【文章內(nèi)容簡介】 用。 *辦理銀行結(jié)算，應(yīng)正確填寫結(jié)算憑 證，認(rèn)真審核，及時辦理；按期收回。 *建立健全現(xiàn)金、銀行存款帳目，逐筆記載并登記現(xiàn)金、銀行日記帳?，F(xiàn)金日記帳?，F(xiàn)金日記帳要做到日結(jié)日清，帳款相符。不得白條頂庫。 空調(diào)維護(hù)員職責(zé)： *熟悉所管設(shè)備的性能及操作方法，了解空調(diào)系統(tǒng)及送風(fēng)管、排風(fēng)管和水管的布局走向。每天按規(guī)定準(zhǔn)時開啟和關(guān)閉空調(diào)，符合區(qū)域送風(fēng)量、新風(fēng)量和溫度的要求。 *嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，做好勤測試、勤記錄、勤調(diào)節(jié)，確?？照{(diào)機(jī)組、冷卻塔、膨脹水箱和循環(huán)水泵的正常運(yùn)行，要節(jié)約能源，并認(rèn)真做好記錄。 *按規(guī)定對空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備（新風(fēng)機(jī)、風(fēng)機(jī)盤管、變風(fēng)量空調(diào) 機(jī)、電磁閥、濾網(wǎng)、冷凝水管道等）和消防排煙系統(tǒng)設(shè)備（正壓風(fēng)機(jī)和排煙風(fēng)機(jī)、風(fēng)管、防火閥、排煙閥等）進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，做好空調(diào)機(jī)房和工作的保潔工作。 電梯工職責(zé) ： *按規(guī)定要求管理、維護(hù)保養(yǎng)各垂直客梯、貨梯、自動扶梯，確保此類設(shè)備正常運(yùn)行。定時巡檢電梯運(yùn)行情況，做好電梯運(yùn)行日志和維修保養(yǎng)記錄。 *配合、監(jiān)督委外專業(yè)維修單位，進(jìn)行周、月、季、年保養(yǎng)，對零部件更換進(jìn)行確認(rèn)和記錄，做好機(jī)房和電梯轎廂的保潔工作。 *嚴(yán)格執(zhí)行電梯運(yùn)行安全操作規(guī)定，按時開啟和關(guān)閉電梯，嚴(yán)密監(jiān)視電梯運(yùn)行狀況，及時處理各類問題。遇緊急停機(jī)故障， 應(yīng)迅速到位，先解救電梯轎廂中被困人員，然后排除電梯故障。 保安班長職責(zé)： *在管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，樹立 “ 服務(wù)第一，業(yè)戶至上 ” 的觀念，帶領(lǐng)班隊(duì)員認(rèn)真執(zhí)行保安服務(wù)與相關(guān)物業(yè)安全的作業(yè)規(guī)范，按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，做好日常保安服務(wù)工作，為業(yè)戶提供細(xì)致、溫馨的服務(wù)。 *做好班前檢查，嚴(yán)格要求保安員規(guī)范著裝。值勤時，要經(jīng)常檢查保安員的精神狀況、用語規(guī)范、儀容儀表等。 *負(fù)責(zé)搞好交接班工作，認(rèn)真填寫交接班記錄。進(jìn)行交班時，認(rèn)真做好班組考勤、檢查、講評和指示。 *負(fù)責(zé)對保安門崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車管崗的工作安排、工作檢查和人員調(diào)度， 督促保安員堅(jiān)守崗位，負(fù)責(zé)安排保安員輪流用餐，不得脫崗，在時間和空間上確保安全服務(wù)覆蓋整個物業(yè)管理轄區(qū)范圍的所有崗位。 *負(fù)責(zé)督促監(jiān)控中心、車庫崗?fù)ぁ⒈０仓蛋嗍覂?nèi)設(shè)備和環(huán)境的保潔工作。每周對管轄區(qū)范圍內(nèi)的消防器材作全面清點(diǎn)、檢查，發(fā)現(xiàn)缺少損壞應(yīng)及時上報(bào)修復(fù)，并做好記錄。 *當(dāng)班時負(fù)責(zé)對物業(yè)設(shè)施、人員流動、財(cái)物進(jìn)出等安全動態(tài)加強(qiáng)監(jiān)視、管理，如遇突發(fā)事件，指揮保安員按有關(guān)應(yīng)急預(yù)案處置。 *熟悉物業(yè)安全重點(diǎn)部位和物業(yè)環(huán)境狀況，熟悉消防設(shè)備設(shè)施及器材的性能和使用方法，熟悉物業(yè)保安管理服務(wù)的專業(yè)知識，做好保安員的保安知 識和操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)，提高保安員的業(yè)務(wù)水平。 *配合落實(shí)各項(xiàng)安全基礎(chǔ)管理工作，開展對 “ 五防 ” 的日常自查。 *負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班和其他班次人員的關(guān)系，搞好班組團(tuán)結(jié)。 *完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 保安員職責(zé)： *嚴(yán)格執(zhí)行保安服務(wù)作業(yè)規(guī)范，持證上崗，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，聽從指揮，忠于職守，提高警惕，遵紀(jì)守法。 *樹立 “ 服務(wù)第一，業(yè)戶至上 ” 的觀念，統(tǒng)一著裝，儀表整潔、精神飽滿、語言文明、姿勢動作規(guī)范。對業(yè)戶要表現(xiàn)出熱情、誠懇、彬彬有禮的態(tài)度，體現(xiàn)良好的物業(yè)服務(wù)形象。 *遵守交接班制度，不遲到，不早退，不擅自離崗。交接班要清楚 ，責(zé)任明確。 *熟悉物業(yè)重要設(shè)備設(shè)施、消防設(shè)施、供水等開關(guān)的分布情況和區(qū)域環(huán)境狀況，掌握各類突發(fā)事件應(yīng)急處理規(guī)程，正確果斷、靈活機(jī)智的進(jìn)行處理。 *熟悉消防器材的性能和使用方法，認(rèn)真接受有關(guān)消防知識的培訓(xùn)，參加操作技能的訓(xùn)練。 *在緊急情況下，服從管理處及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的指揮，通力合作，發(fā)揚(yáng)臨危不懼、見義勇為的精神，全力保護(hù)物業(yè)的安全和業(yè)戶生命財(cái)產(chǎn)的安全。 *維護(hù)物業(yè)公共區(qū)域內(nèi)的公共秩序，防止矛盾激化，做到以理服人，打不還手，罵不還口。 *當(dāng)值時間應(yīng)思想集中，嚴(yán)禁睡覺、打瞌睡、喝酒、吸煙、吃零食、閑聊、接 電話、 玩手機(jī)等不良現(xiàn)象。 *完成管理處交辦的其他工作任務(wù)。 第五章 東大街商業(yè)物業(yè)管理 一、業(yè)戶的進(jìn)場裝修流程及辦理相關(guān)手續(xù) 裝修申報(bào)工作流 在經(jīng)營管理公司確認(rèn)商戶身份，填寫商 戶相關(guān)詳細(xì)資料，轉(zhuǎn)管理處一份存檔。 由經(jīng)營管理公司出具《辦理裝修確認(rèn)書》 商戶憑《辦理裝修確認(rèn)書》在管理處填 寫《裝修申請表》，裝修公司提供裝修審 核資料（裝修企業(yè)承建資格證、營業(yè)執(zhí) 照、年審記錄、稅務(wù)登記證）的復(fù)印件 加蓋公章、裝修圖紙及水電改動圖紙全 套、填寫〈商鋪移交表〉、簽署相關(guān)協(xié)議。 交納裝修押金，具體詳見裝修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 預(yù)收三個月管理費(fèi)。 管理處將商戶之裝修申請資料轉(zhuǎn)地產(chǎn)項(xiàng) 目部進(jìn)行裝修審核。項(xiàng)目部對商戶之裝 修提出相關(guān)意見和要求。審核完的裝修 資料及時轉(zhuǎn)管理處及經(jīng)營公司確認(rèn)。 商戶、裝修公司須憑管理處簽發(fā)的〈裝 修施工批準(zhǔn)通知書〉辦理人員、材料進(jìn) 場并施工。 裝修期間管理處工作人員將定期或不定 期對裝修現(xiàn)場進(jìn)行檢查、監(jiān)督，對違反 裝修管理規(guī)定的現(xiàn)象及人員，管理處將 按照裝修規(guī)定予以相應(yīng)的處理。 裝修完工之后，由商戶向管理處提出裝 修驗(yàn)收申請，管理處將安排人員、約定 時間聯(lián)合商戶及項(xiàng)目部、經(jīng)營公司進(jìn)行 驗(yàn)收。 對無違反規(guī)定現(xiàn)象、無超出裝修申報(bào)范 圍、裝修驗(yàn)收合格的一周內(nèi)在管理處財(cái) 務(wù)辦理退費(fèi)手續(xù)。 對違反裝修管理規(guī)定的，將按照相關(guān)規(guī) 定進(jìn)行處理。 經(jīng)營管理公司 東大街商業(yè)管理處 辦理裝修申請 管理處財(cái)務(wù)交費(fèi) 發(fā)裝修施工 批準(zhǔn)通知書 裝修現(xiàn)場管理 辦理裝修驗(yàn)收 管理處財(cái)務(wù) 辦理退費(fèi)手續(xù) 地產(chǎn)項(xiàng)目部 裝修管理協(xié)議 為確保物業(yè)區(qū)域之安全，凡入住裝修業(yè)戶（簡稱業(yè)戶）、承擔(dān)業(yè)戶裝修工程隊(duì)（簡稱施工隊(duì)），必須遵守如下規(guī)定： 安全管理 審核裝修施工單位的資格（如：營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證）及其申請的裝修設(shè)計(jì)圖紙、裝修工程造價(jià)預(yù)算及有關(guān)的申報(bào)手續(xù)，對不符合管理處裝修要求的設(shè)計(jì)、預(yù)算提出修改意見，直至達(dá)到裝修管理之要求。 業(yè)戶禁止使用木質(zhì)材料進(jìn)行室內(nèi)吊頂與隔墻的制作安裝，使用的裝修材料必須為防火材料，如確需零星使用木筋或木板材，應(yīng)在《裝修申請表》中注明，經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)同意后方可使用，并 在木筋或木板材四面涂刷防火料二度以上。如違反以上規(guī)定，經(jīng)管理處或消防部門查出，由業(yè)戶負(fù)責(zé)全部整改，并承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)損失。 業(yè)戶在房內(nèi)進(jìn)行隔斷，隔墻頂部與平頂?shù)蹴旈g隔不小于 30 厘米。 施工期間，管理處原則上不同意業(yè)戶聘請的施工隊(duì)借住在施工區(qū)域內(nèi)，且不能進(jìn)行飲食制作活動。 施工隊(duì)進(jìn)出本物業(yè)區(qū)域必須辦理施工人員工作證，平時進(jìn)出本區(qū)域應(yīng)佩帶此證，施工隊(duì)上下電梯或運(yùn)輸材料只能走指定電梯及樓梯。 施工隊(duì)的施工工具和材料運(yùn)出本區(qū)域，應(yīng)持有管理處開具的《出門證》。 施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙，應(yīng)在管理處指定的吸煙點(diǎn)吸煙。 工程施工需動 用明火時，施工隊(duì)須向管理處提出申請，并填妥《動火申請審批表》，經(jīng)管理處批準(zhǔn)后方可動火，操作時應(yīng)按動火管理要求落實(shí)安全措施。特殊工種，如電工、電焊工等應(yīng)持證上崗。 施工隊(duì)?wèi)?yīng)妥善保管易燃易暴物品，應(yīng)在遠(yuǎn)離火源的專門房間集中集中存放，并加注明顯標(biāo)志。 施工隊(duì)不準(zhǔn)在無關(guān)樓面走動。 1嚴(yán)禁施工隊(duì)把消防設(shè)施移作他用。 1施工隊(duì)須做好現(xiàn)場管理工作，明確施工安全負(fù)責(zé)人。施工隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)建筑施工安全規(guī)定。因業(yè)戶或施工隊(duì)原因造成傷亡事故，由業(yè)戶或施工隊(duì)負(fù)責(zé)。 1使用面積超過 100 平方米的室內(nèi)裝修，業(yè)戶應(yīng)事先向裝 修所在地區(qū)的消防部門提出裝修防火審核申報(bào)及消防安全檢查申報(bào)。 1施工現(xiàn)場應(yīng)至少配備兩個 4KG 的干粉滅火器。 1關(guān)于商鋪廣告、招牌及涉及專項(xiàng)施工的事項(xiàng)必須事先進(jìn)行申請。 施工安全 業(yè)戶需將涉及裝修的全部圖紙和《裝修申請表》報(bào)送管理處，經(jīng)管理處批準(zhǔn)后，方可開工。涉及水、電、風(fēng)、弱電（通訊線路、電話、網(wǎng)絡(luò)）的變更，業(yè)戶須另行書面提出申請，經(jīng)管理處批準(zhǔn)后方可動工。施工驗(yàn)收前，管理處按獲批準(zhǔn)的施工圖先行檢查，對涉及公共部位裝修、增添或修改原設(shè)備等項(xiàng)目，管理處將嚴(yán)格檢查，如有不合格，責(zé)令業(yè)戶整改。 施工隊(duì)在施工 中嚴(yán)禁損壞建筑的原有結(jié)構(gòu)、裝修材料、設(shè)施設(shè)備，更嚴(yán)禁在幕墻鋁合金骨架上打洞，施工隊(duì)在施工前先做好煙感、噴淋、送回風(fēng)口、電梯、消防栓箱、手動報(bào)警等設(shè)施設(shè)備的保護(hù)措施。如有損壞由業(yè)戶或施工隊(duì)賠償。 如因業(yè)戶不按管理處規(guī)定要求擅自施工而造成影響自己今后使用的問題（如不合理的隔斷影響空調(diào)進(jìn)出風(fēng)質(zhì)量、擅自增大用電負(fù)荷造成頻繁跳電），由業(yè)戶自己負(fù)責(zé)。 施工人員使用廁所時，必須使用手紙，并嚴(yán)禁在水盤及下水管槽中沖洗沙漿桶，如違反本規(guī)定造成污水或下水管道堵塞，由業(yè)戶與施工隊(duì)負(fù)責(zé)及時疏通，或向管理處賠償。 施工隊(duì)施工產(chǎn)生的建 筑和生活垃圾，應(yīng)袋裝后集中放置其裝修現(xiàn)場，并由業(yè)戶及時外運(yùn)，不得有亂擺放、不外運(yùn)或占用其它業(yè)戶場地及公共場地的現(xiàn)象。 對商鋪進(jìn)行二次裝修租賃業(yè)戶，在租賃期滿搬出前，對房屋需恢復(fù)進(jìn)戶前原樣或向管理處支付一次性恢復(fù)賠償。 業(yè)戶退租后，原由固定的裝修設(shè)施（如隔斷等）不準(zhǔn)拆除帶出本物業(yè)管理區(qū)域，需交管理處處理。 施工隊(duì)施工動用公用水、電和電梯運(yùn)送材料，應(yīng)由業(yè)戶支付相應(yīng)水、電費(fèi)用，用于補(bǔ)償物業(yè)公共耗能費(fèi)。 施工隊(duì)污損的公共部位，業(yè)戶必須予以修復(fù)或恢復(fù)。施工隊(duì)?wèi)?yīng)注意環(huán)境清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)在公共部位或向窗外亂拋雜物、亂倒垃圾 、隨地吐痰，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重予以罰款。 施工隊(duì)白天禁止使用有噪音的工具。進(jìn)行鑿除工程和圖刷有刺激性氣味的材料，應(yīng)在管理處限定的時間內(nèi)進(jìn)行。 1 施工時間應(yīng)事先通知管理處，經(jīng)管理處核準(zhǔn)后方可在規(guī)定時間進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行施工作業(yè)。同時，施工現(xiàn)場應(yīng)有施工安全負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)護(hù)。 1 因業(yè)戶及其施工隊(duì)原因造成管理處建筑設(shè)施、設(shè)備損壞及第三方的財(cái)產(chǎn)損失、人員傷亡，由業(yè)戶承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償。