【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 員 具有一年以上辦公室管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)保潔物品有一定的了解。 清掃保潔員 具有吃苦耐勞的精神及衛(wèi)生保潔意識(shí)。 xx 物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司 x 分公司 安全保障措施 人員安全管理 城市環(huán)衛(wèi)工作是象征城市文明的一道亮麗風(fēng)景線，點(diǎn)長(zhǎng)、面廣，環(huán)衛(wèi)工人來(lái)自不同層次，文化素質(zhì)、基本結(jié)構(gòu)參差不齊，是一支勞動(dòng)密集型隊(duì)伍。強(qiáng)化她們的安全作業(yè)、文明作業(yè)的教育至關(guān)重要，為保證環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)量的不斷提升，同時(shí)保障作業(yè)人員的自身安全，我們擬采取以下安全 文明作業(yè)措施： 1. 要樹(shù)立尊重生命、愛(ài)護(hù)生命的安全意識(shí)，狠抓、常抓環(huán)衛(wèi)作業(yè)安全工作。要高度重視環(huán)衛(wèi)作業(yè)安全管理工作，牢固樹(shù)立“以人為本，關(guān)愛(ài)生命”的安全作業(yè)思想，采取切實(shí)可行的措施，保障環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)時(shí)的人身安全。全面落實(shí)各級(jí)安全崗位責(zé)任制，充分發(fā)揮安全管理組織的作用，加大安全防護(hù)設(shè)備的投入，盡一切可能杜絕各類作業(yè)人身安全事故的發(fā)生。 2. 要有針對(duì)性地調(diào)整作業(yè)時(shí)限，規(guī)范操作規(guī)程。針對(duì)服務(wù)區(qū)街路的地勢(shì)、車(chē)流量、清晨和傍晚時(shí)段的空氣清晰度以及環(huán)衛(wèi)作業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，在保證作業(yè)質(zhì)量和交通秩序的前提下，有針對(duì)性地調(diào) 整作業(yè)時(shí)限；不斷完善和落實(shí)道路清掃操作規(guī)程，作業(yè)人員要穿好安全防護(hù)作業(yè)服裝，夜間及凌晨作業(yè)人員，要在來(lái)車(chē)方向 3050 米處設(shè)置反光錐及手推車(chē)，并在保潔車(chē)上設(shè)置爆閃燈；在面朝來(lái)車(chē)方向進(jìn)行清掃作業(yè)時(shí)，應(yīng)至少安排 1 名工人作為安全員專職 瞭 望；如需較長(zhǎng)時(shí)段、大規(guī)模集中作業(yè)，可與轄區(qū)交警部門(mén)提前溝通，請(qǐng)交警部門(mén)相應(yīng)配備警力，予以疏導(dǎo)車(chē)輛。 3. 要強(qiáng)化安全教育，增強(qiáng)工人自身防護(hù)意識(shí)。要廣泛開(kāi)展安全 xx 物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司 x 分公司 教育活動(dòng)，不斷提高環(huán)衛(wèi)工人的安全保護(hù)意識(shí)和安全防范技能。邀請(qǐng)相關(guān)人員開(kāi)展培訓(xùn)，幫助環(huán)衛(wèi)工人掌握作業(yè)時(shí)如何做好自我保護(hù)的安全常 識(shí)。 4. 全體員工上崗前必須穿公司統(tǒng)一制作的工作服和標(biāo)志性反光背心，并在胸前佩戴工牌。 。 、車(chē)輛密集通過(guò)地段作業(yè)時(shí)，應(yīng)面對(duì)車(chē)輛方向站立，橫街時(shí)要注意觀察行經(jīng)車(chē)輛方位，車(chē)輛通過(guò)身邊時(shí)，手持的大掃把把應(yīng)與身體保持均衡，不能橫挎以免發(fā)生意外。環(huán)衛(wèi)員工在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不得跑跳打鬧，不得作妨害交通安全的事 。 ，遇運(yùn)輸車(chē)輛裝載的強(qiáng)腐蝕、有毒、易燃、易爆、高溫的化學(xué)物品發(fā)生泄漏時(shí)，應(yīng)采取防范措施保護(hù)自己，并通知有關(guān)部門(mén)，以利 于泄漏事件的迅速處理。 ，如遇重大突發(fā)惡劣天氣，應(yīng)在保護(hù)好自身安全的前提下，按規(guī)定程序進(jìn)行作業(yè)操作。 9. 嚴(yán)禁在崗飲酒和上崗前飲酒，不準(zhǔn)穿拖鞋上崗，不準(zhǔn)赤身或著便裝上崗。 6. 在繁華路段及十字交叉路口、車(chē)輛密集通過(guò)的地段清掃保潔作業(yè)時(shí)，應(yīng)面對(duì)車(chē)輛方向站立，橫街時(shí)要注意觀察行經(jīng)車(chē)輛方向，車(chē)輛通過(guò)時(shí)手持大掃帚的應(yīng)與身體保持平衡，不能橫跨以免發(fā)生意外。 7. 垃圾清運(yùn)時(shí)車(chē)輛要緊靠路邊停放，收盡垃圾后按交通規(guī)則靠右行駛。 8. 在作業(yè)過(guò)程中，對(duì)有礙作業(yè)工作的行為，環(huán)衛(wèi)員工應(yīng)耐心勸 xx 物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司 x 分公司 阻，做到文明 用語(yǔ)、禮貌待人，文明清潔作業(yè)。 9. 在作業(yè)過(guò)程中如遇街面和人行道上下水道蓋（窨井蓋）破損或丟失，清潔作業(yè)人員應(yīng)立即在洞口設(shè)立警示標(biāo)志或圍欄，并迅速報(bào)告有關(guān)部門(mén)，以免因此發(fā)生行人或車(chē)輛的傷害。 機(jī)械設(shè)備安全管理 1. 加強(qiáng)車(chē)輛管理，保證交通安全，環(huán)衛(wèi)作業(yè)車(chē)輛的操作人員應(yīng)謹(jǐn)慎、文明駕駛，嚴(yán)禁酒后駕駛。加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)車(chē)輛管理，堅(jiān)持“科學(xué)管理、合理使用、定期保養(yǎng)、計(jì)劃大修”的管理原則，認(rèn)真做好車(chē)輛保養(yǎng)維修工作，車(chē)輛完好率達(dá)到 100%。 2. 機(jī)械化清掃車(chē)輛作業(yè)時(shí)必須開(kāi)啟警示燈，行駛時(shí)速最快不超過(guò) 10 公里 /小時(shí)。駕駛員在 操作過(guò)程中嚴(yán)格遵守道路作業(yè)規(guī)程，禮讓行車(chē)，注意過(guò)往行人安全。 必須遵守交通法規(guī)，接受交通民警的指揮和檢查，積極參加交通安全委員會(huì)的安全會(huì)和交通宣傳等活動(dòng)。 不準(zhǔn)酒后駕車(chē)、強(qiáng)行超車(chē)和違章超速行駛。 認(rèn)真執(zhí)行車(chē)輛“三檢”制度，做好設(shè)備的維修、保養(yǎng)，不得帶病運(yùn)行。 車(chē)輛在通過(guò)交叉路口時(shí)，必須做到“一慢、二看、三通過(guò)”。 車(chē)輛在加油時(shí)，不允許打手機(jī)，不準(zhǔn)吸煙和明火出現(xiàn)。 做到文明操作、禮貌待人。 加強(qiáng)冬季和雨季的安全教育。 不允許在工作間內(nèi)吸煙、點(diǎn)燃明火及往中轉(zhuǎn)箱中丟帶火的煙頭，無(wú) 關(guān)人員禁止操作機(jī)械設(shè)備，外來(lái)人員禁止進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)。 1定期檢查配電箱、操作開(kāi)關(guān)，用電線路的設(shè)施、設(shè)備等其它 xx 物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司 x 分公司 用具。 1加強(qiáng)車(chē)輛安全管理，教育和監(jiān)督施工車(chē)輛駕駛員自覺(jué)遵守交通安全法律法規(guī)，做到不闖禁區(qū)，不超速、不違禁鳴笛、不疲勞駕駛、不占道停車(chē)等。 1積極配合公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)開(kāi)展交通安全監(jiān)督，服從轄 區(qū)交通民警的指揮和管理，主動(dòng)協(xié)助交通民警做好交通疏導(dǎo)、車(chē)輛分流工作，確保安全、文明 作業(yè) 。 xx 物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司 x 分公司 管理人員選聘流程表 在人 員的配備和選拔上，我們始終堅(jiān)持如下原則： 淡薄智商，看中毅力、努力和魄力； 屏棄庸才，不容惰性、傲性和奴性； 注重員工的可塑性和可持續(xù)發(fā)展性。 根據(jù)該項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計(jì)思路，并結(jié)合我們以往管理服務(wù)的人員配備經(jīng)驗(yàn)，以全面周到的服務(wù)秩序維護(hù)、衛(wèi)生清潔、公共設(shè)施、設(shè)備、電梯檢查維修等方針，在管理處配備管理服務(wù)人員。 量才錄用，培養(yǎng)提升 我們?cè)谟萌松媳容^突出的作法是重視管理人員的品德修養(yǎng)，工作能力以及在職培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)管理人員的一專多能和管理隊(duì)伍的年輕化（著重安置下崗職工），管理人員的選拔上，我們將嚴(yán)格按照擇優(yōu)錄用 ，以試用為原則，避免大材小用的現(xiàn)象，不斷提升其綜合素質(zhì)。 項(xiàng)目規(guī)劃 項(xiàng)目人員選聘 淘汰 甄選 確定和選聘有能力的人 定向培訓(xùn) 本著能者上，庸者下的用人理念，不斷完善項(xiàng)目的用人環(huán)境 定期績(jī)效考核 xx 物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司 x 分公司 人員管理 默契配合，充分授權(quán)，強(qiáng)調(diào)分工合作的工作態(tài)度 我們將采用管理處主任負(fù)責(zé)制的直線管理方式，各班組本著精干高效的原則設(shè)立崗位。一方面保證管理人員工作負(fù)荷的飽滿，另一方面避免個(gè)人職責(zé)的相互交叉，做到人人有事做，事事有人管。同時(shí)我們倡導(dǎo)全體員工以合作的態(tài)度開(kāi)展工作，管理處主任通過(guò)授權(quán)將更多的精力和時(shí)間放在全局和正確抉擇上，各班組負(fù)責(zé)人通過(guò)授權(quán)，從繁瑣的日常事務(wù)中脫離出來(lái)，確保部門(mén)績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)建立檢查和反饋制度，各級(jí)管理人員通過(guò)定期檢查，檢驗(yàn)授 權(quán)效果，對(duì)偏離服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為及時(shí)糾正，避免管理失控。堅(jiān)持分級(jí)指揮和逐級(jí)反饋的原則，并在管理處內(nèi)部建立逐級(jí)負(fù)責(zé)的垂直指揮系統(tǒng)，管理處主任及各班組負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況發(fā)出工作指令，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、工作例會(huì)、信息中心等形式逐級(jí)向下傳達(dá)和執(zhí)行。無(wú)特殊情況下，管理人員不得隨意越級(jí)指揮。而作業(yè)員工遇到問(wèn)題也逐級(jí)向上匯報(bào)，不得越級(jí)請(qǐng)示。 定期考核，績(jī)效為本 績(jī)效考核是我們管理員工的重要手段之一，其根本目的是營(yíng)造以效率為出發(fā)點(diǎn)的高效的良好工作氣氛。對(duì)于管理人員而言，績(jī)效包括本人的績(jī)效、下屬員工的績(jī)效和其所在部門(mén)的績(jī)效?？己说?重點(diǎn)是部門(mén)的整體績(jī)效，通過(guò)為管理人員設(shè)定合理的績(jī)效目標(biāo)，包括質(zhì)量目標(biāo)、成本目標(biāo)（即核量指標(biāo)），并嚴(yán)格加以考核?？己私Y(jié)果將作為管理人員工資、獎(jiǎng)金發(fā)放的直接依據(jù)?？?jī)效考核通常分為每月工作考核、季度計(jì)劃考核以及年度業(yè)績(jī)考核等，考核的方式包括自我述職、民主評(píng)議、上級(jí)考核及業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)等。 xx 物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司 x 分公司 獎(jiǎng)懲嚴(yán)明，優(yōu)勝劣汰 對(duì)員工實(shí)行準(zhǔn)確及時(shí)的獎(jiǎng)懲，是維持員工長(zhǎng)期工作動(dòng)力的有效手段，我們將以公司的《員工獎(jiǎng)懲條例》為依據(jù)，對(duì)管理人員進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)和約束，對(duì)工作努力、成績(jī)優(yōu)異的管理人員，公司將視情況予以一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任 和違反紀(jì)律的管理人員予以適當(dāng)?shù)奶幏?。同時(shí)我們也全面推行競(jìng)爭(zhēng)上崗及雙向選擇制度，我們要求班長(zhǎng)以上的管理人員必須通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的方式，獲取上崗資格，作業(yè)人員通過(guò)雙向選擇的方式獲取上崗資格。上崗后必須圍繞質(zhì)量、成本雙否決的運(yùn)作，定期接受考核，對(duì)無(wú)法完成質(zhì)量指標(biāo)和成本指標(biāo)的個(gè)人不但否決其效益工資和獎(jiǎng)金，對(duì)其上崗資格也必須堅(jiān)決否決。 xx 物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司 x 分公司 激勵(lì)機(jī)制 為充分發(fā)揮全體員工在服務(wù)工作中的積極作用，公司將建立完善的激勵(lì)機(jī)制 獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制 以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方法充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工的聰明才智和主觀能動(dòng)性，促 進(jìn)管理。 a、 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用達(dá)到調(diào)動(dòng)員工積極性，降低勞動(dòng)成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，改善服務(wù)質(zhì)量，提供管理水平。 b、 精神獎(jiǎng)勵(lì) 以精神獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用，增加員工的榮譽(yù)感和對(duì)企業(yè)的歸屬感，從而引導(dǎo)員工的行為，主要表現(xiàn)在對(duì)于工作積極主動(dòng)、工作優(yōu)秀的員工通報(bào)表?yè)P(yáng)，在班組會(huì)議中把他的工作作為規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而對(duì)一線作業(yè)員工進(jìn)行肯定，讓其能最大限度的發(fā)揮積極性和主觀能動(dòng)性，也能帶動(dòng)其他員工的工作熱情。 企業(yè)文化激勵(lì)機(jī)制 良好的企業(yè)文化能調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，追求和建立良好的企業(yè)文化將是揚(yáng)州 市盈之源物業(yè)有限公司的工作重點(diǎn)之一。 ： 集團(tuán)在對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲時(shí)，應(yīng)該遵守賞罰分明、公平、公正、民主、合理的原則，并做到： xx 物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司 x 分公司 獎(jiǎng)懲有據(jù)：獎(jiǎng)懲的依據(jù)是集團(tuán)的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作目標(biāo)、員工業(yè)績(jī)表現(xiàn)等； 獎(jiǎng)懲及時(shí)：對(duì)有利于集團(tuán)未來(lái)發(fā)展、業(yè)績(jī)提高的行為，應(yīng)該及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)；并及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正、懲罰員工錯(cuò)誤或不當(dāng)?shù)男袨椋瑴p少損失，使獎(jiǎng)懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用； 獎(jiǎng)懲公開(kāi)：為了使獎(jiǎng)懲公正、公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎(jiǎng)懲結(jié)果必須公開(kāi)； 有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必懲：在制度面前應(yīng)人人平等，一視同仁，嚴(yán)防特權(quán)發(fā)生 ； 每年開(kāi)展兩次評(píng)選先進(jìn)集體、個(gè)人的活動(dòng)，并給予先進(jìn)集體、個(gè)人精神及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)； 每五年評(píng)選表彰一批集團(tuán)勞動(dòng)模范。 ： 獎(jiǎng)勵(lì)是成績(jī)的體現(xiàn)、進(jìn)取的動(dòng)力、激勵(lì)的措施，集團(tuán)奉行有功必獎(jiǎng)的原則，鼓勵(lì)員工勤勞敬業(yè)，集團(tuán)設(shè)立如下激勵(lì)項(xiàng)目： 最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：分季度對(duì)集團(tuán)各部、各公司的管理、服務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律、任務(wù)完成、業(yè)務(wù)水平、部門(mén)內(nèi)及與其他部門(mén)間的協(xié)作溝通等指標(biāo)進(jìn)行考核，全面達(dá)標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，獲得最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)；獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金。 優(yōu)秀管理人員獎(jiǎng)：根據(jù)各崗位管理人員工作業(yè)績(jī)積累，當(dāng)年出勤 情況較好，全優(yōu)完成各項(xiàng)工作，無(wú)糾紛，無(wú)事故，無(wú)投訴，貢獻(xiàn)突出者，由部門(mén)負(fù)責(zé)人推薦至行政人力資源部，經(jīng)集團(tuán)董事長(zhǎng)審批后授予優(yōu)秀管理人員獎(jiǎng)；獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金； 舉報(bào)獎(jiǎng)：集團(tuán)任何一個(gè)員工，都有權(quán)利有義務(wù)對(duì)集團(tuán)、各部 xx 物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司 x 分公司 門(mén)、各公司內(nèi)部嚴(yán)重失職、貪污盜竊、營(yíng)私舞弊、泄漏公司機(jī)密、違法亂紀(jì)等行為向督察、財(cái)務(wù)審計(jì)人員或董事長(zhǎng)舉報(bào)，凡屬核查無(wú)誤、情況屬實(shí)的有效舉報(bào)，頒發(fā)舉報(bào)獎(jiǎng)；獎(jiǎng)勵(lì)方式：為保障舉報(bào)人的權(quán)益，此獎(jiǎng)不公開(kāi)授予，由集團(tuán)董事長(zhǎng)授權(quán)特別頒發(fā)給獲獎(jiǎng)?wù)咭欢〝?shù)量的獎(jiǎng)金。 特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：為保衛(wèi)集團(tuán)財(cái)產(chǎn) 、人身安全、忠于職守者；為集團(tuán)解決排除社會(huì)上較大難題，避免和制止不良社會(huì)影響者由集團(tuán)授予特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎(jiǎng)金。 ： 處罰是對(duì)工作上出現(xiàn)失誤的管理人員的教育，集團(tuán)奉行有錯(cuò)必究的原則。 對(duì)下列違紀(jì)行為一次扣 1— 2 分及相應(yīng)罰款： 上班時(shí)間儀容儀表不整，裝扮影響公司形象者 2； 隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者 1； 上班時(shí)間串崗、扎堆聊天者 – 1； 工作推諉扯皮或找借口者 2； 對(duì)基層人員說(shuō)“不知道”、 “找領(lǐng)導(dǎo)去”、“不歸我管” 2； 拖延、不及時(shí)辦理基層事務(wù)者 2； 在領(lǐng)導(dǎo)或客戶面前大聲喧嘩或指手畫(huà)腳者 2； 長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話者 1； 上班時(shí)間看與工作無(wú)關(guān)書(shū)刊報(bào)紙者 1； 上班時(shí)間未經(jīng)允許從事娛樂(lè)活動(dòng)者 2； 辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者 2； xx 物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司 x 分公司 參加集團(tuán)各種會(huì)議時(shí)，著裝不整、不干凈、不穿工服 、不關(guān)閉手機(jī)或接聽(tīng)電話者 – 2； 管理人員工作日記不真實(shí)、不記錄 2； 集團(tuán)