單位費用元/ m2項 目單體造價元/ m2單位費用元/ m2開發(fā)成本：利 潤土地征用（出讓）及拆遷補償費稅 金前期工程費基準價格 元/ m2房屋建筑安裝工程費（含材料差價）申報意見：填表人：簽發(fā)人：附屬公共配套設施費公共基礎設施費1——5項之和管理費用銷售費用財務費用土地征用（出讓）及拆遷補償費項目名稱： 項 目總 計萬元單體造價元/m2單位費用元/m2填表人： 填表日期：前 期 工 程 費項目名稱：項 目總 計萬元單體造價元/m2單位費用元/m2填表人： 填表日期：房 屋 建 筑 安 裝 工 程 費（含 材 料 差 價）項目名稱：項 目總 計萬元單體造價元/m2單位費用元/m2填表人： 填表日期：附 屬 公 共 配 套 設 施 費項目名稱： 項 目總 計萬元單體造價元/m2單位費用元/m2填表人： 填表日期：公 共 基 礎 設 施 費項目名稱： 項 目總 計萬元單體造價元/m2單位費用元/m2填表人： 填表日期：  (六)、外銷許可證的辦理及外籍人士購房辦法。：a. 憑護照等有效身份證件簽署商品房買賣契約；b. 將契約原件及身份證件交市房產局登記科報國家安全部門審查通過；c. 市房產局登記鑒證；d. 契約生效，繼續(xù)辦理其它手續(xù)。五、案場現(xiàn)場業(yè)務管理（一）、案場行為規(guī)范1. 考勤1）. 上午上班（9：00）前和下午下班（17：30）后，職員必須簽到(不準代簽和第二天補簽)，每月“忘簽”的記錄不應該超過三次，因故不能簽到，應及時以書面形式說明原因、報部門負責人簽字并由公司辦公室備案；2）. 現(xiàn)場銷售經理根據(jù)實際情況安排每日值班人員，值班人員應在8：50前到達案場，并于18：30且相關錄入工作結束后方可離開；3）. 中午案場值班由銷售主管統(tǒng)一安排，值班人員先行用餐，中午用餐、休息時間為12：0013：30，強銷期間未經主管批準任何人不得自行休息；2. 儀表1）. 上班時，儀表保持清潔、大方、得體，男職員不可留長發(fā)，精神飽滿；2）. 上班穿統(tǒng)一的工作服、打領帶，深色皮鞋，嚴禁衣衫鞋不潔及穿涼鞋進入前臺3）. 發(fā)式：a 男職員：短發(fā)為宜，不得蓄發(fā)、染發(fā)或光頭；b 女職員：短發(fā)或束發(fā)為宜，不得染發(fā)。4）. 首飾與化妝：a 男、女職員不得佩戴不宜在辦公場所佩戴的裝飾品（如：男職員可佩帶手表、女職員可佩帶戒指）；b 女職員化妝以淡妝為宜。5）. 個人衛(wèi)生：注意個人衛(wèi)生，不得留長指甲，男職員需每日剃須；食用有異味刺激性的食品后，應盡快清除口腔異味。3. 行為1）. 上班時間職員應佩戴胸牌。2）. 注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，不得在控臺區(qū)域進食或吸煙，不要聊天、高聲喧嘩、看與專業(yè)無關的書籍，不得在控臺區(qū)域內化妝、修剪指甲等，伏案睡覺，不得讓客戶進入控臺區(qū)域；下班前必須將桌面、辦公區(qū)域收拾干凈。3）. 接待禮儀：a. 使用電話應注意禮儀，語言簡明；使用文明用語，接電話時首句：“（公司項目名），您好!”，等客戶掛電話后，職員才可把電話放下；職員撥打或接聽電話一般不應超過3分鐘；b. 接待順序：依次輪流；c. 客戶進門，應主動上前接待；客戶離開，應送至門口；d. 接待來訪、業(yè)務洽談應在洽談區(qū)內進行；e. 客戶就座，應端茶送水（案場服務員到位后由其承擔此項工作，但重要客戶與投訴客戶，仍由業(yè)務員負責），微笑詢問；f. 嚴禁與客戶爭吵或使用侮辱性語言；g. 對所有來訪客戶一視同仁，熱情接待，嚴禁以貌取人，冷落客戶；h. 客人離開后立即填寫《到訪征詢單》。4）. 與其他部門的對接：根據(jù)部門例會決議和其他突發(fā)情況，通過工作聯(lián)系單等方式，與各部門進行聯(lián)系，及時解決相關問題；并將相關資料歸檔整理。部門聯(lián)系對接人由部門統(tǒng)一指定。5）. 客戶通知由業(yè)務員通知客戶有關房屋和業(yè)主的所有事宜，在通知客戶的過程中，要注意電話禮儀，首句應為：“您好，我們是售樓處，您是先生/女士嗎？”電話通知要做到言簡意賅。6）. 客戶回訪在回訪客戶之前，需要預先與客戶取得聯(lián)系，并確定回訪時間，避免對客戶造成打擾；回訪過程中，注意禮貌禮儀，維護公司形象，積極與客戶溝通，引導客戶提出建議和意見，以達到客戶回訪目的。7）. 客戶留言登記客戶留言表，見附件4，以及時了解客戶的意見和建議。4. 離崗辦公時間職員應堅守工作崗位，需暫時離開時應與同事交代：當需要離開銷售大廳（包括到樣板房和工地現(xiàn)場），職員需要在控臺后留言板上作“去向登記”（在回到案場時注銷），同時帶上通訊工具，并保證暢通。5. 看房業(yè)務員有義務提醒客戶避免帶老、弱、病、殘、幼、孕等特殊人士到工地看房，客戶必須在業(yè)務員的陪同下到工地看房，看房過程中，相關人員必須戴好安全帽、穿平底鞋、聽從工程部人員統(tǒng)一安排。業(yè)務員應在規(guī)定的看房時間陪同客戶看房，非看房時間，業(yè)務員有責任勸告客戶改日再訪。1） .房日看房通過公告、短信息、電話等渠道通知客戶在規(guī)定時間看房（原則上為每個月的第一周雙休日，特殊情況則順延至第二周雙休日），案場值班員有責任維持看房秩序，包括，安排業(yè)務員分批帶領客戶看房，有義務提前十分鐘提醒上一批客人看房的截止時間（每批看房時間不應超過半小時）。2） .非看房日看房非看房日看房，業(yè)務員首先要知會工程部相關人員所看房號，在得到同意后，方可會同工程項目部相關人員陪同客戶到預先約定房號看房，業(yè)務員不應隨意增加或更改預先約定房號；看房時間為9：3011：00及14：0017：00。6. 參觀樣板房在案場繁忙時期可以引導客戶到樣板房，由專門的樣板房接待員接待參觀；在非繁忙時期，業(yè)務員應親自帶領客戶到樣板房參觀，并進行必要的介紹；原則上業(yè)務員到樣板房時間不應超過20分鐘。7. 用餐每日午餐時間為11：3012：00，業(yè)務員應在該時間段用餐，遇由于接待客戶誤餐，可按離開案場時間始順延，用餐時間內，案場安排人值班，待其它人就餐后接替值班人員就餐。8. 班前班后幾件事1）. 班前幾件事：簽到上班；整理著裝（應在到達控臺區(qū)域前穿戴整齊、化妝完畢）；控臺物品擺放整齊，不得有其他雜物；準備銷售資料（包括銷講資料、戶型圖、按揭速算表、計算器、筆、便箋等）；18