新員工培訓(xùn)教案：商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理簡(jiǎn)介(編輯修改稿)
2025-01-20 23:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 式。 如： 傳統(tǒng)的銀行柜臺(tái)原則是“雙人臨 柜，記帳、復(fù)核分離，會(huì)計(jì) 、 出納分離”的模式。而通過(guò)一定程度的流程改革后，現(xiàn)在已經(jīng)是綜合柜員制。實(shí)行綜合柜員制并不是我們把原來(lái)不 相容的兩個(gè)崗位合并在一起了，而把一部分流程集中后移到了后臺(tái)客戶看不到的地方。這就是最簡(jiǎn)單最原始的流程再造。 通過(guò)系列運(yùn)營(yíng)管理體系的改革，銀行的經(jīng)營(yíng)效果得到了改觀。以美國(guó)為例： 我國(guó)商業(yè)銀行在上個(gè)世紀(jì)的九十年代開(kāi)始運(yùn)營(yíng)管理體系的改革 三、 運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展趨勢(shì) 總的來(lái)講，運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展改革的趨勢(shì)是業(yè)務(wù)處理后臺(tái)化、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)集中化、風(fēng)險(xiǎn)控制集中化、運(yùn)營(yíng)成本趨低化等特點(diǎn)。 所謂集約化運(yùn)營(yíng)體系主要包含以下幾方面的內(nèi)容： 集中業(yè)務(wù)處理 、集中支持保障和集中監(jiān)督監(jiān)控。 四 、 商業(yè)銀行實(shí)施運(yùn)營(yíng)管理的意義 (一 )運(yùn)營(yíng)管理是銀行重要的基礎(chǔ)性工作 在商業(yè)銀行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理中，運(yùn)營(yíng)管理工作主要圍繞核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，牽頭組織銀行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜臺(tái)操作人員具體實(shí)現(xiàn)各類金融交易服務(wù)，既是經(jīng)營(yíng)的平臺(tái)，也是管理的前沿，為銀行經(jīng)營(yíng)管 5 理發(fā)揮著最基礎(chǔ)的支持保障和服務(wù)作用。 (二 )運(yùn)營(yíng)管理支撐銀行的基礎(chǔ)供應(yīng)能力 。 銀行的基礎(chǔ)供應(yīng)能力，是銀行提供基礎(chǔ)服務(wù)以最大限度滿足客戶基本業(yè)務(wù)需求的能力。銀行基礎(chǔ)供應(yīng)能力越強(qiáng)，處理速度越快，就越容易滿足客戶的基本業(yè)務(wù)需求，客戶等候 (排隊(duì)等方式 )的時(shí)間就越短。 而運(yùn)營(yíng)管理能力的高低直接決定了銀行對(duì)這些基本業(yè)務(wù)需求的 滿足程度。 (三 )運(yùn)營(yíng)管理對(duì)商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)防控發(fā)揮重要作用。 安全運(yùn)營(yíng)是做好銀行各項(xiàng)工作的前提。操作風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)商業(yè)銀行自身的控制能力防范和化解，歷來(lái)都是商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)的重心。 商業(yè)銀行借助先進(jìn)的信息科技化手段，推進(jìn)集約化運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)，建立多維度、分層次、全方位的集中監(jiān)控體系，從而改變 柜員 “一手清”、“全流程”的傳統(tǒng)作業(yè)模式，從而大幅度提升交易類操作風(fēng)險(xiǎn)管理能力。有效控制運(yùn)營(yíng)案件的發(fā)生率。 (四 )運(yùn)營(yíng)管理水平是商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn) 商業(yè)銀行的運(yùn)營(yíng)管理涉及生產(chǎn)組織、作業(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造、運(yùn)行管理、風(fēng)險(xiǎn) 控制等諸多
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