【文章內容簡介】 （ 2）研究需求因素與激勵。 （ 3）關注作業(yè)組合。 （ 4）發(fā)展領導理論。 ①性格理論 ②個人行 為理論 ③權變理論 ? 四、近代管理理論的進一步發(fā)展 （一）管理科學理論 “管理科學 ”理論是指以現(xiàn)代自然科學和技術科學的最新成果為手段，運用數(shù)學模型，對管理領域中的人力、物力、財力進行系統(tǒng)的定量的分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。 ⒈ 管理科學理論的特征 （ 1）以決策為主要的著眼點，認為管理就是決策，給定各種決策分析模型。 圖 23 數(shù)學模型分類圖 （ 2）以經濟效果標準作為評價管理行為的依據，為此建立諸如量、本、利等模型以分析行為的結果及變化。 （ 3）將建立合適的模型作為管理行為可行性的前提，以正規(guī)數(shù)學模型作為解決問題的可行辦法。 （ 4）依靠計算機運算，計算復雜的數(shù)學方程式，得出定量的結論。 ⒉ 管理科學理論對管理學發(fā)展的貢獻 （ 1）科學技術的引入與運用。 （ 2）決策理論構造。 （ 3）建立管理信息系統(tǒng)。 ? （二）系統(tǒng)管理理論 系統(tǒng)管理理論是運用現(xiàn)代系統(tǒng)科學的理論、范疇和一般原理，來全面分析研究組織的管理活動和管理過程的管理理論。 系統(tǒng)管理理論的理論要點主要有： ⒈ 企業(yè)系統(tǒng) ⒉ 系統(tǒng)動態(tài)學 ⒊ 系統(tǒng)觀點、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)管理的關系 系統(tǒng)管理理論認為：系統(tǒng)觀點、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)管理都以系統(tǒng)理論為指導，三者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。 ? （三）戰(zhàn)略管理理論 ⒈ 錢德勒的戰(zhàn)略管理理論。 分析了環(huán)境、戰(zhàn)略和組織結構之間的相互關系。 ⒉ 安索夫等人的戰(zhàn)略管理理論。 《戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》（ 1975 年）將戰(zhàn)略管理明確解釋為 “企業(yè)高層管理者為保證企業(yè)的持續(xù)生存和發(fā)展 ,通過對企業(yè)外部環(huán)境與內部條件的分析 ,對企業(yè)全部經營活動所進行的根本性和長遠性的規(guī)劃與指導 ”。 ⒊ 波特的戰(zhàn)略管理理論。 邁克爾 波特的競爭戰(zhàn)略理論主要以產業(yè) (市場 )結構分析為基礎，通過對產業(yè)演進的說明和各種基本產業(yè)環(huán)境的分析 ,得出不同的戰(zhàn)略決策。 ⒋ 核心競爭力理論。 核心競爭力是 “組織中的積累性學識，特別是關于如何協(xié)調不同的生產技能和有機結合多種技術流的學識 ”(Prahaldamp。Hamel， 1990 年 )。 透視：戰(zhàn)略管理理論的十大學派 設計學派 ,認為戰(zhàn)略形成是一個概念作用的過程。 計劃學派 ,認為戰(zhàn)略形成是一個獨立和系統(tǒng)的正式計劃過程。 定位學派 ,認為戰(zhàn)略形成是一個分析的過 程，注重企業(yè)對市場戰(zhàn)略地位的選擇。 企業(yè)家學派 ,認為戰(zhàn)略形成是一個預測的過程，是概念在企業(yè)家頭腦中的聚積過程。 認識學派 ,認為戰(zhàn)略形成是一個心理的過程。 學習學派 ,認為戰(zhàn)略形成是一個應急的過程。 權力學派 ,認為戰(zhàn)略形成是一個協(xié)商的過程。 文化學派 ,認為戰(zhàn)略形成是一個集體思維的過程。 環(huán)境學派 ,認為戰(zhàn)略形成是一個對反應的過程。 結構學派 ,認為戰(zhàn)略形成是一個變革的過程。 ? 第三節(jié) 現(xiàn)代管理理論 叢林 一、管理理論叢林 （一）管理過程學派 ⒈ 管理是一個過程。 ⒉ 管 理存在共同的基本原理。 ⒊ 管理有明確的職能和方法。 ⒋ 管理擁有自己的基本方法。 ⒌ 管理人員的環(huán)境和任務受到文化、物理、生物等方面的影響，管理理論也從其他學科中吸取有關的知識。 ? （二）經驗管理學派 主要管理思想包括： ⒈ 關于管理的性質 ⒉ 關于管理的任務 ⒊ 關于管理的職責 ⒋ 關于組織結構 ⒌ 提倡實行目標管理。 ? （三）人際關系行為學派 認為管理就是讓別人或同別人一起去把事情辦好，因此，必須以人與人之間的關系 為中心來研究管理問題。 （四）群體行為學派 群體行為學派同人際關系行為學派密切相關。但它關心的主要是一定群體中的人的行為，而不是一般的人際關系和個人行為；它以社會學、人類文化學、社會心理學為基礎，而不是以個人心理學為基礎。 ? （五）社會協(xié)作系統(tǒng)學派 其管理思想主要包括： ⒈ 協(xié)作對系統(tǒng)的意義 ⒉ 正式組織存在的三個條件：協(xié)作的意愿、共同的目標和信息聯(lián)系。 ⒊ 關于權威的新概念 ⒋ 關于經理的職能 ? （六）社會技術系統(tǒng)學派 認為管理人員的主要任 務之一就是確保社會協(xié)作系統(tǒng)與技術系統(tǒng)的相互協(xié)調。 （七）決策理論學派 ⒈ 管理就是決策。 ⒉ 決策程序應當科學化。決策過程包括四個階段：搜集情況，擬定計劃，選定計劃，評價計劃。 ⒊ 決策以“令人滿意”為準則。 ⒋ 程序化決策和非程序化決策。 ⒌ 肯定型決策、風險型決策和非肯定型決策。 ⒍ 集權與分權。 ? （八）權變管理學派 ⒈ 把環(huán)境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實踐緊密地聯(lián)系起來。 ⒉ 研究有關環(huán)境的變數(shù)同相應的管理觀 念和技術之間的關系，使采用的管理觀念和技術能有效地達到目標。 ⒊ 環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關系是權變關系。 表 22 ? （九）經理角色學派 主要內容包括： ⒈ 經理職務的異同。 ⒉ 經理工作的六個共同特點。 ⒊ 經理的 10 種角色和 6 項基本目標。 ⒋ 提高經理工作效率的十個要點。 ? （十）管理文化學派 管理文化學派強調管理的文化特征。標志 著企業(yè)管理從物質的、制度的層面向文化層面發(fā)展的趨勢。 ■管理學研究的各流派之間沒有也不應該彼此割裂，而是相互聯(lián)系、互為補充的。 ? 二、管理理論叢林產生的背景與淵源 （一）生產力的發(fā)展與科學技術的進步 （二）戰(zhàn)后經濟重建及其歷史機遇 （三）企業(yè)規(guī)模與市場結構的變化 （四）自然科學的繁榮和向管理學發(fā)展的滲透 （五）多種學科發(fā)展的交叉與融合 （六）各國政府的經濟干預與政策影響 ? 三、現(xiàn)代管理理論的共同特點 （ 1）圍繞管理的職能與管理過程，強調用系統(tǒng)思想和系統(tǒng)分析方法來指導 管理的實踐活動和管理理論的研究。 （ 2）廣泛運用現(xiàn)代科學技術和方法，以提高管理的科學性、 “預見 ”能力和領導控制的有效性；重視管理的信息化研究，以充分利用現(xiàn)代通訊技術和信息技術，推進管理的現(xiàn)代化。 （ 3）重視管理績效的研究，力圖把 “效率 ”和 “效果 ”結合起來，協(xié)調起來，更好地實現(xiàn)管理的目的。 （ 4）重視理論聯(lián)系實際，尤其是組織如何適應環(huán)境需要的研究，強調管理應不斷創(chuàng)新。 （ 5）重視研究如何發(fā)揮組織中 “非正式組織 ”的積極作用，以提高管理的有效性。 （ 6）重視對人本身的認識 和研究，突出管理方法的科學性與藝術性的結合。 ? 思考題： ⒈ 如何理解管理實踐、管理思想與管理理論三者之間的關系 ⒉ 西方中世紀代表性的管理思想主要有哪些？ ⒊ 泰羅 “科學管理 ”的主要內容及其對管理學發(fā)展的貢獻有哪些？ ⒋ 如何理解法約爾的管理原則 ⒌ 韋伯 “理想的行政組織體系 ”具有哪些特點？ ⒍ 霍桑實驗與梅奧教授的新見解是什么？ ⒎ 行為科學對管理學發(fā)展的貢獻 ⒏ 管理科學理論及其特征是什么？ ⒐ 系統(tǒng)管理理論的主要內容是什么？ ⒑ 試論管理理論叢林產生的背景與淵源 ? 第三章 全球化與管理學 展望 ? 第一節(jié) 環(huán)境與管理 ? ? 一、環(huán)境對管理實踐的重要性 （一）管理者：是萬能的還是象征性的 “管理萬能論 ”：一個組織的管理者的素質決定了這一組織本身的素質。 “管理象征論 ”：管理者對組織成效的影響十分有限，組織的成敗在很大程度上歸因于管理者無法控制的外部力量。 現(xiàn)實中，管理者既不是萬能的，也不是軟弱無力的。每一個組織都存在著制約管理者決策的內部約束力量和外部約束力量。 圖 31 （二）多元化社會中的管理 （三）環(huán)境對管理實踐的重要性 ? 透視： 環(huán)境力量的影響 ? 二、環(huán)境對管理的作用與影響 （一）環(huán)境的不確定性。 ? 透視：史密斯 —科羅納公司的環(huán)境變遷 在史密斯 —科羅納公司的細分市場中，便攜式打字機很少有強有力的競爭者。在 20 世紀 60年代或 70年代初，當時孩子們上大學時大都攜帶一臺該公司生產的手動或電動打字機，除了電力便攜式打字機的引入以外，技術基本上沒有變化。但到了 20 世紀 70年代中后期，由于技術上的突破，在史密斯 —科羅納公司的環(huán)境中開始出現(xiàn) 了根本性的變化。低成本的個人計算機除了可以打字外，還可進行文字處理和完成其他功能。電子打字機能完成電動打字機所做的一切，而且更便宜，因為電子打字機的活動部件要少得多。像蘋果、 IBM和佳能這樣的公司，在新技術方面擁有超群的技術能力。在不到 6 年的時間里，史密斯 —科羅納公司看出它的便攜式打字機市場實際上已經崩潰了。該公司的環(huán)境變化程度從穩(wěn)定轉向了動態(tài)。 ? （二）直接作用環(huán)境與間接作用環(huán)境 圖 32 ⒈ 直接作用環(huán)境，也稱組織的具體環(huán)境。 （ 1）外部利益相關者。 供應商 顧客 競爭對手 政府 壓力集團 ◆ 消費者權益保護組織 ◆ 媒體 ◆ 工會 金融機構 （ 2）內部利益相關者。 員工 股票持有者和董事會 圖 33 ⒉ 間接作用環(huán)境，也稱組織的一般環(huán)境。 （ 1）經濟變量。 （ 2）技術變量。 （ 3）政治變量。 （ 4）社會變量。 人口 生活方式 價值觀 （三）自然環(huán)境 ? 三、組織對環(huán)境的應對 （一）組織對直接作用環(huán)境的應對 組織的管理者需要特別善于管理多種利益相關者的關系。 （二）組織對間接作用環(huán)境的應對 對于間接作用環(huán)境，管理者可通過察覺變化的早期跡象來監(jiān)控其對組織的影響。 ? （三）組織對于自然環(huán)境的行動 美國實行的是一種以市場為導向的辦法，即頒發(fā)污染許可證。 另一個傳統(tǒng)框架被稱為成本 —效益模型。 一種考慮環(huán)境問題的更為現(xiàn)代的方法是可持續(xù)發(fā)展模式，它認為組織應該致力于可長時間持續(xù)或可自動更新的活動。 ? 第二節(jié) 全球化中的管理 一、全球化簡要回顧 （一）二戰(zhàn)余波 （二）國際經濟格局的變化 歐洲共同體。 中國的改革與開放。 前蘇聯(lián)的解體和東歐國家的改革。 北美自由貿易協(xié)定（ NAFTA）。 ? （三）從多國公司到跨國公司 多國公司（ Multinational Corporations,MNCs）是指同時在兩個或兩個以上國家從事重要的經營活動，但以本國為基地對國外經營進行集中管理的公司。 跨國公司 (Transnational Corporation,TNC)是指同時在兩個以上的國家從事重要經營，并在從事經營的所在國分散制定決策的公司。 ? 二、全球化的含義與特征 （一）什么是全球化 全球化是一種經濟現(xiàn)象，它由三種相互關聯(lián)的因素 ——接近、地點和態(tài)度 ——組成。 接近