我國商業(yè)銀行聲譽風險管理對策初探銀行管理論文經(jīng)濟學論文(編輯修改稿)
2025-01-20 23:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （四）設計嚴格的審計制度 嚴格的審計制度包括內(nèi)部審計制度和外部審計制度。內(nèi)部審計主要包括充足的審計人員、適當級別的領(lǐng)導以及與其職能相對應的受重視程度。外部審計重點評估銀行是否對其外部審計方案進行了適當監(jiān)督，是否對審計所發(fā)現(xiàn)的問題進行了充分和及時的處理；此外，還要評估除了為銀行提供法定的財務報表審計和相關(guān)服務之外，外部審計機構(gòu)與銀行間還存在哪些關(guān)系，包括外部審計機構(gòu)是否向銀行提供了非審計方面的服務。 （五）注重與媒體的適時溝通 根據(jù) The Conference Board 對 148 名公司風險管理者的調(diào)查報告顯示，社會媒體正受到越來越多的關(guān)注，但是大多數(shù)公司并未充分認識到媒體的作用。以東亞銀行應對聲譽風險為例， 2021年 9月 22日，幾則短信在東亞銀行的客戶間流傳起來，其內(nèi)容皆指出東亞銀行因持有大量雷曼兄弟債券出現(xiàn)財務困難，甚至提到東亞銀行被政府接管。在事件發(fā)生的 48 小時內(nèi)，東亞銀行憑借其公關(guān)手腕平息了此次風波；然后，香港金管局總裁任志剛也公開出面力挺東亞銀行，他表示東亞銀行的資產(chǎn)充足率為 14%， 遠高于法定要求的 8%，而資金流動比率也高達 40%，從而穩(wěn)定了客戶的信心。 三、對我國商行聲譽風險管理的啟示 隨著我國商業(yè)銀行的發(fā)展和媒體的曝光度越來越高，聲譽的重要性已經(jīng)日益凸顯。金融業(yè)本身又區(qū)別于實體經(jīng)濟，更注重聲譽和品牌。因此，加強聲譽風險管理關(guān)系著商業(yè)銀行的發(fā)展。 （一）切實將聲譽風險管理納入商業(yè)銀行風險管理體系 目前我國商業(yè)銀行還沒有形成系統(tǒng)化的聲譽風險管理機制，缺少預防機制、沒有預先的應急機制，更缺乏有效的解決機制，從而可能導致聲譽風險轉(zhuǎn)化為聲譽危機。聲譽風險具有復雜性、多 樣性及被動性，其發(fā)生和影響是難以預測和不可估量的。因此，將聲譽風險管理納入商業(yè)銀行風險管理系統(tǒng)，實現(xiàn)專業(yè)化管理是非常必要的。專業(yè)化管理是做好聲譽風險管理的保障。專業(yè)化管理的關(guān)鍵是建立聲譽風險管理的內(nèi)部組織架構(gòu)，聲譽風險管理的第一責任人無可置疑的是銀行的最高管理者即董事會。董事會下設風險管理委員會，將聲譽風險納入銀行的全面風險管理框架，建立新聞發(fā)言人制度，由公共關(guān)系部門牽頭，董事會辦公室、投資者關(guān)系管理部門以及各事業(yè)部、各分支機構(gòu)均應設立相應的專職或兼職的聲譽風險經(jīng)理，建立層層負責、縱橫交錯的聲譽風險管理網(wǎng)絡 。明確風險報告路線以及風險處理團隊、指揮中心、新聞發(fā)言人等有關(guān)人員及其職責。這樣，一旦聲譽風險發(fā)生時，銀行能夠迅速組織訓練有素的相關(guān)人員，協(xié)調(diào)各方力量來正確應對聲譽危機。 （二）加強文化品牌建設，培育聲譽企業(yè)文化 第一，加強銀行品牌形象建設，提高客戶的品牌忠誠度和社會公眾的好感。良
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1