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正文內(nèi)容

20xx公司年上半年工作總結(jié)2(編輯修改稿)

2024-11-20 02:27 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 把落后的工作趕上來。同時(shí)洽談合同時(shí)要注意談判技巧,簽訂相關(guān)合同時(shí)要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,實(shí)事求是,切實(shí)維護(hù)公司利益。
  (2)工程后勤線的工作跟不上公司發(fā)展形勢的要求:
  該線的同志很有實(shí)干精神,付出了辛勤勞動(dòng)做了大量工作,但結(jié)果往往不令人滿意,究其原因主要是不能與時(shí)俱進(jìn),不學(xué)習(xí)新事物新技術(shù),做事沒有計(jì)劃性和預(yù)見性,習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事按喜好辦事,缺乏管理能力和溝通能力,不能通盤規(guī)劃該線的工作,導(dǎo)致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳并且效率低下。比如車輛管理、空調(diào)維護(hù)、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質(zhì)等等,沒一樣工作不是被推著走還走不動(dòng),從來沒有主動(dòng)規(guī)劃按步推進(jìn)的,工作總是處于被動(dòng)地位。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風(fēng)同時(shí),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和溝通交流,仔細(xì)謀劃該部的工作,加強(qiáng)計(jì)劃性和為門店主動(dòng)服務(wù)的自覺性,改善該部的工作不是一件很困難的事。
  二、下半年的工作規(guī)劃
  剛才劉總對(duì)下半年的工作做了個(gè)統(tǒng)籌規(guī)劃,重新分解了下半年任務(wù),有目標(biāo)有措施有辦法切實(shí)可行,我很贊同,根據(jù)劉總下達(dá)的業(yè)績?nèi)蝿?wù),各門店店長要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)切實(shí)保障完成,各部門應(yīng)全力為門店業(yè)績達(dá)成做好服務(wù)和指導(dǎo)工作,同時(shí)就下半年的工作我補(bǔ)充幾點(diǎn)意見。
  加強(qiáng)基礎(chǔ)管理 提升聚客能力
  大家都知道,做零售連鎖落實(shí)到門店層面講服務(wù)和商品是兩個(gè)永恒不變的主題,所以先就服務(wù)這一塊講講我的看法,我覺得把服務(wù)做好至少要做好兩個(gè)方面的工作:首先為顧客創(chuàng)造一個(gè)舒適溫馨、值得信賴的購物環(huán)境,同時(shí)讓顧客享受一個(gè)關(guān)懷體貼、物有所值的購物過程。當(dāng)然服務(wù)效果跟蹤和提高服務(wù)附加值也是我們追求的目標(biāo),那么要求公司的軟件和硬件都要有一個(gè)較大的提升,所以下半年要把提升門店形象和員工服務(wù)品質(zhì)作為一件大事來抓。
  (1)、提升門店形象
  門店形象屬于企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)中的視覺識(shí)別。企業(yè)可以通過門店形象vi設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)視覺識(shí)別,對(duì)內(nèi)征得員工的認(rèn)同感、歸屬感,加強(qiáng)企業(yè)凝聚力。對(duì)外樹立企業(yè)的整體形象,資源整合,有效地將企業(yè)的信息傳達(dá)給受眾,通過視覺符碼,不斷地強(qiáng)化受眾的意識(shí),從而獲得認(rèn)同的目的。
  門店形象關(guān)系到員工和顧客對(duì)公司的整體感覺,相當(dāng)于公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的一張臉。公司為此特意對(duì)門店的形象系統(tǒng)重新做了一次調(diào)整和優(yōu)化,以后凡新店裝修都必須先做施工圖,從設(shè)計(jì)到用材都必須人性化及環(huán)?;热缯信?、裝修材質(zhì)、貨架等要耐用且環(huán)保,工程后勤部在這一塊工作上要嚴(yán)格把關(guān),聯(lián)系洽談固定材料供應(yīng)商,簽訂供應(yīng)合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利,以及員工的儲(chǔ)物柜、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺(tái)多設(shè)電源插頭等等,同時(shí)帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。
  a、列出常用材料清單,選擇質(zhì)量好的供應(yīng)商洽談,保證品質(zhì)。
  b、修訂供銷合同,保證同質(zhì)同價(jià)持續(xù)供應(yīng),并直接與公司結(jié)賬。
  c、統(tǒng)一門店裝修標(biāo)準(zhǔn)。
  d、對(duì)褪色、陳舊的招牌逐步更換。
  (2)、提升服務(wù)品質(zhì)
  裝修把關(guān)建立良好的第一印象后,要想讓顧客更深層次的認(rèn)同,關(guān)鍵在日常的基礎(chǔ)管理。很難想象一個(gè)天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場能讓顧客覺得值得信賴,門店管理人員要把衛(wèi)生、陳列、著裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當(dāng)作大事來抓,要按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程糾正工作隨意的壞習(xí)慣,培養(yǎng)員工的職業(yè)風(fēng)范,要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位,從進(jìn)店的微笑、招呼以及一杯迎客茶,到消費(fèi)過程的藥學(xué)服務(wù)等都體現(xiàn)我們員工的真誠與熱情,而且要讓員工形成習(xí)慣,并堅(jiān)持做好。由營運(yùn)部門牽頭,培訓(xùn)部負(fù)責(zé)實(shí)施培訓(xùn)并結(jié)合人資部考核,利用三個(gè)月時(shí)間將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推廣普及持續(xù)練習(xí)并形成習(xí)慣。管理無小事,千里之堤毀于蟻穴,基礎(chǔ)管理抓好了,品牌形象也就上來了。
  當(dāng)然抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)更要抓我們的服務(wù)品質(zhì),我們所做的一切歸根結(jié)底就是為了顧客的利益最大化,這就要求我們有扎實(shí)的專業(yè)功底,要讓顧客買得放心沒有商業(yè)欺詐,用得安心有質(zhì)量保障,用后開心健康實(shí)惠,要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總打算編一本門店專業(yè)服務(wù)教材,這是個(gè)利企利民的好項(xiàng)目,也是我們提升服務(wù)品質(zhì)的大工程,希望這本書趕緊出來,也希望全公司形成一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
   完善商品體系 轉(zhuǎn)變盈利模式
  (1)、大家都知道,這一次的行業(yè)整頓對(duì)我們的沖擊很大,我們的盈利是建立在廠商返點(diǎn)基礎(chǔ)上的,這是一種畸形的走不遠(yuǎn)的盈利模式,我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品進(jìn)貨渠道,要走出去,要建立全國性的采購平臺(tái),下半年公司要引進(jìn)資深的采購職業(yè)經(jīng)理,要到全國大型的藥品集散地考察學(xué)習(xí),并與之建立廣泛的合作關(guān)系。
  (2)、盡快將商品梳理完善,改變不合理的商品結(jié)構(gòu),盡可能的確保每一個(gè)商品每一個(gè)價(jià)格帶有品牌商品、補(bǔ)充商品、主導(dǎo)商品這樣的一個(gè)合理商品結(jié)構(gòu),并且每一個(gè)商品都有品質(zhì)保證和較高的性價(jià)比。
  把改善員工的生活工作條件和培養(yǎng)員工成長和進(jìn)步作為公司發(fā)展的基石
  (1)、改善員工工作生活條件
  要想員工對(duì)公司產(chǎn)生歸屬感、安全感,首先必須解決員工住宿問題。俗話說“兵馬未動(dòng)糧草先行”,只有員工沒有了后顧之憂,才能全身心地投入工作,才能真心實(shí)意地?zé)釔酃荆瑢?duì)公司產(chǎn)生依賴和信任,將公司當(dāng)成自己的家,同時(shí)也能緩解員工流失的壓力。這項(xiàng)工作已經(jīng)移交到人資部,希望楊部長鐵面無私督促工程后勤部按公司標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)宿舍進(jìn)行改造完畢,人資部嚴(yán)格按宿舍管理制度實(shí)行有效的管理。
  a、制定員工宿舍配置標(biāo)準(zhǔn),比如電視、廚房用品等,將現(xiàn)有的宿舍條件改善。
  b、無宿舍的門店,以片區(qū)為單位集中租房,并按宿舍標(biāo)準(zhǔn)配置,解決員工后顧之憂。
  c、以后開新店必須同時(shí)將員工宿舍裝修到位。
  以上工作要求在2個(gè)月改造完畢。
  (2)、要關(guān)注員工的成長和進(jìn)步
  人資部建立人才庫,對(duì)每一位員工都有需求說明,知人善用,將合適的人放在合適的崗位上。同時(shí)要傾聽員工的心聲,反映員工的要求,工作安排時(shí)盡可能的考慮和解決員工的實(shí)際困難,使人資部成為員工的知心人,讓企業(yè)成為員工的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
  培訓(xùn)部分層次分階段的組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn),保障員工學(xué)習(xí)和受教育的權(quán)利,根據(jù)工作實(shí)際需要建立對(duì)應(yīng)科目的學(xué)習(xí)、考試題庫,鼓勵(lì)員工參與學(xué)習(xí)和考試,對(duì)通過考試的員工每月給予一定獎(jiǎng)勵(lì),以此來激勵(lì)員工。讓每一位員工成為社會(huì)的有用之才是企業(yè)的神圣使命和責(zé)任。
  建立全員績效考評(píng)系統(tǒng)
  年初的工作報(bào)告我對(duì)要完善各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)流程以及建立績效考評(píng)系統(tǒng)的重要性和迫切性作了闡述,這里不再重復(fù),董事會(huì)只有一個(gè)要求,公司下半年一定要推行全員績效考評(píng)?,F(xiàn)在楊部長在做方案,如果覺得內(nèi)腦不夠用就聘外腦,花點(diǎn)費(fèi)用在所不惜,方案出來后從上至下要不折不扣地自覺執(zhí)行它??冃Э荚u(píng)以結(jié)果論英雄,開始推行時(shí)可能會(huì)引起部分人的抱怨甚至誤解,但不管阻力多大也要堅(jiān)定不移的推行,只有這樣才能逐步地提高我們的能力水平和職業(yè)修為,才能換來企業(yè)的高效運(yùn)營和興旺發(fā)達(dá)。在企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)“想做事能做事的人有舞臺(tái),想做事不能做事的下臺(tái)學(xué)習(xí)再來,不想做事的不能做事的自動(dòng)離開”,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)同步發(fā)展。
  同志們,和平、發(fā)展、共贏是當(dāng)今社會(huì)的主旋律,行業(yè)正處在一個(gè)大變革、大發(fā)展、大洗牌的非常時(shí)期,我們要抓住機(jī)遇、聚精會(huì)神、全力以赴、勇于競爭、積極探索、接受挑戰(zhàn),爭做行業(yè)的強(qiáng)者。萬丈高樓平地起,宏偉藍(lán)圖都是靠一個(gè)個(gè)小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)描繪而成,我們公司目前已擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),有良好的用人機(jī)制和管理體制,相信只要每個(gè)人團(tuán)結(jié)一心、腳踏實(shí)地、埋頭苦干,永遠(yuǎn)把顧客的利益作為我們的核心利益和前進(jìn)的動(dòng)力,一步一個(gè)腳印實(shí)現(xiàn)每一個(gè)年度目標(biāo),我們xx必將有一個(gè)更加美好的明天。
  公司20xx年上半年工作總結(jié)范文二
  20xx年以來,*煙草分公司在市公司及縣分公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)全市煙草工作會(huì)議精神,根據(jù)市公司下達(dá)的工作重點(diǎn)和責(zé)任目標(biāo),結(jié)合我縣分公司工作實(shí)際,以科學(xué)發(fā)展觀和精神為指導(dǎo),以行業(yè)內(nèi)部改革為動(dòng)力,解放思想、更新觀念,拉高標(biāo)桿、真抓實(shí)干,不斷提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量和效益,實(shí)現(xiàn)了卷煙銷售收入、利潤穩(wěn)定增長的同時(shí),卷煙營銷市場化運(yùn)作模式和品牌培育等各項(xiàng)工作也取得了明顯成效,現(xiàn)將上半年目標(biāo)完成情況及重點(diǎn)工作開展情況總結(jié)如下:
  一、經(jīng)營目標(biāo)完成情況及營銷服務(wù)情況
  (一)卷煙銷售質(zhì)量穩(wěn)步提升。20xx年,我縣分公司始終把確保卷煙銷量、提升銷售結(jié)構(gòu)放在卷煙銷售工作的第一位,積極應(yīng)對(duì)市場變化,加強(qiáng)市場分析研究,準(zhǔn)確把握投放節(jié)奏,積極推薦替代品牌,實(shí)現(xiàn)了銷量平穩(wěn)增長和銷售結(jié)構(gòu)的提升。
  截至今年6月21日,我縣分公司累計(jì)共銷售卷煙*箱,占年度目標(biāo)*箱的*0%。累計(jì)銷售省內(nèi)卷煙*箱,占銷量比重*%,省外卷煙*箱,占銷量比重*%。累計(jì)銷售一二類卷煙*箱,
  銷售比重為*%。
  (二)卷煙營銷市場化運(yùn)作模式運(yùn)行良好。6月份卷煙營銷市場化運(yùn)作模式在臺(tái)前運(yùn)行以來,我縣局分公司黨組高度重視,精心組織,認(rèn)真部署,制定了《*煙草專賣局(分公司)卷煙營銷市場化運(yùn)作模式試運(yùn)行階段實(shí)施方案》,成立了卷煙營銷市場化運(yùn)作模式工作領(lǐng)導(dǎo)小組,科學(xué)劃分客戶檔位,優(yōu)化緊俏卷煙投放策略,認(rèn)真組織客戶及客戶經(jīng)理進(jìn)行卷煙營銷市場化運(yùn)作模式培訓(xùn),扎實(shí)開展商定總量工作,狠抓銷售進(jìn)度,堅(jiān)持邊運(yùn)行邊總結(jié)邊整改的工作機(jī)制,確保卷煙營銷市場化運(yùn)作模式良好運(yùn)行。
  (三)品牌培育態(tài)勢良好。圍繞“兩上兩深化”工作要求,堅(jiān)持以品牌培育促進(jìn)結(jié)構(gòu)提升,將二類卷煙培育與卷煙營銷市場化運(yùn)作模式相結(jié)合,制定《省產(chǎn)二類卷煙品牌培育考核辦法》,科學(xué)量化重點(diǎn)品牌培育目標(biāo),大力促進(jìn)品牌培育工作上水平。20xx年上半年,預(yù)計(jì)銷售省產(chǎn)一二類卷煙*箱,省產(chǎn)百元價(jià)位預(yù)計(jì)銷售*箱。
  (四)持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行水平和質(zhì)量。大力推廣電子商務(wù),強(qiáng)化提升電子結(jié)算率和資金在線劃撥率。截至6月18日,臺(tái)前煙草分公司電子結(jié)算率為100%,在線劃撥率及電子結(jié)算成功率均達(dá)到*%。
  (五)持續(xù)加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營管理。認(rèn)真落實(shí)省、市公司對(duì)規(guī)范經(jīng)營的各項(xiàng)工作要求,不斷增強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營的自覺性,從要我規(guī)范變成我要規(guī)范,切實(shí)維護(hù)了卷煙市場秩序。
  (六)加強(qiáng)信息采集工作。制定信息采集考核辦法,加強(qiáng)對(duì)每天上報(bào)的信息采集表的監(jiān)管,確保信息采集工作的扎實(shí)開展。
  (七)持續(xù)加大“天價(jià)煙”市場的管理。做到條包有標(biāo)簽、標(biāo)簽有標(biāo)價(jià)。同時(shí)要求客戶經(jīng)理在日常實(shí)地拜訪中,向客戶宣傳國家局卷煙價(jià)格管理相關(guān)規(guī)定,指導(dǎo)零售客戶按照統(tǒng)一零售指導(dǎo)價(jià)銷售卷煙,不斷規(guī)范卷煙零售戶誠信銷售行為,切實(shí)做到明碼實(shí)價(jià)銷售。
  二、下一步工作打算
  (一)加強(qiáng)卷煙銷售,完成全年銷售目標(biāo)。
  (二)深入推行卷煙營銷市場化運(yùn)作模式,堅(jiān)持邊運(yùn)行邊整改,確保新模式的良好運(yùn)行。
  (三)以省產(chǎn)二類煙為主,強(qiáng)力推進(jìn)品牌培育工程,著力構(gòu)建科學(xué)優(yōu)化的品牌極為體系,促進(jìn)卷煙結(jié)構(gòu)的穩(wěn)步提升。
  (四)保持電子結(jié)算率在100%,在線劃撥率及電子結(jié)算成功率持續(xù)在99%以上。
  (五)做好信息采集工作,確保市場信息采集系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。
  (六)嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營,規(guī)范貨源供應(yīng)政策,不斷增強(qiáng)貨源供應(yīng)的公平公正性,提高客戶對(duì)貨源供應(yīng)的滿意度。
  公司20xx年上半年工作總結(jié)范文三
  在開發(fā)區(qū)管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我按照開發(fā)區(qū)管委會(huì)的工作精神和工作部署,結(jié)合自身崗位職責(zé),樹立服務(wù)意識(shí),以黨的精神為指導(dǎo),刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真努力做好各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作,圓滿地完成了工作任務(wù),取得良好成績?,F(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下:
  一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能
  20xx年,我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)自治區(qū)黨委、市委和開發(fā)區(qū)管委會(huì)工作精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財(cái)務(wù)法律法規(guī),提高自身綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,在思想上、工作上、行動(dòng)上與開發(fā)區(qū)管委會(huì)保持一致,堅(jiān)定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,做到刻苦勤奮工作,忠誠于開發(fā)區(qū)管委會(huì),把開發(fā)區(qū)管委會(huì)利益放在各項(xiàng)工作的首位,時(shí)刻維護(hù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)的利益,促進(jìn)開發(fā)區(qū)管委會(huì)整體工作發(fā)展。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,認(rèn)真對(duì)待每一件事,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,堅(jiān)持把工作做完做好,實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效,努力獲得開發(fā)區(qū)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的滿意。
  二、盡心盡職工作,努力完成各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作任務(wù)
  我是開發(fā)區(qū)財(cái)政總預(yù)算會(huì)計(jì),知道自己崗位的重要,知道自己的工作跟開發(fā)區(qū)的整體工作緊密相關(guān)。為此,我嚴(yán)格按照開發(fā)區(qū)管委會(huì)的工作精神和工作要求,認(rèn)真努力做好各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作,為開發(fā)區(qū)健康、持續(xù)、快速發(fā)展作貢獻(xiàn)。
  認(rèn)真細(xì)致編制20xx年開發(fā)區(qū)財(cái)政收支預(yù)算草案。按照《預(yù)算法》規(guī)定,結(jié)合開發(fā)區(qū)20xx年總體工作思路,根據(jù)市委、市政府對(duì)20xx年預(yù)算編制的總體要求,我認(rèn)真細(xì)致編制了20xx年開發(fā)區(qū)財(cái)政收支預(yù)算草案。在財(cái)政收支預(yù)算草案編制過程中,我按照“量入為出,保障重點(diǎn),統(tǒng)籌兼顧,留有余地”的財(cái)政預(yù)算編制原則,做到財(cái)政預(yù)算編制合理有效,壓縮行政消耗性開支,堵塞管理上的
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